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Administración de Cuentas

  • ¿Para qué son las configuraciones de SMS?

    Las configuraciones de SMS se utilizan para agregar seguridad adicional a su cuenta. Todas las cuentas requieren una "fecha de nacimiento", pero también es buena idea agregar nuestra configuración de autenticación de dos factores. Esta incluye la autenticación de SMS, que utiliza el Servicio de Mensajes Cortos de su teléfono celular, también conocido como servicio de mensajes de texto, para verificar su identidad cuando usted desbloquea su cuenta. También puede agregar Google Authenticator ya sea en forma adicional a la autenticación SMS o en lugar de la opción SMS. Ambas configuraciones son opcionales, sin embargo, pueden aumentar la seguridad de su cuenta Dynadot. NOTA: Pueden aplicar tarifas de la empresa operadora por cualquier mensaje SMS enviado a su teléfono celular. ¿Cómo activo mi configuración de Autenticación de SMS? ¿Cuándo se me solicitara que introduzca mi código de Verificación SMS? ¿Cómo cambio mi configuración de SMS? ¡Ayuda! ¡Perdi mi celular! ¿Cómo desactivo mi configuración del Autenticador de SMS?

  • ¿Cómo activo la función "Bloqueo de Cuenta"?

    La función "Bloqueo de Cuenta" está activada de forma predeterminada por su seguridad. Si usted la desactivó y desea volverla a activar, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "seguridad" del menú desplegable "mi información" Haga clic en el botón "Bloquear Cuenta Ahora". Por favor, tenga en cuenta que si deja su cuenta desbloqueada, nuestro sistema, automáticamente, la bloqueará de nuevo por su seguridad después de 1 hora.

  • ¿Cómo configuro DNSSEC?

    Para usar las Extensiones de Seguridad para el Sistema de Nombres de Dominio (DNSSEC), por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Configure sus servidores de nombres. Después de configurar sus servidores de nombres, seleccione "Mis dominios" y luego "Administrar dominios" en la barra de menú del lado izquierdo. En la columna del nombre del dominio, hacer clic en su nombre de dominio (el cual debe tener un enlace). Este lo redireccionará a la página de configuración de su dominio. Encuentre la sección "DNSSEC". (Puede que tenga que desplazarse hacia abajo). Debe indicar "No Configurado". Hacer clic en él. Para agregar un nuevo registro DNSSEC, seleccione la sección superior, "Establecer un registro DNSSEC". Ingrese sus valores DNSSEC en los cuadros de texto correspondientes, luego haga clic en el botón "Establecer registro DNSSEC" para guardar sus cambios. Si ya tiene registros DNSSEC existentes para otro dominio y desea reutilizarlos, seleccione la sección inferior, "Usar registros DNSSEC existentes". Elija el registro DNSSEC del menú desplegable (puede elegir hasta 3 registros DNSSEC diferentes), luego pulse el botón "Establecer registros DNSSEC" para guardar sus cambios. NOTA:Los servidores de nombres de Dynadot para servicios como redirección de dominio, parking, DNS personalizado, y Alojamiento de correo electrónico NO son configurados para DNSSEC. Puede configurar DNSSEC para nuestro Hosting de VPS.

  • ¿Cómo puedo ver un registro de mis pedidos anteriores?

    Para ver un registro de sus pedidos anteriores, por favor siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar Click "Order Log" on the right. Aquí podrá ver una lista de los pedidos que haya realizado con su cuenta Dynadot. Para ver los detalles de un pedido, busque la columna "Item (Artículo)" y haga clic en el enlace que corresponde al pedido que desee ver. Va a encontrar los detalles del pedido, junto con la opción de generar una factura o comprobante que cargará una página para imprimir amigable para que pueda realizar la impresión o guarde el detalle. El registro de orden mostrará detalles de la orden, pero también tenemos un registro de pagos que le mostrará los detalles del pago. El registro de pagos es un gran lugar para hacer un seguimiento de sus gastos anuales con nosotros, especialmente si usted es un cliente mayorista (calificación gasto de $500/año) o súper mayorista (calificación gasto de $5,000/año).

