Top Ecommerce Website Features for New Online Businesses

Si eres nuevo en el juego del comercio electrónico, es posible que sientas presión para construir un sitio web complejo y completamente cargado, como Amazon, e Bay o cualquier marca cool de venta directa al consumidor a la que aspires a emular. Pero dominar los fundamentos como la experiencia de usuario (UX), el SEO y la seguridad es lo que necesitas para realmente desatar tu primera ola de ventas en línea.

 

¿Qué impulsa el comportamiento del consumidor en línea?

Antes de profundizar en las principales características, revisemos qué impulsa y alimenta el comportamiento del consumidor con consejos de expertos de nuestros socios en dominios .US.

Primero , los clientes valoran la gratificación instantánea, lo que significa que quieren lo que necesitan, o lo que su corazón desea en el momento, y lo quieren ahora. Por eso es importante tener un sitio web que funcione sin problemas. Las empresas emergentes no pueden permitirse tener un sitio web de carga lenta, ya que puede hacer que los clientes no solo se impacienten, sino que también desconfíen de la seguridad de su información de pago en línea.

Segundo , los clientes también valoran la transparencia. Agregar cargos adicionales y cargos de entrega sorpresa durante el pago puede provocar carritos abandonados. Piensa en esto como traducir tu servicio al cliente al ámbito en línea.

Último pero no menos importante, así como los clientes valoran entrar a una tienda que está curada y personalizada de manera significativa, también valoran esa misma experiencia curada en línea. En otras palabras, quieren minoristas que entiendan a los compradores dentro de una categoría determinada. Así como organizarías tu mercancía estratégicamente en los estantes y el plano de tu tienda física, asegúrate de que el diseño de tu sitio web refleje esa misma organización cuidadosa.

Con lo anterior en mente, aquí hay características específicas a considerar a medida que hace crecer su empresa en línea. Manténgase en sintonía con su sitio, las ventas y los clientes para entender qué características son más importantes para su negocio de comercio electrónico.

 

1. Experiencia de Usuario (UX)

Para satisfacer la demanda de gratificación instantánea, los sitios minoristas deben centrarse en la experiencia del usuario. Las empresas de comercio electrónico deben asegurarse de que haya un camino claro desde el descubrimiento del producto hasta la compra.

La navegación fácil es otro aspecto importante de la experiencia de usuario. Asegúrese de que su sitio tenga no solo una barra de herramientas superior o lateral, sino también una barra de búsqueda, un diseño de producto visualmente claro, filtros de búsqueda efectivos y más. Por último, pero no menos importante, asegúrese de que cada página cargue rápidamente.

 

2. Diseño Adaptado a Móviles

Asegúrate de que tu UX se traduzca bien a móvil. Con El 50% de las compras en línea ocurren en dispositivos móviles, esta característica debe priorizarse desde el principio.

 

3. Un Nombre de Dominio Fuerte

Antes de que los clientes lleguen a tu página de inicio, tienen que escribir tu dominio. De cierta manera, tu nombre de dominio ofrece la primera impresión real y atrae a los visitantes adecuados a tu sitio web.

Al elegir un nombre de dominio, investiga a fondo. Elige uno que sea memorable, claro, fácil de deletrear y que esté estrechamente alineado con tu negocio.

4. Diseño web profesional y estética

Además de la experiencia de usuario y la navegación fácil, asegúrese de que su sitio de comercio electrónico se vea bien, ya que el atractivo visual mejora la experiencia del cliente. Las imágenes deben ser de alta resolución y de carga rápida. Según Adobe, las imágenes que tardan demasiado en cargar pueden provocar una casi Tasa de abandono del 40% en clientes.

Piensa detenidamente en el diseño y la organización de tu sitio, así como en la calidad de las imágenes, las opciones de fuente y la combinación de colores. Asegúrate de que todos estos elementos de diseño estén alineados con tu marca.

 

5. Reseñas Generadas por Usuarios

Piensa en esto como servicio al cliente en línea y construcción de comunidad. Las reseñas generadas por usuarios ofrecen a los visitantes más información sobre tus productos y servicios, y brindan a tus seguidores una plataforma para hablar bien de ti.

