Top Ecommerce Website Features for New Online Businesses

Ako ste novi u igri e-trgovine, možda osećate pritisak da izgradite složen i potpuno opremljen veb-sajt, poput Amazona, e Baya ili bilo koje cool direktne brendove kojima težite. Ali savladavanje osnova poput korisničkog iskustva (UX), SEO-a i sigurnosti je ono što vam je potrebno da biste istinski pokrenuli prvi talas online prodaje.

 

Šta pokreće ponašanje potrošača na internetu?

Pre nego što zaronimo u glavne karakteristike, hajde da pregledamo šta pokreće i podstiče ponašanje potrošača uz stručne savete naših partnera iz .US домени.

Prvi , kupci cene trenutno zadovoljstvo, što znači da žele ono što im treba, ili ono što im srce poželi u tom trenutku, i žele to odmah. Zato je važno imati veb-sajt koji besprekorno funkcioniše. Novi poslovi ne mogu sebi priuštiti spor veb-sajt, jer to može učiniti kupce ne samo nestrpljivim, već i opreznim u pogledu sigurnosti njihovih podataka o plaćanju na mreži.

Drugi , kupci takođe cene transparentnost. Dodavanje skrivenih naknada i iznenađujućih troškova dostave tokom naplate može dovesti do napuštenih korpi. Zamislite ovo kao prevođenje vaše korisničke podrške u online svet.

Poslednji ali ne i najmanje važno, baš kao što kupci cene ulazak u radnju koja je smisleno uređena i personalizovana, takođe cene isto takvo uređeno iskustvo na mreži. Drugim rečima, žele prodavce koji razumeju kupce u okviru date kategorije. Baš kao što biste strateški organizovali svoju robu na policama i rasporedu u fizičkoj prodavnici, pobrinite se da raspored vašeg veb-sajta odražava istu promišljenu organizaciju.

Imajući ovo u vidu, evo specifičnih karakteristika koje treba razmotriti dok razvijate svoju kompaniju online. Ostanite u skladu sa svojim sajtom, prodajom i kupcima kako biste razumeli koje su karakteristike najvažnije za vaš e-commerce biznis.

 

1. Korisničko iskustvo (UX)

Da bi se zadovoljila potražnja za trenutnim zadovoljstvom, maloprodajni sajtovi moraju da se fokusiraju na korisničko iskustvo. E-commerce preduzeća treba da obezbede jasan put od otkrivanja proizvoda do kupovine.

Laka navigacija je još jedan važan aspekt UX-a. Pobrinite se da vaš sajt ima ne samo gornju ili bočnu traku, već i traku za pretragu, vizuelno jasan raspored proizvoda, efikasne filtere pretrage i još mnogo toga. Na kraju, ali ne i najmanje važno, pobrinite se da se svaka stranica brzo učitava.

 

2. Dizajn prilagođen mobilnim uređajima

Pobrinite se da vaš UX dobro funkcioniše na mobilnim uređajima. Sa 50% onlajn kupovina se obavlja na mobilnim uređajima, ova funkcija mora biti prioritetna od samog početka.

 

3. Snažno ime domena

Pre nego što kupci uopšte stignu na vašu početnu stranicu, moraju da ukucaju vaš domen. Na neki način, vaše ime domena pruža pravi prvi utisak i privlači prave posetioce na vaš sajt.

Prilikom odabira imena domena, uradite temeljno istraživanje. Odaberite ono koje je nezaboravno, jasno, lako za spelovanje i usko povezano sa vašim poslovanjem.

4. Profesionalni veb dizajn i estetika

Pored UX i lake navigacije, pobrinite se da vaš e-commerce sajt izgleda dobro, jer vizuelna privlačnost doprinosi iskustvu kupaca. Slike treba da budu visoke rezolucije i da se brzo učitavaju. Prema Adobe-u, slike koje se predugo učitavaju mogu dovesti do skoro 40% stopa odustajanja kupaca.

Pažljivo razmislite o rasporedu i uređenju vašeg sajta, kao i o kvalitetu slika, izboru fontova i shemi boja. Uverite se da su svi ovi dizajnerski elementi usklađeni sa vašim brendom.

