Dynadot Help

Processo de Compras

• Como faço para pagar em libras esterlinas (GBP)?

  Para pagar em Libras, selecione "Libras Britânicas GBP (£)" no menu no topo do nosso site (você verá outras opções de moedas também). Isso mudará todos os preços para Libras. Cara completar seu pagamento em Libras Esterlinas, você vai precisar usar PayPal. Depois que você adicionar seu item no carrinho, você pode selecionar o Paypal como seu método de pagamento. Depois que você clicar em "Enviar Pedido" na página de pagamento, nós forneceremos um link para o PayPal para completar seu pagamento. Note que se você não completara seu pagamento, seu status permanecerá "Esperando Pagamento" e seu pedido não será completo. Se você está planejando usar Libras Esterlinas como seu método de pagamento, especificamente, se você for usar como seu crédito em conta para cobrir qualquer pagamento automático, você precisa configurar Libras Esterlinas como moeda preferida em sua conta Dynadot.

• Como faço para concluir a transferência do meu domínio para o Dynadot se meu domínio está bloqueado?

  Se o seu domínio estiver bloqueado, a transferência do domínio não poderá ser concluída até que ele seja desbloqueado. Você precisará entrar em contato com seu atual registrador, pois não estamos familiarizados com os sistemas dos outros registradores. Mesmo fazendo o desbloqueio, o seu domínio pode ficar "bloqueado para transferências", caso seja um registro uma ou transferência recente (com menos de 60 dias). Neste caso, mesmo que o seu domínio seja desbloqueado em seu registrador, o registo central não permitirá que a sua transferência seja concluída. Você deve aguardar o fim do prazo de 60 dias antes de iniciar a transferência do seu domínio. Saiba mais sobre o processo de transferência de domínios.

• Como assim a compra do meu domínio não foi processada ainda?

  Agradecemos por escolher o Dynadot como o seu registrador de domínios! Há dois motivos para a compra do seu domínio não ter sido processada ainda: Você não concluiu o pagamento da sua compra. Pode ser porque seu cartão de crédito foi recusado ou porque, no caso do Alipay, Skrill e PayPal, você pode não ter clicado no link de pagamento. Também podemos não ter recebido seu pagamento ainda. Pedimos uma verificação, mas ela não foi concluída ainda. A compra requer aprovação manual. Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente se não estiver claro por que sua compra está pendente.

• Por que a minha pré-compra foi cancelada?

  Existem alguns motivos para o cancelamento da sua pré-compra: As pré-compras podem ser canceladas pelo nosso sistema se houver uma reclamação dos direitos de uma marca registrada na Trademark Clearinghouse (TMCH). As pré-compras podem ser canceladas se o domínio pré-comprado, inicialmente cotado a preços normais, posteriormente se tornar um domínio de registro premium. (Isso é definido pelo registro central ). Os domínios de registro premium são vendidos a um preço maior do que os domínios normais. As pré-compras de domínios marcados como restritos ou reservados não podem ser registradas. Faremos o possível para manter a nossa busca de pré-compra precisa, mas devido ao grande volume de novos TLDs que estão sendo lançados, nossa pesquisa de pré-compra pode não ter a lista de reservas mais recente. Se a sua pré-compra for cancelada, você receberá um reembolso na forma de crédito em conta.

• Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

  Se tiver se esquecido de inserir seu cupom de desconto ao realizar um pedido, envie um e-mail para [email protected] imediatamente. No e-mail, inclua o código do seu cupom e o número de ID do pedido ao qual você gostaria que aplicássemos o desconto. Os números de identificação dos pedidos podem ser encontrados no seu registro de pedidos. Assim que o cupom é adicionado, um crédito em conta é gerado com a diferença do pagamento. Não será possível receber nada além de crédito em conta nesses casos.

• Por que não consigo transferir o meu domínio?

