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订单处理

  • 我该如何编辑尚未结算的订单呢?

    当您添加东西到购物车之后,购物车就会在我们网站右上角出现。您可以在购物车内编辑您的订单, 步骤如下: 点击我们网站右上角的购物车, 之后点击"查看购物车"。 如果您想从购物车中移除一些物品,可直接点击物品旁边的“X”按钮。(域名隐私也会自动随该域名一同被删除。) 我们的很多产品都提供了多个选项,您可以使用下拉菜单进行选择。例如,注册年份或者续期域名年份,我们网站建立器的每月套餐或每年套餐,或者您希望为您的SSL证书设置的年限。 当您的订单编辑完成之后,点击“结账”按钮以提交订单。

  • 如何以加拿大元(CAD)付款?

    要以CAD付款,请从网站上方的下拉菜单中选择“Canadian Dollar CAD ($)”(您还将看到其他货币选项)。这将把我们的所有定价更改为CAD。 要使用加拿大元完成支付,您需要使用PayPal。将物品添加至购物车后,支付方式选择PayPal。然后,在支付页面点击“提交订单”后,我们会向您提供一个前往PayPal的链接以完成支付。请注意,如果您未完成支付,则状态将停留在“等待支付”环节,而您的订单将无法完成。 如果您计划使用CAD作为您的首选支付方式,尤其是如果您把它用于账户信用以进行自动付款,您将必须在您的Dynadto账户中设置CAD作为您的首选货币。

  • 我忘记输入促销码了,能帮我一下吗?

    如果您忘记了为订单输入优惠码,请立即发送电子邮件至orders@dynadot.com。请在电子邮件中包含优惠码及希望使用该代码的订单ID号。 订单识别码可在您的订单记录中找到。由于支付方式不同,添加促销券后,会生成账户信用点。这些情况下,不可能收到账户信用点以外其他形式的款项。

  • 为什么我的域名还没有转移?

    域名转移 批准发起后,最多时需要六天方可完成。部分域名注册商对于转出申请不做回应,在申请发出第六天时,如前注册商仍未做出任何回应,中央注册局会自动将申请转出的域名放在您的新注册商名下。 完整的迁移流程可能耗时五至十五天。如果您已完成迁移授权(该授权将发送至您的Whois邮箱地址)并已与您以前的注册商确认进行迁移,那么我们很可能是正在等待您以前的域名注册商对迁移予以批准。请与他们取得联系,进行查询。 敬请了解域名迁移流程中的步骤详情。

  • 为何我的域名预订被取消了呢?

    您的预订被取消可能有若干原因: 如果商标信息清算中心(TMCH)中有商标声索,则预订单可能会被我站系统取消。 若所预订的域名起初以常规价格,而后来被定为注册局尚品域名,则该预订可能会被取消。(该规定是由中央注册局制定的。)注册局尚品域名的售价比普通域名高。 标记为受限或预留的域名无法进行预订注册。我们会尽一切努力确保我站的预订搜索准确,但由于新顶级域的发布数量很大,我站的预订搜索可能无法涵盖最新的预留清单。 如果您的预订被取消,则您会收到账户信用点形式的退款。

  • 我在自己的PayPal账户中有充足资金,但仍无法支付,这是怎么回事呢?

    我们不能确定具体原因。有些用户已反馈了有关某些PayPal账户的此类问题,PayPal把这些账户的消费额度设为$0.00,直至使用信用卡或银行账户对其验证为止。我们建议联系PayPal了解具体原因。 了解有关在Dynadot使用PayPal的详情

  • 为何我的SSL订单是尚未处理呢?

    您的SSL订单仍在处理、仍为完成最可能的原因是尚未验证。所有SSL订单都要求验证。与您域名关联的邮箱地址会收到一封验证邮件,最可能发送至的地址为admin@yourdomain.com。 在某些情况下,该电子邮箱可能不存在,您将无法接收该电子邮件。我们可以为您重发SSL验证电子邮件,但只可以发往有限的电子邮箱: administrator@yourdomain.com hostmaster@yourdomain.com postmaster@yourdomain.com webmaster@yourdomain.com 如果这些邮箱对于您的域名来说均不存在,我们建议您设置一个,然后让我们重新向您发送验证邮件。如果您是在Dynadot注册的应,则可按这些步骤免费设置电邮转发。

  • 我忘记了输入我的推荐码,你们能否帮帮我?

    如果您忘记输入推荐码,请立即发送电子邮件至orders@dynadot.com。请在邮件中写明订单识别号和您获得的推荐码。您可以在自己Dynadot账户中的订单日志中找到订单号。 敬请了解更多关于我站的推荐好友计划,以及您和好友如何赚取$5美元的奖励吧!

  • 我提交的订单已从我的PayPal账户扣款,但仍然显示着“等待付款”。为什么会这样?

    支付很可能还在我们这边处于待处理状态。使用PayPal中的银行账户支付可能需要3~10天的时间处理,之后才能处理订单。 如果您的付款已发送给我们,请把您的PayPal交易收据电子邮件转发给我们,我们将通过人工处理您的付款和订单。约有1%的PayPal通知未能发出或者我们未能收到。我们不清楚出现这种情况的具体原因,但这种情况确实会偶然出现。

  • 我没有收到验证来电,可否安排再次来电呢?

    您尚未收到电话号码验证来电,可能有多种原因: 您忘记了在您的账户中列举了哪一个电话号码 您的账户中缺少了地区代码 您账户中的国家代码有误 要查看您的电话号码,请按照以下步骤操作: 登录您的Dynadot账户。 从左边的菜单栏选择“我的信息”和下拉菜单中的“账户信息”。 如果需要更新,请点击“编辑信息”按钮(账户必须已解锁)。 在第一个输入栏中,您必须选择正确的国家代码(例如,"01"是美国的国家代码),然后您可以在第二个输入栏输入地区代码和电话号码。 一旦您更新完您的信息,请在提供的文字框中输入您的账户密码 。 点击“保存”按钮以保存您的变更。 我们的系统将在当天稍后或第二天的时间内向您发送新电话号码验证电子邮件。 如果所列电话号码正确而您还是没有收到来电,请通过1(650) 262-0100直接联系客户支持人员。 备注:任何时候更新您的账户信息,您都讲收到账户信息Whois验证电子邮件。

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