Ayuda

• ¿Cómo cambio mi configuración de SMS?

  Si usted ya ha activado la configuración de SMS de su cuenta, y necesita editar su configuración de SMS, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "seguridad" del menú desplegable "mi información" Desbloquee su cuenta usando el botón en la parte superior de la página. Bajo la sección "Autenticación de SMS", ingrese la contraseña de su cuenta Dynadot en la casilla "Contraseña". Haga clic en el botón "Desactivar SMS". Haga clic en el botón "Borrar Númer de Teléfono de SMS". Ingrese el número de su nuevo teléfono celular. Haga clic en el botón "Configurar Número de Teléfono de SMS". A continuación, haga clic en el botón "obtener token por SMS". Un código de 6 dígitos se enviará a su número de celular para asegurar que tiene acceso al número de telefono que ingresó. Este código de prueba expirará una hora después de ser enviado. Ingrese el código de prueba de SMS en la casilla "Ingresar Código". Haga clic en el botón "Habilitar SMS" para guardar sus cambios. NOTA: Pueden aplicar tarifas de la empresa operadora por cualquier mensaje SMS enviado a su teléfono celular. ¿Cómo activo mi configuración de Autenticación de SMS? ¿Cuándo se me solicitará que ingrese el código de mi Autenticador de SMS? ¡Ayuda! ¡Perdi mi celular! ¿Cómo desactivo mi configuración del Autenticador de SMS?

• RDAP Help

  What is RDAP? The Registration Data Access Protocol (RDAP) allows the lookup and search of domain, nameserver, and entity objects within a registry. RDAP is similar to WHOIS in that it will return information about objects within a registry. Unlike WHOIS however, RDAP responses are returned in a structured, machine readable format. Rdap responses are returned in the form of JSON.Example Usage Domain Lookup:https://rdap.dynadot.com/domain/name.tld

• How does buying a domain using the Make Offer system work?

  If you are not signed in to your Dynadot account, or do not have one yet: After choosing the domain you are interested in, you will be taken to the Make Offer screen. If the seller proposes a counter-offer, you will be notified via email. If the seller accepts your offer, you will be notified via email. The seller will finalize the sale, and another email will be sent to you; this email will contain the checkout link you will use to add the domain to your cart. Once you receive the link, you will need to follow the steps to checkout (if you do not have a Dynadot account yet, you will be prompted to create one). After the order is complete the domain will stay on a "Buy Lock" status for 30 days. This prevents the buyer from moving the domain to another Dynadot account or transferring the domain to another domain registrar. After the 30-day period has passed, the "Buy Lock" will automatically be removed. If you are the buyer, and you are signed in to your Dynadot account, the process will be the same as above, but you will be able to access the chat through your Dynadot control panel. To do so: Click My Marketplace in the left-side menu bar. Click Offers In/Out.

• ¿Cómo registro mi dominio en las Subastas de Ususario de Dynadot?

  ¡Ahora puede subastar sus dominios con nuestra nueva función Subastas de usuarios! Subastar tu dominio es fácil, solo siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Antes de que pueda listar un dominio para subasta, deberá desbloquear su cuenta. Seleccione "Mis Dominios" desde la barra del menú del lado izquierdo y haga clic en el menú desplegable "Administrar Dominios". Marque la casilla junto al nombre de dominio que desea incluir en la subasta y seleccione "Vender dominio" en el menú desplegable "Acción masiva". Seleccione "Subasta" de la lista desplegable. Establezca un "Precio inicial" para su listado de subasta. Si desea utilizar una de nuestras páginas de destino o aterrizaje de subastas, marque la opción "Página de aterrizaje de subastas" y seleccione la plantilla que desea utilizar. Tenga en cuenta que esto anulará cualquier configuración de DNS o servidor de nombres que se esté utilizando actualmente, pero la configuración actual permanecerá guardada en su cuenta Dynadot. Haga clic en el botón "Dominio para subasta" para incluir su dominio en la subasta. IMPORTANTE: La subasta comenzará inmediatamente después de hacer clic en el botón "Subastar Dominio". NO PUEDE MODIFICAR LA SUBASTA UNA VEZ QUE COMIENZA, pero una subasta puede cancelarse hasta que se coloque una puja. La comisión de las subastas de Dynadot es 10% del precio final. No hay tarifa para inclusión en los listados en este momento. Todas las subastas de usuarios de Dynadot durarán 7 días. Una vez que un dominio ha sido incluido en nuestras Subastas de usuario, no se puede desbloquear, eliminar, mover a otra cuenta de Dynadot ni transferir a otro registrador. It is not possible to auction a domain that expires in less than 15 days as the processing period will take 5-10 days. Los ingresos de las subastas se otorgan en crédito en cuenta de forma predeterminada. Este crédito puede utilizarse como pago para cualquier pedido futuro que se realice en Dynadot. NOTA: Dynadot ahora admite Remmbolsos.

