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Processo de Compras

  • A minha transferência foi bem sucedida, mas por que não foi adicionado um ano ao meu domínio?

    Há três razões possíveis pelas quais um nome de domínio pode não ter recebido um ano adicional após uma transferência: Certos domínios de topo (TLDs) não recebem um ano adicional quando são transferidos para outro registrador. Esses domínios incluem (mas podem não se limitar a) .UK, .LT e .NL. No caso de .UK e .LT, não há nenhum custo para transferir para o Dynadot , pois ambos são enviados para o Dynadot pelo seu registrador atual sem nenhum ano adicional. Já o .NL pode ser transferido para nós normalmente, mas não terá um ano adicionado inicialmente, pois seu limite máximo de tempo é de 1 ano de registro. O valor pago para transferir um domínio .NL para o Dynadot será revertido em uma renovação automática que o nosso sistema concretizará mais perto da data de expiração do seu domínio. Os domínios que já atingiram ou estão muito perto de atingir seu tempo máximo de registo (que pode ser de até 10 anos, dependendo do TLD) não terão um ano adicionado durante sua transferência, pois isso iria aumentar o período de registo total, ultrapassando a quantidade máxima de tempo. Você pode ver qual é o tempo máximo de registo de um domínio indo à página do domínio e olhando quantos anos de preço estão listados na tabela de "Preços de Domínios" (você pode clicar no domínio da nossa lista de TLDs); por exemplo, .IM lista apenas três anos de preços, pois esse é o seu máximo. O domínio foi renovado após sua expiração (durante o prazo de renovação) e, em seguida, transferido dentro de 45 dias da renovação. Tecnicamente, isso é chamado de "renovação automática". Se um domínio for renovado automaticamente e depois transferido dentro de 45 dias após a renovação, o domínio não será renovado por mais um ano após a transferência. Isso não faz sentido, pois seu domínio ficaria com dois anos: um pela renovação e mais um pela transferência. Esse é o modo como funciona o registo central. Essa não é a nossa política e não ganhamos nada com o fato de você obter só um ano. Na verdade, nós temos que lidar com todos os clientes chateados com essa política contra-intuitiva do registro central. Veja o que o ICANN tem a dizer sobre essa situação: "Os registrantes que transferirem nomes dentro do prazo de tolerância da renovação automática de 45 dias devem verificar com o registrador do qual estão realizando a transferência a possibilidade de um possível reembolso. Apesar de o registrador anterior receber o reembolso das taxas de renovação automática que pagou ao registro central nessas circunstâncias, nem todos os registradores emitem um reembolso aos clientes. O resultado na falha do reembolso por parte do registrador anterior é que o registrante paga as taxas de registro tanto ao registrador anterior (pela renovação automática) quanto ao novo registrador (pela transferência), mas recebe somente um ano de extensão do termo." (O texto completo pode ser encontrado aqui: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm) Basicamente, o ICANN recomenda entrar em contato com o antigo registrador e pedir um reembolso se um registante transferir um domínio dentro do período de renovação automática de 45 dias. Para evitar essa situação desagradável completamente, inicie as transferências dos seus domínios com pelo menos 2 semanas de antecedência da data de expiração.

  • Como faço para configurar minha moeda preferencial?

    O USD é a moeda padrão para todas as contas. Se quiser usar outra moeda como seu método de pagamento preferencial, especialmente se se quiser usá-lo como crédito em conta para cobrir qualquer pagamento automático*, será preciso configurar sua moeda preferencial. Para alterar sua moeda preferencial, siga estas etapas: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Informações de Conta" no menu suspenso de "Minhas Informações". Localize a seção de "Opções da conta". Você verá a opção "Selecione sua moeda". Escolha a moeda que você deseja usar no menu suspenso. Clique no botão de "Salvar opções" para salvar suas alterações. *Obs: nós oferecemos os seguintes pagamentos automáticos: Renovação automática de domínios Pagamento automático do Leilão de Expirados Pagamento automático de Domínios Pendentes Renovação automática do Construtor de Sites Renovação automática da Hospedagem Quais moedas o Dynadot aceita?

  • How do I pay in British Pounds (GBP)?

    To pay in British Pounds, select "British Pound GBP (£)" from the drop-down at the top of our website (you will see other currency options there as well). This will change all of our pricing into British Pounds. To complete your payment in British Pounds, you will need to use PayPal. After you add your item to the cart, you can select Paypal as your payment method. After you hit "Submit Order" on the payment page, we will provide you with a link to PayPal to complete your payment. Please note that if you do not complete your payment, your status will remain in "Waiting for Payment" and your order will not be able to complete. If you are planning to use British Pounds as your preferred payment method, especially if you are going to use it for your account credit to cover any automatic payments, you will need to set British Pounds as your preferred currency In your Dynadot account.

