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Segurança de Contas e Domínios

• O que é o "Bloqueio de Domínio"?

  O "Bloqueio de Domínio" é similar ao nosso "Bloqueio de Conta", mas aplica um bloqueio aos domínios individualmente, em vez de aplicar em toda a sua conta. Bloquear a sua conta e seus domínios individualmente ajuda a garantir a segurança da sua conta, para que seus domínios não sejam sequestrados. Antes de desbloquear um domínio, você precisa desbloquear a sua conta. Recomendamos configurar a confirmação em duas etapas para adicionar uma camada extra de segurança. Ter seu domínio bloqueado é a configuração padrão. Descubra como saber se o seu domínio está bloqueado.

• Quando terei de inserir o "aniversário"?

  Na primeira vez em que entra na sua conta Dynadot, pedimos que você configure um "aniversário", o qual não precisa ser seu aniversário real, mas deve ser uma data que você seja capaz de lembrar. Isso faz parte da segurança da sua conta. Será preciso inserir o "aniversário" sempre que desejar desbloquear a sua conta. Os motivos para desbloquear sua conta incluem a edição das informações da conta e o desbloqueio dos seus domínios. Além do "aniversário", também temos mais duas opções para você adicionar: a Autenticação por SMS e/ou o Google Authenticator. Nós os recomendamos para aumentar a segurança da sua conta e dos seus domínios. Tenha em mente que, se esquecer o "aniversário", talvez seja necessário enviar uma identificação.

• Como faço para enviar uma solicitação de "Esqueci o aniversário"?

  O Dynadot leva muito a sério a segurança da sua conta. É por isso que pedimos que digite um "aniversário" no seu primeiro login. O "aniversário" é uma data memorável que você escolhe, sem que seja necessariamente seu aniversário. Ele é necessário para determinadas funções da conta, como a edição de sua informações e o desbloqueio dos seus domínios. Caso tenha esquecido o "aniversário", você precisa enviar uma solicitação de "Esqueci o aniversário" seguindo estas etapas: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Minhas Informações no menu à esquerda e clique em "Segurança" nas opções. Clique no botão "Desbloquear Conta" próxim à seção "Bloqueio de Conta". Clique no link "Esqueci o Aniversário". Digite as informações no formulário fornecido. Clique no botão "Enviar Pedido" para enviar o pedido. Um gerente entrará em contato por e-mail para tratar do seu pedido. Note que pode levar até 2 dias úteis para processar seu pedido; no entanto, normalmente é mais rápido. Você pode receber uma solicitação para enviar uma identificação para provar que você é o proprietário da conta.

• Como faço para desativar minhas configurações de Autenticação por SMS?

  A Autenticação por SMS , juntamente com o "aniversário" e o Google Authenticator é uma excelente forma de adicionar mais segurança à sua conta. É por isso que recomendamos mantê-los como parte da segurança da sua conta. Mas, se quiser remover a Autenticação por SMS da sua conta Dynadot, siga estas etapas: Entre na sua conta Dynadot. Clique em "Minhas Informações" no menu à esquerda e clique em "Segurança". Clique em Desbloquear Conta, você precisará inserir um código de SMS (assim como sua data de aniversário e seu código de token se também tiver um Google Authenticator configurado) para desbloquear completamente a sua conta. Se você não puder inserir seu código SMS, use "Perdi meu Telefone" para entrar em contato conosco para ajuda. Assim que sua conta estiver desbloqueada, role para baixo para a seção "Autenticação SMS". Você precisará digitar sua senha por segurança. Em seguida, clique em "Desativar SMS" para desativá-lo. Recomendamos bloquear novamente a sua conta, clicando em "Bloquear conta agora", no topo da página, quando tiver terminado.

• Como faço para desativar o Google Authenticator?

  O Google Authenticator, juntamente com o "aniversário" e a Autenticação por SMS é uma excelente forma de adicionar mais segurança à sua conta. É por isso que recomendamos mantê-los como parte da segurança da sua conta. Mas, se quiser remover o Google Authenticator da sua conta Dynadot, siga estas etapas: Entre na sua conta Dynadot. Clique em "Minhas Informações" no menu à esquerda e clique em "Segurança". Clique em Desbloquear Conta. Você precisará inserir o código de token do seu Google Authenticator (assim como sua "data de aniversário" e seu código SMS se você também tiver isso habilitado). Se você não conseguir inserir seu código de token, use o link "Perdi meu Celular" para receber ajuda. Assim que desbloquear, role para a seção do "Google Authentication". Digite sua senha por segurança. Em seguida, clique em "Desativar autenticação do Google" para desativá-la. Recomendamos bloquear novamente a sua conta, clicando em "Bloquear conta agora", no topo da página, quando tiver terminado. Obs: isso não remove automaticamente sua conta "Dynadot: nome de usuário" do aplicativo do Google Authenticator. Para remover essa conta, você precisará abrir o aplicativo e clicar no ícone de caneta no canto superior direito. Em seguida, clique no sinal vermelho abaixo de sua conta "Dynadot: nome de usuário" e clique em "Remover conta" para confirmar sua remoção do aplicativo. Verifique se você já realizou as etapas acima antes de remover a conta do aplicativo.

