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Gestion de Compte

  • Puis-je recevoir mes notifications de renouvellement sur une deuxième adresse e-mail ?

    Oui, vous pouvez spécifier une deuxième adresse e-mail qui recevra aussi les notifications de renouvellement. Si vous fournissez une adresse e-mail de renouvellement, les notifications de renouvellement seront envoyées à votre adresse e-mail de renouvellement et sur l'adresse e-mail principale. Vous pouvez définir votre adresse e-mail de renouvellement en modifiant vos informations de compte.

  • Quand devrai-je entrer ma question et ma réponse secrètes ?

    La première fois que vous vous connectez à votre compte Dynadot, nous vous demandons de paramétrer une question et une réponse secrètes. Cela fait partie de notre sécurité de compte. Il vous sera demandé d'entrer votre réponse secrète si vous oubliez votre "anniversaire" ou si vous perdez votre portable et que vous ne pouvez pas accéder à votre code d'Authentification SMS ou à votre code jeton Google Authenticator. Veuillez noter que vous oubliez votre réponse secrète, il vous sera demandé de fournir une pièce d'identité.

  • Mon e-mail est redirigé vers mon compte Comcast, Gmail ou Yahoo. Pourquoi mes messages ne passent pas ?

    Si vous utilisez notre service de redirection d'e-mail (gratuit avec l'enregistrement de domaine), tous les e-mails qui arrivent dans votre boîte de réception sont envoyés vers un serveur commun, même ceux qui proviennent de sources externes. Quand vous marquez des e-mails indésirables comme "spam", les fournisseurs d'e-mails comme Yahoo, Gmail et Comcast peuvent bloquer le serveur de redirection, croyant qu'il est une source de spam. Même si ces messages proviennent de sources externes, vos propres messages peuvent être bloqués. Bien que ça puisse paraître paradoxal, nous recommandons de ne pas marquer les messages redirigés comme spam, ou d'utiliser un tout autre fournisseur d'e-mail. NOTE : Ceci s'applique uniquement à la redirection d'e-mail. Les adresses e-mail fournies avec votre compte d'hébergement web (Mail ou VPS) ou votre plan business créateur de site web ne sont pas concernés.

  • Comment paramétrer mon enregistrement de contact pour un domaine spécifique ?

    Pour mettre à jour l'enregistrement de contact sur un domaine spécifique, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Gérer" dans l'onglet "Domaines" du menu principal. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous souhaitez paramétrer et cliquez sur l'icône "Contacts". Sélectionnez les Déclarant, Contact Administrateur, Contact Technique et Contact de Facturation que vous souhaitez utiliser depuis les menus déroulants. Cliquez sur le bouton "Soumettre" pour sauvegarder vos modifications.

  • Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact et qu'est-ce que c'est ?

    L'e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact, ainsi que l'e-mail similaire de Vérification Whois d'Infos de Compte, font partie d'une nouvelle exigence de l'ICANN (Internet Corporation of Names and Numbers). L'exigence a pris effet quand nous avons signé le ICANN 2013 Registrar Accreditation Agreement (RAA). Il vous est simplement demandé de vérifier les informations de contact Whois qui sont liées à un domaine de premier niveau générique (gTLD), comme .COM. Cet e-mail est envoyé quand vous : créez un nouvel enregistrement de contact et le sélectionnez ensuite pour un ou plusieurs gTLDs modifiez un enregistrement de contact existant qui est défini pour un ou plusieurs de vos gTLDs. achetez un gTLD qui utilisera votre enregistrement de contact par défaut et qu'il n'est pas vérifié. Quand vous modifiez un enregistrement de contact, vous pouvez voir si un e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact vous est envoyé après avoir cliqué sur "Sauvegarder Contact". Si un e-mail a été envoyé, c'est mentionné dans la section "Vérification gTLD". C'est aussi là que vous pouvez choisir de renvoyer l'e-mail de vérification. Vous pouvez voir si vos enregistrements de contact ont été vérifiés en visitant la page "Enregistrements de Contact" depuis le menu déroulant "Domaines" dans votre compte Dynadot. Là vous verrez une liste de vos enregistrements de contact. Si vous regardez dans la colonne tout à droite, "gTLD Vérifié", vous verrez "Oui" si l'enregistrement de contact est vérifié, "Non" s'il n'est pas vérifié et n'a pas besoin de l'être (c'est possible quand l'enregistrement de contact n'est utilisé par aucun TLD ou est utilisé par un TLD non générique), ou "Vérification En Cours", ce qui signifie que l'e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact vous a été envoyé et que vous devez effectuer la vérification. Voir un exemple ci-dessous (cliquez pour agrandir) : Enregistrements de Contact Whois de Domaine dans un Compte Dynadot Vous pouvez aussi voir si vous avez des vérifications Whois dans la section notifications de votre compte Dynadot. Dans cette section, vous pouvez aussi voir si vous devez vérifier vos informations de compte via notre e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte (la deuxième ligne de l'exemple ci-dessous). Vérification Whois gTLD dans les Notifications d'un Compte Dynadot Si vous ne vérifiez pas votre enregistrement de contact Whois dans les 15 jours suivant la réception de l'e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de contact, vous ne pourrez pas les gérer. Cela signifie que vous ne pourrez pas renouveler ou modifier les paramètres de votre domaine jusqu'à ce que le contact soit vérifié.

  • Quels e-mails allez-vous m'envoyer et vers quelle adresse mail ?