  • Recebi um e-mail de "Problema com o cartão de crédito". Posso tentar cobrar novamente o meu cartão de crédito?

    Sim, você pode cobrar seu cartão de crédito até 3 vezes para cada pedido sem que haja impedimento do nosso sistema. Para tentar cobrar o seu cartão de crédito novamente, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Você deve ver seus pedidos abertos listados no topo da página "Resumo". Você também pode acessar qualquer pedido aberto clicando em suas notificações na barra superior. You will see a drop-down menu next to the 'Payment Type' column. Use this to edit your card info, change your payment method, or cancel your order. If you are still able to charge your credit card, you will see a "Charge Card" option. Clique no botão de "Cobrar cartão" para cobrar o seu cartão de crédito novamente. Se não houver um botão de "Cobrar cartão", então você precisará entrar em contato para cobrarmos o seu cartão novamente. Se o seu cartão de crédito estiver sendo recusado, você pode verificar as informações do seu cartão de crédito, para ver se você acidentalmente digitou errado um dos campos do cartão. Alternativamente, você pode entrar em contato com a financeira do seu cartão de crédito para ver se há alguma razão para recusarem as cobranças. Você também pode editar o seu tipo de pagamento para escolher um cartão de crédito diferente ou você pode selecionar outro método de pagamento para completar o seu pedido.

  • Onde posso inserir o código do meu cupom?

    Para inserir o código do seu cupom (também conhecido como código promocional), siga estas etapas: Encontre o que você gostaria de comprar (nós temos domínios, templates do construtor de site, hospedagem e muito mais) e adicione ao seu carrinho de compras. Quando terminar de adicionar seu(s) item(ns), clique no carrinho de compras na parte superior da página. Agora, você deve estar no seu carrinho de compras. Em sua lista de itens, você verá uma caixa onde você poderá digitar o cupom de desconto. Depois de adicionar o cupom de desconto, clique no botão de "Aplicar código promocional". O preço do seu carrinho de compras deverá ser atualizado. Se já estiver conectado à sua conta, clique no botão de "Finalizar compra" para prosseguir. Caso contrário, você precisará fazer login antes de continuar. É preciso que o(s) item(ns) do seu carrinho corresponda(m) ao cupom de desconto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro. Confira nossas últimas vendas e cupons nos nossos artigos! Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

  • Como faço para aumentar a largura de banda e/ou o espaço em disco do meu plano de Hospedagem de E-mail?

    Our Email Hosting comes with 3 GB of bandwidth and 30 MB of disk space. You can choose to upgrade to either 10 GB or 30 GB of bandwidth and 100 MB or 300 MB of disk space for your Email Hosting - (You do not need to upgrade both bandwidth and disk space; you can choose to only upgrade one or both as needed). Para aumentar a largura de banda e/ou espaço em disco da sua Hospedagem de E-mail, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Select "My Hosting" from the left-side menu bar. Click on the Email Hosting plan (should be a link) you wish to upgrade. Choose the upgrade you want from the "Disk Max" (disk space) or "Bandwidth Max" sections. Press the "Upgrade Disk" or "Upgrade Bandwidth" button to add the item to your shopping cart (NOTE: If you are upgrading both, please add the upgrades to your shopping cart one at a time). Follow the "Checkout" buttons to complete your order. Assim que seu pedido for concluído, a sua Hospedagem de E-mail será automaticamente atualizada para a nova largura de banda e/ou espaço em disco.

  • Esqueci de clicar no link do Paypal, Skrill ou Alipay após finalizar minha compra. Como faço para realizar o pagamento?

    Quando escolhe o PayPal, Skrill ou Alipay como seu método de pagamento, você recebe um link para pagamento após enviar seu pedido. Para realizar seu pagamento e, assim, ter seu pedido concluído, você precisa clicar no link fornecido na página de "Recibo de Pedidos". Caso se esqueça de fazer isso e feche a página, também será possível encontrar o link para pagamento na sua conta Dynadot, seguindo estas instruções: Entre na sua conta Dynadot. You should see your open orders listed on your "Summary" page. Please click it. Click "Edit", then "Payment Link". This will generate a PayPal, Skrill, or Alipay's pop-up where you can complete your payment.

  • Por que não consigo transferir o meu domínio?

