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Processo de Compras

  • A minha transferência foi bem sucedida, mas por que não foi adicionado um ano ao meu domínio?

    Há três razões possíveis pelas quais um nome de domínio pode não ter recebido um ano adicional após uma transferência: Certos domínios de topo (TLDs) não recebem um ano adicional quando são transferidos para outro registrador. Esses domínios incluem (mas podem não se limitar a) .UK, .LT e .NL. No caso de .UK e .LT, não há nenhum custo para transferir para o Dynadot , pois ambos são enviados para o Dynadot pelo seu registrador atual sem nenhum ano adicional. Já o .NL pode ser transferido para nós normalmente, mas não terá um ano adicionado inicialmente, pois seu limite máximo de tempo é de 1 ano de registro. O valor pago para transferir um domínio .NL para o Dynadot será revertido em uma renovação automática que o nosso sistema concretizará mais perto da data de expiração do seu domínio. Os domínios que já atingiram ou estão muito perto de atingir seu tempo máximo de registo (que pode ser de até 10 anos, dependendo do TLD) não terão um ano adicionado durante sua transferência, pois isso iria aumentar o período de registo total, ultrapassando a quantidade máxima de tempo. Você pode ver qual é o tempo máximo de registo de um domínio indo à página do domínio e olhando quantos anos de preço estão listados na tabela de "Preços de Domínios" (você pode clicar no domínio da nossa lista de TLDs); por exemplo, .IM lista apenas três anos de preços, pois esse é o seu máximo. O domínio foi renovado após sua expiração (durante o prazo de renovação) e, em seguida, transferido dentro de 45 dias da renovação. Tecnicamente, isso é chamado de "renovação automática". Se um domínio for renovado automaticamente e depois transferido dentro de 45 dias após a renovação, o domínio não será renovado por mais um ano após a transferência. Isso não faz sentido, pois seu domínio ficaria com dois anos: um pela renovação e mais um pela transferência. Esse é o modo como funciona o registo central. Essa não é a nossa política e não ganhamos nada com o fato de você obter só um ano. Na verdade, nós temos que lidar com todos os clientes chateados com essa política contra-intuitiva do registro central. Veja o que o ICANN tem a dizer sobre essa situação: "Os registrantes que transferirem nomes dentro do prazo de tolerância da renovação automática de 45 dias devem verificar com o registrador do qual estão realizando a transferência a possibilidade de um possível reembolso. Apesar de o registrador anterior receber o reembolso das taxas de renovação automática que pagou ao registro central nessas circunstâncias, nem todos os registradores emitem um reembolso aos clientes. O resultado na falha do reembolso por parte do registrador anterior é que o registrante paga as taxas de registro tanto ao registrador anterior (pela renovação automática) quanto ao novo registrador (pela transferência), mas recebe somente um ano de extensão do termo." (O texto completo pode ser encontrado aqui: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) Basicamente, o ICANN recomenda entrar em contato com o antigo registrador e pedir um reembolso se um registante transferir um domínio dentro do período de renovação automática de 45 dias. Para evitar essa situação desagradável completamente, inicie as transferências dos seus domínios com pelo menos 2 semanas de antecedência da data de expiração.

  • Como faço para analisar os registros de pagamento dos pedidos antigos?

    Para analisar os registros de pagamento dos pedidos antigos, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Minhas informações" no menu no lado esquerdo e clique em "Logs de Pagamento" nas opções. Escolha a moeda, detalhes iniciais e finais, e os tipos de pagamento que quiser ver. Aperte o botão "Visualizar" para ver seus registros de pagamento. O log de pagamento é um ótimo lugar para se manter a par dos seus gastos anuais conosco, especialmente se você for um cliente em Massa (Qualificação de $500 gasto anual) ou Super Massa (Qualificação de $5,000 gasto anual). Você também tem um log de pedidos que pode ser usado para ver um detalhamento de seus pedidos conosco assim como pedir um recibo ou uma fatura.

  • Como faço para configurar minha moeda preferencial?

    O USD é a moeda padrão para todas as contas. Se quiser usar outra moeda como seu método de pagamento preferencial, especialmente se se quiser usá-lo como crédito em conta para cobrir qualquer pagamento automático*, será preciso configurar sua moeda preferencial. Para alterar sua moeda preferencial, siga estas etapas: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Informações de Conta" no menu suspenso de "Minhas Informações". Localize a seção de "Opções da conta". Você verá a opção "Selecione sua moeda". Escolha a moeda que você deseja usar no menu suspenso. Clique no botão de "Salvar opções" para salvar suas alterações. *Obs: nós oferecemos os seguintes pagamentos automáticos: Renovação automática de domínios Pagamento automático do Leilão de Expirados Pagamento automático de Domínios Pendentes Renovação automática do Construtor de Sites Renovação automática da Hospedagem Quais moedas o Dynadot aceita?

  • Qual é a sua política de reembolso?

