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Traitement de Commande

  • Où se trouve la liste des prix de tous vos services ?

    Vous trouverez les tarifs de nos services sur les pages suivantes : Page de Prix des TLD : Cette page contient tous nos tarifs concernant les enregistrement, renouvellements et transferts de tous les domaines de premier niveau que nous gérons. Cette page montre aussi les tarifs réduits bulk et super bulk. Veuillez noter que notre tarification restaurer est seulement disponible sur la page individuelle d'un TLD, dans la section "Informations de Domaine" en bas de page. Page Délai de Grâce de Suppression de Domaine : Certains de nos TLDs ont un délai de grâce de suppression. Apprenez quels TLDs acceptent la suppression dans le délai de grâce, si elle est payante, à combien elle s'élève, quelle est la durée du délai de grâce et s'il y a un taux maximum. Page de confidentialité de domaine : Découvrez les avantages de notre service de confidentialité et comment il protège vos informations personnelles gratuitement, à supposer que le bureau d'enregistrement permette la confidentialité. Pages des Prix du Créateur de Site Web : Consultez les prix de nos plans (gratuit, pro et business) et découvrez les outils géniaux qui accompagnent les différents plans. Page Hébergement VPS : Découvrez nos tarifs de VPS et des informations sur le CPU, la RAM, l'espace disque, la bande passante et le temps de disponibilité. Page Hébergement Mail : Découvrez nos tarifs d'Hébergement Mail, et d'autres informations concernant l'espace disque, le temps de disponibilité, la bande passante et le nombre de comptes mails et FTP supportés. Page SSL : Tarification des certificats SSL normal et SSL wildcard (joker), ainsi que toutes les informations sur le niveau de chiffrement, la garantie, le certificat de l'Autorité de Certification, et la reconnaissance de navigateur. Page Marché de Domaines : Notre marché de domaine liste des domaines aux enchères et des domaines mis en vente par les propriétaires. Veuillez visiter nos pages de marché pour voir les tarifs. Page d'Options de Paiement : Pas de prix ici, mais c'est la page où vous pouvez trouver comment profiter au mieux de nos meilleurs prix ! De plus, vous pouvez en savoir plus sur les devises que nous acceptons.

  • Comment modifier une commande que je n'ai pas encore validée ?

    Quand vous ajoutez quelque chose à votre panier d'achat, cela devrait apparaître brièvement dans le coin haut à droite de notre site internet. Vous pouvez modifier voter commande depuis notre panier d'achat. Pour modifier votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes : Cliquez sur le Panier d'Achat dans le coin haut à droite de notre site internet, puis cliquez sur "Modifier Panier". Si vous voulez retirer quelque chose de votre panier, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton "X" de l'article que vous voulez retirer. (La confidentialité de domaine sera automatiquement retirée avec le domaine correspondant). Beaucoup de nos produits ont plusieurs options que vous pouvez sélectionner en utilisant un menu déroulant. Par exemple le nombre d'années pour l'enregistrement ou le renouvellement de domaine, un plan mensuel ou annuel pour notre créateur de site web ou le nombre d'années que vous voulez pour votre certificat SSL. Quand vous avez fini de modifier votre commande, cliquez sur le bouton "Valider" pour soumettre votre commande.

  • Comment payer en Dollars Canadiens (CAD) ?

    Pour payer en CAD, sélectionnez "Dollar Canadien CAD ($)" dans le menu déroulant en haut de notre site internet (vous verrez aussi d'autres options de devise). Tous nos prix seront alors affichés en CAD. Pour effectuer votre paiement en CAD, vous devrez utiliser PayPal. Après avoir ajouté votre article à votre panier, vous pouvez sélectionner PayPal comme méthode de paiement. Puis, après avoir cliqué sur "Soumettre la Commande" sur la page de paiement, nous vous fournirons un lien vers PayPal pour finaliser votre paiement. Veuillez noter que si vous ne finalisez pas votre paiement, votre statut restera "En Attente de Paiement" et votre commande ne sera pas finalisée. Si vous envisagez d'utiliser CAD comme devise de paiement préférée, surtout si vous allez l'utiliser pour votre crédit de compte pour couvrir les paiements automatiques, vous devrez paramétrer CAD comme devise préférée dans votre compte Dynadot.

  • J'ai oublié d'entrer mon code promo, pouvez-vous m'aider ?

    Si vous avez oublié d'entrer votre code promo pour une commande, veuillez nous envoyer un e-mail à orders@dynadot.com tout de suite. Dans l'e-mail, veuillez inclure le code promo et le numéro d'identification (ID) de la commande à laquelle vous voudriez l'appliquer. Vous pouvez trouver le numéro d'identification de commande dans votre journal de commande. Une fois le code ajouté, un crédit de compte sera généré pour la différence de paiement. Il ne sera pas possible de recevoir un remboursement sur un autre compte que le crédit de compte dans ce cas.

  • Pourquoi mon domaine n'a pas encore été transféré ?

