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Políticas do Dynadot

  • Meu pagamento já foi feito. Por que estão pedindo que eu verifique o meu pedido?

    Nós percebemos que adotamos uma abordagem mais rigorosa para prevenção de fraude do que a maioria dos outros registradores. Nos pedidos "sem apresentação de cartão" (ou seja, nas compras on-line), a responsabilidade é do vendedor, e nós nos responsabilizamos por todas as taxas associadas a devoluções e reversões que recebemos. Além desses encargos indesejados e caros, ficamos desolados quando descobrimos que um cartão de crédito roubado ou uma conta hackeada do PayPal foi usada para financiar alguma compra feita conosco. Então, nós nos esforçamos para evitar essas ocorrências. Devido a isso, desenvolvemos um sofisticado filtro contra fraudes que seleciona quais pedidos exigem uma verificação. Se pedirmos que você faça uma verificação, não leve pelo lado pessoal, pois há muitos fatores em jogo e esse pedido não é uma acusação. "Eu paguei com a minha conta verificada do PayPal. Ainda assim tenho que fazer isso?" Sim, nós também recebemos reversões até de contas verificadas do Paypal. "Quantas vezes pedirão que eu faça uma verificação?" Depois de verificar um pedido, uma nota é adicionada à sua conta. Na maioria dos casos, não será pedida outra verificação.

  • O que é o aviso de marca registrada?

    Talvez você receba um aviso de marca registrada ao registar um domínio conosco. Veja como será o aviso: Você recebeu este Aviso de Marca Registrada porque solicitou um nome de domínio correspondente a pelo menos um registro de marca registrada enviado à Trademark Clearinghouse. Você pode ou não ter o direito de registrar o nome de domínio, dependendo da intensão de uso e da relação com as marcas registradas listadas abaixo. Os seus direitos de registo deste nome de domínio podem ou não ser protegidos por uso não comercial ou "uso justo" segundo as leis do seu país. Leia atentamente as informações abaixo, incluindo as marcas registradas, jurisdições, bens e serviços para os quais as marcas estão registradas. Tenha em mente que nem todas as jurisdições analisam de perto as solicitações de marca comercial, sendo que algumas das informações abaixo podem existir num registo nacional ou regional que não conduza uma análise aprofundada ou substancial dos direitos de marca antes do registo. Se tiver alguma dúvida, você pode consultar um advogado ou especialista em marcas e propriedade intelectual para obter orientação. Se continuar com este registro, você reconhece que recebeu e compreendeu este aviso e que, ao melhor de seu conhecimento, seu registro e uso do nome de domínio solicitado não violará os direitos de marca registrada listados abaixo. Abaixo deste conteúdo, haverá também informações de marca sobre o nome de domínio que você inseriu. Se já reconheceu a marca registrada e gostaria de ver as informações da marca em relação ao nome de domínio comprado, será necessário criar uma ordem com esse mesmo nome de domínio usando outro domínio de topo (TLD) como a extensão. (Este aviso pode não ser exibido para todos os TLDs). Em seguida, você poderá selecionar "Ordem de pagamento/Cheque" como seu tipo de pagamento e clicar em "Enviar". Você deverá ver as informações de marca registrada na página seguinte. Depois, basta editar seu carrinho para remover o nome de domínio.

  • Um dos seus clientes está violando meus direitos autorais. O Dynadot vai me ajudar?

