Top Ecommerce Website Features for New Online Businesses

Wenn Sie neu im E-Commerce-Geschäft sind, fühlen Sie sich vielleicht unter Druck gesetzt, eine komplexe und voll ausgestattete Website wie Amazon, e Bay oder eine coole Direct-to-Consumer-Marke zu bauen, der Sie nacheifern möchten. Aber die Beherrschung der Grundlagen wie Benutzererfahrung (UX), SEO und Sicherheit ist das, was Sie brauchen, um Ihre erste Welle von Online-Verkäufen auszulösen.

 

Was treibt das Online-Verbraucherverhalten an?

Bevor wir uns mit den Top-Funktionen befassen, lassen Sie uns überprüfen, was das Verbraucherverhalten antreibt und fördert, mit Expertentipps unserer Partner bei .US-Domains.

Erste Kunden legen Wert auf sofortige Befriedigung, das heißt, sie wollen, was sie brauchen oder was ihr Herz begehrt, und zwar sofort. Deshalb ist es wichtig, eine Website zu haben, die reibungslos funktioniert. Junge Unternehmen können es sich nicht leisten, eine langsame Website zu haben, da dies Kunden nicht nur ungeduldig macht, sondern auch misstrauisch gegenüber der Sicherheit ihrer Zahlungsinformationen im Internet.

Zweite , Kunden schätzen auch Transparenz. Zusätzliche Gebühren und überraschende Lieferkosten während des Checkouts können zu abgebrochenen Warenkörben führen. Betrachten Sie dies als die Übersetzung Ihres Kundenservice in den Online-Bereich.

Letzte Nicht zuletzt: So wie Kunden es schätzen, in ein Geschäft zu gehen, das sinnvoll kuratiert und personalisiert ist, schätzen sie auch dasselbe kuratierte Erlebnis online. Mit anderen Worten: Sie möchten Händler, die Käufer in einer bestimmten Kategorie verstehen. So wie Sie Ihre Waren strategisch in den Regalen und im Grundriss Ihres Ladengeschäfts anordnen, sollte auch das Layout Ihrer Website diese durchdachte Organisation widerspiegeln.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier spezifische Funktionen, die Sie beim Online-Wachstum Ihres Unternehmens berücksichtigen sollten. Bleiben Sie mit Ihrer Website, Ihren Verkäufen und Kunden in Kontakt, um zu verstehen, welche Funktionen für Ihr E-Commerce-Geschäft am wichtigsten sind.

 

1. Benutzererfahrung (UX)

Um der Nachfrage nach sofortiger Befriedigung gerecht zu werden, müssen Einzelhandelsseiten sich auf die Benutzererfahrung konzentrieren. E-Commerce-Unternehmen sollten sicherstellen, dass es einen klaren Weg von der Produktentdeckung zum Kauf gibt.

Einfache Navigation ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Benutzerfreundlichkeit. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website nicht nur eine obere oder seitliche Symbolleiste, sondern auch eine Suchleiste, ein visuell klares Produktlayout, effektive Suchfilter und mehr hat. Nicht zuletzt sollte jede Seite schnell laden.

 

2. Mobilfreundliches Design

Stellen Sie sicher, dass Ihre UX gut auf Mobilgeräte übertragen wird. Mit 50 % der Online-Käufe finden auf mobilen Geräten statt, muss diese Funktion von Anfang an priorisiert werden.

 

3. Ein starker Domainname

Bevor Kunden jemals auf Ihre Startseite gelangen, müssen sie Ihre Domain eingeben. In gewisser Weise bietet Ihr Domainname den ersten echten Eindruck und zieht die richtigen Besucher auf Ihre Website.

Bei der Auswahl eines Domainnamens sollten Sie gründlich recherchieren. Wählen Sie einen, der einprägsam, klar, leicht zu buchstabieren und eng mit Ihrem Unternehmen verbunden ist.

4. Professionelles Webdesign und Ästhetik

Neben Benutzerfreundlichkeit und einfacher Navigation sollte Ihre E-Commerce-Website auch gut aussehen, da die visuelle Attraktivität zum Kundenerlebnis beiträgt. Bilder sollten hochauflösend und schnell ladend sein. Laut Adobe können Bilder, die zu lange zum Laden brauchen, zu fast einem 40% Abwanderungsrate bei Kunden.

Denken Sie sorgfältig über das Layout und die Kuratierung Ihrer Website sowie über die Qualität der Bilder, Schriftarten und das Farbschema nach. Stellen Sie sicher, dass all diese Designelemente mit Ihrer Marke übereinstimmen.

