AyudaProceso de pedido
La razón más probable por la cual su pedido de SSL aún está en proceso y no se ha completado es la falta de verificación. Todos los pedidos de SSL requieren verificación. Si eliges Validación de correo electrónico, se enviará un correo electrónico de verificación a una dirección de correo electrónico asociada con el nombre de dominio, muy probablemente [email protected]. En algunos casos, este correo electrónico puede no existir, lo que explicaría por qué no recibiste este correo electrónico. Podemos reenviar el correo electrónico de verificación SSL para ti, pero solo se puede enviar a una lista limitada de correos electrónicos: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Si ninguno de estos correos electrónicos existe para su dominio, le recomendamos configurar uno y luego hacer que volvamos a enviarle el correo electrónico de verificación. Si su dominio está con Dynadot, puede seguir estos pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de forma gratuita. Si eliges Validación TXT, encontrarás el valor TXT en la sección de “Órdenes Abiertas” de tu cuenta de Dynadot. Una vez que hayas agregado el registro TXT, dale un poco de tiempo para propagarse, luego regresa a la sección de “Órdenes Abiertas” y solicita la verificación. Si se encuentra el registro TXT correcto, se validarán tu pedido SSL. Luego se emitirá tu certificado en aproximadamente una hora.
Hay tres posibles razones por las cuales un nombre de dominio puede no tener un año agregado después de una transferencia: Algunos dominios de nivel superior (TLDs en inglés) no añaden un año cuando son transferidos a otro registrador. Estos dominios incluyen (pero no se limitan a) .UK, .LT, .AI y .NL. Para .UK y .LT, no hay ningún costo de transferencia a Dynadot ya que ambos son transferidos a nosotros por su registrador actual sin ningún año adicional. Sin embargo, .NL puede ser transferido a nosotros normalmente, pero inicialmente no se añade un año debido a que está limitado a un máximo de 1 año de registro por el registro. El precio que pagas por la transferencia se destina a una renovación automática que nuestro sistema completará para ti más cerca de la fecha de vencimiento de tu dominio. Los dominios que ya están en o muy cerca de su tiempo máximo de registro (esto puede ser hasta 10 años dependiendo del TLD) no tendrán un año agregado durante una transferencia ya que eso aumentaría el período de registro total más allá del tiempo máximo permitido. Puede ver cuál es el tiempo máximo de registro para un dominio yendo a la página del dominio y mirando cuántos años de precios figuran en su tabla de "Precios de Dominio" (puede hacer clic en el dominio desde nuestra lista de TLD); por ejemplo, .IM solo muestra tres años de precios porque ese es su máximo. El dominio fue renovado después de expirar (durante su período de gracia de renovación) y luego transferido dentro de los 45 días de la renovación. Técnicamente, esto se llama una 'auto-renovación'. Si un dominio es auto-renovado y luego transferido dentro de los 45 días posteriores a la renovación, entonces el dominio no se renovará por un año adicional después de la transferencia. Esto no tiene sentido porque parece que su dominio debería tener dos años: uno para la renovación y otro más para la transferencia. Pero así es como funciona el registro central. Esta no es nuestra política y no obtenemos nada al darle solo un año. De hecho, tenemos que lidiar con todos los clientes molestos con esta política contraproducente del registro central. Aquí está lo que ICANN tiene que decir sobre esta situación: Los titulares de dominios que transfieren nombres dentro del Periodo de Gracia de Renovación Automática de 45 días deben consultar con el registrador del cual están transfiriendo el dominio con respecto a un posible reembolso. Aunque los registradores perdedores reciben reembolsos de las tarifas de renovación automática que han pagado al registro en estas circunstancias, no todos los registradores hacen reembolsos a los clientes. El efecto de la falta de reembolso por parte del registrador perdedor es que el titular del dominio paga tarifas de registro tanto al registrador perdedor (por la renovación automática) como al registrador ganador (por la transferencia), pero solo recibe una extensión de plazo de un año. (El texto completo se puede encontrar aquí: http://www.icann.org/announcements/advisory-06jun02.htm ) Básicamente, ICANN recomienda contactar al antiguo registrador para obtener un reembolso si un titular de dominio transfiere un dominio dentro del período de gracia de 45 días para la renovación automática. Para evitar completamente esta situación desagradable, por favor comience las transferencias de su dominio al menos 2 semanas antes de la fecha de vencimiento.