  • What is a support PIN?

    The support PIN is a new security feature used to prevent anyone from gaining account specific information. As of June 1st, 2022 our support team will ask for your Dynadot username and PIN before assisting with account-related inquiries. Your PIN generates a new code when you log into your Dynadot account and is valid for 24 hours. Related help files: How can I find my Support PIN? Can I change/update my PIN number?

  • ¡Auxilio! ¡Perdí mi teléfono celular o número de serie! ¿Cómo cambio mi configuración de Google Authenticator o de SMS?

    Si perdió su teléfono celular o no puede acceder a su aplicación de Google Authenticator, necesitará restablecer su configuración. Para enviar su solicitud de restablecimiento, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "seguridad" del menú desplegable "mi información" Haga clic en "Administrar el Autenticador de Google" o en el botón de "Administrar Autenticación por SMS". Haga clic en el enlace "Teléfono Celular Perdido" en la nueva página. Ingrese la respuesta a su pregunta secreta y proporcione cualquier información adicional abajo. Por favor, tenga en cuenta que su pregunta secreta debe coincidir, exactamente, con la que usted ingresó cuando la creó. Haga clic en el botón "Enviar Solicitud" para enviar su solicitud. Un miembro del equipo de Dynadot recibirá su solicitud antes de actualizar su autenticador de Google o ajustes de SMS. Podríamos contactarlo en su correo de cuenta si necesitamos que provea información adicional. Por favor espere hasta 2 días hábiles para procesar su solicitud.

  • Can I change/update my PIN number?

    Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

  • ¿Tienen ustedes cuentas de revendedor disponibles para sus servicios?

    Un revendedor es una empresa o persona que compra dominios de un registrador de dominios, o de otro revendedor de dominios en nombre de sus clientes. Con frecuencia, en el caso de los revendedores, el dominio que usted compra no es suyo verdaderamente, sino que en vez de eso, el propietario es el revendedor, lo cual es algo a tener en cuenta. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we have recently launched a reseller services. For more information please contact our support team and they will direct you to our reseller team.

  • What do the statuses on my backorder requests page mean?

    There are 5 statuses that you may come across from the backorder requests page of the user control panel. Here are what they mean. ACTIVE: Domain names that you have placed backorder requests for. Status will change after the name has dropped. SUCCESS: The domain was successfully secured on your behalf, either by you being the only person who placed the request or winning it at auction. AUCTION: The domain is currently in auction. It is open for bids. FAILED: The domain was not successfully secured for your account. It means we have failed to catch the name. DIDN'T WIN: The domain was not successfully secured for your account. It was won by someone else in auction. Note: We send email notification when we successfully catch the domain name that you requested. If you are the only person who requested the name, we will automatically create an order for you. If there were multiple requests, the domain will go to a public auction where everyone has a chance to win the domain.

  • ¿Cómo sé si mi dominio está bloqueado?

    Para comprobar el estado de bloqueo de su dominio, por favor, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "Mis Dominios" desde la barra del menú del lado izquierdo y haga clic en el menú desplegable "Administrar Dominios". Encuentre el(los) nombre(s) de dominio(s) de su lista de dominio y mire hacia la derecha hasta que vea un ícono de "Bloquear". Si coloca el cursor sobre el ícono, dirá "Bloqueado" o "Desbloqueado". También puede revisar si un dominio esta bloqueado haciendo clic en el dominio desde la página "Administrar Dominios" y desplazarse hacia abajo a la sección "Bloqueo de Transferencia" Le recomendamos que mantenga sus dominios bloqueados a menos que esté en el proceso de transferencia. Esto ayuda a garantizar su seguridad. Si usted deja un dominio desbloqueado, nuestro sistema lo volverá a bloquear después de 14 días. Aprenda cómo desbloquear su dominio.

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