Dynadot.

Dynadot Help

¿Necesitas soporte para tus dominios, sitios web o herramientas de Dynadot? Utiliza nuestro directorio de artículos de ayuda para encontrar los recursos que necesitas o contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
¡Guardado exitosamente! Puede encontrar todos sus artículos guardados en Dynadot Ayuda >Artículos guardados
  • AyudaProceso de pedidoProblema de pago

    Problema de pago

    • ¿Cómo cambio el método de pago para mi pedido?

      Si su pago aún no se ha completado, entonces debería poder cambiarlométodo de pago. Dependiendo del estado de tu pedido, hay dos formas de hacer esto. Si tu pedido aún está en estado de "Esperando pago" (y no está en estado de pago pendiente), puedes cambiar tu método de pago dentro de tu cuenta de Dynadot siguiendo estos pasos: Iniciar sesión.a tu cuenta de Dynadot. Encuentra la sección de "Órdenes Abiertas" en la parte superior de la página "Resumen" de tu cuenta. También puedes acceder a cualquier pedido pendiente yendo a "Pedidos pendientes" en el área de notificaciones ubicada en la barra superior. Si puedes editar el método de pago para tu pedido, verás un menú desplegable "Editar Pago" que puedes utilizar para editar tu método de pago. Seleccionar "Editar Pago" te llevará a la página "Tipo de Pago" donde podrás elegir un método de pago alternativo. Los mismos métodos de pago que estaban disponibles en el momento de pagar deberían estar disponibles aquí. Dependiendo delmonedaEstás pagando con, tus opciones pueden incluir saldo de cuenta, tarjeta de crédito/débitoPayPal,Skrill,Alipaytransferencia bancaria, giro postal, cheque de caja, cheque personal, eCash, transferencia bancaria, o ApplePay Si tu pedido está en estado de pago pendiente y no hay un botón de "Editar pago" disponible, por favorponte en contacto con nuestro equipo de soportesi aún deseas cambiar el método de pago.

    • Recibí un correo electrónico sobre un "Problema con mi tarjeta de crédito". ¿Puedo intentar cargar mi tarjeta de crédito nuevamente?

      Sí, puedes intentar cobrar tu tarjeta de crédito hasta 3 veces por cada pedido antes de que nuestro sistema te impida volver a intentarlo. Para volver a intentar cobrar tu tarjeta de crédito, por favor sigue estos pasos: Iniciar sesión.a tu cuenta de Dynadot. Encuentra la sección de "Órdenes Abiertas" que aparece en la parte superior de la página "Resumen" de tu cuenta. También puedes acceder a cualquier pedido pendiente yendo a "Pedidos pendientes" en el área de notificaciones ubicada en la barra superior. Verás un menú desplegable debajo de la columna 'Tipo de pago'. Úsalo para editar la información de tu tarjeta, cambiar tu método de pago o cancelar tu pedido. Si aún puedes cargar tu tarjeta de crédito, verás la opción de 'Tarjeta de cargo'. Haz clic en el ""Tarjeta de cargabotón de intento de volver a cargar su tarjeta de crédito Si no ves el botón de "Tarjeta de Carga", entonces deberás...contactocargar tu tarjetaSi su tarjeta de crédito está siendo rechazada, es posible que desee verificar suinformación de tarjeta de créditoPara ver si ha cometido un error de escritura al ingresar los datos de su tarjeta de crédito. Alternativamente, puede querer comunicarse con su compañía de tarjeta de crédito para ver si hay alguna razón por la cual están denegando los cargos.También puedesEditar tipo de pagoElegir una tarjeta de crédito diferente para cobrar o seleccionar otramétodo de pagopara completar su pedidoDescubre más en Dynadot:¿Quieres ganar crédito en tu cuenta? Únete a nosotrosPrograma de Referencia de Amigos.Gana $5 por cada amigo al que refieras a Dynadot. ¡Tus amigos también ganan $5!¿Tienes un sitio web? Únete al nuestroPrograma de afiliadosDifunde la palabra sobre nosotros y comienza a ganar.¿Buscas ofertas de nombres de dominio? Echa un vistazo a los nuestrosventasEncuentra un nombre de dominio a un excelente precio.

    • Olvidé hacer clic en el enlace de PayPal, Skrill o Alipay después de enviar mi pedido. ¿Cómo completo mi pago?

      Cuando elijasPayPal,SkrilloAlipaycomo tumétodo de pagoDespués de enviar tu pedido, recibirás un enlace de pago. Para completar tu pago y, por lo tanto, finalizar tu pedido, necesitas hacer clic en el enlace provisto en la página de "Recibo de pedido". Si olvidas hacer esto y cierras la página, también puedes encontrar el enlace de pago en tu cuenta de Dynadot siguiendo estas instrucciones: Iniciar sesión.a tu cuenta de Dynadot. Deberías ver tus pedidos abiertos listados bajo la sección de 'Pedidos Abiertos' en tu página de 'Resumen'. Selecciona "Enviar Pago" de la lista desplegable "Editar Pago". Esto generará una ventana emergente de PayPal, Skrill o Alipay donde podrás completar tu pago.

    • Se dedució dinero de mi cuenta de PayPal por el pedido que realicé, pero aún aparece como 'Esperando pago'. ¿Por qué?

      Es muy probable que su pago siga pendiente desde nuestro lado.PayPalLos pagos realizados a través de una cuenta bancaria pueden tardar de tres a diez días en liquidarse antes de que se pueda procesar su pedido.Si estás seguro de que tu pago nos ha sido enviado, por favor, reenvía el correo electrónico de recibo de PayPal de la transacción para que podamos procesar tu pago y pedido de manera manual. Aproximadamente el 1% de nuestros correos electrónicos de notificación de PayPal no nos llegan o no son enviados. No sabemos exactamente por qué ocurre esto, pero sucede de vez en cuando.

    • ¿Por qué recibí un correo electrónico de problema con mi tarjeta de crédito? Llamé a mi compañía de tarjeta de crédito y me aseguraron que el cargo se había procesado correctamente.

      Si bien su compañía de tarjeta de crédito puede confirmar el cargo ahora, no aparecerá en su factura porque el cargo no se realizó en nuestro sistema. Hay varias razones por las cuales es posible que no hayamos podido cargar su tarjeta: La dirección que ingresaste para la tarjeta no coincide con la dirección de facturación de la tarjeta. El código postal no coincide. El código CVV que has ingresado para la tarjeta no coincide. (Este es el código de tres dígitos en la parte posterior de la tarjeta o el código de cuatro dígitos en la parte frontal de las tarjetas American Express.) Por favoriniciar sesióna tu cuenta de Dynadot ycorrija su información de tarjeta de créditoLuego intentacargar tu tarjetadesde dentro de tu cuenta de Dynadot para ver si se procesa.Si deseas utilizar una tarjeta de crédito diferente en su lugar, puedeseditar su pagoy ingresar una tarjeta de crédito diferente o incluso elegir una completamente diferenteopción de pagopara pagar tu pedido

    ¿Todavía requiere asistencia?

    Echa un vistazo a nuestros recursos
    ¿Estás seguro/a de que quieres cerrar el chat?El chat se cerrará y el historial de chat se borrará.
    continúa cerrar sesión
    o permanecer en el chat.
    Para revisar esta sesión de chat por favorclicesta ventana
    Chat Online
    Chat en línea0