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Panier d'Achat de Créateur de Site Web

  • Quelles méthodes de paiements peuvent être acceptées par le panier d'achat e-commerce du Créateur de Site Web ?

    Notre panier d'achat e-commerce du Créateur de Site Web utilise Stripe comme système de paiement. Stripe accepte actuellement les paiements par Visa, MasterCard, American Express, Discover, et Diners Club pour les clients du monde entier. Vous pouvez aussi choisir d'accepter les paiements par Bitcoin via Stripe. Vous pouvez l'activer depuis votre compte Stripe. Veuillez noter que cette fiche d'aide fait uniquement référence à la fonctionnalité panier d'achat de notre plan Business de Créateur de Site Web. Pour voir quelles méthodes de paiement sont acceptées par Dynadot, visitez notre page d'options de paiement.

  • Comment rembourser une commande de client depuis l'éditeur du panier d'achat du Créateur de Site Web ?

    Le panier d'achat de notre Créateur de Site Web vous permet de gérer facilement vos commandes. Le panier d'achat est compris dans notre plan Business de Créateur de Site Web. Il y a deux moyens de rembourser un commande de client. Si vous n'avez pas encore expédié ou satisfait la commande du client, il vous suffit de l'annuler et elle sera remboursée en totalité. Si la commande a déjà été satisfaite et/ou que le remboursement correspond à un retour, alors vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour rembourser la commande : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le lien "modifier" à côté du créateur de site web que vous voulez utiliser. Cliquez sur l'onglet "Shopping Cart" (panier d'achat, celui qui ressemble à un panier) dans la barre d'outils de gauche. Cliquez sur l'onglet commandes (orders). Les commandes en attente seront sélectionnées par défaut quand vous arrivez sur cette page. Si la commande n'est pas listée ici, utilisez le menu déroulant pour sélectionner "All Orders" (Toutes les Commandes). Cliquez sur la commande que vous voulez rembourser. Cliquez sur le bouton "refund" (rembourser). Il y a un cadre "refund" où vous pouvez entrer le montant qui sera remboursé. Cela vous permet de contrôler le montant du remboursement que vous faites au client. Si vous voulez envoyer un e-mail de "commande remboursée" (order refunded) à votre client, assurez-vous de cocher "send a notification email to the customer." (envoyer un e-mail de notification au client) Cliquez sur "Confirm" pour rembourser la commande ou "Cancel" (Annuler) pour annuler le remboursement. Quand vous aurez confirmé le remboursement, notre système remboursera automatiquement le client du montant que vous avez spécifié. Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande ?

  • Comment annuler une commande de client dans l'éditeur du panier d'achat du Créateur de Site Web ?

    Le panier d'achat de notre Créateur de Site Web vous permet de gérer facilement vos commandes. Annuler une commande remboursera automatiquement votre client en totalité. Pour annuler une commande, veuillez suivre ces instructions : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le lien "modifier" à côté du créateur de site web que vous voulez utiliser. Cliquez sur l'onglet "Shopping Cart" (panier d'achat, celui qui ressemble à un panier) dans la barre d'outils de gauche. Cliquez sur l'onglet commandes (orders). Les commandes en attente seront sélectionnées par défaut quand vous arrivez sur cette page. Cliquez sur la commande que vous voulez annuler. Cliquez sur le bouton "cancel" (annuler). Si vous voulez que notre système remette l'article en stock dans votre inventaire, assurez-vous de cocher "the claimed quantity for products in this order will be restocked back to your store." (la quantité du dit produit correspondant à cette commande sera ajoutée à votre inventaire) Si vous voulez envoyer un e-mail de "commande annulée" (order cancelled) à votre client, assurez-vous de cocher "send a notification email to the customer." (envoyer un e-mail de notification au client) Cliquez sur "Confirm" pour annuler la commande ou "Cancel" (Annuler) pour annuler l'annulation de la commande. Une fois que vous aurez confirmé l'annulation de la commande de votre client, notre système le remboursera en totalité. Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande ?

  • Comment personnaliser les notifications de commandes qui sont envoyées à mes clients depuis le panier d'achat de mon Créateur de Site Web ?

