AjudaPolíticas do Dynadot
No Dynadot, nós levamos muito a sério o feedback e incentivamos os clientes a entrarem em contato para tratar de qualquer problema, caso não estejam satisfeitos com o nível de atendimento recebido. Se desejar escalonar um problema, por favor, envie um ticket para nós através do e-mail [email protected]. Inclua o máximo de detalhes possível sobre o problema, como o nome de usuário e ID do pedido associado ao Dynadot, e a data, o método de contato e o nome do representante do serviço ao cliente que o auxiliou inicialmente. Isso nos permitirá investigar o problema completamente. Nossa equipe de gestão reconhecerá sua reclamação dentro de 2 dias úteis e buscará resolver quaisquer problemas que você tenha dentro de 10 dias úteis.
Se esta é a primeira vez que isso acontece com você, nós faremos uma exceção única e o ajudaremos a obter a sua conta Dynadot de volta após ter provado que é realmente o titular verdadeiro da conta. Em relação a quaisquer invasões subsequentes, nós não poderemos ajudá-lo a obter sua conta de volta, uma vez que você é o único responsável pela segurança da conta. O Dynadot dispensou bastante esforço para manter a segurança do sistema. É de responsabilidade exclusiva do criador da conta manter a conta segura e protegida. Isto está declarado claramente no nosso Contrato de Prestação de Serviços na Parte 1, Seção 6, Segurança da Conta. Pedimos que você escolha uma senha com uma saudável mistura de números e letras e que a mude frequentemente para manter sua conta segura contra invasões.
Certamente! Acreditamos em tornar sua experiência na Dynadot o mais agradável possível. É por isso que criamos esta Política de reembolso fácil de usar. Ela tem como objetivo explicar quando você pode solicitar um reembolso de quaisquer produtos e serviços que tenha adquirido da Dynadot. Nossa Política de Reembolso cobre todos os Serviços elegíveis para reembolso e a tornamos o mais simples possível. Além disso, pode haver termo(s) específico(s) que se aplicam a determinados produtos e/ou serviços, e destacamos os detalhes gerais e específicos abaixo para sua conveniência. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo em todos os passos do caminho! Detalhes gerais Em nenhuma circunstância o mesmo Serviço é elegível para mais de um reembolso. O(s) serviço(s) deve(m) ser cancelado(s) antes que possamos emitir um reembolso. Não será feito nenhum reembolso para domínios envolvidos em qualquer caso / problema de abuso. Não haverá reembolso caso seus Serviços sejam suspensos ou encerrados por motivos estabelecidos nos Termos de Uso da Dynadot. A menos que solicite o contrário, os reembolsos serão creditados no saldo da sua conta Dynadot. Todas as solicitações devem ser feitas dentro de 60 dias após a compra. A Dynadot não é responsável por quaisquer encargos adicionais impostos pelo seu processador de pagamento no caso de reembolso. Não podemos reembolsar os seguintes tipos de pagamento: transferência bancária, ordem de pagamento/cheque administrativo, cheque pessoal, transferência bancária (sem informações adicionais). Outros requisitos de reembolso podem ser aplicados com base nos termos e condições específicos notificados a você ao adquirir qualquer Serviço(s). Detalhes Específicos Novos Registros de Domínio Se o nome de domínio tiver menos de 5 dias de idade, você poderá solicitar a deleção em período de carência. Você receberá um crédito na conta pelo custo de registro do domínio menos a taxa de exclusão por tolerância aplicável indicada em nossa página de exclusão por tolerância. Renovações de Domínios Todos os reembolsos de renovação de domínio resultarão na DELEÇÃO IMEDIATA do domínio (independentemente de quantos anos tenham sido adquiridos). O pedido de reembolso deve ser feito em menos de 5 dias após a data de conclusão do pedido. A confirmação da exclusão do domínio é necessária antes de a Dynadot poder prosseguir. Transferências de DomíniosSe uma transferência de domínio falhar por qualquer motivo, podemos emitir um reembolso. Isso também se aplica a troca dos domínios .EU e .BE. Ordens de Leilão Expiradas Se um pedido de leilão expirado for cancelado pela Dynadot, podemos fornecer um reembolso. Hospedagem de email Pode ser feito um pedido de cancelamento do plano Pro de hospedagem de email nos primeiros 30 dias após a compra. Por favor, transfira todos os seus e-mails ou confirme que entende que iremos excluir o seu host e não poderemos recuperá-lo posteriormente. Construtor de sitesUm pedido pode ser feito para cancelar o plano Web Builder pro nos primeiros 30 dias após a compra. Certificados SSL É possível emitir um reembolso dentro de 7 dias após a emissão do certificado SSL. Pré-pagamento da conta Os pedidos pré-pagos não são reembolsáveis, exceto para programas pós-venda. As solicitações poderão ser consideradas apenas se nenhum crédito tiver sido gasto. Pedidos de encerramento expirados Se um pedido de encerramento expirado for cancelado pela Dynadot, podemos fornecer um reembolso. Vendas de Domínio no Marketplace Os pedidos no Marketplace não podem ser cancelados/revertidos a menos que ambas as partes (ou seja, comprador e vendedor) concordem. Leilões de Usuário Um pedido de Leilão de Usuário não pode ser revertido/cancelado, pois lances, incluindo um lance vencedor, não podem ser cancelados. Pedidos em espera e leilões de pedidos em espera Quando um domínio em espera é pego por nós e pago por você (seja porque você foi o único cliente a solicitar o domínio ou porque o ganhou em um leilão de pedidos em espera), o domínio seria adicionado automaticamente à sua conta. Domínios adicionados de pedidos pendentes não podem ser excluídos em período de carência. Pagamentos parcelados Os pagamentos parcelados não são reembolsáveis. Para prosseguir, por favor forneça o(s) número(s) do seu(s) pedido(s) e o(s) item(ns) do pedido ao contatar [email protected] ou a nossa equipe de suporte ao vivo.
