Dynadot Help

Processo de Compras

• Como faço para obter meus códigos de autorização em massa?

  Se você está planejando transferir diversos domínios da sua conta Dynadot, você pode baixar seus códigos de autorização em massa seguindo estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Meus Domínios" no menu à esquerda e em "Gerenciar Domínios" nas opções. Desbloqueie seus domínios. Volte para "Meus Domínios" no menu à esquerda e depois vá para "Pastas" nas opções. Clique no ícone de "Download" no lado direito da página. Se os domínios estão em uma pagina específica, você pode selecionar esta página no menu do topo. De outro modo, você pode definir como "Todos". Na página de "Baixar Pasta" que vai se abrir, marque a caixa próxima a "Código de Autorização" e qualquer outra informação que você quer que seja baixada (opcional). Clique no botão de "Download" para baixar o arquivo CSV.

• Como faço para pagar em CNY/RMB?

  Para pagar em CNY Chinês, selecione "人民币 CNY (¥)" no menu suspenso da parte superior do nosso site (você verá outras opções de moeda também). Isso mudará todos os nossos preços para CNY. Depois de adicionar o item ao seu carrinho, você pode selecionar o Alipay como seu método de pagamento. Então, depois de clicar em "Enviar meu pagamento" na página de envio, nós lhe forneceremos um link para concluir o seu pagamento via Alipay. Por favor, note que se você não concluir seu pagamento, seu status permanecerá em "Aguardando pagamento" e o seu pedido não poderá ser concluído. Se quiser usar o CNY como o método de pagamento da sua preferência, especialmente se planejar usá-lo no crédito da sua conta para cobrir quaisquer pagamentos automáticos, você precisará definir o CNY como a sua moeda preferida na sua conta Dynadot.

• Onde posso inserir o código do meu cupom?

  Para inserir o código do seu cupom (também conhecido como código promocional), siga estas etapas: Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates,web hosting, and more) and add it to your shopping cart. Quando terminar de adicionar seu(s) item(ns), clique no carrinho de compras na parte superior da página. Agora, você deve estar no seu carrinho de compras. Em sua lista de itens, você verá uma caixa onde você poderá digitar o cupom de desconto. Depois de adicionar o cupom de desconto, clique no botão de "Aplicar código promocional". O preço do seu carrinho de compras deverá ser atualizado. Se já estiver conectado à sua conta, clique no botão de "Finalizar compra" para prosseguir. Caso contrário, você precisará fazer login antes de continuar. É preciso que o(s) item(ns) do seu carrinho corresponda(m) ao cupom de desconto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro. Confira nossas últimas vendas e cupons nos nossos artigos! Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

• Como faço para adicionar crédito à minha conta Dynadot?

  Você pode adicionar crédito à sua conta Dynadot para uso em compras futuras conosco. Usar o crédito em conta tem vários benefícios, incluindo um processamento mais rápido dos pedidos e, em alguns casos, preços com desconto. Além disso, seus créditos nunca expiram! Para adicionar crédito à sua conta, você precisa realizar um pré-pagamento: Vá para a página de Pré-pagamento. Escolha a moeda que pretende usar no pré-pagamento utilizando o menu suspenso localizado na barra superior. Tenha em mente que a moeda padrão deve corresponder à moeda do seu crédito em conta para poder utilizá-la em suas compras. Insira a quantia em dinheiro que gostaria de deixa pré-paga na sua conta. O pagamento mínimo é de $5 USD. Clique no botão de "Creditar Conta". O item será adicionado ao seu carrinho de compras no topo da página. Para concluir a compra, clique no carrinho de compras e, em seguida, clique no botão de "Finalizar Compra". Nosso sistema o conduzirá pelo processo de finalização de compra até enviar o seu pedido. Você receberá um e-mail nosso de "Pedido concluído" ao final do processamento do seu pedido. Então, você verá seu Saldo em Conta atualizado. Por favor, note que qualquer dinheiro que você adicionar à sua conta não será reembolsável. Isto é claramente afirmado no nosso Contrato de Prestação de Serviço, Parte 1, Seção 1.

• Por que a compra do meu SSL não está sendo processada?

  A razão mais provável pela qual seu pedido SSL ainda esteja sendo processado e ainda não esteja verificado. Todos os pedidos SSL requerem verificação. Se você escolher uma Validação por E-mail um e-mail de verificação será enviado para o e-mail associado com seu nome de domínio, mais provavelmente, [email protected] Em alguns casos, esse e-mail pode não existir, o que explicaria por que você não o recebeu. Podemos reenviar o e-mail de verificação para você, mas há uma lista limitada de e-mails para o qual podemos enviá-lo: [email protected]ínio.com [email protected]ínio.com [email protected]ínio.com [email protected]ínio.com Se nenhum desses e-mails existir no seu domínio, recomendamos configurar um e, em seguida, solicitar o reenvio do e-mail de verificação. Se o seu domínio estiver no Dynadot, siga estas etapas para configurar o encaminhamento de e-mails gratuitamente. Se você escolher a Validação TXT, encontrará o valor TXT na seção “Pedidos em aberto” da sua conta Dynadot. Depois de adicionar o registro TXT, aguarde um pouco para que ele se propague e, em seguida, volte para a seção “Pedidos em aberto” e solicite a verificação. Se o registro TXT correto for encontrado, seu pedido SSL será validado. Seu certificado será emitido em aproximadamente uma hora.

• Meu pagamento já foi feito. Por que estão pedindo que eu verifique o meu pedido?