  Há várias razões pelas quais você pode não conseguir transferir o seu domínio: O domínio está no status de "Bloqueado pelo Registrador". Isso ajuda a garantir que seu domínio não seja transferido por outra pessoa. Por favor, desbloqueie o seu domínio antes de prosseguir com a transferência do domínio. Se estiver transferindo para o Dynadot, você precisará entrar em contato com o seu registrador atual para saber como desbloquear o seu domínio. Você não forneceu o código de autorização do domínio. O código de autorização, assim como o bloqueio pelo registrador, ajuda a manter o seu domínio protegido contra transferências feitas por outra pessoa. Com as nossas transferências em massa, os códigos de autorização não são exigidos inicialmente (embora seja recomendável incluí-los). Neste caso, você receberá um e-mail nosso informando onde entrá-los, para que você possa começar o processo de transferência. Se quiser transferir um domínio para o Dynadot, você precisará entrar em contato com o seu registrador atual para obter seu código de autorização. O endereço de e-mail listado no diretório do Whois não é válido. O e-mail de autorização de transferência será enviado para o endereço de e-mail do Whois, então você precisa ser capaz de acessar esse e-mail. Você precisará atualizar seu endereço de e-mail do Whois antes de completar a autorização e continuar o processo. A transferência ainda não foi autorizada. Novamente, fique de olho para aquele e-mail de autorização de transferência enviado para o e-mail do seu Whois. O domínio expirou antes que a transferência fosse iniciada. As transferências de domínio não são oficialmente "iniciadas" até que a transferência seja autorizada. Portanto, se seu domínio expirar antes que a transferência seja inciada, existe a chance de que a sua transferência seja negada, mesmo se você enviar o pedido de transferência do domínio antes da data de expiração. O domínio acabou de ser registrado. Os domínios recém-registrados não podem ser transferidos para outro registrador até 60 dias após a data de registro original. Isso é por política do ICANN. O domínio acabou de ser transferido para o seu registrador atual. Os domínios recém-transferidos não podem ser transferidos para outro registrador até 60 dias após a data de transferência original. Isso também é por política do ICANN. Dê tempo suficiente (2-3 semanas) ao enviar seu pedido de transferência de um domínio para que seu domínio não expire enquanto tentamos autorizar a transferência. Saiba mais sobre as etapas envolvidas no processo de transferência de domínios

• Preciso esperar o lançamento de um TLD para comprá-lo?

  Não! Nós oferecemos pré-compras dos novos TLDs. Com isso, você poderá registrar o nome de domínio desejado assim que o novo TLD for lançado. Realize sua pré-compra agora mesmo!

• Não recebi nenhuma ligação de verificação. Vocês podem me telefonar de novo?

  Você pode não ter recebido a ligação de verificação por alguns motivos: Você esqueceu qual número de telefone está ligado à sua conta O código de área está faltando na sua conta O código do país na sua conta está incorreto Para verificar seu número de telefone, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Minhas Informações" no menu no lado esquerdo e "Informação de Conta" nas opções. Se você precisar atualizar, clique no botão "Editar Informação" (a conta deve estar desbloqueada). Na primeira caixa, você deve selecionar o código de país correto (Por exemplo, "01" é o código de país para Estados Unidos) e depois você pode inserir o DDD e o número de telefone na segunda página. Depois de atualizar as suas informações, digite a senha da sua conta no campo fornecido. Aperte o botão de "Salvar" para salvar as alterações. Nosso sistema enviará um novo e-mail de verificação de número de telefone mais tarde nesse dia ou às vezes no dia seguinte. Se o número do seu telefone não estiver listado corretamente e você não receber a chamada, contate o suporte ao cliente diretamente em +1 (650) 262-0100. ATENÇÃO: Sempre que você atualizar as informações na sua conta, você receberá um e-mail de Verificação de Informação de Conta Whois

• Por que vocês não podem enviar o e-mail de autorização de transferência para qualquer endereço que eu quiser?

  O contato do registrante e o contato administrativo listados no Whois são as únicas partes que podem autorizar uma transferência de domínio, como afirmado pelo ICANN. Portanto, o e-mail de autorização só pode ser enviado para o endereço listado nesses dois campos. Se quiser que o e-mail de autorização seja enviado para um endereço diferente, é preciso atualizar seus registros de contato com o seu registrador atual primeiro. Saiba mais sobre o processo de transferência de domínios. Como faço para atualizar meu endereço de e-mail no Whois?

• Como faço pagamentos usando o Alipay?

  Se quiser pagar em moeda chinesa (CNY/RMB) usando o Alipay, siga estas etapas: Entre na sua conta do Alipay. Se o valor for suficiente, você pode usar o saldo da sua conta Alipay para efetuar um pagamento. Se não tiver saldo suficiente na sua conta Alipay, você pode escolher pagar através do banco on-line. Como mostrado na foto, você escolhe um banco através do qual deseja realizar o pagamento. Depois de escolher um banco e clicar em "Prosseguir", o Alipay o redirecionará ao seu banco on-line. Depois, você deve digitar número do seu cartão, o código de verificação e a senha para confirmar o pagamento.

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