Dynadot Help

أتحتاج إلى مساعدة بخصوص نطاقاتك أو مواقعك الإلكترونية المسجلة لدى دينادوت، أو لديك استفسارات حول إحدى أدواتنا؟ استخدم سجل مقالات المساعدة للعثور على الموارد التي يمكنها مساعدتك، أو تواصل مع فريق دعم دينادوت لتلقي المساعدة.

مساعدة>سياسات دينادوت

سياسات دينادوت

  • ماذا عن سياسة استرداد المال لديكم؟

    إننا نقوم برد المبالغ المدفوعة في صورة رصيد حساب وذلك في السيناريوهات التالية: التسجيلات الجديدة للنطاقات إذا ما كان عمر النطاق أقل من 5 أيام، فقد تتمكن من طلب الحذف أثناء فترة السماح. وسيتم رد رسوم تسجيل النطاق مخصوماً منها رسوم الحذف أثناء فترة السماح المقررة في صفحة فترة سماح الحذف. نقل النطاقات إذا فشل نقل النطاق لأي سبب، يمكننا أن نقوم برد المبالغ المدفوعة. وينطبق هذا على فشل تبادل النطاقات ذات الامتداد .EU و .BE طلبات مزادات النطاقات منتهية الصلاحية إذا تم إلغاء طلب في مزاد نطاقات منتهية الصلاحية لأنه تم تجديد النطاق من قِبل المُسجل الأصلي، فبإمكاننا حينها إعادة كامل المبلغ المدفوع في مزاد النطاقات منتهية الصلاحية إلى وسيلة الدفع الأساسية. استضافة الويب يمكننا إلغاء استضافة البريد الإلكتروني إذا تلقينا طلب الاسترداد في غضون 30 يوماً من الشراء. الرجاء نقل كافة ملفاتك، وقواعد البيانات، والنصوص من الاستضافة الحالية قبل مراسلتنا بغرض الاسترداد، ذلك لأننا سنقوم بـحذف حزمة استضافة الويب خاصتك قبل أن نصدر أمر الاسترداد. أداة إنشاء الموقع إذا كنت قد قمت بتحديث خطتك السنوية، يمكننا إلغاء خطتك في غضون 30 يوماً من تاريخ الشراء. الرجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإلغاء أي خطة سنوية. شهادات طبقة المنافذ الآمنة يمكننا رد المبالغ المدفوعة خلال 7 أيام من إصدار شهادة طبقة المنافذ الآمنة. ملاحظة: يتم التعامل مع كل طلبات الاسترداد يدوياً. وسيصدر نظامنا رصيد الحساب بصورة تلقائية . ويجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني لتتسلم المبالغ المدفوعة. ويجب أن يتم استلام/ معالجة كل طلبات الاسترداد خلال 60 يوماً من تاريخ الطلب لكي يتم النظر فيها. الحالات التي لا نستطيع تقديم رد الأموال فيها: تسجيلات النطاقات في حال لم يعد لدى النطاق أي ساعات من الفترة التجريبية (أقدم من 5 أيام عادةً) أو أن نطاق TLD لا يدعم الحذف ضمن الفترة التجريبية على الإطلاق فلن تكون قادراً على حذفه لإعادة الرصيد. تجديد النطاقات قد نتمكن في بعض الحالات من استرداد تجديد النطاق، على أن يستلم فريق الدعم الطلب في غضون 5 أيام من تاريخ اكتماله. فإذا كان بالإمكان استرداد التجديد، سيتطلب حذفاً فورياً لاسم النطاق. كما ينبغي إرسال أي طلب من هذا القبيل إلى [email protected] بأسرع وقت ممكن؛ يرجى تضمين إقرارك بحذف المجال في رسالتك للمساعدة في تسريع العملية. الدفع المسبق للحساب طلبات الدفع المسبق غير قابلة للاسترداد، ويمكن النظر في الطلبات فقط في حال لم يتم إنفاق أي من رصيد الائتمان. مبيعات النطاقات في السوق لا يمكن إلغاء أو عكس طلب لشراء نطاق عبر سوق النطاقات إلا في حال اتّفق كلا الطرفين (البائع والشاري) على ذلك. مزادات المستخدمين لا يمكن عكس أو إلغاء طلب على نطاق تم ربحه عبر مزاد للمستخدمين لأنه لا يمكن إلغاء المزايدات، بما في ذلك الرابحة منها. طلبات الحجز ومزادات طلبات الحجز عندما يقع نطاق تم وضع طلب حجز عليه من قبلنا والدفع من قبلك (سواء بسبب أنك كنت العميل الوحيد الذي طلب النطاق أو أنك ربحته في مزاد لطلبات الحجز) فستتم إضافة النطاق تلقائياً إلى حسابك. علماً أنه لا يمكن حذف النطاقات المضافة عبر طلبات حجز ضمن الفترة التجريبية. دفعات الأقساط لا يمكن استرداد دفعات الأقساط.

