AJUDA DYNADOT

Ajuda>Processo de Compras

Processo de Compras

  • Por que o meu nome de domínio internacionalizado (IDN) não foi registrado?

    Às vezes, nossa busca de domínio vai dizer que seu IDN está disponível, mas não será capaz de registrar o domínio para você. O problema é causado por um dos seguintes motivos: Você não inseriu o marcador correto de idioma do seu IDN. Geralmente, nós conseguimos resolver isso para você, mudando o marcador de idioma do seu IDN. Mas, para evitar atrasos, tente inserir o marcador correto de idioma para o seu domínio quando fizer seu pedido. O IDN que você inseriu contém caracteres que não são suportados. Os registos centrais não oferecem suporte a todos os caracteres de cada idioma. Por exemplo, em grego, existem alguns caracteres que, na verdade, são a combinação de dois caracteres mais simples. O registro oferece suporte aos caracteres mais simples, não a caracteres combinados. Outro exemplo é o Verisign, o registro central de .COM, .NET, .CC e .TV, que não permite o símbolo do Euro. Uma variante do IDN já existe. Alguns idiomas têm duas formas de escrita para o mesmo caractere. Por exemplo, o chinês tem caracteres tradicionais e simplificados. Se alguém tiver registrado a versão tradicional do seu IDN, então não é possível registar a versão simplificada. O IDN que você inseriu combina dois idiomas diferentes. Às vezes, a combinação de dois idiomas diferentes em um IDN não é permitido e resultará em um erro de "problemas de charset" no nosso sistema. Por exemplo, um domínio que contêm caracteres cirílicos não pode ter também caracteres em latinos. Isso ocorre porque o alfabeto cirílico está relacionado com o alfabeto latino, e combinar caracteres de ambos poderia gerar confusão. Porém, outras combinações de idiomas, tais como como chinês e inglês, são permitidas. Infelizmente, a busca de IDN não irá detectar esses erros. Os erros não podem ser detectados até que tentemos registrar o seu IDN. Se, por algum motivo, o seu IDN não puder ser registrado, você receberá um crédito em conta, que poderá ser usado na sua próxima compra no Dynadot.

  • A minha transferência foi bem sucedida, mas por que não foi adicionado um ano ao meu domínio?

    Há três razões possíveis pelas quais um nome de domínio pode não ter recebido um ano adicional após uma transferência: Certos domínios de topo (TLDs) não recebem um ano adicional quando são transferidos para outro registrador. Esses domínios incluem (mas podem não se limitar a) .UK, .LT e .NL. No caso de .UK e .LT, não há nenhum custo para transferir para o Dynadot , pois ambos são enviados para o Dynadot pelo seu registrador atual sem nenhum ano adicional. Já o .NL pode ser transferido para nós normalmente, mas não terá um ano adicionado inicialmente, pois seu limite máximo de tempo é de 1 ano de registro. O valor pago para transferir um domínio .NL para o Dynadot será revertido em uma renovação automática que o nosso sistema concretizará mais perto da data de expiração do seu domínio. Os domínios que já atingiram ou estão muito perto de atingir seu tempo máximo de registo (que pode ser de até 10 anos, dependendo do TLD) não terão um ano adicionado durante sua transferência, pois isso iria aumentar o período de registo total, ultrapassando a quantidade máxima de tempo. Você pode ver qual é o tempo máximo de registo de um domínio indo à página do domínio e olhando quantos anos de preço estão listados na tabela de "Preços de Domínios" (você pode clicar no domínio da nossa lista de TLDs); por exemplo, .IM lista apenas três anos de preços, pois esse é o seu máximo. O domínio foi renovado após sua expiração (durante o prazo de renovação) e, em seguida, transferido dentro de 45 dias da renovação. Tecnicamente, isso é chamado de "renovação automática". Se um domínio for renovado automaticamente e depois transferido dentro de 45 dias após a renovação, o domínio não será renovado por mais um ano após a transferência. Isso não faz sentido, pois seu domínio ficaria com dois anos: um pela renovação e mais um pela transferência. Esse é o modo como funciona o registo central. Essa não é a nossa política e não ganhamos nada com o fato de você obter só um ano. Na verdade, nós temos que lidar com todos os clientes chateados com essa política contra-intuitiva do registro central. Veja o que o ICANN tem a dizer sobre essa situação: "Os registrantes que transferirem nomes dentro do prazo de tolerância da renovação automática de 45 dias devem verificar com o registrador do qual estão realizando a transferência a possibilidade de um possível reembolso. Apesar de o registrador anterior receber o reembolso das taxas de renovação automática que pagou ao registro central nessas circunstâncias, nem todos os registradores emitem um reembolso aos clientes. O resultado na falha do reembolso por parte do registrador anterior é que o registrante paga as taxas de registro tanto ao registrador anterior (pela renovação automática) quanto ao novo registrador (pela transferência), mas recebe somente um ano de extensão do termo." (O texto completo pode ser encontrado aqui: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) Basicamente, o ICANN recomenda entrar em contato com o antigo registrador e pedir um reembolso se um registante transferir um domínio dentro do período de renovação automática de 45 dias. Para evitar essa situação desagradável completamente, inicie as transferências dos seus domínios com pelo menos 2 semanas de antecedência da data de expiração.