• ¿Cómo retiro el saldo de mi cuenta de Dynadot?

  Para retirar el saldo de su cuenta de Dynadot, por favor siga los siguientes pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar and click "Payout Log" on the right. Seleccione "Solicitar Pago" Si su cuenta está bloqueada, se le pedirá que desbloquee su cuenta antes de continuar. Para desbloquear su cuenta, deberá ingresar su "Cumpleaños" (así como un Código de token si ha configurado Google Authenticator y/o un código SMS si tiene SMS configurado). After entering the necessary information to unlock your account, click the "Unlock Account" button. This will take you back to the payouts page where you can enter the "Payout Amount" and select your preferred currency & payout method from the drop-down menu. Depending on the type of method you select, you maybe be prompted to submit additional information. Haga clic en el botón de "Solicitar Pago". Please NOTE: If you select PayPal, there maybe an additional fee. Unfortunately this is outside of our control and will be deducted from the payout amount. Por favor revise nuestra Política de Pago para asegurarse que su cuenta es elegible para un pago.

• ¡Auxilio! ¡Perdí mi teléfono celular o número de serie! ¿Cómo cambio mi configuración de Google Authenticator o de SMS?

  Si perdió su teléfono celular o no puede acceder a su aplicación de Google Authenticator, necesitará restablecer su configuración. Para enviar su solicitud de restablecimiento, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "seguridad" del menú desplegable "mi información" Haga clic en "Administrar el Autenticador de Google" o en el botón de "Administrar Autenticación por SMS". Haga clic en el enlace "Teléfono Celular Perdido" en la nueva página. Ingrese la respuesta a su pregunta secreta y proporcione cualquier información adicional abajo. Por favor, tenga en cuenta que su pregunta secreta debe coincidir, exactamente, con la que usted ingresó cuando la creó. Haga clic en el botón "Enviar Solicitud" para enviar su solicitud. Un miembro del equipo de Dynadot recibirá su solicitud antes de actualizar su autenticador de Google o ajustes de SMS. Podríamos contactarlo en su correo de cuenta si necesitamos que provea información adicional. Por favor espere hasta 2 días hábiles para procesar su solicitud.

• Does Dynadot have a ChatGPT (Ask AI) option?

  Yes, our customers can use A.I. to help them sell their domains directly into your Dynadot control panel. To find this option, please follow these steps: Sign in to your Dynadot account. Click on “My Domains” in the left side menu bar. Click on “Manage Domains”. Select the domain you would like to sell (click the blue hyperlink that is the domains name). Look up in the top right coroner of the page and you will see “Ask AI”. Select between the options provided. Please note: There IS a limit on ChatGPT requests. They are: regular - 20 daily requests; bulk - 50 daily requests; super bulk - 100 daily requests.

• How do I pay in installments?