 

5. Recenzije korisnika

Zamislite ovo kao online korisničku podršku i izgradnju zajednice. Recenzije koje generišu korisnici pružaju posetiocima dodatni uvid u vaše proizvode i usluge i daju vašim fanovima platformu da vas hvale.

Prema Bright Local-u, oko 87% online kupaca pročitajte online recenzije za lokalne biznise u 2020. godini, u odnosu na 81% u 2019. Verovali ili ne, čak i negativne recenzije mogu biti korisne i vama i vašim kupcima. Njihovo necenzurisanje pokazuje da cenite mišljenje kupaca i uverava nove kupce da su pozitivne recenzije autentične.

 

6. Često postavljana pitanja (FAQ)

Ovo je još jedan važan aspekt online korisničke podrške. Sekcija sa često postavljanim pitanjima može biti korisna potencijalnim kupcima i uštedeti vam vreme odgovaranjem na pozive ili mejlove.

Napravite odeljak za samopomoć kako biste odgovorili na pitanja o proizvodima, uobičajenim problemima, politici povraćaja, isporuci, montaži, problemima sa prijavom i više. Koristan FAQ odeljak može mnogo doprineti izgradnji poverenja kupaca.

 

7. Bezbednost sajta

Sa porastom e-commerce došlo je i do porasta sajber kriminalaca. Zaštitite svoju kompaniju i svoje kupce izgradnjom sajta koji čuva privatnost i podatke o plaćanju.

Pitajte svog web dizajnera kako da učinite vaš sajt što sigurnijim. Jedan od najvažnijih koraka je uspostavljanje sigurne veze između posetioca sajta i sajta prelaskom sa HTTP na HTTPS web adresu.

8. Fleksibilne opcije plaćanja

Nudeći više opcija plaćanja pomaže u stvaranju lakšeg procesa naplate i boljeg korisničkog iskustva, posebno kada se preferencije plaćanja razlikuju od lokalne do globalne publike.

Obavezno ponudite nekoliko načina plaćanja. Uz Apple Pay i Pay Pal, napredne opcije plaćanja su podjednako važne kao i prihvatanje svih glavnih kreditnih kartica. Sve se svodi na razumevanje vašeg ciljnog kupca i njegovog preferiranog načina plaćanja. Poznavanje njihovih navika pomoći će vam da izgradite najbolje moguće iskustvo online kupovine i na kraju podstaknete prodaju.

 

Završne misli

Zapamtite, najteži deo pokretanja je početak. Napravite prvi korak na svom onlajn putovanju, rezervišite domen, istražite pravo alatima za veb-sajt, i počnite da gradite svoje e-commerce prisustvo danas.

 

Često postavljana pitanja

 

Koje su najvažnije karakteristike veb sajta e-trgovine?

Najvažnije karakteristike e-commerce sajta uključuju dobar UX, mobilno prilagođen dizajn, brzo učitavanje, sigurno plaćanje, laku navigaciju, recenzije kupaca, FAQ i fleksibilne opcije plaćanja. Ove karakteristike pomažu u izgradnji poverenja i poboljšanju konverzija.

 

Zašto je mobilna optimizacija važna za veb sajtove e-trgovine?

Mobilna optimizacija je neophodna jer se veliki procenat online kupovina obavlja na mobilnim uređajima. Mobilno prilagođen sajt olakšava kupcima pregledanje, upoređivanje proizvoda i završetak kupovine u pokretu.

 

Kako brzina veb sajta utiče na prodaju u e-trgovini?

Brzina sajta direktno utiče na iskustvo kupaca i stope konverzije. Sporo učitavanje stranica može frustrirati kupce, povećati stopu napuštanja, pa čak i navesti kupce da posumnjaju u sigurnost i pouzdanost vašeg sajta.

 

Zašto su recenzije kupaca važne za onlajn prodavnice?

Recenzije kupaca pomažu u izgradnji kredibiliteta i pružaju društveni dokaz. One potencijalnim kupcima daju uvid u kvalitet proizvoda i zadovoljstvo kupaca, što može uticati na odluke o kupovini.

 

Šta čini dobro ime domena za e-trgovinu?

Dobar e-commerce domen treba da bude nezaboravan, lak za pisanje, relevantan za vaš biznis i jednostavan za kucanje i pamćenje. Snažan domen pomaže u stvaranju pozitivnog prvog utiska i podržava prepoznatljivost brenda.