O Dynadot não permite que seus serviços sejam usados para a propagação de spam. Se recebermos qualquer reclamação sobre o fato de o seu domínio estar sendo usado para o envio de spam, nós iniciaremos uma investigação imediatamente. Primeiro, você receberá um aviso nosso por e-mail, avisando que recebemos uma denúncia de spam contra seus domínios e pedindo para interromper o envio de spam. Se você quiser ignorar nosso aviso e continuar enviando spam, nós desativaremos seu domínio ou desabilitar sua conta Dynadot (dependendo da gravidade da situação). Você não poderá mais controlar os nomes de servidores para seu(s) domínio(s), e uma página de erro aparecerá em vez deles. Você não receberá um reembolso ou crédito em conta. Para denunciar um domínio que enviou spam, por favor, apresente uma queixa de spam.
Um revendedor é uma empresa ou pessoa que compra domínios de um registrador ou de outro revendedor de domínios em nome de seus clientes. Muitas vezes, com os revendedores, o domínio que você compra não é de sua titularidade, mas, em vez disso, é do revendedor, algo que precisa ser levado em conta. Durante muitos anos, a Dynadot não ofereceu serviços de revendedor. No entanto, estamos atualmente trabalhando para trazer o melhor serviço de revendedor possível para o mercado. Por favor, volte no segundo trimestre de 2023 (Q2 2023).
Dynadot respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e é comprometida com a proteção de tais direitos onde existirem. Se você acredita que seus direitos autorais ou outro direito de propriedade intelectual está sendo violado por um de nossos clientes, envie uma Reclamação de direitos autorais. Certifique-se de transmitir-nos qualquer evidência ou prova de violação para que melhor pode atendê-lo. Vamos iniciar uma investigação e tomar medidas onde encontramos provas conclusivas de violação. Por favor, esteja ciente de que em alguns casos podem requerer a fornecer-nos com uma ordem judicial ou ordem administrativa antes que somos capazes de ajudá-lo. Reservamo-no direito de não tomar nenhuma ação sobre reclamações de direitos autorais sem o respaldo de uma ordem emitida pelo tribunal ou órgão administrativo. Você também pode obter uma solução entrando em contato diretamente com o proprietário do domínio ou website e exigindo que eles "cessarem e desistirem". Você pode descobrir quem é o proprietário usando nossa Pesquisa Whois. Se o proprietário estiver usando nossa privacidade de domínio, você pode ligar, enviar um e-mail ou correspondência para as informações de contato fornecidas e encaminharemos sua mensagem para eles. Encorajamos todos os reclamantes a utilizar essa abordagem antes de apresentar uma reclamação formal de direitos autorais ao Dynadot. Alguém afirmou que você está violando direitos autorais? Descubra o que você pode fazer para se defender.
