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Processo de Compras

  • Como eu renovo meu plano de E-mail?

    You can easily renew your Email plan(s) right from within your Dynadot account. Please follow these steps to renew: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Renovação automática" no menu suspenso. Marque a caixa de seleção junto aos sites que você deseja renovar. Clique no botão "Renovar". O item será adicionado ao seu carrinho de compras no canto superior esquerdo da página. Para concluir a compra, clique no carrinho de compras e, em seguida, clique no botão de "Finalizar Compra". Nosso sistema o conduzirá pelo processo de finalização de compra até enviar o seu pedido. Você receberá um e-mail nosso de "Pedido concluído" ao final do processamento do seu pedido, assim que o seu domínio for renovado com sucesso. If your Email package expires, your email will go down. Make sure that doesn't happen by setting up auto-renew for your Email plan!

  • Como assim a compra do meu domínio não foi processada ainda?

    Agradecemos por escolher o Dynadot como o seu registrador de domínios! Há dois motivos para a compra do seu domínio não ter sido processada ainda: Você não concluiu o pagamento da sua compra. Pode ser porque seu cartão de crédito foi recusado ou porque, no caso do Alipay, Skrill e PayPal, você pode não ter clicado no link de pagamento. Também podemos não ter recebido seu pagamento ainda. Pedimos uma verificação, mas ela não foi concluída ainda. A compra requer aprovação manual. Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente se não estiver claro por que sua compra está pendente.

  • Qual é sua Política de Reembolso?

    Nós damos reembolso na forma de crédito em conta nos seguintes casos: Registros de novos domíniosSe o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você poderá solicitar uma exclusão dentro do prazo de exclusão. Será creditado na sua conta o valor do custo de registo do domínio, menos a taxa de exclusão indicada na nossa página do prazo de exclusão. Transferências de DomíniosSe uma transferência de domínio falhar por qualquer motivo, podemos emitir um reembolso. Isso também se aplica a troca dos domínios .EU e .BE. Pedidos de Leilão Expirados se um pedido de leilão expirado for cancelado porque o domínio foi renovado pelo dono original, podemos providenciar um reembolso completo do pagamento pelo pedido de leilão expirado no método de pagamento original. Web Hosting We can cancel Email Hosting if we receive the refund request within the first 30 days of purchase. Please transfer all your files, databases, and/or scripts from your hosting before you email us for a refund because we will delete your web hosting package before we issue you a refund. O Construtor de Sites Se você tiver atualizado para um plano anual, podemos cancelar seu plano dentro de 30 dias a partir da conta. Por favor, mande um e0mail para cancelar quaisquer planos atualizados. Certificados SSLPodemos emitir um reembolso no prazo de 7 dias após a emissão do certificado SSL. Obs: Todos os pedidos de reembolso são tratados MANUALMENTE. Nosso sistema creditará a sua conta automaticamente. Você deve nos enviar um E-MAIL para receber seu reembolso. Para que sejam considerados, todos os pedidos de reembolso devem ser recebidos/processados no prazo de 60 dias a contar da data da compra. Cenários para os quais nós não podemos fornecer reembolsos: Registros de Domínio se um domínio não tem período de carência (tipicamente, mais velho que 5 anos) ou o TLD não suporta o período de carência de deleção, você não poderá deletar para receber crédito. Domain Renewals In some cases we may be able to refund a domain renewal. The request would need to received by our support team within 5 days of the order completion date. If the renewal can be refunded, it will require immediate deletion of the domain name. Any such request should be emailed to [email protected] as soon as possible. Please include your acknowledgement of the domain deletion in your message to help speed up the process. Account Prepay Prepay orders are non-refundable. Requests may be considered only if none of the credit has been spent. Vendas de Domínios no Mercado Um pedido de compra de domínio comprado pelo mercado de domínios não pode ser cancelado/revertido a não ser que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam de acordo. Leilões de Usuário Um pedido de domínio ganho pelo Leilão de Usuário não pode ser revertido/cancelado uma vez que os lances, incluindo o lance vencedor, não podem ser cancelados. Pedidos em espera e leilões de pedidos em espera Quando um domínio em espera é pego por nós e pago por você (seja porque você foi o único cliente a solicitar o domínio ou porque o ganhou em um leilão de pedidos em espera), o domínio seria adicionado automaticamente à sua conta. Domínios adicionados de pedidos pendentes não podem ser excluídos em período de carência. Pagamento de parcelas Os pagamentos de parcelas não são passíveis de reembolso.

