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Processo de Compras

  • Como faço para mudar o método de pagamento do meu pedido?

    Se o seu pagamento ainda não foi concluído, talvez seja possível mudar o seu método de pagamento. Dependendo do status do seu pedido, há duas maneiras de fazer isto. Se o status do seu pedido for "Aguardando pagamento" (e não constar como pagamento pendente), você pode alterar o seu método de pagamento na sua conta Dynadot. Basta seguir estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Find the "Open Orders" section at the top of your account "Summary" page. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. If you are able to edit the payment method for your order, you'll see an "Edit" drop-down menu that you can use to edit your payment method. Selecionar "Editar Pagamento" irá te levar à página de "Tipo de Pagamento" onde você pode escolher um método de pagamento alternativo. The same payment methods that were available to you at checkout should be available here. Depending on the currency you're paying with, your options may include account balance, credit/debit card, PayPal, Skrill, Alipay, bank wire, money order, cashier's check, personal check, eCash, bank transfer, or ApplePay. Se o status do seu pedido for "Pagamento pendente" e não houver nenhum botão de "Editar pagamento", envie um e-mail para info@dynadot.com caso ainda deseja alterar o método de pagamento.

  • O que é o aviso de marca registrada?

    Talvez você receba um aviso de marca registrada ao registar um domínio conosco. Veja como será o aviso: Você recebeu este Aviso de Marca Registrada porque solicitou um nome de domínio correspondente a pelo menos um registro de marca registrada enviado à Trademark Clearinghouse. Você pode ou não ter o direito de registrar o nome de domínio, dependendo da intensão de uso e da relação com as marcas registradas listadas abaixo. Os seus direitos de registo deste nome de domínio podem ou não ser protegidos por uso não comercial ou "uso justo" segundo as leis do seu país. Leia atentamente as informações abaixo, incluindo as marcas registradas, jurisdições, bens e serviços para os quais as marcas estão registradas. Tenha em mente que nem todas as jurisdições analisam de perto as solicitações de marca comercial, sendo que algumas das informações abaixo podem existir num registo nacional ou regional que não conduza uma análise aprofundada ou substancial dos direitos de marca antes do registo. Se tiver alguma dúvida, você pode consultar um advogado ou especialista em marcas e propriedade intelectual para obter orientação. Se continuar com este registro, você reconhece que recebeu e compreendeu este aviso e que, ao melhor de seu conhecimento, seu registro e uso do nome de domínio solicitado não violará os direitos de marca registrada listados abaixo. Abaixo deste conteúdo, haverá também informações de marca sobre o nome de domínio que você inseriu. Se já reconheceu a marca registrada e gostaria de ver as informações da marca em relação ao nome de domínio comprado, será necessário criar uma ordem com esse mesmo nome de domínio usando outro domínio de topo (TLD) como a extensão. (Este aviso pode não ser exibido para todos os TLDs). Em seguida, você poderá selecionar "Ordem de pagamento/Cheque" como seu tipo de pagamento e clicar em "Enviar". Você deverá ver as informações de marca registrada na página seguinte. Depois, basta editar seu carrinho para remover o nome de domínio.

  • Como faço para concluir a transferência do meu domínio para o Dynadot se meu domínio está bloqueado?

    Se o seu domínio estiver bloqueado, a transferência do domínio não poderá ser concluída até que ele seja desbloqueado. Você precisará entrar em contato com seu atual registrador, pois não estamos familiarizados com os sistemas dos outros registradores. Mesmo fazendo o desbloqueio, o seu domínio pode ficar "bloqueado para transferências", caso seja um registro uma ou transferência recente (com menos de 60 dias). Neste caso, mesmo que o seu domínio seja desbloqueado em seu registrador, o registo central não permitirá que a sua transferência seja concluída. Você deve aguardar o fim do prazo de 60 dias antes de iniciar a transferência do seu domínio. Saiba mais sobre o processo de transferência de domínios.

  • Como faço para pagar em Pesos Mexicanos (MXN)?

    Para pagar em MXN, selecione "Pesos Mexicanos MXN (MX$)" no menu suspenso na parte superior do nosso site (você verá outras opções de moeda também). Isso mudará todos os nossos preços para Pesos. Para concluir seu pagamento em Pesos, você precisará usar o PayPal. Depois de adicionar o item ao seu carrinho, você pode selecionar PayPal como método de pagamento. Em seguida, depois de clicar em "Enviar pedido" na página de pagamento, forneceremos um link para para concluir o pagamento no PayPal. Tenha em mente que, se não concluir o pagamento, o seu status permanecerá em "Aguardando pagamento" e o seu pedido não poderá ser concluído. Se quiser usar Pesos como seu método de pagamento preferido, especialmente se quiser usá-lo como crédito da sua conta, para cobrir qualquer pagamento automático, você precisará definir MXN como sua moeda preferencial na sua conta conta Dynadot.

  • Por que vocês não podem enviar o e-mail de autorização de transferência para qualquer endereço que eu quiser?

    O contato do registrante e o contato administrativo listados no Whois são as únicas partes que podem autorizar uma transferência de domínio, como afirmado pelo ICANN. Portanto, o e-mail de autorização só pode ser enviado para o endereço listado nesses dois campos. Se quiser que o e-mail de autorização seja enviado para um endereço diferente, é preciso atualizar seus registros de contato com o seu registrador atual primeiro. Saiba mais sobre o processo de transferência de domínios. Como faço para atualizar meu endereço de e-mail no Whois?

  • Como faço para renovar meu pacote de Hospedagem de E-mail?

