Dynadot Help

إن امتلاك وتشغيل متجر على الانترنت يعني أحيانا التعامل مع خلافات مع العملاء. يحدث النزاع عندما يشكك أحد العملاء برسومك مع المصرف أو شركة بطاقة الائتمان. عندما يكون هناك نزاع، فإن Stripe سوف يرسل لك إشعاراً وسيتم فتح شكوى في قسم "النزاعات" في محرر عربة التسوق الخاص بـأداة إنشاء المواقع .

لعرض النزاعات، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت
2. حدد "مواقعي الإلكترونية" من شريط القوائم الموجود على الجانب الأيسر.
3. اضغط على رابط "تعديل" المجاور لأداة إنشاء الموقع التي ترغب في استخدامها.
4. انقر على علامة التبويب "سلة التسوق" (التي تظهر على شكل سلة تسوق) على شريط الأدوات الأيسر.
5. انقر على علامة التبويب "النزاعات".
6. هنا، يمكنك اختيار عرض "النزاعات المفتوحة" أو "النزاعات المغلقة".

تجدر الإشارة إلى أنك لن تتمكن من إدارة نزاعاتك من هذه الصفحة. هذه الصفحة سوف تسرد لك معرف النزاع، الطلب المرتبط بالنزاع وحالة النزاع من شركة Stripe.

لإدارة نزاعاتك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Stripe والتعامل مع النزاعات من هناك .