  • Como faço para mudar o método de pagamento do meu pedido?

    Se o seu pagamento ainda não foi concluído, talvez seja possível mudar o seu método de pagamento. Dependendo do status do seu pedido, há duas maneiras de fazer isto. Se o status do seu pedido for "Aguardando pagamento" (e não constar como pagamento pendente), você pode alterar o seu método de pagamento na sua conta Dynadot. Basta seguir estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Encontre a seção de "Pedidos Abertos" na parte de cima da página da seção de "Resumo". Você também pode acessar quaisquer pedidos em aberto indo em "Pedidos Pendentes" na área de notificações na barra superior. Se você consegue editar o método de pagamento para seu pedido, você verá um menu de "Edit" que você consegue usar para editar seu método de pagamento. Selecionar "Editar Pagamento" irá te levar à página de "Tipo de Pagamento" onde você pode escolher um método de pagamento alternativo. Os mesmos métodos de pagamento que estavam disponíveis para você na finalização da compra devem estar disponíveis aqui. Dependendo da moeda com a qual você está pagando, suas opções incluem saldo da conta, cartão de crédito/débito, PayPal, Skrill, Alipay, transferência bancária, ordem de pagamento, cheque administrativo, cheque pessoal, eCash, transferência bancária e ApplePay. Se o status do seu pedido for "Pagamento pendente" e não houver nenhum botão de "Editar pagamento", envie um e-mail para [email protected] caso ainda deseja alterar o método de pagamento.

  • Recebi um e-mail de "Problema com o cartão de crédito". Posso tentar cobrar novamente o meu cartão de crédito?

    Sim, você pode tentar pagar com seu cartão de crédito até três vezes para cada pedido antes que nosso sistema impeça que você tente novamente. Para tentar pagar com seu cartão de crédito novamente, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Encontre a seção "Pedidos em Aberto" listada no topo da sua página de "Resumo" da conta. Você também pode acessar quaisquer pedidos em aberto indo em "Pedidos Pendentes" na área de notificações na barra superior. Você verá um menu sob a coluna de "Tipo de Pagamento". Use ele para editar suas informações de cartão, mudar seu método de pagamento, ou cancelar seu pedido. Se você ainda puder cobrar seu cartão de crédito, você verá uma opção de "Cobrar Cartão". Clique no botão "Cobrar cartão para tentar cobrar seu cartão de crédito novamente. Se você não vê o botão "Alterar Cartão", depois você precisará entrar em contato conosco para alterar seu cartão. Se o seu cartão de crédito estiver sendo recusado, você pode verificar as informações do seu cartão de crédito, para ver se você acidentalmente digitou errado um dos campos do cartão. Alternativamente, você pode entrar em contato com a financeira do seu cartão de crédito para ver se há alguma razão para recusarem as cobranças. Você também pode editar o seu tipo de pagamento para escolher um cartão de crédito diferente ou você pode selecionar outro método de pagamento para completar o seu pedido. Descubra mais sobre a Dynadot: Quer ganhar crédito em conta? Entre no nosso Programa Indique-um-amigo. Ganhe $5 para cada amigo que indicar para Dynadot. Seus amigos também ganham $5! Vcoê tem um site? Entre no nosso Programa de Afiliados. Espalhe a palavra sobre nós e comece a lucrar. Procurando por negócios com nomes de domínios? Veja nossas ofertas. Descubra nomes de domínios por ótimos preços.

  • Como faço para obter meus códigos de autorização em massa?