    Você pode renovar facilmente seus planos de Hospedagem de E-mail na sua conta Dynadot. Siga estes passos para renovar o seu pacote de Hospedagem de E-mail: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Renovação automática" no menu suspenso. Marque a caixa de seleção junto aos sites que você deseja renovar. Clique no botão "Renovar". O item será adicionado ao seu carrinho de compras no canto superior esquerdo da página. Para concluir a compra, clique no carrinho de compras e, em seguida, clique no botão de "Finalizar Compra". Nosso sistema o conduzirá pelo processo de finalização de compra até enviar o seu pedido. Você receberá um e-mail nosso de "Pedido concluído" ao final do processamento do seu pedido, assim que o seu domínio for renovado com sucesso. Essas instruções também podem ser usadas para renovar o plano da sua Hospedagem Avançada. No entanto, não é mais possível adquirir um novo plano de Hospedagem Avançada, pois se trata de um produto descontinuado. Se o seu plano de hospedagem expirar, seu site ficará fora do ar. Não deixe isso acontecer configurando a renovação automática do seu plano de Hospedagem de E-mail!

  • Recebi um e-mail de "Problema com o cartão de crédito". Posso tentar cobrar novamente o meu cartão de crédito?

    Yes, you can attempt to charge your credit card up to 3 times for each order before our system will prevent you from attempting again. To try charging your credit card again, please follow these steps: Entre na sua conta Dynadot. Find the "Open Orders" section listed at the top of your acocunt "Summary" page. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. You will see a drop-down menu under the 'Payment Type' column. Use this to edit your card info, change your payment method, or cancel your order. Se você ainda puder cobrar seu cartão de crédito, você verá uma opção de "Cobrar Cartão". Click on the "Charge Card" button to attempt to charge your credit card again. If you do not see the "Charge Card" button, then you will need to contact us to charge your card. Se o seu cartão de crédito estiver sendo recusado, você pode verificar as informações do seu cartão de crédito, para ver se você acidentalmente digitou errado um dos campos do cartão. Alternativamente, você pode entrar em contato com a financeira do seu cartão de crédito para ver se há alguma razão para recusarem as cobranças. Você também pode editar o seu tipo de pagamento para escolher um cartão de crédito diferente ou você pode selecionar outro método de pagamento para completar o seu pedido. Descubra mais sobre a Dynadot: Want to earn account credit? Join our Refer-a-Friend Program. Earn $5 for every friend you refer to Dynadot. Your friends earn $5 too! Have a website? Join our Affiliate Program. Spread the word about us and start earning. Procurando por negócios com nomes de domínios? Veja nossas ofertas. Descubra nomes de domínios por ótimos preços.

  • Por que o processamento da minha pré-compra não foi concluído?

    Todos as pré-compras permanecerão abertas até que todos os novos TLDs pré-comprados tenham sido lançados. Por exemplo, se você pré-comprar um domínio .CLUB, sua pré-compra não será concluída até que tentemos registrar o nome de domínio desejado na data de lançamento dele, em 5/7/14, às 11:00 EDT. Se você tiver realizado a pré-compra de vários nomes de domínio novos com datas de lançamento diferentes, sua pré-compra não será concluída até se passar a última data de lançamento do novo TLD.

  • Como faço para cancelar o meu pedido?

    Nem todos os pedidos podem ser cancelados. Se o seu pedido ainda tiver o status de "Aguardando pagamento" (e não constar como pagamento pendente), então você pode cancelá-lo seguindo estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Você deve ver seus pedidos abertos listados no topo da página "Resumo". Você também pode acessar qualquer pedido aberto clicando em suas notificações na barra superior. Se seu pedido é elegível para cancelamento, haverá uma opção "Cancelar" no menu "Editar". Selecione "Cancelar" e clique no botão vermelho para confirmar. O status do seu pedido será alterado para "Cancelado". Se você não conseguir cancelar seu pedido, você pode entrar em contato conosco em orders@dynadot.com para ver se podemos cancelar seu pedido para você. Se seu pedido incluir novos registros de domínios, você pode ser capaz de prorrogar o apagamento de seus domínios. See our Refund Policy.

  • Quais são os passos envolvidos no processo de transferência de um domínio?

    Existem alguns "passos preparativos" que recomendamos antes de você iniciar o processo de transferência de domínios. Depois, prossiga com os "passos seguintes" descritos abaixo: Passos Preparativos: Certifique-se de que seu domínio tenha mais de 60 dias, ou seja, de que ele foi registrado há mais de 60 dias e não tenha sido transferido nos últimos 60 dias. Certifique-se de que seu domínio não esteja prestes a expirar. Embora a transferência possa ser feita mesmo se seu domínio expirar durante o processo, não há garantias de que será o seu caso. Recomendamos iniciar a transferência do domínio com no mínimo 2 semanas de antecedência à data de expiração. Verifique se seu endereço de e-mail do Whois está correto e possa ser acessado. É para ele que enviaremos um e-mail de autorização de transferência. Se você não conseguir acessar esse e-mail para autorizar a transferência, não será possível concluir o processo. Passos Seguintes: Envie um pedido de transferência de domínio referente ao domínio ou aos domínios (também oferecemos transferências em massa) que você deseja transferir. Assim que recebermos o pagamento, faremos uma consulta ao Whois em busca do domínio. Então, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail listado no Whois a fim de autorizar a transferência do domínio. Isto serve para evitar que um domínio seja transferido sem a permissão do proprietário do domínio. Seu registrador anterior pode contatá-lo para confirmar a transferência do domínio. Se quiser que a transferência do domínio continue, diga a eles que sim, você autorizou a transferência. Seu registrador anterior aprova a transferência. O registo central altera o registrador do seu domínio para Dynadot. Nós adicionamos o domínio à sua conta e o notificamos por e-mail. As transferências podem levar de 5 a 15 dias, dependendo de quão rápido cada etapa seja concluída.

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