    Le panier d'achat intégré à notre plan Business de Créateur de Site Web comprend un système de mails envoyés aux clients quand ils passent commande. Les notifications comprennent la confirmation de commande, l'annulation de commande, le remboursement de commande, et la finalisation de commande. Toutes ces notifications peuvent être personnalisées depuis notre éditeur. Veuillez suivre ces étapes pour personnaliser vos notifications de commandes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le lien "modifier" à côté du créateur de site web que vous voulez utiliser. Cliquez sur l'onglet "Shopping Cart" (panier d'achat, celui qui ressemble à un panier) dans la barre d'outils de gauche. Sélectionnez l'onglet "Notifications" et vous devriez voir les quatre modèles de notification par e-mail. Cliquez sur celui que vous voulez modifier et cela devrait charger un page affichant Email Subject (Sujet), Email Title (Titre) et Email Body Message (Corps du Message). Vous verrez un aperçu donnant une idée de son aspect au fur et à mesure des modifications. Quand vous êtes satisfait de votre message, assurez-vous de cliquer sur "Save" (Sauvegarder) en haut à gauche de l'écran. Quelles variables puis-je utiliser dans mes e-mails de commande ?

  • Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande dans le panier d'achat de notre Créateur de Site Web ?

    Le panier d'achat de notre Créateur de Site Web permet de gérer facilement les commandes de votre boutique en ligne. Le panier d'achat est inclus dans notre plan Business de Créateur de Site Web. Annuler une commande peut seulement être effectué avant que le produit soit expédié ("fulfilled", comme le nomme notre système). Annuler une commande entrainera le remboursement automatique du client en totalité - y compris les frais de livraison. Rembourser une commande est en fait similaire au retour d'une commande. Vous pouvez seulement utiliser notre outil de remboursement après qu'une commande ait été expédiée ou satisfaite. Cet outil vous permet de rembourser une commande en partie (annuler une commande rembourse le client en totalité). Par exemple, si quelqu'un a commandé deux produits, mais ne souhaite en retourner qu'un seul, vous pouvez rembourser le produit qui a été renvoyé. Notre système donne aussi le choix de rembourser ou non les frais de livraison. Comment visualiser mes commandes ? Comment annuler une commande ? Comment rembourser une commande ?

  • Quelles sont les devises acceptées par le panier d'achat du Créateur de Site Web ?

    Notre plan business du Créateur de Site Web s'accompagne d'un panier d'achat intégré. Notre panier d'achat peut accepter les paiements par Stripe. Notre panier d'achat est compatible avec les devises suivantes : USD - Dollar US ($) GBP - Livre de Grande-Bretagne (£) EUR - Euro (€) CAD - Dollar Canadien (C$) AUS - Dollar Australien (AU$) Veuillez noter que vous ne pouvez pas choisir d'offrir plus d'une devise quand vous utilisez la fonctionnalité panier d'achat. La devise par défaut du panier d'achat est USD. Vous pouvez sélectionner une autre devise dans l'onglet "General" de la section panier d'achat.

  • Comment obtenir la fonction panier d'achat dans mon Créateur de Site Web ?

    Note panier d'achat e-commerce intégré est seulement disponible avec notre plan Business du Créateur de Site Web. Notre panier d'achat vous permet de vendre des produits et services facilement et le plan business comprend aussi l'e-mail et d'autres outils puissants. Pour accéder à notre panier d'achat, il vous suffit d'acheter notre plan business ou mettre à niveau votre Créateur de Site Web existant. Comment débuter avec un Plan Business de Créateur de Site Web Allez sur notre page plans de Créateur de Site Web. Sélectionnez l'option "plan business" et cliquez sur le bouton "Sélectionner". Choisissez le modèle que vous voulez utiliser et cliquez dessus. Tous nos modèles sont entièrement personnalisables, alors tout modèle que vous choisissez peut se transformer en magnifique site internet de vos rêves. Vous devriez voir votre plan Business de Créateur de Site Web dans notre panier d'achat. Vous pouvez utiliser le menu déroulant pour vous assurer que vous avez sélectionné le bon plan. Si vous ne l'avez pas déjà fait, notre système vous demandera de vous connecter ou de créer un compte Dynadot (pas d'inquiétude, c'est gratuit !). Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez entrer votre méthode de paiement et cliquer sur "Valider". Quand votre commande sera finalisée, vous pourrez utiliser la fonction panier d'achat, ainsi que d'autres outils très utiles compris dans notre plan Business. La fonction panier d'achat sera accessible dans l'éditeur sous forme d'icône qui ressemble à un panier. Comment Passer Votre Créateur de Site Web en Plan Business Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton "upgrade" à côté du créateur de site web que vous voulez upgrader. L'upgrade a maintenant été ajoutée à votre panier. Cliquez sur le panier d'achat en haut de page pour valider. Vous pouvez utiliser le menu déroulant pour choisir le plan que vous voulez. Si vous avez déjà un plan Pro, votre upgrade sera calculée au prorata. Suivez les étapes pour finaliser votre achat. Quand votre commande sera finalisée, vous aurez accès à la fonctionnalité panier d'achat, ainsi qu'à d'autre outils très utiles de notre plan Business. La fonction panier d'achat sera accessible dans l'éditeur sous forme d'icône qui ressemble à un panier.