  Nós percebemos que adotamos uma abordagem mais rigorosa para prevenção de fraude do que a maioria dos outros registradores. Nos pedidos "sem apresentação de cartão" (ou seja, nas compras on-line), a responsabilidade é do vendedor, e nós nos responsabilizamos por todas as taxas associadas a devoluções e reversões que recebemos. Além desses encargos indesejados e caros, ficamos desolados quando descobrimos que um cartão de crédito roubado ou uma conta hackeada do PayPal foi usada para financiar alguma compra feita conosco. Então, nós nos esforçamos para evitar essas ocorrências. Devido a isso, desenvolvemos um sofisticado filtro contra fraudes que seleciona quais pedidos exigem uma verificação. Se pedirmos que você faça uma verificação, não leve pelo lado pessoal, pois há muitos fatores em jogo e esse pedido não é uma acusação. "Eu paguei com a minha conta verificada do PayPal. Ainda assim tenho que fazer isso?" Sim, nós também recebemos reversões até de contas verificadas do Paypal. "Quantas vezes pedirão que eu faça uma verificação?" Depois de verificar um pedido, uma nota é adicionada à sua conta. Na maioria dos casos, não será pedida outra verificação.

• Como faço para cancelar o meu pedido?

  Nem todos os pedidos podem ser cancelados. Se o seu pedido ainda tiver o status de "Aguardando pagamento" (e não constar como pagamento pendente), então você pode cancelá-lo seguindo estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Você deve ver seus pedidos abertos listados no topo da página "Resumo". Você também pode acessar qualquer pedido aberto clicando em suas notificações na barra superior. Se seu pedido é elegível para cancelamento, haverá uma opção "Cancelar" no menu "Editar". Selecione "Cancelar" e clique no botão vermelho para confirmar. O status do seu pedido será alterado para "Cancelado". Se você não conseguir cancelar seu pedido, você pode entrar em contato conosco em [email protected] para ver se podemos cancelar seu pedido para você. Se seu pedido incluir novos registros de domínios, você pode ser capaz de prorrogar o apagamento de seus domínios. Veja nossa Política de Reembolso.

• O que é o aviso de marca registrada?

  Talvez você receba um aviso de marca registrada ao registar um domínio conosco. Veja como será o aviso: Você recebeu este Aviso de Marca Registrada porque solicitou um nome de domínio correspondente a pelo menos um registro de marca registrada enviado à Trademark Clearinghouse. Você pode ou não ter o direito de registrar o nome de domínio, dependendo da intensão de uso e da relação com as marcas registradas listadas abaixo. Os seus direitos de registo deste nome de domínio podem ou não ser protegidos por uso não comercial ou "uso justo" segundo as leis do seu país. Leia atentamente as informações abaixo, incluindo as marcas registradas, jurisdições, bens e serviços para os quais as marcas estão registradas. Tenha em mente que nem todas as jurisdições analisam de perto as solicitações de marca comercial, sendo que algumas das informações abaixo podem existir num registo nacional ou regional que não conduza uma análise aprofundada ou substancial dos direitos de marca antes do registo. Se tiver alguma dúvida, você pode consultar um advogado ou especialista em marcas e propriedade intelectual para obter orientação. Se continuar com este registro, você reconhece que recebeu e compreendeu este aviso e que, ao melhor de seu conhecimento, seu registro e uso do nome de domínio solicitado não violará os direitos de marca registrada listados abaixo. Abaixo deste conteúdo, haverá também informações de marca sobre o nome de domínio que você inseriu. Se já reconheceu a marca registrada e gostaria de ver as informações da marca em relação ao nome de domínio comprado, será necessário criar uma ordem com esse mesmo nome de domínio usando outro domínio de topo (TLD) como a extensão. (Este aviso pode não ser exibido para todos os TLDs). Em seguida, você poderá selecionar "Ordem de pagamento/Cheque" como seu tipo de pagamento e clicar em "Enviar". Você deverá ver as informações de marca registrada na página seguinte. Depois, basta editar seu carrinho para remover o nome de domínio.

• Como faço para editar uma compra que eu ainda não concluí?

  Quando você adiciona algo ao seu carrinho de compras, isso aparece rapidamente no canto superior direito do nosso site. Você pode editar seu pedido no nosso carrinho de compras. Para editar seu pedido, siga estes passos: Clique no Carrinho de compras no canto superior direito do nosso site e clique em "Editar carrinho". Se quiser remover algo de seu carrinho, você pode simplesmente clicar no botão "X" ao lado do item que deseja remover. (a privacidade de domínios será removida automaticamente com o domínio correspondente). Muitos dos nossos produtos têm várias opções que você pode selecionar no menu suspenso. Por exemplo, a quantidade de anos de registro ou a renovação do seu domínio, um plano mensal ou anual para o nosso Construtor de Sites ou a quantidade de anos que você deseja para o seu certificado SSL. Quando terminar de editar o seu pedido, clique no botão de "Finalizar compra" para enviar seu pedido.

• O valor do pedido que eu efetuei foi debitado da minha conta no Paypal, mas o status da compra ainda consta como "Aguardando Pagamento". Por quê?

  O mais provável é que seu pagamento ainda esteja pendente conosco. Os pagamentos do PayPal efetuados através de uma conta bancária podem levar de três a dez dias para ser concluído antes de seu pedido poder ser processado. Se tiver certeza de que seu pagamento foi enviado para nós, por favor, envie o e-mail do Paypal com o recibo da transação para que possamos processar seu pagamento e o pedido manualmente. Cerca de 1% dos nossos e-mails de notificação do PayPal não chegam até nós ou não são enviados. Não se sabe exatamente por que isso acontece, mas acontece de vez em quando.

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