Top Ecommerce Website Features for New Online Businesses

Se sei nuovo nel mondo dell'e-commerce, potresti sentire la pressione di creare un sito web complesso e completo, come Amazon, e Bay o qualsiasi altro marchio direct-to-consumer a cui aspiri a somigliare. Ma padroneggiare le basi come l'esperienza utente (UX), la SEO e la sicurezza è ciò di cui hai bisogno per dare veramente il via alla tua prima ondata di vendite online.

 

Cosa Guida il Comportamento dei Consumatori Online?

Prima di addentrarci nelle caratteristiche principali, rivediamo cosa guida e alimenta il comportamento dei consumatori con i consigli degli esperti dei nostri partner di domini .US.

Primo , i clienti apprezzano la gratificazione immediata, ovvero vogliono ciò di cui hanno bisogno, o ciò che il loro cuore desidera in quel momento, e lo vogliono subito. Ecco perché è importante avere un sito web che funzioni perfettamente. Le attività nascenti non possono permettersi un sito web che carica lentamente, perché può rendere i clienti non solo impazienti, ma anche diffidenti riguardo alla sicurezza delle loro informazioni di pagamento online.

Secondo , i clienti apprezzano anche la trasparenza. Aggiungere commissioni extra e costi di consegna a sorpresa durante il checkout può portare all'abbandono del carrello. Pensa a questo come a tradurre il tuo servizio clienti nel mondo online.

Ultimo ma non per ultimo, proprio come i clienti apprezzano entrare in un negozio curato e personalizzato in modo significativo, apprezzano anche la stessa esperienza curata online. In altre parole, vogliono rivenditori che capiscano gli acquirenti all'interno di una determinata categoria. Proprio come organizzeresti strategicamente la tua merce sugli scaffali e nella planimetria del tuo negozio fisico, assicurati che il layout del tuo sito web rifletta la stessa organizzazione ponderata.

Con quanto sopra in mente, ecco le caratteristiche specifiche da considerare mentre fate crescere la vostra attività online. Rimanete in sintonia con il vostro sito, le vendite e i clienti per capire quali caratteristiche sono più importanti per la vostra attività ecommerce.

 

1. Esperienza Utente (UX)

Per soddisfare la domanda di gratificazione immediata, i siti di vendita al dettaglio devono concentrarsi sull'esperienza utente. Le attività di ecommerce dovrebbero garantire un percorso chiaro dalla scoperta del prodotto all'acquisto.

La navigazione facile è un altro aspetto importante della UX. Assicuratevi che il vostro sito abbia non solo una barra degli strumenti superiore o laterale, ma anche una barra di ricerca, un layout dei prodotti visivamente chiaro, filtri di ricerca efficaci e altro. Ultimo ma non meno importante, assicuratevi che ogni pagina si carichi rapidamente.

 

2. Design Mobile-Friendly

Assicurati che la tua UX si traduca bene su mobile. Con il 50% degli acquisti online avviene da dispositivi mobili, questa funzionalità deve essere prioritaria fin dall'inizio.

 

3. Un Nome di Dominio Forte

Prima che i clienti arrivino alla tua homepage, devono digitare il tuo dominio. In un certo senso, il tuo nome di dominio offre la prima impressione reale e attira i visitatori giusti al tuo sito web.

Quando scegli un nome di dominio, fai una ricerca approfondita. Scegline uno che sia memorabile, chiaro, facile da scrivere e strettamente allineato con la tua attività.

4. Web Design Professionale ed Estetica

Oltre alla UX e alla navigazione facile, assicuratevi che il vostro sito ecommerce sia bello da vedere, poiché l'aspetto visivo contribuisce all'esperienza del cliente. Le immagini dovrebbero essere ad alta risoluzione e caricarsi velocemente. Secondo Adobe, le immagini che impiegano troppo tempo a caricarsi possono portare a quasi 40% di tasso di abbandono dei clienti.

Pensa attentamente al layout e alla cura del tuo sito, così come alla qualità delle immagini, alle scelte dei font e alla combinazione di colori. Assicurati che tutti questi elementi di design siano in linea con il tuo marchio.

