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订单处理

• 如何用墨西哥比索（MXN）付款？

  要用MXN支付，请从我们网站上方的下拉菜单中选择“Pesos Mexicanos MXN (MX$)”（您同时还将看到其他货币选项）。这将会把我们的所有定价更改为比索。 要用比索完成您的付款，您必须使用PayPal。在向购物车添加商品后，您可以选择PayPal作为您的付款方式。然后，在支付页面点击“提交订单”后，我们将为您提供通向PayPal的链接以便让您完成付款。请注意，如果您未完成付款，您的状态将仍然为“等待付款”且您的订单将为未完成。 如果您打算使用比索作为您的首选支付方式，尤其是如果您将要使用比索为您的账户信用充值以进行自动付款，您将必须在您的Dynadot账户中设置MXN为您的首选货币。

• 我在自己的PayPal账户中有充足资金，但仍无法支付，这是怎么回事呢？

  我们不能确定具体原因。有些用户已反馈了有关某些PayPal账户的此类问题，PayPal把这些账户的消费额度设为$0.00，直至使用信用卡或银行账户对其验证为止。我们建议联系PayPal了解具体原因。 了解有关在Dynadot使用PayPal的详情

• 为什么我会收到和信用卡有关问题的电子邮件？我已联系我的信用卡公司，他们向我确认费用已被收取。

  您的信用卡公司现在可以确认款项支付了，但该信息并不会出现在您的账单中，因为此款项不经由我站处理。我站可能没能对您的卡片完成收款有若干原因： 您输入的信用卡地址和您信用卡的账单地址不匹配。 邮政编码不匹配。 您输入的信用卡验证码（CVV）不匹配。（这是信用卡背面的三位数字，或者美国运通卡正面的四位数字。） 请登录您的Dynadot账户并更正您的信用卡信息。然后尝试在Dynadot账户中为卡片充值，看看能否成功。 如果您希望使用另一张信用卡，则可编辑支付信息 并输入另一张信用卡，或甚至选择完全不同的支付方式以支付订单。

• 如何使用欧元（EUR）付款？

  要用欧元支付，请选择网站右上角下拉菜单中的“欧元 EUR (€)”（您还将看到其他货币选项）。这将使您看到的所有价格转换为欧元。 要用欧元完成您的支付，您必须使用PayPal或Skrill (Moneybookers)。把货品添加至购物车后，您可以选择其中一种作为您的支付方式。在支付页面上点击“提交订单”后，我们将为您提供PayPal或Skrill的链接，以便您能够完成支付。请注意，如果您未完成付款，您的状态将仍然为“等待支付”，您的订单将有待完成。 如果您打算使用欧元作为您的首选支付方式（尤其是如果要将账户信用点设置为欧元，以进行自动付款），则需要在您的Dynadot账户中将欧元设置为您的首选货币。

• 为什么我的宽限删除还没有被处理？

  Dynadot是为数不多的支持域名宽限删除的注册商之一；不过，我们无法保证任何域名都可宽限删除。如果您的宽限删除请求尚未被处理，很厚可能是因为该域名已到达最大删除率（10%）。该比率是我们我们每月宽限删除的域名数量除以我们每月注册的域名数量得出的。该比率是由 域名的中央注册局设置的，我们无法变更。当一个域名到达最大删除率时，多出的宽限删除请求会添加至等待列表。随着该比率的波动，我们的系统会根据收到请求的顺序对等待列表进行处理。 请注意有些域名后缀没有设置最大删除率。这样的域名在宽限删除表页面的最大删除率一栏下显示为“无限制”。如果您尝试宽限删除的域名没有最大删除率，则您的请求可能存在问题，您应该发送邮件至[email protected]，与我们取得联系。

• 哪里能找到你们所有服务的价格清单？

  您可以在以下页面找到我们各种服务的价格： 顶级域名（TLD）价格页面：该页面包括我们所支持的全部顶级域名的注册、续期和转移价格。该页面还给出了批量和超级批量价格优惠信息。请注意，我们的 恢复价格只在页面底部的“域名信息”部分单独的TLD页面上提供。 域名删除宽限页面：我们某些TLD享有删除宽限费用。查找哪些TLD支持删除宽限，如果它们需要费用，费用是多少，宽限期有多长，以及是否存在最大费率。 网站建立器页面：在我们的价格页面上查看免费套餐、专业套餐和商业套餐的定价及它们提供哪些工具。 电子邮件主机页面：了解我们的电子邮件主机定价，以及包括磁盘空间、正常运行时间、贷款及支持的FTP和电子邮件账户数量等产品的更多信息。 SSL页面：了解常规SSL和外卡SSL的价格、加密水平、保证书、CA证书以及浏览器识别等信息。 域名市场页面：我们的域名市场包括可进行拍卖和由所有人指定价格的域名。请访问我们的市场页面查看相关价格。 支付选项页面：这里没有价格，但您可以在该页面找到如何最好地例如我们的优惠价格！此外，您可以找到更多关于我们支持的货币。