  Dynadot supports installment payment plans for marketplace and auction orders. As a buyer, here's how to select this as an option, depending on where you're purchasing the domain from. For Marketplace Domains:If this option is available for the domain you're interested in purchasing, you'll see the options “Buy Now” or “Pay in Installments”. Click the “Pay in Installments” option. Specify your installment term. For Auction Domains:If this option is available for the domain you're interested in purchasing, you'll see “Installment payment option is available for this auction” on the bidding page. From within your account control panel, click "Aftermarket" in the left-side menu bar. Click "Auction Bids". On the "Auction Bids" screen, click the “Set Installment Plan” option. Specify your installment term. NOTE: You can edit the installment term by following those same steps. In order to use the installment plan for auction domains, you must opt into the installment option before the auction ended. Once the auction ends, this option is no longer available. Any installment terms will also be fixed. For Make Offer Sales: Once both you and the seller have agreed on a price using our Make Offer System, you'll see the options “Buy Now” and “Pay in Installments”. After clicking “Pay in Installments”, specify your installment term. To make manual payment(s) on upcoming installments: From within your account control panel, select "Payments" from the left-side menu bar and click "Installments Due" on the right. Select the domain(s) you would like to make payment on. And click 'Make a payment'. Select the number of payment(s) you would like to make (click 'Select All' if you want to pay the domain in full). Then click 'Send to cart'. Autopay options:For user auctions:Please follow these steps (aftermarket autopay is not applicable for marketplace sales. Please follow the separate steps below for instruction to set autopay for marketplace sales on installment payment plan).NOTE: This must be set prior to the order completing. For marketplace sales: From within your account control panel, select "Payments" from the left-side menu bar and click "Installments Due" on the right. Select the domain you would like to make payment on. Click the payment method tab. Select autopay. Select 'ON' then choose your method. Finally save your method. NOTE: You must agree to the terms of the installment payment in order to proceed in any of the above scenarios. The minimum order cost for installment payments is $100 USD. The minimum number of installments is 2. The maximum number of installments is 12. Your initial payment will include 15% down payment plus the 1st installment. The sale proceeds are credited to the seller as we receive payments from the buyer, typically on a monthly basis, unless the buyer has chosen to pay the remaining sum earlier. Sales are added to the sellers account as Dynadot account credit, but can be paid out on request. Please note: Expired Auction orders have a max installment limit of 10 months. All payments made by the buyer are non-refundable and the seller keeps all proceeds up until this point. For full information, please visit our Installment Payment Plan .

• ¿Cómo pujo en una Subasta de Usario?

  ¡Dynadot ahora ofrece Subastas de usuarios! ¡Los dominios que figuran en nuestras Subastas de usuarios han sido listados por los propios usuarios de Dynadot! Para realizar una oferta en una Subasta de usuarios, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Encuentre el dominio en el que desea presentar una puja en la página "Subastas de usuario", en la sección "Mercado secundario de nombres de dominio" de nuestro sitio. Haga clic en el nombre de dominio mismo. En el cuadro de precio, ingrese el monto de su puja máxima. Marque la casilla de abajo para confirmar que pagará por esta subasta si gana y para dejar constancia que acepta nuestro Contrato de Servicio. Presione el botón "Realizar Oferta" para colocar su oferta. NOTA: Si se realiza una oferta en los últimos 5 minutos de la subasta, el tiempo de la subasta se extenderá por otros 5 minutos. No hay límite para la cantidad de veces que se puede extender una subasta antes de que se establezca la "hora de terminación" final de la subasta. Los dominios que se adquieren en nuestras Subastas de usuario se colocarán en estatus "Bloqueo de Compra" durante 30 días. Tenga en cuenta que los dominios adquiridos en nuestras Subastas de usuario no se renovarán con el pedido, y que los costos de renovación no se incluirán en el precio final.

• Why is Dynadot asking me to send in identification?

  To minimize fraud, we sometimes ask our customers to provide additional verification. However rest assured Dynadot takes your security and your documents’ security very seriously. Please see below to review our efforts: PCI level 1 compliance: We adhere to the best practices and standards defined and outlined by the PCI Security Standards Council. This level of comprehensive security has been outlined by American Express, Discover, JCB International, MasterCard, Visa Inc, and others through the PCI security counsel. Limit access: The documents you submit are not exposed to all employees at Dynadot. Rather, only those whom need to see the documents have 2FA access. Responsible retention and deletion: Your data is never sold, leased, saved elsewhere for any reason. We also automate our deletion process, so your documents are not stored indefinitely or for longer than needed. GDPR: Dynadot adheres to the General Data Protection Regulation (GDPR) guidelines set forth by the European Union.