  • ما هي سياسة السبام الخاصة بكم؟

    دينادوت لا تسمح باستعمال خدماتها لنشر السبام. وإذا ما تلقينا أي شكاوى بخصوص استخدام نطاقك في ارسال السبام، سنبدأ تحقيقاً في الأمر على الفور. وفي البداية، ستتلقى منا رسالة بريد إلكتروني تحذيرية تعلمك بأننا تلقينا شكاوى سبام تخص نطاقك (نطاقاتك)، وتطلب منك التوقف عن إرسال السبام. إذا اخترت تجاهل تحذيراتنا وتابعت إرسال رسائل مزعجة (سبام)، سوف نقوم بإلغاء تفعيل نطاقك أو تعطيل حسابك على دينادوت بالكامل (بالاعتماد على خطورة الموقف). وحينها لن تكون قادراً على التحكم بمخدمات الأسماء الخاصة بنطاقك/نطاقاتك، وسوف تظهر صفحة خطأ بدلاً منها. وإضافة لذلك، لن تتمكن من استرداد أيّة أموال أو الرصيد المتاح في حسابك. وللإبلاغ عن نطاق يقوم بإرسال السبام، يرجى تقديم شكوى السبام.

  • هل يتوفر لديكم حسابات بيع بالتجزئة لخدماتكم؟

    القائم على إعادة البيع هو شركة أو شخص يشترى النطاقات من مسجل مواقع أو من بائع آخر نيابة عن العملاء. وعادة مع القائمين على إعادة البيع يكون النطاق الذي تشتريه ليس ملكاً لك، ولكنه ملك لمن باعه لك، وهو شيء يجب أن تضعه في الاعتبار. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we are currently working on bringing the best possible reseller service to market. Please check back in the second quarter of 2023 (Q2 2023).

  • هل لديكم حزم خاصة متاحة للمنظمات الخيرية غير الهادفة للربح؟

    لا، إننا لا نقدم أي حزم خاصة للمنظمات الخيرية غير الهادفة للربح حالياً. وعلى الرغم من ذلك، فإننا نقدم خصومات للشراء بمبالغ كبيرة وللشراء بمبالغ أكبر بناءً على الإنفاق. فلكي تحصل على خصم الشراء بمبالغ كبيرة (بالمجموعة) لابد لك من إنفاق 500 دولار أو أكثر معنا سنوياً. وللحصول على خصم للشراء بمبالغ أكبر (بالجملة) يجب عليك إنفاق 5000 دولار أو أكثر معنا سنوياً. ألق نظرة على تسعير الشراء بمبالغ كبيرة وعلى تسعير الشراء بمبالغ أكبر. يمكنك الحصول على هذا التسعير فوراً على حسابك عبر الإيداع المسبق.

  • هل يمكنني الحصول على ما قمت بدفعه مقابل نطاقي؟ فإنني لا أحتاج النطاق بعد الآن.

    إننا لا نقوم برد المبالغ المدفوعة، ولكن إذا كان عمر النطاق أقل من 5 أيام، فيمكنك طلب حذف أثناء فترة السماح وتحصل مقابله على رصيد في حساب دينادوت. والمبلغ الذي سيرد إليك هو قيمة تسجيل النطاق مخصوماً منه الرسوم المطبقة للحذف أثناء فترة السماح والمبينة في صفحة الحذف أثناء فترة السماح. يرجى العلم بأن بعض النطاقات لا يمكن حذفها خلال فترة السماح، وعليه فهي غير مؤهلة لعملية رد المبالغ المدفوعة أو زيادة رصيد الحساب. ومثال ذلك نطاقات .CO و .EU و .UK و .PL و .BE. ويمكنك أن ترى النطاقات التي تسمح بالحذف خلال فترة السماح ومدد فترات السماح الخاصة عبر صفحة الحذف خلال فترة السماح. لا يمكن حذف النطاقات التي تم تسجيلها خلال فترة أكبر من 5 أيام للحصول على رصيد حساب. وإذا ما كنت لا تريد النطاق بعد ذلك، فيمكنك التقدم بطلب لحذف النطاق عبر حسابك على دينادوت. ولن تتسلم أي رصيد حساب عند تقدمك بطلب الحذف هذا. انظر سياسة رد المبالغ المدفوعة

  • أنا من عملاء دينادوت، ولكن طرفاً ثالثاً أخبرني أنني أنتهك حقوق التأليف والنشر الخاصة به. ما الذي يمكنني فعله لدفع هذه التهمة عني؟

    في حال قام طرف خارجي بالتقدّم إلينا بشكوى تتعلق بحقوق النشر ضد نطاقك، فإننا سنرسل إليك إشعاراً بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيأتي ذلك البريد الإلكتروني غالباً من قبل [email protected] وفي حال تلقيك لإشعار يتعلق بشكوى عن حقوق النشر والتحقيق عبر البريد الإلكتروني، وقد تواجه شكوى اتهاماً بالانتهاك. إحدى الأشياء التي قد نطلبها منك هي أن تقوم بتقديم تحقق مضاد، وهو عبارة عن بيان موثَّق بتوقيعك يدحض كل ما ذكر في شكوى حقوق النشر. هل ينتهك أحد عملائنا حقوق التأليف والنشر الخاصة بك؟ اعرف المزيد عن ما يمكننا فعله لمساعدتك.