    Les transferts de domaines peuvent prendre jusqu'à six jours pour être finalisés à partir du moment où le transfert a été autorisé et initié. Certains régistraires de domaines ne répondent pas aux demandes de transferts vers un autre régistraire, alors après six jours le bureau d'enregistrement central effectue automatiquement le changement vers le nouveau régistraire en cas de non réponse du régistraire précédent. Le processus complet de transfert peut prendre entre cinq et quinze jours. Si vous avez déjà complété l'autorisation de transfert (envoyée à votre adresse mail de Whois) et confirmé le transfert auprès de votre précédent régistraire, alors il est probable que nous attendions que votre précédent régistraire de domaines approuve le transfert. Veuillez leur adresser vos questions. Consultez les étapes du processus de transfert de domaine pour en savoir plus.

  • Pourquoi ma précommande de domaine a-t-elle été annulée ?

    Il y a plusieurs raisons expliquant pourquoi votre précommande a pu être annulée : Les précommandes peuvent être annulées par notre système s'il y a une revendication de marque à la Trademark Clearinghouse (TMCH). Les précommandes peuvent être annulées si le domaine précommandé, dont le prix initial était au tarif normal, devient par la suite un domaine premium de bureau d'enregistrement. (Cela est déterminé par le bureau central d'enregistrement). Les domaines premium de bureau d'enregistrement sont vendus plus chers que les domaines normaux. Les précommandes de domaines qui sont restreints ou réservés ne peuvent pas être enregistrées. Nous ferons notre possible pour que la recherche de précommandes soit précise, mais à cause du volume de nouveaux TLDs qui sortent, notre recherche de précommandes peut ne pas avoir la liste de domaines réservés la plus actuelle. Si votre précommande est annulée, vous serez remboursé en crédit de compte.

  • J'ai suffisamment d'argent sur mon compte PayPal, mais pourquoi ne puis-je toujours pas payer ?

    Nous ne sommes pas sûr de connaître la raison exacte. Certains utilisateurs nous ont signaler que pour certains comptes PayPal, PayPal a défini une limite de dépenses à 0.00 $ jusqu'à ce que le compte soit vérifié avec une carte ou un compte bancaire. Nous recommandons de contacter PayPal pour savoir exactement pourquoi. En savoir plus sur l'utilisation de PayPal avec Dynadot

  • J'ai oublié d'entrer mon code de parrainage, pouvez-vous m'aider ?

    Si vous avez oublié d'entrer votre code de parrainage, veuillez envoyer un e-mail à orders@dynadot.com tout de suite. Veuillez inclure le numéro d'identification de votre commande et le code de parrainage qui vous a été donné. Vous pouvez trouver le numéro d'identification de votre commande dans le journal de commandes sur votre compte Dynadot. Trouvez plus d'informations sur notre programme Parrainez un Ami et comment vous pouvez, vous et votre ami, obtenir 5 $ !

  • L'argent a été déduit de mon compte PayPal pour la commande que j'ai passée, mais il est toujours affiché "En Attente de Paiement". Pourquoi ?

    Il est fort probable que votre paiement soit toujours en attente de notre côté. Les paiements PayPal effectués à partir d'un compte bancaire peuvent prendre trois à dix jours pour être validés avant que votre commande puisse être traitée. Si vous êtes certain que votre paiement nous a été envoyé, veuillez nous envoyer votre e-mail de reçu PayPal de la transaction pour que nous traitions votre paiement et votre commande manuellement. Environ 1% des e-mails de notification PayPal ne sont pas reçu ou ne sont pas envoyés. Nous ne savons pas exactement pourquoi cela se produit, mais ça arrive parfois.

  • Je n'ai pas reçu l'appel de vérification, pouvez-vous me rappeler ?

    Il y a plusieurs raisons expliquant que vous n'avez pas reçu l'appel de vérification de numéro de téléphone : Vous oublié le numéro de téléphone listé dans votre compte. Le code de zone est manquant sur votre compte. Le code pays est incorrect sur votre compte. Pour vérifier votre numéro de téléphone, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et "Infos de Compte" dans le sous-menu. Si vous devez mettre à jour, cliquez sur le bouton "Modifier Infos" (le compte doit être déverrouillé). Dans le premier cadre, vous devez sélectionner le bon code pays (par exemple "01" pour le code pays des États-Unis) et vous pouvez ensuite entrer le code de zone et le numéro de téléphone dans le deuxième cadre. Une fois que vous avez mis à jour vos informations, entrez votre mot de passe de compte dans le champ fourni. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" pour sauvegarder vos modifications. Notre système vous enverra un nouvel e-mail de vérification de numéro de téléphone plus tard dans la journée ou le jour suivant. Si votre téléphone est listé correctement et que vous ne recevez toujours pas d'appel, veuillez contacter le support client directement au 1(650) 262-0100. NOTE : A chaque fois que vous mettez à jour vos informations de compte, vous recevez un e-mail de Vérification Whois d'Infos de Comtpe.

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