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Traitement de Commande

  • Comment payer en Pesos Mexicain (MXN) ?

    Pour payer en MXN, sélectionnez "Pesos Mexicain MXN (MX$)" dans le menu déroulant en haut de notre site internet (vous y verrez aussi d'autres options de devise). Cela changera tous nos prix en Pesos. Pour finaliser votre paiement en Pesos, vous devrez utiliser PayPal. Après avoir ajouté votre article au panier, vous pouvez choisir PayPal comme méthode de paiement. Puis, après avoir cliqué sur "Soumettre Commande", nous vous fournirons un lien vers PayPal pour finaliser votre paiement. Veuillez noter que si vous ne finalisez pas votre paiement, votre statut restera à "En Attente de Paiement" et votre commande ne pourra pas être finalisée. Si vous envisagez d'utiliser le Pesos comme méthode de paiement préférée, surtout si vous comptez l'utiliser pour votre crédit de compte afin de couvrir les paiements automatiques, vous devrez définir MXN pour votre devise préférée dans votre compte Dynadot.

  • J'ai suffisamment d'argent sur mon compte PayPal, mais pourquoi ne puis-je toujours pas payer ?

    Nous ne sommes pas sûr de connaître la raison exacte. Certains utilisateurs nous ont signaler que pour certains comptes PayPal, PayPal a défini une limite de dépenses à 0.00 $ jusqu'à ce que le compte soit vérifié avec une carte ou un compte bancaire. Nous recommandons de contacter PayPal pour savoir exactement pourquoi. En savoir plus sur l'utilisation de PayPal avec Dynadot

  • Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Problème de Carte de Crédit ? J'ai appelé l'organisme de ma carte de crédit et ils m'assurent que le paiement est passé.

    Bien que l'organisme de votre carte de crédit confirme le paiement maintenant, il semblerait qu'il n'apparait pas sur votre facture car le paiement n'est pas encore passé de notre côté. Il peut y avoir plusieurs raisons expliquant pourquoi ce paiement n'est pas passé. L'adresse que vous avez entrée pour la carte ne correspond pas à l'adresse de facturation de la carte. Le code zip ne correspond pas. Le code cvv que vous avez entré pour la carte ne correspond pas. (C'est le code à trois chiffres au dos de la carte, quatre chiffres au recto des cartes American Express). Veuillez vous connecter à votre compte Dynadot et corriger les informations de votre carte de crédit. Essayez ensuite de payer avec votre carte depuis votre compte Dynadot pour voir ce qui se passe. Si vous souhaitez utiliser une carte de crédit différente, vous pouvez modifier votre paiement et entrer une carte de crédit différente ou même choisir une option de paiement totalement différente pour payer votre commande.

  • Comment payer en Euros (EUR) ?

    Pour payer en Euros, sélectionnez "Euros EUR (€)" dans la liste déroulant en haut à droite de notre site internet (vous verrez aussi d'autres devises). Cela affichera nos prix en Euros. Pour effectuer votre paiement en Euros, vous devrez utiliser PayPal ou Skrill (Moneybookers). Après avoir ajouté votre article au panier, vous pouvez sélectionner l'un ou l'autre comme méthode de paiement. Après avoir cliqué sur "Soumettre Commande", nous vous fournirons un lien vers PayPal ou Skrill pour finaliser votre paiement. Veuillez noter que si vous ne finalisez pas votre paiement, votre statut sera "En Attente de Paiement" et votre commande ne sera pas finalisée. Si vous envisagez d'utiliser l'Euro pour votre méthode de paiement préférée (surtout si vous comptez l'utiliser pour votre crédit de compte pour les paiements automatiques), vous devrez définir l'Euro comme devise préférée dans votre compte Dynadot.

  • Comment se fait-il que ma suppression dans le délai de grâce n'a encore été traitée ?

    Dynadot est un des quelques régistraires à accepter les suppressions de domaines dans le délai de grâce. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'un domaine pourra être supprimé dans le délai de grâce. Si votre demande de suppression dans le délai de grâce n'a pas été traitée, c'est vraisemblablement parce que le domaine est à son taux maximum (10%). Ce taux est basé sur le nombre de domaines que nous enregistrons par mois par rapport au nombre de domaines que nous supprimons dans le délai de grâce par mois. Ce taux est défini par le bureau central d'enregistrement des domaines et nous ne pouvons pas le modifier. Quand un domaine est à son taux maximum, les demandes de suppressions dans le délai de grâce supplémentaires sont ajoutées sur une liste d'attente. Quand le taux change, notre système traite alors la liste d'attente dans l'ordre de réception. Veuillez noter que certaines extensions de domaines n'ont pas de taux maximum. C'est indiqué sur notre page de suppression dans le délai de grâce, dans la colonne taux maximum, par "aucune limite". Si le domaine que vous essayez de supprimer dans le délai de grâce n'a pas de taux maximum, alors il est possible qu'un problème soit survenu dans le traitement de votre commande et vous devriez nous envoyer un e-mail à [email protected]

  • Où se trouve la liste des prix de tous vos services ?