Según Bright Local, aproximadamente 87% de los compradores en línea leer reseñas en línea de negocios locales en 2020, frente al 81% en 2019. Créalo o no, incluso las reseñas negativas pueden ser útiles tanto para usted como para sus clientes. No censurarlas demuestra que valora las opiniones de los compradores y tranquiliza a los nuevos clientes de que las reseñas positivas son auténticas.

 

6. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Este es otro aspecto importante del servicio al cliente en línea. Tener una sección de preguntas frecuentes puede ser útil para los compradores potenciales y ahorrarte tiempo atendiendo llamadas o correos electrónicos.

Cree un área de autoayuda para responder preguntas sobre productos, problemas comunes, políticas de devolución, entregas, ensamblaje, problemas de inicio de sesión y más. Una sección de preguntas frecuentes útil puede contribuir en gran medida a generar confianza en el cliente.

 

7. Seguridad del sitio web

Con el auge del comercio electrónico también aumentaron los ciberdelincuentes. Protege a tu empresa y a tus clientes creando un sitio que salvaguarde la privacidad personal y la información de pago.

Pregunte a su diseñador web cómo hacer que su sitio web sea lo más seguro posible. Uno de los pasos más importantes es establecer una conexión segura entre el visitante del sitio web y el sitio web, pasando su sitio de una dirección web HTTP a HTTPS.

8. Opciones de Pago Flexibles

Ofrecer múltiples opciones de pago ayuda a crear un proceso de pago más sencillo y una mejor experiencia para el cliente, especialmente cuando las preferencias de pago varían entre audiencias locales y globales.

Asegúrate de ofrecer varios métodos de pago. Con Apple Pay y Pay Pal, las opciones de pago avanzadas son tan importantes como aceptar todas las tarjetas de crédito principales. Todo se reduce a entender a tu cliente objetivo y su método de pago preferido. Conocer sus hábitos te ayudará a construir la mejor experiencia de compra en línea posible y, en última instancia, a impulsar las ventas.

 

Reflexiones finales

Recuerda, la parte más difícil de empezar es comenzar. Da el primer paso en tu viaje en línea, reservar un dominio, explora lo correcto herramientas para sitios web, y empieza a construir tu presencia de comercio electrónico hoy.

 

Preguntas Frecuentes

 

¿Cuáles son las características más importantes de un sitio web de comercio electrónico?

Las características más importantes de un sitio web de comercio electrónico incluyen una buena experiencia de usuario, diseño adaptable a móviles, tiempos de carga rápidos, pago seguro, navegación fácil, reseñas de clientes, preguntas frecuentes y opciones de pago flexibles. Estas características ayudan a generar confianza y mejorar las conversiones.

 

¿Por qué es importante la optimización móvil para sitios web de comercio electrónico?

La optimización para móviles es esencial porque un gran porcentaje de las compras en línea se realizan en dispositivos móviles. Un sitio web adaptable a móviles facilita que los compradores naveguen, comparen productos y completen compras sobre la marcha.

 

¿Cómo afecta la velocidad del sitio web a las ventas de comercio electrónico?

La velocidad del sitio web afecta directamente la experiencia del cliente y las tasas de conversión. Las páginas de carga lenta pueden frustrar a los compradores, aumentar las tasas de rebote e incluso hacer que los clientes cuestionen la seguridad y confiabilidad de su sitio.

 

¿Por qué son importantes las reseñas de clientes para las tiendas en línea?

Las reseñas de clientes ayudan a generar credibilidad y proporcionan prueba social. Dan a los compradores potenciales una idea de la calidad del producto y la satisfacción del cliente, lo que puede influir en las decisiones de compra.

 

¿Qué hace un buen nombre de dominio para ecommerce?

Un buen nombre de dominio de comercio electrónico debe ser memorable, fácil de deletrear, relevante para su negocio y simple para que los clientes lo escriban y recuerden. Un nombre de dominio sólido ayuda a causar una primera impresión positiva y respalda el reconocimiento de la marca.