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Proceso de la Orden

  • ¿Cómo pago en pesos mexicanos (MXN)?

    Para pagar en MXN, seleccione "Pesos Mexicanos MXN (MX$)" de la lista desplegable en la parte superior de nuestra página web (verá allí también otras opciones de monedas). Esto va a cambiar todos nuestros precios en pesos. Para completar su pago en Pesos, deberá utilizar PayPal. Después de agregar su artículo a su carrito, puede seleccionar PayPal como método de pago. Luego, después de pulsar "Enviar pedido" en la página de pago, le proporcionaremos un enlace a PayPal para que complete su pago. Tenga en cuenta que si no completa su pago, su estado permanecerá como "Esperando el pago" y su pedido no podrá completarse. Si está planeando usar Pesos como método de pago preferido, especialmente si va a usarla para su crédito en cuenta para cubrir pagos automáticos, deberá establecer MXN como su moneda preferida en su Cuenta de Dynadot.

  • Yo tengo suficientes fondos en mi cuenta de PayPal, sin embargo, ¿por qué no puedo pagar aún?

    No estamos seguros del motivo exacto. Algunos usuarios han informado que con algunas cuentas PayPal, PayPal ha establecido el límite de gastos de una cuenta a $0.00 hasta que se verifique la cuenta con una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria. Recomendamos ponerse en contacto con PayPal para conocer la razón exacta. Obtenga más información sobre el uso de PayPal en Dynadot

  • ¿Por qué he recibido un correo electrónico indicando un Problema con la Tarjeta de Crédito? He llamado a la compañía de mi tarjeta de crédito y me aseguraron que el cargo pasó.

    Si bien la compañía de su tarjeta de crédito puede confirmar el cargo ahora, no aparecerá en la factura ya que el cargo no pasó de nuestro lado. Hay una serie de razones por las que tal vez no hayamos podido debitar su tarjeta: La dirección que ingresó para la tarjeta no coincide con la dirección de facturación de la tarjeta. El código postal no coincide. El código CVV que ingresó para la tarjeta no coincide. (Este es el código de tres dígitos que figura en el reverso de la tarjeta o el código de cuatro dígitos en la parte frontal de las tarjetas American Express.) Por favor inicie sesión en su cuenta de Dynadot y corrija la información de su tarjeta de crédito. Luego, trate de efectuar el cargo en su tarjeta desde su cuenta de Dynadot para ver si pasa. Si desea utilizar una tarjeta de crédito diferente en su lugar, puede editar su pago e ingresar una tarjeta de crédito diferente o incluso elegir una opción de pago completamente diferente para pagar su pedido.

  • ¿Cómo puedo pagar en Euros (EUR)?

    Para pagar en Euros, seleccione "Euros EUR (€)" del menú desplegable en la parte superior derecha de nuestro sitio web (verá también otras opciones de monedaallí). Esto cambiará todos nuestros precios a Euros. Para efectuar su pago en Euros, deberá utilizar PayPal o Skrill (Moneybookers). Después de agregar su artículo al carrito de compras, puede seleccionar uno de ellos como su método de pago. Después de pulsar "Enviar pedido" en la página de pago, le proporcionaremos un enlace a PayPal o Skrill para completar su pago. Tenga en cuenta que si no completa su pago, el estado de su orden permanecerá como "Esperando el pago" y la orden no podrá completarse. Si proyecta utilizar Euros como su método de pago preferido (especialmente si va a utilizarlo para su crédito de cuenta para cubrir pagos automáticos), deberá establecer Euros como su moneda preferida en su cuenta de Dynadot.

  • ¿Por qué es que todavía no se ha procesado mi eliminación en período de gracia?

