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    Políticas do Dynadot

    • O que é o aviso de marca registrada?

      Talvez você receba um aviso de marca registrada ao registar um domínio conosco. Veja como será o aviso: Você recebeu este Aviso de Marca Registrada porque solicitou um nome de domínio correspondente a pelo menos um registro de marca registrada enviado à Trademark Clearinghouse. Você pode ou não ter o direito de registrar o nome de domínio, dependendo da intensão de uso e da relação com as marcas registradas listadas abaixo. Os seus direitos de registo deste nome de domínio podem ou não ser protegidos por uso não comercial ou "uso justo" segundo as leis do seu país. Leia atentamente as informações abaixo, incluindo as marcas registradas, jurisdições, bens e serviços para os quais as marcas estão registradas. Tenha em mente que nem todas as jurisdições analisam de perto as solicitações de marca comercial, sendo que algumas das informações abaixo podem existir num registo nacional ou regional que não conduza uma análise aprofundada ou substancial dos direitos de marca antes do registo. Se tiver alguma dúvida, você pode consultar um advogado ou especialista em marcas e propriedade intelectual para obter orientação. Se continuar com este registro, você reconhece que recebeu e compreendeu este aviso e que, ao melhor de seu conhecimento, seu registro e uso do nome de domínio solicitado não violará os direitos de marca registrada listados abaixo. Abaixo deste conteúdo, haverá também informações de marca sobre o nome de domínio que você inseriu. Se já reconheceu a marca registrada e gostaria de ver as informações da marca em relação ao nome de domínio comprado, será necessário criar uma ordem com esse mesmo nome de domínio usando outro domínio de topo (TLD) como a extensão. (Este aviso pode não ser exibido para todos os TLDs). Em seguida, você poderá selecionar "Ordem de pagamento/Cheque" como seu tipo de pagamento e clicar em "Enviar". Você deverá ver as informações de marca registrada na página seguinte. Depois, basta editar seu carrinho para remover o nome de domínio.

    • Vocês têm alguma Política de pagamentos?

      Sim, nós fornecemos pagamentos para crédito em conta com as seguintes condições: Por favor, peça um reembolso no método de pagamento original se o pedido ainda for elegível para reembolso. Existe uma taxa de 5% no crédito em conta que é pago para cobrir os custos associados com a transação. A quantidade mínima de pagamento que você pode pedir é $100 USD. Pagamentos são feitos via PayPal para o e-mail que você especificar. Pagamentos via Alipay estão disponíveis para crédito em conta em CNY e são feitas para a conta associada com o e-mail ou número de telefone que você especificou. Pagamentos por cheque também estão disponíveis para créditos em USD. Devido ao fato do PayPal cobrar taxas extras para pagamentos em contas internacionais, pode haver um custo adicional para pagamentos de $500 USD. Requisitando um pagamento de menos que $500 USD que pode resultar em taxas adicionais. Pode ser que seja necessário verificar detalhes de sua conta fornecendo identificação por e-mail para proteger contra fraudes. Ordens de pagamento levam por volta de dois dias úteis para serem completas. IMPORTANTE: A Dynadot não é responsável por nenhuma taxa adicional que possa ser cobrada pelo PayPal. As contas devem estar ativas por pelo menos 6 meses se estiver pedindo uma indenização ou um pagamento antecipado.

    • Qual é a Política de Spam?

      O Dynadot não permite que seus serviços sejam usados para a propagação de spam. Se recebermos qualquer reclamação sobre o fato de o seu domínio estar sendo usado para o envio de spam, nós iniciaremos uma investigação imediatamente. Primeiro, você receberá um aviso nosso por e-mail, avisando que recebemos uma denúncia de spam contra seus domínios e pedindo para interromper o envio de spam. Se você quiser ignorar nosso aviso e continuar enviando spam, nós desativaremos seu domínio ou desabilitar sua conta Dynadot (dependendo da gravidade da situação). Você não poderá mais controlar os nomes de servidores para seu(s) domínio(s), e uma página de erro aparecerá em vez deles. Você não receberá um reembolso ou crédito em conta. Para denunciar um domínio que enviou spam, por favor, apresente uma queixa de spam.