Para introducir tu código de cupón (también conocido como código promocional), por favor sigue estos pasos: Encuentra lo que te gustaría comprar (tenemos increíbles dominios, plantillas de constructor de sitios web, alojamiento web y más) y añádelo a tu carrito de compras. Cuando haya terminado de agregar su(s) artículo(s), haga clic en el carrito de la compra en la parte superior de la página. Ahora debes estar en tu carrito de compras. Debajo de tu lista de artículos, verás un recuadro donde puedes ingresar el código de cupón. Una vez que hayas añadido el código de cupón, haz clic en el botón 'Aplicar código promocional'. Tu carrito de compras debería reflejar ahora el costo actualizado. Si ya has iniciado sesión en tu cuenta, haz clic en el botón 'Pago' para continuar con tu pedido. Si no, necesitarás iniciar sesión antes de proceder al pago. Deberás asegurarte de que el(los) artículo(s) que agregas a tu carrito coincidan con el código de cupón; de lo contrario, recibirás un mensaje de error. ¡Echa un vistazo a nuestras últimas ventas y cupones en nuestros artículos! Olvidé ingresar mi código de cupón, ¿puedes ayudarme?
No todos los pedidos se pueden cancelar. Si su pedido aún está en estado de "Esperando Pago" (y no está en estado de pago pendiente), entonces debería poder cancelarlo siguiendo estos pasos: Iniciar sesión en su cuenta Dynadot. Deberías ver tus órdenes abiertas listadas en la parte superior de la página de "Resumen". También puedes acceder a cualquier pedido abierto haciendo clic en tus notificaciones en la barra superior. Si su pedido es elegible para cancelación, habrá una opción de "Cancelar" bajo el menú desplegable de "Editar". Seleccione Cancelar y presione el botón rojo para confirmar. El estado de su pedido debería cambiar a "Cancelado". Si no puedes cancelar tu pedido, puedes contactarnos en [email protected] para ver si podemos cancelar tu pedido por ti. Si tu pedido incluía registros de nuevos dominios, es posible que puedas eliminar en gracia tus dominios. Consulte nuestra Política de reembolso.
USD es la moneda predeterminada para todas las cuentas. Si planeas usar una divisa distinta al USD como tu método de pago preferido, especialmente si la vas a utilizar para tu crédito de cuenta para cubrir pagos automáticos*, deberás configurarla como tu divisa preferida. Para cambiar tu moneda preferida, por favor sigue estos pasos: Iniciar sesión en su cuenta Dynadot. Seleccione "Configuración de cuenta" en el menú desplegable "Mi información". Encuentra la sección de 'Opciones de cuenta'. Verás 'Selecciona tu moneda' listado allí. Seleccione la moneda que desea utilizar en el menú desplegable. Haz clic en el botón "Guardar opciones" para guardar tus cambios. *NOTA: Ofrecemos los siguientes pagos automáticos: Renovación automática de dominio Puja caducada pago automático Venta pendiente de pago automático Constructor de sitios web con renovación automática Renovación automática de hosting web ¿Qué monedas acepta Dynadot?
Si has adquirido un certificado SSL de nuestra empresa y necesitas que se reexpida, por favor sigue estos pasos: Iniciar sesión en su cuenta Dynadot. Selecciona "Mi SSL" en la barra de menú del lado izquierdo. Encuentra el SSL que deseas reemitir y haz clic en el enlace 'Reemitir'. Ingrese su CSR recién generado en el cuadro de "Nuevo CSR". Haz clic en el botón azul 'Reemitir'. Siga el proceso de "Pago" para reemitir su certificado. Recibirá un correo electrónico una vez que el proveedor SSL haya reemitido el certificado a su cuenta ¿Cómo puedo instalar o reinstalar mi certificado Alpha SSL?
