Gestão de Compras

• Como faço para mudar o método de pagamento do meu pedido?

  Se o seu pagamento ainda não foi concluído, talvez seja possível mudar o seu método de pagamento. Dependendo do status do seu pedido, há duas maneiras de fazer isto. Se o status do seu pedido for "Aguardando pagamento" (e não constar como pagamento pendente), você pode alterar o seu método de pagamento na sua conta Dynadot. Basta seguir estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Encontre a seção de "Pedidos Abertos" na parte de cima da página da seção de "Resumo". Você também pode acessar quaisquer pedidos em aberto indo em "Pedidos Pendentes" na área de notificações na barra superior. Se você consegue editar o método de pagamento para seu pedido, você verá um menu de "Edit" que você consegue usar para editar seu método de pagamento. Selecionar "Editar Pagamento" irá te levar à página de "Tipo de Pagamento" onde você pode escolher um método de pagamento alternativo. Os mesmos métodos de pagamento que estavam disponíveis para você na finalização da compra devem estar disponíveis aqui. Dependendo da moeda com a qual você está pagando, suas opções incluem saldo da conta, cartão de crédito/débito, PayPal, Skrill, Alipay, transferência bancária, ordem de pagamento, cheque administrativo, cheque pessoal, eCash, transferência bancária e ApplePay. Se o status do seu pedido for "Pagamento pendente" e não houver nenhum botão de "Editar pagamento", envie um e-mail para [email protected] caso ainda deseja alterar o método de pagamento.

• O que é o crédito em conta e como ele pode ser usado?

  Qualquer cliente Dynadot pode realizar um pré-pagamento para ter dinheiro em sua conta. O valor pré-pago torna-se, então, o que chamamos de crédito em conta. O crédito em conta pode ser usado em qualquer compra no Dynadot. Há algumas razões pelas quais você pode querer deixar algum crédito na sua conta Dynadot: Processamento mais rápido das compras, porque elimina o atraso potencial do processamento de outro método de pagamento. Para alcançar o gasto de $5 para poder dar um lance nos nossos Leilões de Expirados, compre um domínio para venda em nosso Mercado de Domínios, ou fazer um pedido de dropcatch no nossos Pedidos de Domínio. Qualificar-se instantaneamente para o Preço de Atacado (com um gasto de US$ 500 nos últimos 365 dias). Qualificar-se instantaneamente para o Preço de Super Atacado (com um gasto de US$ 5000 nos últimos 365 dias). Além disso, o crédito em conta Dynadot nunca expira! Não sabe se tem algum crédito em conta? Descubra como ver se você tem crédito em conta.

• Como eu vejo o registro dos meus últimos pedidos?

  Para ver o registro dos seus pedidos anteriores, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar Click "Order Log" on the right. Aqui você verá uma lista de pedidos feitos com a sua conta Dynadot. Para ver os detalhes de algum pedido, vá até a coluna "Item" e clique no link que corresponde ao pedido que você deseja ver. Você encontrará os detalhes do pedido juntamente com a opção de gerar uma fatura ou recibo, que será carregado numa página de impressão para você imprimir ou salvar. O registo de pedidos mostra os detalhes dos seus pedidos, mas também temos um registro de pagamentos que mostra detalhes dos pagamentos feitos. O registro de pagamentos é um ótimo lugar para manter o controle de seus gastos anuais com a gente, especialmente se você for um cliente atacadista (US$ 500 gastos por ano) ou super atacadista (US$ 5000 gastos por ano).

• Esqueci de inserir o meu código de indicação. Vocês podem me ajudar?

  Se tiver se esquecido de inserir o seu código de indicação, envie um e-mail para [email protected] imediatamente. No e-mail, inclua o número de identificação da compra e o código de indicação que lhe foi fornecido. Você pode encontrar o número de identificação da sua compra no registo de pedidos da sua conta Dynadot. Saiba mais sobre o nosso programa Indique um Amigo e como você e seu amigo podem ganhar US$ 5!

• Como faço para analisar os registros de pagamento dos pedidos antigos?

  Para analisar os registros de pagamento dos pedidos antigos, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar, and click "Payment Logs" on the right. Escolha a moeda, detalhes iniciais e finais, e os tipos de pagamento que quiser ver. Aperte o botão "Visualizar" para ver seus registros de pagamento. O log de pagamento é um ótimo lugar para se manter a par dos seus gastos anuais conosco, especialmente se você for um cliente em Massa (Qualificação de $500 gasto anual) ou Super Massa (Qualificação de $5,000 gasto anual). Você também tem um log de pedidos que pode ser usado para ver um detalhamento de seus pedidos conosco assim como pedir um recibo ou uma fatura.