    • Alguém roubou a minha conta Dynadot! Como consigo de volta?

      Se esta é a primeira vez que isso acontece com você, nós faremos uma exceção única e o ajudaremos a obter a sua conta Dynadot de volta após ter provado que é realmente o titular verdadeiro da conta. Em relação a quaisquer invasões subsequentes, nós não poderemos ajudá-lo a obter sua conta de volta, uma vez que você é o único responsável pela segurança da conta. O Dynadot dispensou bastante esforço para manter a segurança do sistema. É de responsabilidade exclusiva do criador da conta manter a conta segura e protegida. Isto está declarado claramente no nosso Contrato de Prestação de Serviços na Parte 1, Seção 6, Segurança da Conta. Pedimos que você escolha uma senha com uma saudável mistura de números e letras e que a mude frequentemente para manter sua conta segura contra invasões.

    • A conta é minha! Por que preciso enviar uma identificação?

      Nós levamos muito a sério a segurança da sua conta e empregamos uma grande quantidade de recursos e esforços para garantir que nosso sistema seja seguro e protegido para os nossos usuários através de uma tecnologia de ponta. Se um hacker obtivesse acesso à sua conta de e-mail, não daria muito trabalho conseguir a senha de qualquer outra conta que estivesse associada a esse e-mail. Algo tão simples como uma pesquisa já resultou no roubo de domínios e no sequestro de tráfego on-line. Felizmente, o Dynadot adicionou várias camadas de segurança para tentar impedir que hackers roubem seus valiosos domínios. Estes incluem um "aniversário", pergunta e resposta secretas, Google Authenticator e SMS de segurança. Quando podemos pedir que você envie uma foto de identificação para confirmar quem é: Você esqueceu o "aniversário" Você esqueceu ou inseriu uma resposta secreta incorreta Você perdeu seu celular ou precisa redefinir o Google Authenticator ou suas configurações de SMS

    • Quem devo contatar se eu não ficar satisfeito com o atendimento que recebi?

      No Dynadot, nós levamos muito a sério o feedback e incentivamos os clientes a entrarem em contato para tratar de qualquer problema, caso não estejam satisfeitos com o nível de atendimento recebido. Se quiser encaminhar um problema, envie um ticket para nós, pelo e-mail appeals@dynadot.com. Por favor, inclua o máximo de detalhes possível sobre o problema, tais como a ID da conta associada, a ID da compra e a data, o método de contato e nome do atendente que originalmente o auxiliou. Isso nos permitirá investigar o problema na sua totalidade. Nossa equipe administrativa tomará ciência da sua reclamação dentro de 24 horas comerciais e tentará resolver quaisquer problemas que você tenha dentro do prazo de 10 dias úteis.

    • Meu pagamento já foi feito. Por que estão pedindo que eu verifique o meu pedido?

      Nós percebemos que adotamos uma abordagem mais rigorosa para prevenção de fraude do que a maioria dos outros registradores. Nos pedidos "sem apresentação de cartão" (ou seja, nas compras on-line), a responsabilidade é do vendedor, e nós nos responsabilizamos por todas as taxas associadas a devoluções e reversões que recebemos. Além desses encargos indesejados e caros, ficamos desolados quando descobrimos que um cartão de crédito roubado ou uma conta hackeada do PayPal foi usada para financiar alguma compra feita conosco. Então, nós nos esforçamos para evitar essas ocorrências. Devido a isso, desenvolvemos um sofisticado filtro contra fraudes que seleciona quais pedidos exigem uma verificação. Se pedirmos que você faça uma verificação, não leve pelo lado pessoal, pois há muitos fatores em jogo e esse pedido não é uma acusação. "Eu paguei com a minha conta verificada do PayPal. Ainda assim tenho que fazer isso?" Sim, nós também recebemos reversões até de contas verificadas do Paypal. "Quantas vezes pedirão que eu faça uma verificação?" Depois de verificar um pedido, uma nota é adicionada à sua conta. Na maioria dos casos, não será pedida outra verificação.

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