    Nós damos reembolso na forma de crédito em conta nos seguintes casos: Registros de novos domíniosSe o nome de domínio tiver menos de 5 dias, você poderá solicitar uma exclusão dentro do prazo de exclusão. Será creditado na sua conta o valor do custo de registo do domínio, menos a taxa de exclusão indicada na nossa página do prazo de exclusão. Privacidade de domínioSe quiser cancelar a privacidade de um domínio, isso é possível nos primeiros 15 dias da compra. Basta nos enviar um e-mail. Transferências de DomíniosSe uma transferência de domínio falhar por qualquer motivo, podemos emitir um reembolso. Isso também se aplica a troca dos domínios .EU e .BE. Pedidos de Leilão Expirados se um pedido de leilão expirado for cancelado porque o domínio foi renovado pelo dono original, podemos providenciar um reembolso completo do pagamento pelo pedido de leilão expirado no método de pagamento original. Hospedagem On-lineNós podemos cancelar uma hospedagem (tanto de E-mail quando de VPS) se recebermos a solicitação de reembolso dentro dos primeiros 30 dias da compra. Por favor, transfira todos os arquivos, bancos de dados e/ou scripts da sua hospedagem antes de enviar um e-mail solicitando reembolso, porque excluiremos seu pacote de hospedagem antes de emitirmos o reembolso. Construtor de Sites Se você atualizou para um plano anual, podemos cancelar seu plano dentro de 30 dias da compra; Entre em contato por e-mail para cancelar ou para atualizar os planos/ Certificados SSLPodemos emitir um reembolso no prazo de 7 dias após a emissão do certificado SSL. Obs: Todos os pedidos de reembolso são tratados MANUALMENTE. Nosso sistema creditará a sua conta automaticamente. Você deve nos enviar um E-MAIL para receber seu reembolso. Para que sejam considerados, todos os pedidos de reembolso devem ser recebidos/processados no prazo de 60 dias a contar da data da compra.

  • Como faço para pagar em libras esterlinas (GBP)?

    Para pagar em Libras, selecione "Libras Britânicas GBP (£)" no menu no topo do nosso site (você verá outras opções de moedas também). Isso mudará todos os preços para Libras. Cara completar seu pagamento em Libras Esterlinas, você vai precisar usar PayPal. Depois que você adicionar seu item no carrinho, você pode selecionar o Paypal como seu método de pagamento. Depois que você clicar em "Enviar Pedido" na página de pagamento, nós forneceremos um link para o PayPal para completar seu pagamento. Note que se você não completara seu pagamento, seu status permanecerá "Esperando Pagamento" e seu pedido não será completo. Se você está planejando usar Libras Esterlinas como seu método de pagamento, especificamente, se você for usar como seu crédito em conta para cobrir qualquer pagamento automático, você precisa configurar Libras Esterlinas como moeda preferida em sua conta Dynadot.

  • Onde posso inserir o código do meu cupom?

    Para inserir o código do seu cupom (também conhecido como código promocional), siga estas etapas: Encontre o que você gostaria de comprar (nós temos domínios, templates do construtor de site, hospedagem e muito mais) e adicione ao seu carrinho de compras. Quando terminar de adicionar seu(s) item(ns), clique no carrinho de compras na parte superior da página. Agora, você deve estar no seu carrinho de compras. Em sua lista de itens, você verá uma caixa onde você poderá digitar o cupom de desconto. Depois de adicionar o cupom de desconto, clique no botão de "Aplicar código promocional". O preço do seu carrinho de compras deverá ser atualizado. Se já estiver conectado à sua conta, clique no botão de "Finalizar compra" para prosseguir. Caso contrário, você precisará fazer login antes de continuar. É preciso que o(s) item(ns) do seu carrinho corresponda(m) ao cupom de desconto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro. Confira nossas últimas vendas e cupons nos nossos artigos! Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

  • Como faço para aumentar a largura de banda e/ou o espaço em disco do meu plano de Hospedagem de E-mail?

    Nossa Hospedagem de E-mail vem com 3 GB de largura de banda e 30MD de espaço de disco. Você pode escolher atualizar para 10 GB ou 30 GB de largura de banda e 100 MB ou 300 MB de espaço de disco para sua Hospedagem de E-mail - Você não precisa atualizar a largura de banda e o espaço de disco; você pode escolher atualizar apenas um deles conforme necessário). Para aumentar a largura de banda e/ou espaço em disco da sua Hospedagem de E-mail, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Renovação automática" no menu suspenso. Clique no plano de Hospedagem de E-mail (deve ser um link) que você quer atualizar. Escolha o upgrade que quer na seção "Disk Max" (espaço em disco) ou "Largura de Banda Máxima). Clique no botão de "Atualizar Disco" ou "Atualizar largura de Banda para adicionar o item para seu carrinho de compras (ATENÇÃO: Se você está atualizando ambos, por favor adicione as atualizações no seu carrinho de compras). Siga os botões de "Compra" para completar seu pedido. Assim que seu pedido for concluído, a sua Hospedagem de E-mail será automaticamente atualizada para a nova largura de banda e/ou espaço em disco.

  • Esqueci de clicar no link do Paypal, Skrill ou Alipay após finalizar minha compra. Como faço para realizar o pagamento?