• 我通过银行电汇付款，为什么添加至我账户的金额少于我转账给你们的金额？

  如果一笔电汇需要通过中间行方可到达我司账户，则有时中间行会收取一笔转账处理费用，这种情况再国际电汇转账中尤其多见。 “每一家中间行都可能在账户持有人不知情或不同意的情况下从转账金额（汇出的资金）中收取费用。没有任何法规或技术手段可保护消费者免收此损失。如果银行S是汇出银行（或经纪商），银行R是汇入银行（或经纪商），银行I1、I2和I3为中间行，客户可能只和银行S和/或R存在合约关系，但银行I1、I2和I3可以（也通常这样做）无需直接接触客户即可从电汇中收取费用。客户有时会对在银行R收取到较少的资金感到惊讶。与之形成对比的是支票，通过支票汇出的金额可确保是完整的，且费用（如果存在）仅可由终端银行收取。” 维基百科参考

• 为什么我的国际化域名（IDN）没有注册成功？

  有时我站域名搜索会告诉您IDN可用，但无法为您注册域名；这个问题可能是下述原因之一导致的： 您输入的国际化域名（IDN）含有不支持的字符。The 中央注册局并不是每一种语言中的每一个字符都支持的。例如，希腊文中的有些字符是两个较为简单字符的组合。注册局仅支持较为简单的字符，却不支持以此组合的字符。另一个例子是Verisign，即.COM、.NET、.CC以及.TV的中央注册局，该局不支持欧元符号。 国际化域名（IDN）有变体；有些语言对于同一个字有两种书写方式。例如，中文就分繁体和简体。如果某人已经注册了您IDN的繁体版，您则不能再注册简体版。 您所输入的国际化域名结合了两种不同的而语言。有时候将两种不同语言中的字符组合到一个国际化域名中是不允许的，而且会在我们的系统中导致“字符集问题”报错。例如，一个含有西里尔字符的域名不能同时含有英文字符。因为西里尔文字母表与英文字母表存在关联，结合这两种语言的字符可能会造成混淆。其他语言的组合是可以的，例如中文和英文。 不幸的是， 国际化域名（IDN）搜索无法探测这些错误。这些错误仅可在我们尝试为您注册IDN时才能探测出来。如果处于某些原因您的IDN无法注册，您会收到账户信用点，以用于您下一个Dynadot订单。

• 如何重新发布SSL认证？

  如果您通过我们购买了一个SSL证书并需要对其重新发布，请按照以下步骤操作： 登录您的Dynadot账户。 选择左边菜单栏中的“我的SSL”。 查找您需要重新发布的SSL并点击“重新发布”链接。 在“新CSR”文本框中输入新生成的CSR。 点击蓝色的“再发布”按钮。 按照“结账”流程操作以重新发布您的证书。 SSL提供商向您的账户重新签发认证后，您会收到邮件。 我该如何安装或重装Alpha SSL证书呢？

• 我该如何注册域名超过一年呢？

  您在我站的购物车中就可以选择要注册域名的时间长短（年数）；域名注册要超过一年，请按以下步骤操作： 导航至域名搜索页面。 在搜索中输入您要注册的域名 Select the domain name you want to register by clicking the appropriate checkbox. (You can also add domain privacy here as well.) 点击“添加”按钮。该项目将被添加至位于页面顶部的购物车中。 前往购物车并点击“编辑购物车”按钮。 在“您的购物车”页面，应可看到一个下拉菜单供您变更域名注册时长；选择您要为域名注册的时长（多数域名后缀允许注册长达10年）。 点解"结账"按钮来提交您的域名push订单。 备注：部分顶级域名后缀（TLD）对您可以注册的年限设有限制。我们的下拉菜单将提供此信息。

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