Мы хотим рассмотреть недавние проблемы, затрагивающие домены .SI, и дать немного контекста о том, что произошло, почему Dynadot пострадал, и что мы делаем для улучшения этого опыта.
За последнюю неделю мы столкнулись с необычно высоким уровнем спроса на домены .SI. Этот всплеск создал значительные проблемы с подключением к реестру, что привело к задержкам и ошибкам в ряде сервисов, включая регистрацию доменов, проверку доступности, обновление серверов имён, трансферы и другие функции управления доменами.
Мы понимаем, насколько это было неприятно, особенно для клиентов, которые столкнулись с неудачными попытками регистрации, задержками обновлений или сложностями с управлением своими доменами. Мы искренне приносим извинения за эти неудобства.
Почему Dynadot так сильно пострадал?
Dynadot управляет крупнейшим портфелем доменов .SI среди регистраторов, а это означало, что во время этого всплеска мы обрабатывали особенно большой объём запросов.
У реестра .SI есть ограничения на количество подключений и запросов, которые он может обработать. Из-за резкого роста спроса эти ограничения создали узкие места, которые повлияли на нашу способность связываться с реестром и своевременно обрабатывать запросы клиентов.
Мы видели, как некоторые клиенты задавались вопросом, почему они могли выполнять определённые действия у других регистраторов, но сталкивались с трудностями в Dynadot. Хотя другие регистраторы тоже испытывали проблемы с подключением, влияние не обязательно было одинаковым у всех провайдеров. Наш значительно больший объём .SI означал, что мы отправляли больше запросов через доступные подключения к реестру, что приводило к более серьёзным сбоям у наших клиентов.
Для понимания масштаба: Dynadot поддерживает более 700 доменов верхнего уровня (TLD) и обычно обрабатывает гораздо большие объёмы регистраций на нашей платформе без подобных проблем. Это было необычное сочетание исключительного спроса, ограничений инфраструктуры реестра и нашей существующей доли рынка .SI.
Что мы сделали, чтобы улучшить ситуацию?
Наша инженерная команда активно отслеживала эти проблемы и внедрила улучшения процессов, чтобы лучше управлять запросами, сократить ненужные попытки подключения и улучшить то, как наши системы справляются со сбоями подключения к реестру.
Хотя некоторые из основных ограничений находятся вне нашего прямого контроля, мы осознаём, что наша ответственность — обеспечивать наилучший возможный опыт для наших клиентов. Мы продолжаем оценивать дополнительные улучшения в обработке заказов, механизмах повторных попыток и коммуникации относительно ожидающих запросов.
Двигаемся дальше
Мы знаем, что многие клиенты полагаются на Dynadot для срочных регистраций и управления доменами, и мы понимаем, насколько важно иметь надежный доступ к этим услугам.
Эта ситуация выявила области, в которых мы можем улучшиться, особенно в том, как мы управляем необычно высоким спросом, когда подключение к реестру ограничено. Мы продолжим работать над улучшением этих процессов и минимизацией влияния подобных ситуаций в будущем.
Мы ценим ваше терпение и понимание в этот необычный период и ещё раз приносим извинения за причинённые неудобства.