Dynadot Help

¿Necesita soporte para sus dominios, sitios web o una de nuestras herramientas de Dynadot? Utilice nuestro directorio de artículos de ayuda para encontrar los recursos que necesita o comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más asistencia.

Seguridad de Cuenta y Dominio

  • ¿Cómo desbloqueo mi dominio?

    Para desbloquear su dominio, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "Mis Dominios" desde la barra del menú del lado izquierdo y haga clic en el menú desplegable "Administrar Dominios". Marque la casilla junto al nombre(s) de dominio que desea desbloquear. Seleccione "dominios desbloqueados" del menú desplegable "acción masiva" Si su cuenta está bloqueada, se le pedirá que desbloquee su cuenta antes de continuar. Para desbloquear su cuenta, deberá ingresar su "Cumpleaños" (así como un Código de token si ha configurado Google Authenticator y/o un código SMS si tiene SMS configurado). Después de ingresar la información necesaria para desbloquear su cuenta, haga clic en el botón "Desbloquear cuenta". Esto lo redireccionará a la página de "Administrar dominios", donde podrá volver a seleccionar su(s) dominio(s). Haga clic en el botón de "Desbloquear Dominios" para desbloquear su dominio(s). Por favor, envíe una solicitud "Olvidé Fecha de Nacimiento" si no recuerda su "Fecha de Nacimiento". Por favor, envíe una solicitud "Perdí Teléfono Celular" si ha perdido su teléfono celular o no puede acceder a este por Google Authenticator y/o SMS.

  • How do I activate my security key to my Dynadot account?

    Linking your Security key to your Dynadot account, along with your "birthday" and Google Authenticator is a great way to add extra security to your account. This is why we recommend adding it as a part of your account security. To activate your Security key, you will first need to purchase and register your physical security key on your computer. Each security key has its own steps. Please refer to the product guide and follow those steps. After you have registered your key, please follow these steps: Sign in to your Dynadot account. Select “Security” from the "My Info" drop-down menu. Unlock your account using the button at the top of the page. Under “Two Factor Authenticate“, click on ‘Security Key’. Insert the security key into your computer’s port, or connect via your mobile device. Once you have connected please verify your key through touching the top of the key. Click on the "Enable Security Key" button to save your changes. Please note: Your browser may ask you to allow/enable permissions.

  • ¿Realmente tengo que ingresar mi código de seguridad de Google Authenticator o código SMS en cada inicio de sesión?

    No, no es necesario. Puede optar por introducir su código en cada inicio de sesión o hacer que nuestro sistema recuerde su dirección IP y sólo introducir el código cuando realiza el inicio de sesión desde una nueva dirección IP. La configuración por defecto tiene la introducción del código en cada inicio de sesión, pero si desea cambiarlo, puede hacerlo siguiendo estas instrucciones: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Haga clic en "Mi Información" en la barra de menú del lado izquierdo, luego haga clic en "Seguridad". Haga clic en Desbloquear Cuenta , verifique su identidad ingresando su "fecha de nacimiento" así como su código token del Autenticador de Google y/o su código de SMS en el área "Bloqueo de Cuenta". Haga clic en el botón "Desbloquear Cuenta". Desplazarse hasta la sección "Configuración de autenticación". Aquí puede seleccionar ya sea "Cada inicio de sesión (el más seguro)" o "Cada nueva dirección IP" y haga clic en "Guardar configuración" para grabar los cambios. ¿No has añadido todavía este nivel adicional de seguridad? ¡Aprenda a añadir Google Authenticator y/o Autenticación SMS a su cuenta!

  • Can I change/update my PIN number?

    Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

  • ¿Cuál es la verificación en 2 pasos?