• Onde posso imprimir um recibo ou fatura de um pedido?

  Precisa de um recibo ou fatura para seu domínio ou site comprado no Dynadot? Não há problema! Você pode fazer isso facilmente na sua conta Dynadot. Para imprimir um recibo, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar, and click "Order Log" on the right. Escolha o intervalo de datas e pressione o botão de "Mostrar registro de pedidos". Se você quiser adicionar personalizações, por favor, clique em "Personalizar etiquetas de faturas" e as insira Na coluna de "Itens", clique no link do pedido de cujo recibo você precisa. Uma página se abrirá com mais detalhes sobre esse pedido em particular. Na parte de cima da página, você pode usar o link de "Visão de Impressão" para gerar uma versão mais printer-frendly do seu pedido. Insira as personalizações que quiser fazer e clique no botão "Gerar Fatura". Use a opção de impressão do seu navegador para imprimir seu recibo. ATENÇÃO: Para adicionar customizações você tem dois métodos: Enquanto estiver no seu log de pedido, clique em "personalizar etiquetas de faturas" A partir de sua conta, vá em Minhas Informações, depois em Informações de conta, navegue para baixo para a Personalização de Fatura e insira seu nome e rótulo ali.

• Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

  Se tiver se esquecido de inserir seu cupom de desconto ao realizar um pedido, envie um e-mail para [email protected] imediatamente. No e-mail, inclua o código do seu cupom e o número de ID do pedido ao qual você gostaria que aplicássemos o desconto. Os números de identificação dos pedidos podem ser encontrados no seu registro de pedidos. Assim que o cupom é adicionado, um crédito em conta é gerado com a diferença do pagamento. Não será possível receber nada além de crédito em conta nesses casos.

• Onde posso inserir o código do meu cupom?

  Para inserir o código do seu cupom (também conhecido como código promocional), siga estas etapas: Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates,web hosting, and more) and add it to your shopping cart. Quando terminar de adicionar seu(s) item(ns), clique no carrinho de compras na parte superior da página. Agora, você deve estar no seu carrinho de compras. Em sua lista de itens, você verá uma caixa onde você poderá digitar o cupom de desconto. Depois de adicionar o cupom de desconto, clique no botão de "Aplicar código promocional". O preço do seu carrinho de compras deverá ser atualizado. Se já estiver conectado à sua conta, clique no botão de "Finalizar compra" para prosseguir. Caso contrário, você precisará fazer login antes de continuar. É preciso que o(s) item(ns) do seu carrinho corresponda(m) ao cupom de desconto. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro. Confira nossas últimas vendas e cupons nos nossos artigos! Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

• Como faço para cancelar o meu pedido?

  Nem todos os pedidos podem ser cancelados. Se o seu pedido ainda tiver o status de "Aguardando pagamento" (e não constar como pagamento pendente), então você pode cancelá-lo seguindo estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Você deve ver seus pedidos abertos listados no topo da página "Resumo". Você também pode acessar qualquer pedido aberto clicando em suas notificações na barra superior. Se seu pedido é elegível para cancelamento, haverá uma opção "Cancelar" no menu "Editar". Selecione "Cancelar" e clique no botão vermelho para confirmar. O status do seu pedido será alterado para "Cancelado". Se você não conseguir cancelar seu pedido, você pode entrar em contato conosco em [email protected] para ver se podemos cancelar seu pedido para você. Se seu pedido incluir novos registros de domínios, você pode ser capaz de prorrogar o apagamento de seus domínios. Veja nossa Política de Reembolso.

• Como faço para editar uma compra que eu ainda não concluí?

  Quando você adiciona algo ao seu carrinho de compras, isso aparece rapidamente no canto superior direito do nosso site. Você pode editar seu pedido no nosso carrinho de compras. Para editar seu pedido, siga estes passos: Clique no Carrinho de compras no canto superior direito do nosso site e clique em "Editar carrinho". Se quiser remover algo de seu carrinho, você pode simplesmente clicar no botão "X" ao lado do item que deseja remover. (a privacidade de domínios será removida automaticamente com o domínio correspondente). Muitos dos nossos produtos têm várias opções que você pode selecionar no menu suspenso. Por exemplo, a quantidade de anos de registro ou a renovação do seu domínio, um plano mensal ou anual para o nosso Construtor de Sites ou a quantidade de anos que você deseja para o seu certificado SSL. Quando terminar de editar o seu pedido, clique no botão de "Finalizar compra" para enviar seu pedido.