Uma Contra-Verificação é um documento assinado e certificado que você enviar para nós a fim de contestar uma queixa contra direitos autorais que terceiros levantaram contra você. Ao enviar uma Contra-Verificação, você está assegurando, sob pena de perjúrio, quaisquer fatos e/ou provas que refutam as alegações de violação de direitos autorais no seu nome de domínio e/ou site. Uma Contra-Verificação precisa incluir todo o seguinte: Seu nome completo (nome e sobrenome). Seu endereço (endereço físico, não uma caixa postal ou serviço de correio). Seu número de telefone, incluindo código de país, se não estiver nos Estados Unidos. O número do seu fax, caso tenha um (opcional). Seu endereço de e-mail. A apresentação de documentos, provas e/ou uma explicação para negar a alegação de violação de direitos autorais contra você. Sua declaração de que crê, de boa fé, que o uso do material sobre o qual recai a queixa foi autorizado pelo detentor dos direitos autorais (também conhecido como o autor da denúncia), que é permitido nos termos da lei ou que o autor da denúncia não tem uma queixa legalmente exequível. Sua declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações que você está fornecendo quanto ao material infrator e os direitos autorais são precisas. Sua assinatura (pode ser assinatura eletrônica). Deixe-nos esclarecer com alguns exemplos os tipos de provas que aceitamos para apoiar sua Contra-Verificação. Aceitamos, por exemplo, evidência de que os autores da denúncia deram sua autorização expressa para republicar ou revender seus materiais. Além disso, aceitamos identificações ou cópias do texto de algum estatuto, lei ou regulamento, reconhecidos pela lei dos Estados Unidos ou pela Convenção Internacional de Berna, que legalmente permita uso de tal material. Outro exemplo é fornecer documentos ou provas de que o autor da denúncia, de alguma forma, não possui direitos autorais legalmente exequíveis. Se mais de uma denúncia por registrada contra você, pediremos que apresente uma Contra-Verificação separada para cada queixa. Devemos receber as Contra-Verificações dentro dos prazos especificados nos nossos avisos e e-mails. Se não recebermos seus documentos em tempo hábil, você corre o risco de seus serviços serem encerrados. Você pode enviar sua Contra-Verificação por fax, e-mail ou correio, como segue: Fax: +1 (415) 869-2893 E-mail: [email protected] Correio: P.O. Box 345, San Mateo, CA 94401 Assim que recebermos sua Contra-Verificação, iremos avaliar a integralidade e precisão dela de acordo com os padrões acima definidos. Se concluirmos que a Contra-Verificação é satisfatória, poderemos restaurar seus serviços (casos estejam desativados) e/ou solicitar que o autor da denúncia procure um tribunal ou uma ordem administrativa para desativar os seus serviços.
Não, nós não oferecemos nenhum pacote especial para instituições de caridade sem fins lucrativos neste momento. No entanto, oferecemos descontos de atacado e super atacado de acordo com seus gastos. Para obter nossos preços com desconto de atacado, você deve gastar US$ 500 ou mais por ano com a gente. Para obter nossos preços com desconto de super atacado, você deve gastar US$ 5000 ou mais com a gente por ano. Consulte nossos preços de atacado e nossos preços de super atacado. Você pode obter este preços imediatamente na sua conta realizando um pré-pagamento.
Atualmente, oferecemos dois tipos de hospedagem online. Cada uma das opções tem seus prós e contras, dependendo das suas necessidades de hospedagem. Aqui estão algumas limitações dos nosso pacotes de hospedagem online. Nossa Hospedagem de E-mail pode ser usada em contas ilimitadas de e-mail, bem como em um site. No entanto: O email é apenas para sites simples e estáticos em HTML. Os bancos de dados PHP e MySQL não são suportados. Você não pode carregar e executar scripts, e não há nenhum cgi-bin com scripts existentes como o formmail. Não há nenhum acesso shell para a sua conta (por exemplo, usando SSH ou telnet). Não são permitidos sites de spam, conteúdo adulto ou conteúdo ilegal. Não sabe se a hospedagem online é a melhor opção para você? Confira o nosso Construtor de Sites intuitivo e fácil de usar, que não requer nenhum conhecimento de programação! Experimente de graça ou faça um plano para obter mais ferramentos, incluindo um e-mail!
Nós não emitimos reembolso, mas se o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você pode usar o prazo de exclusão no Dynadot e receber crédito em conta. O seu "reembolso" será o custo de registro do domínio menos a taxa do prazo de exclusão definida na nossa página do prazo de exclusão. Por favor, tenha em mente que alguns domínios não têm prazo de exclusão e, portanto, não são elegíveis a um reembolso ou crédito de conta. Exemplos incluem .CO, .EU, .UK, .PL e .BE. Você pode ver quais domínios têm prazo de exclusão e a quantidade de tempo disponível na nossa página do prazo de exclusão. Os domínios com mais de 5 dias não podem ser excluídos em troca de crédito. Se ainda assim você não quiser mais o seu domínio e preferir excluí-lo, você pode enviar uma solicitação de exclusão de domínio na sua conta Dynadot. Você não receberá nenhum crédito em conta ao enviar a sua solicitação de exclusão. Veja a nossa política de reembolso.
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