    Quando escolhe o PayPal, Skrill ou Alipay como seu método de pagamento, você recebe um link para pagamento após enviar seu pedido. Para realizar seu pagamento e, assim, ter seu pedido concluído, você precisa clicar no link fornecido na página de "Recibo de Pedidos". Caso se esqueça de fazer isso e feche a página, também será possível encontrar o link para pagamento na sua conta Dynadot, seguindo estas instruções: Entre na sua conta Dynadot. Você deve ver seus pedidos em aberto na sua página de "Resumo". Clique ali Clique em "Editar", depois em "Link de pagamento". Isso irá gerar um pop-up PayPal, Skrill, ou Alipay onde você pode completar seu pagamento.

  • Por que não consigo transferir o meu domínio?

    Há várias razões pelas quais você pode não conseguir transferir o seu domínio: O domínio está no status de "Bloqueado pelo Registrador". Isso ajuda a garantir que seu domínio não seja transferido por outra pessoa. Por favor, desbloqueie o seu domínio antes de prosseguir com a transferência do domínio. Se estiver transferindo para o Dynadot, você precisará entrar em contato com o seu registrador atual para saber como desbloquear o seu domínio. Você não forneceu o código de autorização do domínio. O código de autorização, assim como o bloqueio pelo registrador, ajuda a manter o seu domínio protegido contra transferências feitas por outra pessoa. Com as nossas transferências em massa, os códigos de autorização não são exigidos inicialmente (embora seja recomendável incluí-los). Neste caso, você receberá um e-mail nosso informando onde entrá-los, para que você possa começar o processo de transferência. Se quiser transferir um domínio para o Dynadot, você precisará entrar em contato com o seu registrador atual para obter seu código de autorização. O endereço de e-mail listado no diretório do Whois não é válido. O e-mail de autorização de transferência será enviado para o endereço de e-mail do Whois, então você precisa ser capaz de acessar esse e-mail. Você precisará atualizar seu endereço de e-mail do Whois antes de completar a autorização e continuar o processo. A transferência ainda não foi autorizada. Novamente, fique de olho para aquele e-mail de autorização de transferência enviado para o e-mail do seu Whois. O domínio expirou antes que a transferência fosse iniciada. As transferências de domínio não são oficialmente "iniciadas" até que a transferência seja autorizada. Portanto, se seu domínio expirar antes que a transferência seja inciada, existe a chance de que a sua transferência seja negada, mesmo se você enviar o pedido de transferência do domínio antes da data de expiração. O domínio acabou de ser registrado. Os domínios recém-registrados não podem ser transferidos para outro registrador até 60 dias após a data de registro original. Isso é por política do ICANN. O domínio acabou de ser transferido para o seu registrador atual. Os domínios recém-transferidos não podem ser transferidos para outro registrador até 60 dias após a data de transferência original. Isso também é por política do ICANN. Dê tempo suficiente (2-3 semanas) ao enviar seu pedido de transferência de um domínio para que seu domínio não expire enquanto tentamos autorizar a transferência. Saiba mais sobre as etapas envolvidas no processo de transferência de domínios

  • Onde está a lista de preços de todos os serviços do Dynadot?

    Você pode encontrar preços para nossos vários serviços nas seguintes páginas: Página de preços de TLD: esta página inclui todos os nossos preços para registro, renovação e transferência de todos os domínios de topo que oferecemos. Esta página também mostra os preços com desconto em atacado e super atacado. Observe que o nosso preço de restauração só está disponível na página de TLDs individuais, na seção de "Informações do domínio" na parte inferior da página. Página do prazo de exclusão: alguns dos nossos TLDs têm uma taxa de exclusão gratuita. Descubra quais TLDs oferecem suporte ao prazo de exclusão e, para aqueles que têm uma taxa, descubra o valor dela, o período de carência e taxa máxima, se houver. página de Privacidade de Domínio: Descubra mais sobre os benefícios de nosso serviço de privacidade e como ela pode proteger suas informações pessoais sem custo extra de se o Registro permitir privacidade. Página de preços do Construtor de Sites: confira os preços do nossos planos Pro e Comercial e descubra quais ferramentas acompanham cada um, incluindo o plano gratuito. Página de Hospedagem VPS: conheça os preços do nosso VPS e saiba mais sobre o produto, incluindo CPU, RAM, espaço em disco, largura de banda e tempo de atividade. Página de hospedagem de e-mail: saiba mais sobre os preços da nossa hospedagem de e-mail e sobre o produto, incluindo espaço em disco, tempo de atividade, largura de banda e a quantidade de contas de FTP e de e-mail suportadas. Página SSL: obtenha os preços dos certificados SSL regulares e curinga, bem como informações sobre o nível de criptografia, garantia, certificados CA e reconhecimento de navegadores. Página do mercado de domínios: nosso mercado inclui domínios que estão em leilão, bem como domínios colocados à venda pelo proprietário. Visite nosso mercado para ver quais preços estão disponíveis. Página de Opções de Pagamento: Não há preços aqui, mas esta é a página onde você pode descobrir a melhor forma de aproveitar nossos excelentes preços! Além disso, você pode descobrir quais moedas nós suportamos.

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