    C'est toujours une bonne idée de maintenir l'e-mail de votre compte à jour, car nous lui envoyons d'importants e-mails, y compris des notifications d'expiration de domaine. Nous recommandons aussi de ne pas utiliser une adresse e-mail associée à un domaine pour votre compte, au cas où ce domaine expire (ce qui signifierait que vous seriez incapable d'accéder à votre mail). Voici quelques exemple d'e-mails que vous recevrez de notre part : Type Envoyé À Confirmations de Commandes E-mail de Compte Mot de Passe Oublié E-mail de Compte Notifications de Renouvellement Automatique E-mail de Compte Notifications d'Expiration de DomaineEnvoyées 60, 30, 10, 0-3 jours avant, le jour dit, 5 jours après expiration, & quand le domaine est retiré du compte E-mail de CompteE-mail de RenouvellementE-mail de Whois Notifications d'Expiration d'Hébergement WebEnvoyées 60, 30, 10, 3 jours avant expiration, & quand le site web est supprimé E-mail de CompteE-mail de Renouvellement Notifications d'Expiration SSLEnvoyées 60, 30, 10, 3 jours avant expiration, & quand le site web est supprimé E-mail de CompteE-mail de Renouvellement Vérifications de Whois & Enregistrement de Contact de Domaine E-mail de Compte Infos de Whois de Domaine (Annuel) E-mail de Contact Admin Newsletter Mensuelle E-mail de Compte Vous pouvez mettre à jour l'e-mail de votre compte et votre e-mail de renouvellement et aussi mettre à jour votre e-mail Whois depuis votre compte Dynadot. Vous pouvez aussi vous inscrire ou vous désinscrire à notre newsletter (lettre d'infos).

  • La fonctionnalité "Verrou de Domaine", qu'est-ce que c'est ?

    La fonctionnalité "Verrou de Domaine" est similaire à votre "Verrou de Compte", mais il sert à verrouiller chaque domaine individuellement, plutôt que votre compte en globalité. Avoir chaque domaine verrouillé individuellement et votre compte aussi verrouillé, aide à garantir la sécurité de votre compte et qu'aucun domaine ne soit détourné. Avant de déverrouiller votre domaine ou vos domaines, vous devrez déverrouiller votre compte. Nous recommandons de configurer la vérification en 2 étapes avec votre compte pour ajouter un niveau supplémentaire de sécurité. Par défaut, votre domaine est verrouillé. Découvrez comment savoir si votre domaine est verrouillé.

  • Avez-vous des comptes revendeurs disponibles pour vos services ?

    Non, nous ne proposons pas de comptes revendeurs pour nos services. Un revendeur est une entreprise ou une personne qui achète des domaines chez un régistraire de domaines ou un autre revendeur de domaines pour le compte de ses clients. Les domaines que vous achetez par l'intermédiaire de revendeurs ne vous appartiennent souvent pas, mais sont plutôt la propriété du revendeur, c'est une chose qu'il faut savoir. Dynadot est un régistraire de domaines agréé par l'ICANN, c'est-à-dire que nous avons des connexions directes avec les bureaux centraux d'enregistrement des extensions de domaines de premier niveau (TLD) que nous vendons. Cela signifie aussi que vous êtes le propriétaire de tout domaine enregistré chez nous, même si vous utilisez notre service de confidentialité de domaine. Vous n'êtes pas sûr d'être propriétaire de votre domaine ? Vous pouvez faire une consultation Whois pour le savoir.

  • Comment visualiser un journal de mes commandes passées ?

    Pour visualiser un journal de vos commandes passées, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Journal des Commandes" dans le sous-menu. Vous verrez une liste de commandes que vous avez passées avec votre compte Dynadot. Pour voir le détail des commandes, regardez la colonne "Article" et cliquez sur le lien qui correspond à la commande que vous souhaitez afficher. Vous verrez le détail de commande avec l'option de générer une facture ou un reçu qui chargera une page imprimable que vous pourrez sauvegarder ou imprimer. Le journal de commande affichera les informations concernant vos commandes, mais nous avons aussi un journal de paiement qui vous montrera le détail de vos paiements. Le journal de paiement est un espace vous permettant de garder une trace de vos dépenses annuelles chez nous, surtout si vous êtes un client bulk (500 $/an dépensés) ou super bulk (5000 $/an dépensés).

  • Comment créer un nouvel enregistrement de contact Whois ?

    Créer un nouvel enregistrement de contact Whois vous permet d'utiliser différentes informations de contact pour différents domaines. Pour créer un nouvel enregistrement de contact Whois, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Enregistrements de Contact" dans le sous-menu. Cliquez sur le bouton "Créer un nouvel enregistrement de contact". Entrez vos informations de contact dans le formulaire fourni. Cliquez sur le bouton "Créer Contact" pour sauvegarder vos modifications. Maintenant que votre enregistrement de contact est créé, vous pouvez paramétrer vos domaines pour l'utiliser. Vous pouvez aussi choisir de le choisir comme enregistrement de contact par défaut pour le futur. Veuillez noter que vous devrez peut-être vérifier votre enregistrement de contact à partir du moment où vous l'utilisez avec un ou plusieurs de vos domaines. Vous voulez paramétrer plusieurs domaines pour qu'ils utilisent votre nouvel enregistrement de contact ? Découvrez comment paramétrer un dossier intelligent et paramétrer le Whois pour un dossier intelligent. Apprenez comment modifier vos enregistrements de contact Apprenez la différence entre les infos de compte et les enregistrements de contact

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