Sí, puedes intentar cobrar tu tarjeta de crédito hasta 3 veces por cada pedido antes de que nuestro sistema te impida volver a intentarlo. Para volver a intentar cobrar tu tarjeta de crédito, por favor sigue estos pasos: Iniciar sesión en su cuenta Dynadot. Encuentra la sección de "Órdenes Abiertas" que se encuentra en la parte superior de la página de resumen de tu cuenta. También puedes acceder a cualquier pedido pendiente yendo a "Pedidos pendientes" en el área de notificaciones ubicada en la barra superior. Verás un menú desplegable debajo de la columna 'Tipo de pago'. Úsalo para editar la información de tu tarjeta, cambiar tu método de pago o cancelar tu pedido. Si aún puedes cargar tu tarjeta de crédito, verás la opción de 'Tarjeta de cargo'. Haga clic en el botón "Tarjeta de Cargo" para intentar volver a cargar su tarjeta de crédito. Si no ves el botón 'Tarjeta de cargos', entonces necesitarás ponerte en contacto con nosotros para cargar tu tarjeta. Si su tarjeta de crédito es rechazada, es posible que desee verificar la información de su tarjeta de crédito para asegurarse de que no haya cometido un error al escribir uno de los campos de la tarjeta de crédito. Alternativamente, puede querer comunicarse con su compañía de tarjeta de crédito para ver si hay alguna razón por la cual estén negando los cargos. También puedes editar tu tipo de pago para elegir una tarjeta de crédito diferente para cobrar o seleccionar otro método de pago para completar tu pedido. Descubre más en Dynadot: ¿Quieres ganar crédito en tu cuenta? Únete a nuestro Programa de Invitar a un Amigo. Gana $5 por cada amigo que refieras a Dynadot. ¡Tus amigos también ganan $5! ¿Tienes un sitio web? Únete a nuestro Programa de Afiliados. Difunde la palabra sobre nosotros y comienza a ganar. ¿Buscas ofertas de nombres de dominio? Echa un vistazo a nuestras ventas. Encuentra un nombre de dominio a un excelente precio.
Si bien su compañía de tarjeta de crédito puede confirmar el cargo ahora, no aparecerá en su factura porque el cargo no se realizó en nuestro sistema. Hay varias razones por las cuales es posible que no hayamos podido cargar su tarjeta: La dirección que ingresaste para la tarjeta no coincide con la dirección de facturación de la tarjeta. El código postal no coincide. El código CVV que has ingresado para la tarjeta no coincide. (Este es el código de tres dígitos en la parte posterior de la tarjeta o el código de cuatro dígitos en la parte frontal de las tarjetas American Express.) Por favor, inicie sesión en su cuenta de Dynadot y corrija la información de su tarjeta de crédito. Luego, intente cargar su tarjeta desde su cuenta de Dynadot para ver si se procesa correctamente. Si desea utilizar una tarjeta de crédito diferente, puede editar su pago e ingresar una tarjeta de crédito diferente o incluso elegir una opción de pago completamente diferente para pagar su pedido.
Para pagar en CAD, seleccione "Dólar canadiense CAD ($)" del menú desplegable en la parte superior de nuestro sitio web (verá otras opciones de moneda allí también). Esto cambiará todos nuestros precios a CAD. Para completar tu pago en CAD, deberás usar PayPal. Después de agregar tu artículo al carrito, podrás seleccionar PayPal como tu método de pago. Luego, al hacer clic en "Enviar orden" en la página de pago, te proporcionaremos un enlace a PayPal para que completes tu pago. Por favor, ten en cuenta que si no completas tu pago, tu estado permanecerá como "Esperando el pago" y tu orden no podrá completarse. Si planea usar CAD como su método de pago preferido, especialmente si va a utilizarlo para cubrir cualquier pago automático en su cuenta, deberá establecer CAD como su moneda preferida en su cuenta de Dynadot.
Para pagar en euros, selecciona «Euros EUR (€)» en el menú desplegable en la parte superior derecha de nuestro sitio web (también verás otras opciones de moneda allí). Esto cambiará todos nuestros precios a euros. Para completar su pago en euros, puede utilizar tarjeta de crédito, PayPal o Skrill (Moneybookers) o transferencia bancaria. Después de añadir su artículo al carrito, puede seleccionar cualquiera de ellos como método de pago. Si seleccionaste PayPal, después de hacer clic en "Enviar pedido" en la página de pago, te proporcionaremos un enlace a PayPal para que completes tu pago. Ten en cuenta que, si no completas tu pago, tu estado permanecerá como "Esperando pago" y tu pedido no podrá completarse. Si estás planeando utilizar Euros como tu método de pago preferido (especialmente si lo vas a utilizar para el crédito de tu cuenta para cubrir pagos automáticos), deberás configurar Euros como tu moneda preferida en tu cuenta de Dynadot. Selector de moneda de la página de inicio de Dynadot cambiado a Euro.
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