  • Como faço para configurar minha moeda preferencial?

    O USD é a moeda padrão para todas as contas. Se quiser usar outra moeda como seu método de pagamento preferencial, especialmente se se quiser usá-lo como crédito em conta para cobrir qualquer pagamento automático*, será preciso configurar sua moeda preferencial. Para alterar sua moeda preferencial, siga estas etapas: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Informações de Conta" no menu suspenso de "Minhas Informações". Localize a seção de "Opções da conta". Você verá a opção "Selecione sua moeda". Escolha a moeda que você deseja usar no menu suspenso. Clique no botão de "Salvar opções" para salvar suas alterações. *Obs: nós oferecemos os seguintes pagamentos automáticos: Renovação automática de domínios Pagamento automático do Leilão de Expirados Pagamento automático de Domínios Pendentes Renovação automática do Construtor de Sites Renovação automática da Hospedagem Quais moedas o Dynadot aceita?

  • Como faço para pagar em Pesos Mexicanos (MXN)?

    Para pagar em MXN, selecione "Pesos Mexicanos MXN (MX$)" no menu suspenso na parte superior do nosso site (você verá outras opções de moeda também). Isso mudará todos os nossos preços para Pesos. Para concluir seu pagamento em Pesos, você precisará usar o PayPal. Depois de adicionar o item ao seu carrinho, você pode selecionar PayPal como método de pagamento. Em seguida, depois de clicar em "Enviar pedido" na página de pagamento, forneceremos um link para para concluir o pagamento no PayPal. Tenha em mente que, se não concluir o pagamento, o seu status permanecerá em "Aguardando pagamento" e o seu pedido não poderá ser concluído. Se quiser usar Pesos como seu método de pagamento preferido, especialmente se quiser usá-lo como crédito da sua conta, para cobrir qualquer pagamento automático, você precisará definir MXN como sua moeda preferencial na sua conta conta Dynadot.

  • Onde posso inserir o código do meu cupom?

    Para inserir o código do seu cupom (também conhecido como código promocional), siga estas etapas: Encontre o que você gostaria de comprar (nós temos domínios, templates do construtor de site, hospedagem e muito mais) e adicione ao seu carrinho de compras. Quando terminar de adicionar seu(s) item(ns), clique no carrinho de compras na parte superior da página. Agora, você deve estar no seu carrinho de compras. Em sua lista de itens, você verá uma caixa onde você poderá digitar o cupom de desconto. Depois de adicionar o cupom de desconto, clique no botão de "Aplicar código promocional". O preço do seu carrinho de compras deverá ser atualizado. Se já estiver conectado à sua conta, clique no botão de "Finalizar compra" para prosseguir. Caso contrário, você precisará fazer login antes de continuar. É preciso que o(s) item(ns) do seu carrinho corresponda(m) ao cupom de desconto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro. Confira nossas últimas vendas e cupons nos nossos artigos! Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

  • Como faço para registrar um nome de domínio por mais de um ano?

    Você pode selecionar a quantidade de anos pela qual deseja registrar seu domínio no nosso carrinho de compras. Para registrar um nome de domínio por mais de um ano, siga estas etapas: Navegue até a página de Busca de nome de domínio. Insira o nome de domínio que pretende registar no campo de pesquisa. Selecione o nome de domínio que deseja registrar clicando na caixa de seleção apropriada. (Você também pode adicionar privacidade ao domínio também). Clique no botão de "Adicionar". O item será adicionado ao seu carrinho de compras no topo da página. Vá para o carrinho de compras e clique no botão de "Editar Carrinho". Na página do seu "Carrinho de compras", você verá um menu suspenso que permite alterar a duração do registro do domínio. Selecione a duração desejada para o para o seu domínio (até 10 anos para a maioria das extensões). Acompanhe o processo de "Finalizar compra" para enviar seu pedido. Tenha em mente que algumas extensões de domínio de topo (TLD) têm limites quanto ao número de anos de registro. Nosso menu suspenso refletirá isso.

  • Por que não consigo transferir o meu domínio?