    Dynadot es uno de los pocos registradores que admite la eliminación de dominios en periodo de gracia; Sin embargo, no podemos garantizar que cualquier dominio pueda ser eliminado en periodo de gracia. Si su solicitud de eliminación de dominios en periodo de gracia no se ha procesado, es probable que el dominio esté en su tasa máxima (10%). Esta tasa se basa en la cantidad de dominios que registramos por mes en comparación con el número de dominios en periodo de gracia eliminados por mes. Esta tasa es establecida por el registro central del dominio y no puede ser modificada por nosotros. Cuando un dominio está en su tasa máxima, las solicitudes de eliminación de pedidos en periodo de gracia son añadidas a una lista de espera. A medida que la tasa se ajusta, nuestro sistema procesa la lista de espera en el orden recibido. Por favor tome nota que algunas extensiones de dominio no tienen una tarifa máxima. Esto es resaltado en nuestra eliminación en periodo de gracia como "sin límite" dentro de la columna de tarifa máxima. Si el dominio que trata de eliminar en periodo de gracia no tiene una tarifa máxima, entonces podría haber un problema con su solicitud y debería enviarnos un correo electrónico a [email protected]

  • ¿Dónde se encuentra la lista de precios de todos sus servicios?

    Puede encontrar los precios de nuestros diversos servicios en las siguientes páginas: Página de Precios de TLDs: Esta página incluye todos nuestros precios de registro, renovación, y transferencia para todos los dominios de nivel superior que admitimos. Esta página también muestra los descuentos de precios a nivel mayorista y súper mayorista. Favor tome nota que nuestros precios de restauración sólo están disponibles en la página individual del TLD bajo la sección "Información del Dominio" en la parte inferior de la página. Página de Eliminación de Dominios en Período de Gracia: Algunos de nuestros TLD tienen una tarifa de eliminación en período de gracia. Averigüe qué TLDs admiten eliminaciones de gracia, si tienen una tarifa, cuánto cuesta, cuánto dura el período de gracia y si existe una tasa máxima. Página de Precios del Editor Web: Consulte los precios de nuestro plan gratuito, plan profesional y plan para empresas, y descubra las excelentes herramientas que cada uno de ellos ofrece en nuestra página de precios. Página de alojamiento VPS: Descubra nuestros precios de VPS, así como más información sobre el producto, incluyendo CPU, RAM, espacio en disco, ancho de banda y tiempo de actividad. Página de Alojamiento de email: Descubra nuestros precios de Alojamiento de email, así como más detalles sobre el producto, incluido el espacio en disco, el tiempo de actividad, el ancho de banda y la cantidad de cuentas FTP y de correo electrónico admitidas. Página de SSL: Obtenga los precios de Certificados SSL regular y SSL comodín, así como información sobre el nivel de cifrado, la garantía, el certificado de la Autoridad Certificadora (CA) y el reconocimiento del navegador. Página del Portal de Dominios: Nuestro portal de dominios incluye dominios que están en subasta, así como dominios que el propietario ha puesto a la venta. Visite las páginas de nuestro portal para ver qué precios están disponibles. Página Opciones de Pago : ¡No hay precios aquí, pero esta es la página donde puedes encontrar la mejor manera de aprovechar nuestros excelentes precios! Además, puede obtener más información sobre lo las monedas que admitimos.

  • ¿Cómo renuevo mi Plan de email?

    Puede renovar fácilmente su(s) plan(es) de Email directamente desde su cuenta de Dynadot. Siga estos pasos para renovar: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "Mi Alojamiento" de la barra del menú del lado izquierdo. Marque la casilla junto al(los) sitio(s) web que desea renovar. Haga clic en el botón "Renovar". El artículo será agregado a su carrito de compra en la esquina superior izquiera de la página. Para finalizar su compra, haga clic en el carrito de compra y luego haga clic en el botón "Confirmar Compra". Nuestro sistema le llevará a través del proceso de confirmación de la compra para remitir su pedido. Recibirá un correo electrónico de nuestra parte indicando "orden completada" cuando su pedido se haya terminado de procesar y su alojamiento se haya renovado con éxito. Si su paquete de correo electrónico caduca, su correo electrónico dejará de funcionar. ¡Asegúrese de que eso no le suceda configurando la renovación automática para su plan de correo electrónico!

