订单管理

• 如何为我的订单更改支付方式？

  如果您的支付尚未完成，则您应可变更支付方式。取决于您订单的状态，该操作有两种方式实现。如果您的订单仍处于“等待支付”状态（并非支付暂缓状态），则您可通过下列步骤在您的Dynadot账户中变更支付方式： 登录您的Dynadot账户。 找到“概要”页面上方的“开放订单”部分。 您也可以进入上方通知区域的“待定订单”查看所有开放订单。 如果您能够编辑订单的支付方法，您将看到可以编辑支付方法的“编辑”下拉菜单。 选择“编辑支付”后将进入“支付类型”页面，用户可以在这里选择另一种支付方式。 在您结账时可以使用的相同的支付方式应该将显示在这里。根据您支付时使用的货币，您的选项可能包括账户余额、信用卡/借记卡、PayPal、Skrill、支付宝、银行电汇、汇款、银行本票、个人支票、电子现金、银行转账或ApplePay。 如果订单处于支付未决状态，并且找不到“编辑支付”按钮，如果您仍希望变更支付方式，请发邮件至[email protected]与我们联系。

• 什么是账户信用及其用途？

  任何Dynadot客户都可以在账户中进行预付；预付的金额会以“账户信用点”的方式储存。账户信用点可以用于在Dynadot的任何采购。 以下是您可能愿意在Dynadot账户中预付账户信用点的一些理由： 因为这减少了其他支付方式处理的可能延时，将能实现更快的订单处理速度。 要满足过期竞拍中消费满$5美元的要求，可在域名市场中购买域名，或者在域名预订中提出放弃捕获请求。 立即享受我站批量域名价格（要求过去365天中消费$500）。 即刻享受我站超批量域名价格（过去365天须消费$5000）。 此外，Dynadot账户信用点永远不会过期哦！ 不确定您是否拥有账户信用点吗？敬请了解如何查看账户信用点。

• 如何查看我的过往订单记录？

  要查看您的过往订单记录，请遵循以下步骤： 登录您的Dynadot账户。 Select "Payments" from the left-side menu bar Click "Order Log" on the right. 在此可看到您用Dynadot账户所下订单的列表。要查看订单详情，可查看“项目”一栏，并点击您要查看订单相应的链接。您会看到订单详情以及生成发票或收据的选项，该选项会加载一个适于打印页面，供您打印或保存。 订单记录将显示您的订单详情，但我们同时提供包含付款详情的付款记录。付款记录可供您追踪在我站的年度消费情况，尤其如果您是批量（$500美元/年消费资格）或者超批量客户（$5,000美元/年消费资格）。

• 我忘记了输入我的推荐码，你们能否帮帮我？

  如果您忘记输入推荐码，请立即发送电子邮件至[email protected]。请在邮件中写明订单识别号和您获得的推荐码。您可以在自己Dynadot账户中的订单日志中找到订单号。 敬请了解更多关于我站的推荐好友计划，以及您和好友如何赚取$5美元的奖励吧！

• 如何查看过往订单的付款记录？

  要回顾以往订单的支付记录，请按以下步骤操作： 登录您的Dynadot账户。 Select "Payments" from the left-side menu bar, and click "Payment Logs" on the right. 选择货币、开始日期和结束日期，以及您希望查看的付款类型。 点击“查看”按钮即可查看您的支付日志。 支付记录是追踪您在我们这里的年度消费的一个地方，尤其是如果您是批量（$500美元/年的消费要求）或者超级批量客户（$5,000美元/年的消费要求）。 我们同时提供能够用于查看您在我们这里出现问题的订单的订单日志以及收据或发票。

• 我要在哪里打印订单收据或发票？

  购买了域名或网站后，需要收据或发票？没问题！您可以轻松地从您的Dynadot账户内打印出来。如需打印订单收据，请按照以下步骤： 登录您的Dynadot账户。 Select "Payments" from the left-side menu bar, and click "Order Log" on the right. 选择日期范围并点击"显示订单记录"按钮。 If you would like to add any customizations, please click on "Customize invoice labels" and enter them, then 在"条目"一栏下，点击你需要收据的订单链接。 一个新的订单详情页将会打开。 在该页面顶端，您可使用“打印查看”链接来生成订单发票的打印专用页面。 输入任意您想要的自定义项目，然后点击“生成发票”按钮。 使用您浏览器中的打印选项打印您的收据即可。 NOTE: To add customizations you have two methods: While in your order log, click on "Customize invoice labels" From your account, go to My Info, then Account Info, scroll down to Invoice Customization and enter your name and label there.

• 在哪里可以输入我的促销码呢？

  要输入您的优惠码（又成为促销码），请按照以下步骤操作： Find what you would like to purchase (we've got awesome domains, website builder templates,web hosting, and more) and add it to your shopping cart. 添加项目（items）结束后，在页面顶部点击购物车。 现在您应该已经到达购物车了。在的物品清单中，您可以看到可输入促销码的框。 添加促销码后，点击“应用促销码”按钮。您的购物车内的价格应该已就此更新。 您过您已登录到自己的账户，请点击“结账”按钮以处理您的订单；否则请在结账前先进行登录操作。 您需要确保添加至购物车的物品与您的促销券码匹配，否则您将收到错误信息。 快来看看我站文章中的最新促销及优惠券吧！ 我忘记输入促销码了，能帮帮我吗？

• 我该如何取消订单呢？

  并非所有订单都可取消；如果您的订单仍然处于“等待支付”状态（并非支付暂缓状态），则您应可通过下列步骤取消订单： 登录您的Dynadot账户。 您应该能够在“概要”页面的顶部看到您的开放订单列表。 您也可以通过点击位于顶栏的通知来查看任何开放订单。 如果您的订单符合取消条件，在“编辑”下拉菜单中将会有一个“取消”选项。 选择“取消”并点击红色按钮进行确认。 您的订单状态应会更改为“已取消”。 如果您无法取消您的订单，您可以通过[email protected]联系我们以了解我们是否能够为您取消订单。如果您的订单包括新的域名注册，您将能够宽限删除您的域名。 查看我们的退款政策。

• 我该如何编辑尚未结算的订单呢？

  当您添加东西到购物车之后，购物车就会在我们网站右上角出现。您可以在购物车内编辑您的订单， 步骤如下： 点击我们网站右上角的购物车， 之后点击"查看购物车"。 如果您想从购物车中移除一些物品，可直接点击物品旁边的“X”按钮。（域名隐私也会自动随该域名一同被删除。） 我们的很多产品都提供了多个选项，您可以使用下拉菜单进行选择。例如，注册年份或者续期域名年份，我们网站建立器的每月套餐或每年套餐，或者您希望为您的SSL证书设置的年限。 当您的订单编辑完成之后，点击“结账”按钮以提交订单。

• 我的域名订单怎么会还未处理？

  感谢您选择Dynadot作为您的域名注册商！您的域名订单尚未处理有若干原因： 您尚未对订单完成支付。这可能是由于信用卡付款失败，或者如果使用的是PayPal、Skrill和支付宝，可能您没有点击支付链接，或者我们尚未收到您的付款。 我们请求了验证，该操作尚未完成。 订单需要手动核准。 想知道为何您的订单仍未处理？请联系我们的客服部门。