• O que é o recurso de "Trancamento de conta"?

  O "Trancamento de conta" é um recurso de segurança usado para impedir que seus domínios sejam sequestrados e/ou que informações importantes da sua conta sejam alteradas. É preciso verificar sua identidade antes que o sistema permita o desbloqueio dos seus domínios e/ou alterações nos detalhes da sua conta. Recomendamos a adição da verificação em duas etapas à sua conta para aumentar ainda mais a segurança da sua conta e do seu domínio. Tenha em mente que, se deixado desbloqueado, o nosso sistema irá bloquear novamente automaticamente, para a sua segurança, após 1 hora.

• Como faço para desbloquear a minha conta?

  Para desbloquear a sua conta Dynadot, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Minhas informações" no menu ao lado esquerdo e depois "Segurança" nas opções. Na página de "Definições de Segurança", clique no botão "Desbloquear Conta". Para desbloquear sua conta, você precisa inserir sua "data de aniversário", que é uma data que você especificou quando criou sua conta. (ATENÇÃO: O aniversário da conta não é necessariamente seu aniversário). Se tiver autorizado o uso do Google Authenticator e/ou de SMS na sua conta, também será preciso digitar seu código token (Google Authenticator) e/ou código SMS. Clique no botão de "Desbloquear Conta". Sua conta será desbloqueada por uma (1) hora antes que nosso sistema a bloqueie novamente para a sua segurança. Enquanto sua conta estiver desbloqueada, você poderá mudar informações da conta. Se não se lembrar do "Aniversário", você pode usar o botão "Esqueci o aniversário" na página de Bloqueio da Conta para enviar um pedido de ajuda. Se você perdeu seu celular, ou não tem mais acesso ao seu Google Authenticator, e/ou SMS, você podee nos informar clicando em "Perdi meu Celular" na página de Bloqueio de Conta.

• Para que servem as configurações de SMS?

  As configurações de SMS são usadas para adicionar mais segurança à sua conta. Todas as contas requerem um "aniversário", mas é uma boa ideia adicionar também nossas configurações de autenticação em duas etapas. Elas incluem a Autenticação por SMS, que usa o Short Message Service do seu celular, também conhecido como o serviço de mensagens de texto, para verificar a sua identidade quando você desbloqueia a sua conta. Você também pode adicionar o Google Authenticator, além do SMS ou em vez do SMS. Essas duas configurações são opcionais; no entanto, elas podem aumentar a segurança da sua conta Dynadot. Obs: taxas da sua operadora podem ser aplicadas pelas mensagens enviadas ao seu celular. Como faço para ativar minhas configurações de Autenticação por SMS? Quando será necessário inserir o código da Autenticação por SMS? Como faço para mudar minhas configurações de SMS? Socorro! Perdi meu celular! Como faço para desativar as configurações da Autenticação por SMS?

• Por que é preciso um aniversário e uma pergunta de segurança com resposta?

  O Dynadot leva a sério a segurança da sua conta. É por isso que pedimos que você digite uma pergunta secreta com resposta, bem como um "aniversário" no seu primeiro login. As informações inseridas devem ser informações válidas das quais você será capaz de se lembrar, visto que as pediremos durante determinadas funções da conta, tais como edição da informações da sua conta e desbloqueio dos seus domínios. O "aniversário" não precisa ser seu aniversário de verdade, mas deve ser uma data da qual será capaz de se lembrar. Caso o esqueça, você precisará usar a função esqueci meu aniversário. Sua pergunta secreta deve ser algo que um estranho que não saberia sobre você. Por exemplo: Pergunta:comida favorita Resposta:maçã Tenha em mente que, no futuro, sua resposta secreta deverá ser digitada exatamente como era quando foi criada. Então, no exemplo acima, "Maçã" e "MAÇÃ" seriam vistas como incorretas pelo nosso sistema. Quando terei de inserir o meu "aniversário"? Quando será necessário inserir a minha pergunta e resposta secretas? Esqueceu seu "aniversário"? Quer deixar a sua conta ainda mais segura? Adicione a autenticação via Google e/ou SMS à sua conta.

• I lost my security key! How do I submit a “Lost Key" request?

  If you lost or misplaced your security key, you will need to get your settings reset. To submit your reset request, please follow these steps: Please Sign in. Select “Security” from the "My Info" drop-down menu. Click on the "Lost Security” link on the new page. Enter the answer to your secret question and provide any additional information below. Please note that your secret question must exactly match what you entered when you created it. Click on the "Submit Request" button to submit your request. A Dynadot team member will review your request. Please allow 2 days.

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