  • Yo pagué mediante transferencia bancaria, ¿por qué fue el monto agregado a mi cuenta menor que el monto que les envié?

    Si la transferencia necesita pasar a través de un banco intermediario para llegar a nuestra cuenta, a veces, dicho banco cobra una tarifa por procesar la transferencia bancaria. Eso es especialmente cierto en el caso de las transferencias bancarias internacionales. "Todo banco intermediario que maneja una transacción puede deducir una tarifa directamente del monto de la transferencia (la suma que se está transfiriendo) sin el conocimiento o consentimiento de los titulares de la cuenta. No hay ninguna legislación ni medios técnicos que protejan de tal práctica a los clientes. Si el banco S le está enviando al banco (o corretaje), y el banco R es el banco (o corretaje) receptor, y banco I1, I2, y I3 son bancos intermediarios, el cliente sólo puede tener un contrato con el banco S y/o R, pero los bancos I1, I2, y I3 pueden (y a veces lo hacen) cobrar dinero de la transferencia sin ningún acuerdo directo con el cliente. A los clientes, a veces, les toma por sorpresa, cuando llega menos dinero al banco R. Contraste esto con los cheques, el monto transferido está garantizado en su totalidad, y las tasas (si las hubiere) sólo se pueden cobrar en los bancos finales". Referencia Wikipedia

  • ¿Por qué no se registró mi nombre de dominio internacionalizado (IDN)?

    A veces nuestra búsqueda de dominios nos indicará que su IDN está disponible, pero no podremos registrar el dominio para usted. El problema es causado por una de las siguientes razones: El IDN que introdujo contiene caracteres que no son compatibles. Los registros centrales no admiten todos los caracteres de todos los idiomas. Por ejemplo, en griego hay algunos caracteres que son en realidad una combinación de dos caracteres más simples. El registro admitirá los caracteres más simples, pero no el carácter combinado. Otro ejemplo es Verisign, el registro central para .COM, .NET, .CC, y .TV, no admite el símbolo del Euro. Una variante del IDN ya existe. Algunos idiomas tienen dos formas de escribir el mismo carácter. Por ejemplo, el chino tiene caracteres tradicionales y caracteres simplificados. Si alguien ha registrado la versión tradicional de su IDN, entonces no se le permite registrar la versión simplificada. El IDN que ha introducido combina dos idiomas diferentes. A veces la combinación de caracteres procedentes de dos idiomas diferentes en un IDN no está permitido y resultará en un error señalando "problemas de conjunto de caracteres" en nuestro sistema. Por ejemplo, un dominio que contiene caracteres cirílicos no puede tener también caracteres en inglés. Esto se debe a que el alfabeto cirílico está relacionado con el alfabeto Inglés y la combinación de caracteres de los dos idiomas podría dar lugar a confusión. Se permite utilizar otras combinaciones de idiomas, como el chino y el inglés. Desafortunadamente, la búsqueda de dominios IDN no detectará estos errores. Los errores no pueden ser detectados hasta que tratemos de registrar su IDN. Si por alguna razón no se puede registrar su IDN, se le emitirá un crédito en cuenta que puede ser utilizado para su próximo pedido en Dynadot.

  • ¿Cómo puedo hacer para que me vuelvan a emitir mi certificado SSL?

    Si nos ha comprado un certificado SSL y debe volver a emitirlo, siga estos pasos: Inicie sesión en su cuenta de Dynadot. Seleccione "mi SSL" de la barra de menú del lado izquierdo. Encuentre el SSL que desea volver a emitir y haga clic en el enlace "Volver a emitir". Ingrese su CSR recién generada en el cuadro "Nueva CSR". Hacer clic en el botón azul "Reimprimir". Siga el proceso de "Confirmación" para ´la reedición de su certificado. Recibirá un correo electrónico una vez que el proveedor de SSL haya reeditado el certificado a su cuenta. ¿Cómo instalo o reinstalo mi certificado Alpha SSL?

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