    Vous trouverez les tarifs de nos services sur les pages suivantes : Page de Prix des TLD : Cette page contient tous nos tarifs concernant les enregistrement, renouvellements et transferts de tous les domaines de premier niveau que nous gérons. Cette page montre aussi les tarifs réduits bulk et super bulk. Veuillez noter que notre tarification restaurer est seulement disponible sur la page individuelle d'un TLD, dans la section "Informations de Domaine" en bas de page. Page Délai de Grâce de Suppression de Domaine : Certains de nos TLDs ont un délai de grâce de suppression. Apprenez quels TLDs acceptent la suppression dans le délai de grâce, si elle est payante, à combien elle s'élève, quelle est la durée du délai de grâce et s'il y a un taux maximum. Pages des Prix du Créateur de Site Web : Consultez les prix de nos plans (gratuit, pro et business) et découvrez les outils géniaux qui accompagnent les différents plans. Page Hébergement VPS : Découvrez nos tarifs de VPS et des informations sur le CPU, la RAM, l'espace disque, la bande passante et le temps de disponibilité. Page Hébergement Mail : Découvrez nos tarifs d'Hébergement Mail, et d'autres informations concernant l'espace disque, le temps de disponibilité, la bande passante et le nombre de comptes mails et FTP supportés. Page SSL : Tarification des certificats SSL normal et SSL wildcard (joker), ainsi que toutes les informations sur le niveau de chiffrement, la garantie, le certificat de l'Autorité de Certification, et la reconnaissance de navigateur. Page Marché de Domaines : Notre marché de domaine liste des domaines aux enchères et des domaines mis en vente par les propriétaires. Veuillez visiter nos pages de marché pour voir les tarifs. Page d'Options de Paiement : Pas de prix ici, mais c'est la page où vous pouvez trouver comment profiter au mieux de nos meilleurs prix ! De plus, vous pouvez en savoir plus sur les devises que nous acceptons.

  • Comment renouveler mon plan E-mail ?

    Vous pouvez facilement renouveler votre plan E-mail directement depuis votre compte Dynadot. Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mon Hébergement" dans le menu de gauche. Cochez la case à côté du ou des sites web que vous voulez renouveler. Cliquez sur le bouton "Renouveler". L'article sera ajouté à votre panier d'achat dans l'angle en haut à gauche de la page. Pour valider votre commande, cliquez sur le panier d'achat et cliquez ensuite sur le bouton "Valider". Notre système vous guidera tout au long du processus de commande. Vous recevrez un e-mail "Commande Finalisée" de notre part quand le traitement de votre commande sera terminé et que votre hébergement aura été renouvelé avec succès. If your Email package expires, your email will go down. Make sure that doesn't happen by setting up auto-renew for your Email plan!

  • J'ai payé par virement bancaire, pourquoi le montant ajouté sur mon compte est inférieur au montant que je vous ai envoyé ?

    Si un virement doit transiter par une banque intermédiaire pour arriver sur notre compte, cette banque peut compter des frais de traitement pour transférer le virement. C'est surtout le cas pour les virements internationaux. "Toute banque intermédiaire qui gère une transaction peut prendre une commission directement sur le montant du virement sans le consentement des détenteurs de comptes ou même sans les avertir. Il n'y a aucun moyen technique ou légal pour protéger les clients de cette pratique. Si la banque S est la banque d'envoi, la banque R celle qui reçoit et les banques I1, I2 et I3 sont les banques intermédiaires, le client n'aura sans doute de contact qu'avec la banque S et/ou la banque R, mais les banques I1, I2 et I3 peuvent (et le font souvent) prendre de l'argent du virement sans accord direct avec le client. Les clients sont souvent pris par surprise quand le montant du virement est réduit quand il arrive à la banque R. Pour les chèques, au contraire, le montant transféré est garanti et les frais (le cas échéant) ne peuvent être facturés que par les banques S et R." Référence Wikipédia

  • Pourquoi mon nom de domaine internationalisé (IDN) n'a pas été enregistré ?

    Il arrive parfois que notre recherche de domaine indique qu'un IDN est disponible, mais nous ne pouvons pas l'enregistrer. Le problème peut survenir pour une des raisons suivantes : L'IDN que vous avez entré contient des caractères qui ne sont pas acceptés. Les bureaux d'enregistrement centraux n'acceptent pas tous les caractères qui sont en fait la combinaison de deux caractères simples. Le régistraire acceptera les caractères simples, mais pas les caractères combinés. Un autre exemple est Verisign, le bureau d'enregistrement central du .COM, .NET, .CC, & .TV, n'accepte pas le symbole de l'Euro. Une variante de l'IDN existe déjà. Certaines langues ont deux façons d'écrire le même caractère. Par exemple, le chinois possède des caractères traditionnels et des caractères simplifiés. Si quelqu'un a enregistré la version traditionnelle de votre IDN, alors vous ne pouvez pas enregistrer la version simplifiée. L'IDN que vous avez entré mélange deux langues différentes. Parfois mélanger des caractères de deux langues différentes dans un IDN n'est pas autorisé et produira une erreur "problèmes de jeu de caractères dans notre système. Par exemple, un domaine contenant des caractères cyrilliques ne peut pas aussi avoir des caractères anglais. C'est parce que l'alphabet cyrillique et l'alphabet anglais ont des points communs et mélanger des caractères des deux langues pourrait prêter à confusion. D'autres combinaisons de langues sont autorisées, comme le chinois et l'anglais. Malheureusement, la recherche de domaine IDN ne détectera pas ces erreurs. Les erreurs ne peuvent pas être détectées jusqu'à ce que nous essayons d'enregistrer votre IDN. Si pour une raison quelconque votre IDN ne peut pas être enregistré, vous recevrez un crédit de compte qui pourra être utilisé pour votre prochaine commande Dynadot.

  • Comment faire ré-éditer mon certificat SSL ?

    Si vous avez acheté un certificat SSL chez nous et que vous avez besoin qu'il soit réémis, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mon SSL" dans le menu de gauche. Trouvez le SSL que vous voulez réémis et cliquez sur le lien "Réémettre". Entrez votre CSR nouvellement générée dans la zone "Nouvelle CSR". Cliquez sur le bouton bleu "Réémettre". Suivez le processus de "Validation" pour rééditer votre certificat. Vous recevrez un e-mail une fois que le fournisseur aura réédité le certificat sur votre compte. Comment installer ou ré-installer mon certificat Alpha SSL ?

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