 

5. Recensioni degli Utenti

Pensa a questo come al servizio clienti online e alla creazione di community. Le recensioni generate dagli utenti offrono ai visitatori ulteriori informazioni sui tuoi prodotti e servizi e danno ai tuoi fan una piattaforma per parlare bene di te.

Secondo Bright Local, circa 87% degli acquirenti online leggi le recensioni online per le attività locali nel 2020, in aumento rispetto all'81% del 2019. Che ci crediate o no, anche le recensioni negative possono essere utili sia a voi che ai vostri clienti. Non censurarle mostra che apprezzate le opinioni degli acquirenti e rassicura i nuovi clienti che le recensioni positive sono autentiche.

 

6. Domande Frequenti (FAQ)

Questo è un altro aspetto importante del servizio clienti online. Avere una sezione di domande frequenti può essere utile per i potenziali acquirenti e farti risparmiare tempo nel rispondere a chiamate o email.

Crea un'area di auto-aiuto per rispondere a domande su prodotti, problemi comuni, politiche di reso, consegne, montaggio, problemi di accesso e altro. Una sezione FAQ utile può fare molto per aumentare la fiducia dei clienti.

 

7. Sicurezza del Sito Web

Con l'ascesa dell'ecommerce è aumentata anche la presenza di criminali informatici. Proteggi la tua azienda e i tuoi clienti costruendo un sito che salvaguardi la privacy personale e le informazioni di pagamento.

Chiedete al vostro web designer come rendere il vostro sito il più sicuro possibile. Uno dei passi più importanti è stabilire una connessione sicura tra il visitatore del sito e il sito stesso, passando da un indirizzo web HTTP a uno HTTPS.

8. Opzioni di Pagamento Flessibili

Offrire più opzioni di pagamento aiuta a creare un processo di checkout più semplice e una migliore esperienza cliente, specialmente quando le preferenze di pagamento variano tra pubblico locale e globale.

Assicurati di offrire diversi metodi di pagamento. Con Apple Pay e Pay Pal, le opzioni di pagamento avanzate sono importanti quanto accettare tutte le principali carte di credito. Tutto si riconduce alla comprensione del tuo cliente target e del suo metodo di pagamento preferito. Conoscere le loro abitudini ti aiuterà a creare la migliore esperienza di shopping online possibile e, in definitiva, a incrementare le vendite.

 

Pensieri finali

Ricorda, la parte più difficile dell'avviare è iniziare. Fai il primo passo nel tuo viaggio online, riserva un dominio, esplora la scelta giusta strumenti per siti web, e inizia a costruire la tua presenza ecommerce oggi.

 

FAQs

 

Quali sono le caratteristiche più importanti di un sito ecommerce?

Le caratteristiche più importanti di un sito ecommerce includono una forte UX, un design mobile-friendly, tempi di caricamento rapidi, un checkout sicuro, una navigazione facile, recensioni dei clienti, FAQ e opzioni di pagamento flessibili. Queste caratteristiche aiutano a creare fiducia e migliorare le conversioni.

 

Perché l'ottimizzazione mobile è importante per i siti ecommerce?

L'ottimizzazione mobile è essenziale perché una grande percentuale degli acquisti online avviene su dispositivi mobili. Un sito web mobile-friendly rende più facile per gli acquirenti navigare, confrontare prodotti e completare acquisti in movimento.

 

In che modo la velocità del sito influisce sulle vendite ecommerce?

La velocità del sito influisce direttamente sull'esperienza del cliente e sui tassi di conversione. Le pagine che si caricano lentamente possono frustrare gli acquirenti, aumentare la frequenza di rimbalzo e persino far dubitare i clienti della sicurezza e affidabilità del vostro sito.

 

Perché le recensioni dei clienti sono importanti per i negozi online?

Le recensioni dei clienti aiutano a costruire credibilità e forniscono prova sociale. Danno ai potenziali acquirenti un'idea della qualità del prodotto e della soddisfazione del cliente, influenzando le decisioni di acquisto.

 

Cosa rende un buon nome di dominio per ecommerce?

Un buon nome di dominio ecommerce dovrebbe essere memorabile, facile da scrivere, pertinente alla vostra attività e semplice per i clienti da digitare e ricordare. Un nome di dominio forte aiuta a fare una buona prima impressione e supporta il riconoscimento del marchio.