    Se você está planejando transferir diversos domínios da sua conta Dynadot, você pode baixar seus códigos de autorização em massa seguindo estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Meus Domínios" no menu à esquerda e em "Gerenciar Domínios" nas opções. Desbloqueie seus domínios. Volte para "Meus Domínios" no menu à esquerda e depois vá para "Pastas" nas opções. Clique no ícone de "Download" no lado direito da página. Se os domínios estão em uma pagina específica, você pode selecionar esta página no menu do topo. De outro modo, você pode definir como "Todos". Na página de "Baixar Pasta" que vai se abrir, marque a caixa próxima a "Código de Autorização" e qualquer outra informação que você quer que seja baixada (opcional). Clique no botão de "Download" para baixar o arquivo CSV.

  • Onde posso inserir o código do meu cupom?

    Para inserir o código do seu cupom (também conhecido como código promocional), siga estas etapas: Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates,web hosting, and more) and add it to your shopping cart. Quando terminar de adicionar seu(s) item(ns), clique no carrinho de compras na parte superior da página. Agora, você deve estar no seu carrinho de compras. Em sua lista de itens, você verá uma caixa onde você poderá digitar o cupom de desconto. Depois de adicionar o cupom de desconto, clique no botão de "Aplicar código promocional". O preço do seu carrinho de compras deverá ser atualizado. Se já estiver conectado à sua conta, clique no botão de "Finalizar compra" para prosseguir. Caso contrário, você precisará fazer login antes de continuar. É preciso que o(s) item(ns) do seu carrinho corresponda(m) ao cupom de desconto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro. Confira nossas últimas vendas e cupons nos nossos artigos! Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

  • Como eu Pago em Real Brasileiro (BRL)?

    Para pagar em BRL, selecione "Real Brasileiro BRL (R$)" no menu no topo do nosso site )você verá outras opções de moedas também) Isso mudará todos os preços para BRL. Para completar seu pagamento em BRL, você precisará usar eCash. Depois de adicionar o item ao seu carrinho, você pode selecionar eCash como seu método de pagamento. Depois disso, é só clicar em "Enviar Pedido" na página de pagamento, nós enviaremos um link para completar seu pagamento. Note que se você não completar seu pagamento, seu status permanecerá como "Esperando Pagamento" e seu pedido não poderá ser completado. Se você estiver planejando usar BRL como o método de pagamento da sua preferência, especialmente se for usá-lo para seu crédito em conta para cobrir qualquer pagamento automático, você vai precisar definir BRL como a moeda da sua preferência na sua conta Dynadot.

  • Como faço para pagar em dólares canadenses (CAD)?

    Para pagar em CAD, selecione "Dólar canadense CAD ($)" no menu suspenso da parte superior do nosso site (você verá outras opções de moeda também). Isso mudará todos os nossos preços para CAD. Para concluir o seu pagamento em CAD, você precisará usar o PayPal. Depois de adicionar o item ao seu carrinho, você pode selecionar o PayPal como seu método de pagamento. Então, depois de clicar em "Enviar Pedido" na página de pagamento, nós lhe forneceremos um link para concluir o seu pagamento via Paypal. Por favor, note que se você não concluir seu pagamento, seu status permanecerá em "Aguardando pagamento" e o seu pedido não poderá ser concluído. Se quiser usar o Dólar Canadense como o método de pagamento da sua preferência, especialmente se planejar usá-lo no crédito da sua conta para cobrir quaisquer pagamentos automáticos, você precisará definir o CAD como a sua moeda preferida na sua conta Dynadot.

  • Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

    Se tiver se esquecido de inserir seu cupom de desconto ao realizar um pedido, envie um e-mail para [email protected] imediatamente. No e-mail, inclua o código do seu cupom e o número de ID do pedido ao qual você gostaria que aplicássemos o desconto. Os números de identificação dos pedidos podem ser encontrados no seu registro de pedidos. Assim que o cupom é adicionado, um crédito em conta é gerado com a diferença do pagamento. Não será possível receber nada além de crédito em conta nesses casos.

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