    Há várias razões pelas quais você pode não conseguir transferir o seu domínio: O domínio está no status de "Bloqueado pelo Registrador". Isso ajuda a garantir que seu domínio não seja transferido por outra pessoa. Por favor, desbloqueie o seu domínio antes de prosseguir com a transferência do domínio. Se estiver transferindo para o Dynadot, você precisará entrar em contato com o seu registrador atual para saber como desbloquear o seu domínio. Você não forneceu o código de autorização do domínio. O código de autorização, assim como o bloqueio pelo registrador, ajuda a manter o seu domínio protegido contra transferências feitas por outra pessoa. Com as nossas transferências em massa, os códigos de autorização não são exigidos inicialmente (embora seja recomendável incluí-los). Neste caso, você receberá um e-mail nosso informando onde entrá-los, para que você possa começar o processo de transferência. Se quiser transferir um domínio para o Dynadot, você precisará entrar em contato com o seu registrador atual para obter seu código de autorização. O endereço de e-mail listado no diretório do Whois não é válido. O e-mail de autorização de transferência será enviado para o endereço de e-mail do Whois, então você precisa ser capaz de acessar esse e-mail. Você precisará atualizar seu endereço de e-mail do Whois antes de completar a autorização e continuar o processo. A transferência ainda não foi autorizada. Novamente, fique de olho para aquele e-mail de autorização de transferência enviado para o e-mail do seu Whois. O domínio expirou antes que a transferência fosse iniciada. As transferências de domínio não são oficialmente "iniciadas" até que a transferência seja autorizada. Portanto, se seu domínio expirar antes que a transferência seja inciada, existe a chance de que a sua transferência seja negada, mesmo se você enviar o pedido de transferência do domínio antes da data de expiração. O domínio acabou de ser registrado. Os domínios recém-registrados não podem ser transferidos para outro registrador até 60 dias após a data de registro original. Isso é por política do ICANN. O domínio acabou de ser transferido para o seu registrador atual. Os domínios recém-transferidos não podem ser transferidos para outro registrador até 60 dias após a data de transferência original. Isso também é por política do ICANN. Dê tempo suficiente (2-3 semanas) ao enviar seu pedido de transferência de um domínio para que seu domínio não expire enquanto tentamos autorizar a transferência. Saiba mais sobre as etapas envolvidas no processo de transferência de domínios

  • Como faço para adicionar crédito à minha conta Dynadot?

    Você pode adicionar crédito à sua conta Dynadot para uso em compras futuras conosco. Usar o crédito em conta tem vários benefícios, incluindo um processamento mais rápido dos pedidos e, em alguns casos, preços com desconto. Além disso, seus créditos nunca expiram! Para adicionar crédito à sua conta, você precisa realizar um pré-pagamento: Vá para a página de Pré-pagamento. Escolha a moeda que pretende usar no pré-pagamento utilizando o menu suspenso localizado na barra superior. Tenha em mente que a moeda padrão deve corresponder à moeda do seu crédito em conta para poder utilizá-la em suas compras. Enter the amount of money you'd like to prepay into your account. The minimum prepay amount is $5 USD. Clique no botão de "Creditar Conta". O item será adicionado ao seu carrinho de compras no topo da página. Para concluir a compra, clique no carrinho de compras e, em seguida, clique no botão de "Finalizar Compra". Nosso sistema o conduzirá pelo processo de finalização de compra até enviar o seu pedido. Você receberá um e-mail nosso de "Pedido concluído" ao final do processamento do seu pedido. Então, você verá seu Saldo em Conta atualizado. Por favor, note que qualquer dinheiro que você adicionar à sua conta não será reembolsável. Isto é claramente afirmado no nosso Contrato de Prestação de Serviço, Parte 1, Seção 1.

  • Como faço para editar uma compra que eu ainda não concluí?

    Quando você adiciona algo ao seu carrinho de compras, isso aparece rapidamente no canto superior direito do nosso site. Você pode editar seu pedido no nosso carrinho de compras. Para editar seu pedido, siga estes passos: Clique no Carrinho de compras no canto superior direito do nosso site e clique em "Editar carrinho". Se quiser remover algo de seu carrinho, você pode simplesmente clicar no botão "X" ao lado do item que deseja remover. (a privacidade de domínios será removida automaticamente com o domínio correspondente). Muitos dos nossos produtos têm várias opções que você pode selecionar no menu suspenso. Por exemplo, a quantidade de anos de registro ou a renovação do seu domínio, um plano mensal ou anual para o nosso Construtor de Sites ou a quantidade de anos que você deseja para o seu certificado SSL. Quando terminar de editar o seu pedido, clique no botão de "Finalizar compra" para enviar seu pedido.

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