 

5. Von Nutzern generierte Bewertungen

Betrachten Sie dies als Online-Kundenservice und Community-Aufbau. Von Nutzern generierte Bewertungen bieten Besuchern weitere Einblicke in Ihre Produkte und Dienstleistungen und geben Ihren Fans eine Plattform, um über Sie zu schwärmen.

Laut Bright Local etwa 87 % der Online-Käufer Im Jahr 2020 lasen 82 % der Verbraucher Online-Bewertungen für lokale Unternehmen, gegenüber 81 % im Jahr 2019. Ob Sie es glauben oder nicht, selbst negative Bewertungen können sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden hilfreich sein. Wenn Sie sie nicht zensieren, zeigen Sie, dass Sie die Meinung der Käufer schätzen, und versichern neuen Kunden, dass die positiven Bewertungen authentisch sind.

 

6. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Dies ist ein weiterer wichtiger Aspekt des Online-Kundenservice. Ein FAQ-Bereich kann für potenzielle Käufer hilfreich sein und Ihnen Zeit sparen, Anrufe oder E-Mails zu beantworten.

Erstellen Sie einen Selbsthilfebereich, um Fragen zu Produkten, häufigen Problemen, Rückgaberichtlinien, Lieferungen, Montage, Anmeldeproblemen und mehr zu beantworten. Ein hilfreicher FAQ-Bereich kann viel zum Aufbau des Kundenvertrauens beitragen.

 

7. Website-Sicherheit

Mit dem Aufstieg des E-Commerce kamen auch Cyberkriminelle. Schützen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden, indem Sie eine Website erstellen, die die Privatsphäre und Zahlungsinformationen schützt.

Fragen Sie Ihren Webdesigner, wie Sie Ihre Website so sicher wie möglich gestalten können. Einer der wichtigsten Schritte ist die Einrichtung einer sicheren Verbindung zwischen dem Website-Besucher und der Website, indem Sie Ihre Website von einer HTTP- auf eine HTTPS-Webadresse umstellen.

8. Flexible Zahlungsoptionen

Mehrere Zahlungsoptionen anzubieten, hilft, einen reibungsloseren Checkout-Prozess und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, besonders wenn die Zahlungspräferenzen von lokalen zu globalen Zielgruppen variieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie mehrere Zahlungsmethoden anbieten. Mit Apple Pay und Pay Pal sind fortschrittliche Zahlungsoptionen genauso wichtig wie die Akzeptanz aller gängigen Kreditkarten. Es kommt darauf an, Ihren Zielkunden und dessen bevorzugte Zahlungsmethode zu verstehen. Wenn Sie ihre Gewohnheiten kennen, können Sie das bestmögliche Online-Shopping-Erlebnis schaffen und letztendlich den Umsatz steigern.

 

Abschließende Gedanken

Denken Sie daran, der schwierigste Teil beim Starten ist der Anfang. Machen Sie den ersten Schritt auf Ihrer Online-Reise, eine Domain reservieren, erkunden Sie das Richtige Website-Tools, und beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau Ihrer E-Commerce-Präsenz.

 

FAQs

 

Was sind die wichtigsten Funktionen einer E-Commerce-Website?

Zu den wichtigsten Funktionen einer E-Commerce-Website gehören eine starke Benutzererfahrung, ein mobiles Design, schnelle Ladezeiten, sicherer Checkout, einfache Navigation, Kundenbewertungen, FAQs und flexible Zahlungsoptionen. Diese Funktionen helfen, Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu verbessern.

 

Warum ist mobile Optimierung für E-Commerce-Websites wichtig?

Mobile Optimierung ist unerlässlich, da ein großer Prozentsatz der Online-Käufe über mobile Geräte erfolgt. Eine mobilfreundliche Website erleichtert es Käufern, unterwegs zu stöbern, Produkte zu vergleichen und Käufe abzuschließen.

 

Wie beeinflusst die Website-Geschwindigkeit den E-Commerce-Umsatz?

Die Website-Geschwindigkeit wirkt sich direkt auf die Kundenerfahrung und die Konversionsraten aus. Langsam ladende Seiten können Käufer frustrieren, die Absprungrate erhöhen und sogar dazu führen, dass Kunden die Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer Website in Frage stellen.

 

Warum sind Kundenbewertungen für Online-Shops wichtig?

Kundenbewertungen helfen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und bieten sozialen Beweis. Sie geben potenziellen Käufern Einblick in die Produktqualität und Kundenzufriedenheit, was Kaufentscheidungen beeinflussen kann.

 

Was macht einen guten E-Commerce-Domainnamen aus?

Ein guter E-Commerce-Domainname sollte einprägsam, leicht zu buchstabieren, relevant für Ihr Unternehmen und einfach für Kunden zu tippen und zu merken sein. Ein starker Domainname hilft, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und unterstützt die Markenbekanntheit.