    Há várias razões pelas quais você pode não conseguir transferir o seu domínio: O domínio está no status de "Bloqueado pelo Registrador". Isso ajuda a garantir que seu domínio não seja transferido por outra pessoa. Por favor, desbloqueie o seu domínio antes de prosseguir com a transferência do domínio. Se estiver transferindo para o Dynadot, você precisará entrar em contato com o seu registrador atual para saber como desbloquear o seu domínio. Você não forneceu o código de autorização do domínio. O código de autorização, assim como o bloqueio pelo registrador, ajuda a manter o seu domínio protegido contra transferências feitas por outra pessoa. Com as nossas transferências em massa, os códigos de autorização não são exigidos inicialmente (embora seja recomendável incluí-los). Neste caso, você receberá um e-mail nosso informando onde entrá-los, para que você possa começar o processo de transferência. Se quiser transferir um domínio para o Dynadot, você precisará entrar em contato com o seu registrador atual para obter seu código de autorização. O endereço de e-mail listado no diretório do Whois não é válido. O e-mail de autorização de transferência será enviado para o endereço de e-mail do Whois, então você precisa ser capaz de acessar esse e-mail. Você precisará atualizar seu endereço de e-mail do Whois antes de completar a autorização e continuar o processo. A transferência ainda não foi autorizada. Novamente, fique de olho para aquele e-mail de autorização de transferência enviado para o e-mail do seu Whois. O domínio expirou antes que a transferência fosse iniciada. As transferências de domínio não são oficialmente "iniciadas" até que a transferência seja autorizada. Portanto, se seu domínio expirar antes que a transferência seja inciada, existe a chance de que a sua transferência seja negada, mesmo se você enviar o pedido de transferência do domínio antes da data de expiração. O domínio acabou de ser registrado. Os domínios recém-registrados não podem ser transferidos para outro registrador até 60 dias após a data de registro original. Isso é por política do ICANN. O domínio acabou de ser transferido para o seu registrador atual. Os domínios recém-transferidos não podem ser transferidos para outro registrador até 60 dias após a data de transferência original. Isso também é por política do ICANN. Dê tempo suficiente (2-3 semanas) ao enviar seu pedido de transferência de um domínio para que seu domínio não expire enquanto tentamos autorizar a transferência. Saiba mais sobre as etapas envolvidas no processo de transferência de domínios

  • Como faço para aumentar a largura de banda e/ou o espaço em disco do meu plano de Hospedagem de E-mail?

    A nossa Hospedagem de E-mail vem com 3 GB de largura de banda e 30 MB de espaço em disco. Você pode aumentar para 10 GB ou 30 GB de largura de banda e 100 MB ou 300 MB de espaço em disco na Hospedagem de E-mail. (Você não precisa aumentar a largura de banda e o espaço em disco ao mesmo tempo, você pode aumentar somente um ou ambos, conforme necessário). Para aumentar a largura de banda e/ou espaço em disco da sua Hospedagem de E-mail, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione a guia "Hospedagem" no menu principal. Marque a caixa de seleção junto da Hospedagem de E-mail que você deseja aumentar. Clique no botão de "Aumentar largura de banda" ou "Aumentar espaço em disco". O item será adicionado ao seu carrinho de compras no canto superior direito da página. Se quiser aumentar tanto a largura de banda quanto o espaço em disco, você precisará marcar a caixa de seleção ao lado da Hospedagem de E-mail que deseja atualizar e clicar na opção que falta, dependendo do que já estiver no seu carrinho: "Aumentar largura de banda" ou "Aumentar espaço em disco". Para selecionar o quanto deseja aumentar a largura de banda e/ou espaço em disco, clique no carrinho de compras no canto superior direito da tela e, depois, em "Finalizar compra". Selecione para quanto deseja aumentar no menu suspenso. Depois, finalize o processo de compra para enviar o seu pedido. Assim que seu pedido for concluído, a sua Hospedagem de E-mail será automaticamente atualizada para a nova largura de banda e/ou espaço em disco.

  • Como faço para editar uma compra que eu ainda não concluí?

    Quando você adiciona algo ao seu carrinho de compras, isso aparece rapidamente no canto superior direito do nosso site. Você pode editar seu pedido no nosso carrinho de compras. Para editar seu pedido, siga estes passos: Clique no Carrinho de compras no canto superior direito do nosso site e clique em "Editar carrinho". Se quiser remover algo de seu carrinho, você pode simplesmente clicar no botão "X" ao lado do item que deseja remover. (a privacidade de domínios será removida automaticamente com o domínio correspondente). Muitos dos nossos produtos têm várias opções que você pode selecionar no menu suspenso. Por exemplo, a quantidade de anos de registro ou a renovação do seu domínio, um plano mensal ou anual para o nosso Construtor de Sites ou a quantidade de anos que você deseja para o seu certificado SSL. Quando terminar de editar o seu pedido, clique no botão de "Finalizar compra" para enviar seu pedido.

  • Como faço para ter meu certificado SSL reemitido?

    Se tiver adquirido um certificado SSL conosco e precisar que ele seja reemitido, envie um pedido de assinatura do novo certificado (CSR) para info@dynadot.com. Não se esqueça de incluir as informações da conta em seu e-mail, como seu nome de usuário e/ou nome de domínio associado ao certificado SSL, para que possamos ajudá-lo. Como faço para instalar ou reinstalar meu certificado Alpha SSL?

12345>>