  • Comment configurer mon compte Stripe ?

    Stripe est le système de paiement que nous utilisons avec le panier d'achat du Créateur de Site Web. Pour pouvoir accepter des paiements via le panier d'achat, vous devez configurer un compte Stripe sur leur site internet. Après avoir créé votre compte sur le site internet de Stripe, vous devez confirmer votre adresse e-mail, puis activer votre compte. Pour ce faire, vous devez compléter les informations suivantes : Pays où vous résidez Description de l'entreprise Type d'entreprise Numéro fiscal Adresse de l'entreprise Site internet de l'entreprise Votre nom légal Votre date de naissance Votre numéro de sécurité sociale (variable pour les États-Unis) Nom de l'entreprise et numéro de téléphone pour affichage sur le relevé de carte bancaire du client Vos informations bancaires, y compris numéro de compte et numéro d'acheminement Une fois que vous avez activé votre compte Stripe, vous devez le connecter au panier d'achat de votre Créateur de Site Web dans notre éditeur. Suivez ces instructions : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche. Cliquez sur le lien "modifier" à côté du créateur de site web que vous voulez utiliser. Cliquez sur l'onglet "Panier d'Achat" (Shopping Cart) dans la barre d'outils de gauche. Sélectionnez l'onglet "Paiements" (Payments) et cliquez sur "Connecter Stripe" (Connect Stripe). Vous serez dirigé vers le site internet de Stripe où vous pourrez vous connecter si vous ne l'êtes pas déjà. Si vous avez déjà activé votre compte, il vous faudra seulement autoriser la connexion. Sinon, remplissez les informations supplémentaires requises. Quand vous cliquez pour autoriser l'accès, il est possible que Stripe vérifie vos informations. Une fois que la connexion a été totalement autorisée, vous devriez voir que "vous avez connecté un compte Stripe" dans l'onglet "Paiements" (Payments). Votre compte Stripe est maintenant configuré pour les paiements. Dois-je configurer un compte Stripe pour accepter les paiements via le panier d'achat du Créateur de Site Web ?

  • Dois-je configurer un compte Stripe pour accepter les paiements via le panier d'achat du Créateur de Site Web ?

    Oui, un compte Stripe est requis pour que vous puissiez accepter des paiements via le panier d'achat e-commerce du Créateur de Site Web. Actuellement, Stripe est le seul système de paiement disponible avec notre panier d'achat, mais nous espérons ajouter d'autres options par la suite. Comment configurer mon compte Stripe ? Y a-t-il des frais associés à votre panier d'achat de Créateur de Site Web ? Veuillez noter que l'accès à la fonctionnalité panier d'achat est seulement disponible avec le plan Business de Créateur de Site Web.

  • Quelle est la différence entre une variante et une option dans l'éditeur du panier d'achat du Créateur de Site Web ?

    La fonctionnalité panier d'achat de notre Créateur de Site Web vous permet d'ajouter des variantes et des options à vos produits. N'oubliez pas que vous devez avoir un plan Business pour avoir accès à la fonctionnalité panier d'achat. Un option correspond à la couleur et la taille du produit, par exemple. Une variante est le même produit avec une option différente. Par exemple, un t-shirt peut être rouge ou bleu. Il y a donc deux variantes du produit. Vous pouvez seulement ajouter une variante si vous avez d'abord ajouté une option. Quand vous ajoutez une option, elle apparaîtra sur la rangée du haut, à côté de "Hidden" (Caché). Quand vous ajoutez un variante, elle apparaîtra dans la rangée en dessous de votre produit actuel. Comment ajouter différentes options et variantes d'un même produit ?

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