Dynadot Help

Processo de Compras

• Por que o processamento da minha pré-compra não foi concluído?

  Todos as pré-compras permanecerão abertas até que todos os novos TLDs pré-comprados tenham sido lançados. Por exemplo, se você pré-comprar um domínio .CLUB, sua pré-compra não será concluída até que tentemos registrar o nome de domínio desejado na data de lançamento dele, em 5/7/14, às 11:00 EDT. Se você tiver realizado a pré-compra de vários nomes de domínio novos com datas de lançamento diferentes, sua pré-compra não será concluída até se passar a última data de lançamento do novo TLD.

• Por que meu domínio ainda não foi transferido?

  A conclusão das transferências de domínios podem levar até seis dias a partir da data em que foram autorizadas e iniciadas. Alguns registradores de domínios não respondem às solicitações de transferência; então, no sexto dia, o registo central mudará automaticamente o registrador antigo para o novo se não houver nenhuma resposta do registrador anterior. O processo todo de transferência pode levar de cinco a quinze dias. Se você já concluiu a autorização da transferência (enviada para seu endereço de e-mail do Whois) e confirmou a transferência com seu registrador anterior, então provavelmente só falta esperar que seu registrador anterior aprove a transferência. Por favor, dirija suas dúvidas a eles. Saiba mais sobre as etapas envolvidas no processo de transferência de domínios

• Esqueci de clicar no link do Paypal, Skrill ou Alipay após finalizar minha compra. Como faço para realizar o pagamento?

  Quando escolhe o PayPal, Skrill ou Alipay como seu método de pagamento, você recebe um link para pagamento após enviar seu pedido. Para realizar seu pagamento e, assim, ter seu pedido concluído, você precisa clicar no link fornecido na página de "Recibo de Pedidos". Caso se esqueça de fazer isso e feche a página, também será possível encontrar o link para pagamento na sua conta Dynadot, seguindo estas instruções: Entre na sua conta Dynadot. Você deve ver seus pedidos em aberto na sua página de "Resumo". Clique ali Clique em "Editar", depois em "Link de pagamento". Isso irá gerar um pop-up PayPal, Skrill, ou Alipay onde você pode completar seu pagamento.

• Quais são os passos envolvidos no processo de transferência de um domínio?

  Existem alguns "passos preparativos" que recomendamos antes de você iniciar o processo de transferência de domínios. Depois, prossiga com os "passos seguintes" descritos abaixo: Passos Preparativos: Certifique-se de que seu domínio tenha mais de 60 dias, ou seja, de que ele foi registrado há mais de 60 dias e não tenha sido transferido nos últimos 60 dias. Certifique-se de que seu domínio não esteja prestes a expirar. Embora a transferência possa ser feita mesmo se seu domínio expirar durante o processo, não há garantias de que será o seu caso. Recomendamos iniciar a transferência do domínio com no mínimo 2 semanas de antecedência à data de expiração. Verifique se seu endereço de e-mail do Whois está correto e possa ser acessado. É para ele que enviaremos um e-mail de autorização de transferência. Se você não conseguir acessar esse e-mail para autorizar a transferência, não será possível concluir o processo. Passos Seguintes: Envie um pedido de transferência de domínio referente ao domínio ou aos domínios (também oferecemos transferências em massa) que você deseja transferir. Assim que recebermos o pagamento, faremos uma consulta ao Whois em busca do domínio. Então, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail listado no Whois a fim de autorizar a transferência do domínio. Isto serve para evitar que um domínio seja transferido sem a permissão do proprietário do domínio. Seu registrador anterior pode contatá-lo para confirmar a transferência do domínio. Se quiser que a transferência do domínio continue, diga a eles que sim, você autorizou a transferência. Seu registrador anterior aprova a transferência. O registo central altera o registrador do seu domínio para Dynadot. Nós adicionamos o domínio à sua conta e o notificamos por e-mail. As transferências podem levar de 5 a 15 dias, dependendo de quão rápido cada etapa seja concluída.

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