Account Holder Disputes

Tolong! Seseorang membajak akun Dynadot saya!

Jika Anda merasa seseorang telah membajak akun Dynadot Anda, segera beri tahu staf kami di [email protected].  Kami akan membuka penyelidikan atas keluhan Anda.  Pertama, kami akan meminta Anda memberikan bukti bahwa Anda adalah pemilik akun yang sebenarnya.  Kemudian, kami akan memberikan kesempatan kepada pihak lain untuk menanggapi dan membuktikan bahwa mereka adalah pemilik akun yang sebenarnya.  Kami memerlukan bukti dokumenter, seperti email dan tangkapan layar pesanan yang diproses melalui akun tersebut.  Jika Anda tidak segera menanggapi pertanyaan kami, ada risiko Anda kehilangan klaim atas akun tersebut, dan penyelidikan akan ditutup.  Meskipun Dynadot akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu orang-orang yang menjadi korban pembajakan akun, kami tidak dapat menjamin hasil atau outcome tertentu dari penyelidikan apa pun.  Perhatikan bahwa prosedur keluhan ini hanya dapat digunakan satu kali per akun; klaim berikutnya mungkin tidak akan ditangani.

Harap diketahui bahwa semua keputusan Dynadot yang timbul dari perselisihan pemegang akun adalah sepenuhnya berdasarkan kebijaksanaan staf Dynadot dan keputusan tersebut bersifat final.  Dynadot berhak untuk menolak menyelidiki perselisihan pemegang akun, terutama jika Anda telah mengajukan keluhan sebelumnya terkait pembajakan akun.

Dynadot sangat serius dalam menjaga keamanan akun. Kami telah menginvestasikan banyak sumber daya dan upaya untuk memastikan sistem kami aman dan terjamin bagi pengguna, dengan menggunakan teknologi terkini. Jadi, lakukan bagian Anda dalam menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.
 

Saya membeli akun Dynadot ini. Sekarang penjualnya mengklaim saya yang membajaknya!

Jika klaim Anda adalah bahwa Anda membeli akun dari orang lain, Anda harus memberikan bukti dokumenter atas penjualan tersebut. Namun, Dynadot sangat mendorong semua pengguna untuk menghindari transfer akun sebagai cara mengganti pemilik domain.

Keamanan Akun - Pastikan Anda Dilindungi

Perlu diingat bahwa Perjanjian Layanan mengharuskan Anda untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun Dynadot Anda sendiri, termasuk kata sandi dan nama pengguna. Jangan pernah memberikan informasi akun Anda kepada siapa pun dengan alasan apa pun.
 

Sengketa Nama Domain

Jika Anda memiliki sengketa dengan pihak lain terkait pendaftaran dan penggunaan nama domain internet, Anda harus merujuk pada Kebijakan Penyelesaian Sengketa Nama Domain Seragam (UDRP) yang terletak di http://www.dynadot.com/icann_dispute.html. UDRP menjelaskan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mendapatkan kembali kepemilikan dan/atau kendali atas nama domain. Ini adalah solusi umum ketika Anda yakin seseorang melakukan "cyber squatting" pada nama bermerek dagang yang Anda miliki.