  • إن بيانات قائمة من يكون الخاصة بالنطاق مزيفة، كيف يمكنني تقديم شكوى؟

    إذا كنت تعتقد أن هناك نطاقا معلومات Whois مزيفة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] لإرسال شكواك. يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات لدعم طلبك. وبعد ذلك، سيتحقق من الأمر أحد مدراء الحسابات لدينا.

  • هل هناك أيّ قيود مفروضة على خطط الاستضافة الخاصة بك؟

    إننا نقدم حالياً نوعين من الاستضافة. كل منهما له إيجابياته وسلبياته حسب احتياجاتك في استضافة المواقع. وإليك بعض الحدود القليلة لحزمتي الاستضافة الخاصتين بنا. يمكن استخدام خدمة استضافة البريد الإلكتروني للحصول على عدد غير محدود من حسابات البريد الإلكتروني بالإضافة إلى موقع إلكتروني، ولكن: Email is only for simple, static HTML websites. قاعدتا بيانات PHP و MySQL غير مدعومتان. لا يمكنك تحميل النصوص البرمجية وتشغيلها، ولا يوجد بروتوكول واجهة المعابر العامة (cgi-bin) مع نصوص الأكواد الحالية مثل formmail. لا يمكنك استخدام سطر الأوامر للدخول لحسابك (مثال: عبر SSH أو telnet) غير مسموح بمواقع السبام (البريد غير المرغوب)، والمحتويات الإباحية وغير الشرعية . لست واثقاً مما إذا كانت الاستضافة مناسبة لك؟ تحقق من أداة إنشاء المواقع الخاصة بنا، فهي سهلة الاستخدام وبديهية ولا تحتاج إلى كتابة أكواد برمجية على الإطلاق! جربها مجاناً أو قم بالترقية للحصول على أدوات أكثر بما فيها البريد الإلكتروني!

  • هل تحتفظ دينادوت بمحفظة تعريفية عن النطاقات؟

    لا، لم ولن يقوم Dynadot بالاحتفاظ بملف معلوماتي عن النطاق. بالإضافة إلى dynadot.com ، نملك أيضا نطاقات إضافية من المنطقي أن نمتلكها لأسباب تجارية. وهذه النطاقات تتضمن الأخطاء الإملائية لـ dynadot مثل الخطأ الإملائي الشائع "dyandot.com" و dynadot نفسه ذو إمتدادات نطاقات المستوى الأعلى مثل dynadot.net و dynadot.domains. بحيث معظم هذه النطاقات تتم ببساطة إعادة توجيهها إلى موقعنا الإلكتروني الرئيسي. هناك نطاق ترفيهي واحد نملكه هو الرابط القصير المخصص ، dyna.me. سترى أن هذا الرابط مستخدم للربط مع موقعنا على صفحاتنا في وسائل التواصل الإجتماعي بما في ذلك الفيسبوك و تويتر . You may notice Dynadot's contact information show up in the Whois of many domains. This is because the domain is registered with us and the owner has chose to use our domain privacy service, which replaces their contact information with ours. If you are interested in getting in touch with the owner of that domain, you can send your message to [email protected] and we will forward it to the owner for you.

  • أحد عملائكم ينتهك حقوق التأليف والنشر الخاصة بي. هل ستساعدني دينادوت في مثل هذا الأمر؟

    إننا في دينادوت نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين ونلتزم بحماية هذه الحقوق أينما كانت. إذا كنت تعتقد أن حقوق التأليف والنشر الخاصة بك ينتهكها أحد عملائنا، يرجى تقديم شكوى بشأن حقوق التأليف والنشر. وتأكد من إرسال أي دليل أو إثبات على هذا الإنتهاك لكي نستطيع خدمتك بصورة أفضل. وسنجري تحقيقاً ونتخذ إجراءات فور حصولنا على دليل قاطع على هذا الإنتهاك. يرجى العلم أنه في بعض الحالات قد نطلب منك تزويدنا بأمر قضائي أو أمر تنفيذي قبل أن نتمكن من مساعدتك. ونحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في عدم إتخاذ أي إجراء حيال شكاوى حقوق النشر والتأليف في حالة عدم وجود أمر تصدره محكمة أو جهة تنفيذية. You may also obtain resolution by contacting the domain or website owner directly and demanding that they "cease and desist." You can find out who the owner is by using our Whois Lookup. If the owner is using our domain privacy, you can call, email, or mail them at the contact information provided and we will forward your message on to them. We encourage all complainants to utilize this approach before submitting a formal copyright complaint to Dynadot. هل إدعى شخص ما انتهاكك لحقوق التأليف والنشر الخاصة به؟ تعرف على ما يمكنك فعله لدفع هذه التهمة عن نفسك.

12Next

PreviousNext

لا تزال بحاجة للمساعدة؟

تحقق من مواردنا

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Sorry, can't receive informationPlease move your mouse to the dialog
Chat Online
الدردشة الحية0