    Dynadot toma en serio la seguridad de su cuenta. Por esta razón, no nos limitamos a depender sólo de su nombre de usuario y contraseña para garantizar la seguridad de sus dominios. Además de la fecha de "cumpleaños" que debe introducir, usted también puede configurar una verificación en 2 pasos para agregar otro nivel de seguridad a su cuenta. Nosotros ofrecemos las siguientes opciones de seguridad que usted puede agregar a su cuenta para la verificación en 2 pasos: Autenticación por SMS: Usted recibirá un código de verificación mediante un mensaje de texto que deberá ingresar junto con su fecha de "cumpleaños" para desbloquear su cuenta. Google Authenticator: Esta es una aplicación de Smartphone que le da un código de verificación sujeto a limitación temporal para ingresarlo junto con su fecha de "cumpleaños" para desbloquear su cuenta. Security Key: Is a physical USB drive that connects with your devices, including computers and laptops, to prove identity to access specific resources on a network. Similar to an OTPs, a security key can be used to authenticate a user whenever they wish to access specific resources or need to log in to their accounts on a website or an application. Si desea aún más seguridad para su cuenta, usted puede usar la autenticación por SMS y Google Authenticator en forma conjunta. Después, se requerirá que usted ingrese ambos junto con su fecha de "cumpleaños" para desbloquear su cuenta.

  • ¿Cómo puedo encontrar mi número de serie o clave de Google Authenticator?

    Para ubicar su número de serie o clave de Google Authenticator siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "Mi Información" desde la barra de menú de lado izquierdo y haga clic en "Seguridad" en el menú desplegable. Verifique su identidad ingresando su Fecha de Nacimiento así como su código token de Google Autenticador y/o su código SMS (si es aplicable). Presione el botón de "desbloquear cuenta" Ahora serás capaz de acceder a tu número de serie o clave en la sección "autenticación de Google" ¿Ha perdido su teléfono celular ? o ¿No tiene acceso al Autenticador de Google? Aprenda como enviar una solicitud de Teléfono Celular Perdido para que podamos ayudarlo.

  • How can I find my support PIN?

    Sign in to your Dynadot account. Hover over your name (located on the right hand side of the screen). Your PIN number will be below your email address. Here is an example:

  • What is a support PIN?

    The support PIN is a new security feature used to prevent anyone from gaining account specific information. As of June 1st, 2022 our support team will ask for your Dynadot username and PIN before assisting with account-related inquiries. Your PIN generates a new code when you log into your Dynadot account and is valid for 24 hours. Related help files: How can I find my Support PIN? Can I change/update my PIN number?

  • ¿Cómo bloqueo mi cuenta?

    Si usted ha desbloqueado su cuenta por cualquier razón, nuestro sistema automáticamente volverá a bloquearlo dentro de una hora por razones de seguridad. Sin embargo, se recomienda volver a bloquear su cuenta tan pronto como ya no sea necesario tenerla desbloqueada. Si no está seguro si su cuenta está bloqueada o no, por favor compruébelo con estos pasos: Seleccione "Mi Información" desde la barra de menú de lado izquierdo y haga clic en "Seguridad" en el menú desplegable. En el "Estado de Bloqueo de Cuenta", verifique si está bloqueada o desbloqueada. Presione el botón "Bloquear Cuenta Ahora" si la cuenta está desbloqueada.

  • ¿Cuándo se me pedirá introducir mi código de Autenticación SMS?

    El SMS Authenticator, junto con su cumpleaños y Google Authenticator es una gran manera de agregar seguridad adicional a su cuenta. Por esta razón, recomendamos agregarlo como parte de su seguridad de la cuenta. Se le pedirá que introduzca su código de autenticación de SMS en los siguientes lugares: Registrarse: Si usted no está usando Google Authenticator, se le pedirá que ingrese un código SMS cuando se registre después de su nombre de usuario y contraseña. (Sin embargo, si usted sí esta usando Google Authenticator y SMS Authenticator, solo se le pedirá que ingrese su código de identificación de Google Authenticator al ingresar.) Desbloquear su Cuenta: También está requerido de ingresar su código SMS cuando desbloquee su cuenta. Este será necesario inclusive cuando use Google Authenticator porque en ese caso, se le pedirá ingresar ambos código junto con su cumpleaños. Desbloquear su cuenta es requerido para ciertas funciones de la cuenta como editar la información de su cuenta y desbloquear sus dominios. ¿Perdió su celular? ¿Olvidó su cumpleaños?

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