إننا نقوم برد المبالغ المدفوعة في صورة رصيد حساب وذلك في السيناريوهات التالية:

• التسجيلات الجديدة للنطاقات
  إذا ما كان عمر النطاق أقل من 5 أيام، فقد تتمكن من طلب الحذف أثناء فترة السماح. وسيتم رد رسوم تسجيل النطاق مخصوماً منها رسوم الحذف أثناء فترة السماح المقررة في صفحة فترة سماح الحذف.
• نقل النطاقات
  إذا فشل نقل النطاق لأي سبب، يمكننا أن نقوم برد المبالغ المدفوعة. وينطبق هذا على فشل تبادل النطاقات ذات الامتداد .EU و .BE
• طلبات مزادات النطاقات منتهية الصلاحية
  إذا تم إلغاء طلب في مزاد نطاقات منتهية الصلاحية لأنه تم تجديد النطاق من قِبل المُسجل الأصلي، فبإمكاننا حينها إعادة كامل المبلغ المدفوع في مزاد النطاقات منتهية الصلاحية إلى وسيلة الدفع الأساسية.
• استضافة الويب
  يمكننا إلغاء استضافة البريد الإلكتروني إذا تلقينا طلب الاسترداد في غضون 30 يوماً من الشراء. الرجاء نقل كافة ملفاتك، وقواعد البيانات، والنصوص من الاستضافة الحالية قبل مراسلتنا بغرض الاسترداد، ذلك لأننا سنقوم بـحذف حزمة استضافة الويب خاصتك قبل أن نصدر أمر الاسترداد.
• Website Builder
  If you upgraded to a pro plan, we can cancel your plan within 30 days of purchase. Please email us to cancel any pro plans.
• شهادات طبقة المنافذ الآمنة
  يمكننا رد المبالغ المدفوعة خلال 7 أيام من إصدار شهادة طبقة المنافذ الآمنة.

NOTE: All refund requests are handled MANUALLY. Our system will automatically issue you an account credit. You must EMAIL us at [email protected] in order to receive a refund. All refund requests must be received / processed within 60 days of the order date to be considered.

الحالات التي لا نستطيع تقديم رد الأموال فيها:

• تسجيلات النطاقات
  في حال لم يعد لدى النطاق أي ساعات من الفترة التجريبية (أقدم من 5 أيام عادةً) أو أن نطاق TLD لا يدعم الحذف ضمن الفترة التجريبية على الإطلاق فلن تكون قادراً على حذفه لإعادة الرصيد.
• تجديد النطاقات
  قد نتمكن في بعض الحالات من استرداد تجديد النطاق، على أن يستلم فريق الدعم الطلب في غضون 5 أيام من تاريخ اكتماله. فإذا كان بالإمكان استرداد التجديد، سيتطلب حذفاً فورياً لاسم النطاق. كما ينبغي إرسال أي طلب من هذا القبيل إلى [email protected] بأسرع وقت ممكن؛ يرجى تضمين إقرارك بحذف المجال في رسالتك للمساعدة في تسريع العملية.
• الدفع المسبق للحساب
  طلبات الدفع المسبق غير قابلة للاسترداد، ويمكن النظر في الطلبات فقط في حال لم يتم إنفاق أي من رصيد الائتمان.
• مبيعات النطاقات في السوق
  لا يمكن إلغاء أو عكس طلب لشراء نطاق عبر سوق النطاقات إلا في حال اتّفق كلا الطرفين (البائع والشاري) على ذلك.
• مزادات المستخدمين
  لا يمكن عكس أو إلغاء طلب على نطاق تم ربحه عبر مزاد للمستخدمين لأنه لا يمكن إلغاء المزايدات، بما في ذلك الرابحة منها.
• طلبات الحجز ومزادات طلبات الحجز
  عندما يقع نطاق تم وضع طلب حجز عليه من قبلنا والدفع من قبلك (سواء بسبب أنك كنت العميل الوحيد الذي طلب النطاق أو أنك ربحته في مزاد لطلبات الحجز) فستتم إضافة النطاق تلقائياً إلى حسابك. علماً أنه لا يمكن حذف النطاقات المضافة عبر طلبات حجز ضمن الفترة التجريبية.
• دفعات الأقساط
  لا يمكن استرداد دفعات الأقساط.