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Processo de Compras

  • Como a minha exclusão gratuita não foi processada ainda?

    O Dynadot é um dos poucos registradores que oferecem suporte ao prazo de exclusão. No entanto, não podemos garantir que qualquer domínio possa ser excluído de graça. Se a sua solicitação de exclusão não tiver sido processada, é provável que o domínio tenha alcançado a taxa máxima de exclusão (10%). Essa taxa é baseada em quantos domínios registramos por mês versus a quantidade de domínios que excluímos por mês. Essa taxa é definida pelo registro central do domínio e não pode ser alterada por nós. Quando um domínio está na sua taxa máxima, as solicitações de exclusão sobressalentes são adicionados a uma lista de espera. À medida que a taxa se ajusta, nosso sistema processa a lista de espera pela ordem chegada. Tenha em mente que algumas extensões de domínio não têm uma taxa máxima. Isso é observado na nossa página de exclusão, onde está escrito "sem limite" na coluna de taxa máxima. Se o domínio que deseja excluir não tiver uma taxa máxima, pode haver um problema com o seu pedido, e você deverá enviar um e-mail para orders@dynadot.com.

  • Como faço pagamentos usando o Alipay?

    Se quiser pagar em moeda chinesa (CNY/RMB) usando o Alipay, siga estas etapas: Entre na sua conta do Alipay. Se o valor for suficiente, você pode usar o saldo da sua conta Alipay para efetuar um pagamento. Se não tiver saldo suficiente na sua conta Alipay, você pode escolher pagar através do banco on-line. Como mostrado na foto, você escolhe um banco através do qual deseja realizar o pagamento. Depois de escolher um banco e clicar em "Prosseguir", o Alipay o redirecionará ao seu banco on-line. Depois, você deve digitar número do seu cartão, o código de verificação e a senha para confirmar o pagamento.

  • Preciso esperar o lançamento de um TLD para comprá-lo?

    Não! Nós oferecemos pré-compras dos novos TLDs. Com isso, você poderá registrar o nome de domínio desejado assim que o novo TLD for lançado. Realize sua pré-compra agora mesmo!

  • Como assim a compra do meu domínio não foi processada ainda?

    Agradecemos por escolher o Dynadot como o seu registrador de domínios! Há dois motivos para a compra do seu domínio não ter sido processada ainda: Você não concluiu o pagamento da sua compra. Pode ser porque seu cartão de crédito foi recusado ou porque, no caso do Alipay, Skrill e PayPal, você pode não ter clicado no link de pagamento. Também podemos não ter recebido seu pagamento ainda. Pedimos uma verificação, mas ela não foi concluída ainda. A compra requer aprovação manual. Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente se não estiver claro por que sua compra está pendente.

  • Meu pagamento já foi feito. Por que estão pedindo que eu verifique o meu pedido?

    Nós percebemos que adotamos uma abordagem mais rigorosa para prevenção de fraude do que a maioria dos outros registradores. Nos pedidos "sem apresentação de cartão" (ou seja, nas compras on-line), a responsabilidade é do vendedor, e nós nos responsabilizamos por todas as taxas associadas a devoluções e reversões que recebemos. Além desses encargos indesejados e caros, ficamos desolados quando descobrimos que um cartão de crédito roubado ou uma conta hackeada do PayPal foi usada para financiar alguma compra feita conosco. Então, nós nos esforçamos para evitar essas ocorrências. Devido a isso, desenvolvemos um sofisticado filtro contra fraudes que seleciona quais pedidos exigem uma verificação. Se pedirmos que você faça uma verificação, não leve pelo lado pessoal, pois há muitos fatores em jogo e esse pedido não é uma acusação. "Eu paguei com a minha conta verificada do PayPal. Ainda assim tenho que fazer isso?" Sim, nós também recebemos reversões até de contas verificadas do Paypal. "Quantas vezes pedirão que eu faça uma verificação?" Depois de verificar um pedido, uma nota é adicionada à sua conta. Na maioria dos casos, não será pedida outra verificação.

  • Por que eu recebi um e-mail de notificação de Problema com Cartão de Crédito? Entrei em contato com a administradora do cartão e garantiram que a cobrança foi aprovada.

    Embora a administradora do seu cartão possa ter aprovado a cobrança, esta não aparecerá na sua conta porque não foi aprovada por nossa parte. Há várias razões pelas quais podemos não conseguir cobrar seu cartão: O endereço que você inseriu para o cartão não corresponde ao endereço de cobrança do cartão. O CEP não corresponde ao endereço de cobrança do cartão. O código CVV que você inseriu para o cartão não está correto. (Este é o código de três dígitos da parte de trás do cartão ou o código de quatro dígitos na frente dos cartões American Express). Entre na sua conta Dynadot e corrija as informações do seu cartão de crédito. Em seguida, tente cobrar seu cartão dentro da sua conta Dynadot para ver se ele passa. Se quiser usar um cartão de crédito diferente em vez disso, você pode editar seu pagamento e inserir um cartão de crédito diferente ou até mesmo escolher uma opção de pagamento diferente para pagar sua compra.

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