    Dynadot respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e é comprometida com a proteção de tais direitos onde existirem. Se você acredita que seus direitos autorais ou outro direito de propriedade intelectual está sendo violado por um de nossos clientes, envie uma Reclamação de direitos autorais. Certifique-se de transmitir-nos qualquer evidência ou prova de violação para que melhor pode atendê-lo. Vamos iniciar uma investigação e tomar medidas onde encontramos provas conclusivas de violação. Por favor, esteja ciente de que em alguns casos podem requerer a fornecer-nos com uma ordem judicial ou ordem administrativa antes que somos capazes de ajudá-lo. Reservamo-no direito de não tomar nenhuma ação sobre reclamações de direitos autorais sem o respaldo de uma ordem emitida pelo tribunal ou órgão administrativo. Você também pode obter uma resolução falando diretamente com o proprietário do domínio ou site, exigindo que ele o ceda. Você pode descobrir quem é o dono usando a nossa Busca Whois. Se o dono está usando nossa privacidade de domínio, você pode chamar, e-mail ou enviá-los para as informações de contato fornecidas e encaminharemos sua mensagem para eles. Nós encorajamos todos os queixosos para utilizar esta abordagem antes de apresentar uma queixa formal de direitos autorais a Dynadot. Alguém afirmou que você está violando direitos autorais? Descubra o que você pode fazer para se defender.

  • O que é uma Contra-Verificação?

    Uma Contra-Verificação é um documento assinado e certificado que você enviar para nós a fim de contestar uma queixa contra direitos autorais que terceiros levantaram contra você. Ao enviar uma Contra-Verificação, você está assegurando, sob pena de perjúrio, quaisquer fatos e/ou provas que refutam as alegações de violação de direitos autorais no seu nome de domínio e/ou site. Uma Contra-Verificação precisa incluir todo o seguinte: Seu nome completo (nome e sobrenome). Seu endereço (endereço físico, não uma caixa postal ou serviço de correio). Seu número de telefone, incluindo código de país, se não estiver nos Estados Unidos. O número do seu fax, caso tenha um (opcional). Seu endereço de e-mail. A apresentação de documentos, provas e/ou uma explicação para negar a alegação de violação de direitos autorais contra você. Sua declaração de que crê, de boa fé, que o uso do material sobre o qual recai a queixa foi autorizado pelo detentor dos direitos autorais (também conhecido como o autor da denúncia), que é permitido nos termos da lei ou que o autor da denúncia não tem uma queixa legalmente exequível. Sua declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações que você está fornecendo quanto ao material infrator e os direitos autorais são precisas. Sua assinatura (pode ser assinatura eletrônica). Deixe-nos esclarecer com alguns exemplos os tipos de provas que aceitamos para apoiar sua Contra-Verificação. Aceitamos, por exemplo, evidência de que os autores da denúncia deram sua autorização expressa para republicar ou revender seus materiais. Além disso, aceitamos identificações ou cópias do texto de algum estatuto, lei ou regulamento, reconhecidos pela lei dos Estados Unidos ou pela Convenção Internacional de Berna, que legalmente permita uso de tal material. Outro exemplo é fornecer documentos ou provas de que o autor da denúncia, de alguma forma, não possui direitos autorais legalmente exequíveis. Se mais de uma denúncia por registrada contra você, pediremos que apresente uma Contra-Verificação separada para cada queixa. Devemos receber as Contra-Verificações dentro dos prazos especificados nos nossos avisos e e-mails. Se não recebermos seus documentos em tempo hábil, você corre o risco de seus serviços serem encerrados. Você pode enviar sua Contra-Verificação por fax, e-mail ou correio, como segue: Fax: +1 (415) 869-2893 E-mail: [email protected] Correio: P.O. Box 345, San Mateo, CA 94401 Assim que recebermos sua Contra-Verificação, iremos avaliar a integralidade e precisão dela de acordo com os padrões acima definidos. Se concluirmos que a Contra-Verificação é satisfatória, poderemos restaurar seus serviços (casos estejam desativados) e/ou solicitar que o autor da denúncia procure um tribunal ou uma ordem administrativa para desativar os seus serviços.

  • Alguém roubou a minha conta Dynadot! Como consigo de volta?

    Se esta é a primeira vez que isso acontece com você, nós faremos uma exceção única e o ajudaremos a obter a sua conta Dynadot de volta após ter provado que é realmente o titular verdadeiro da conta. Em relação a quaisquer invasões subsequentes, nós não poderemos ajudá-lo a obter sua conta de volta, uma vez que você é o único responsável pela segurança da conta. O Dynadot dispensou bastante esforço para manter a segurança do sistema. É de responsabilidade exclusiva do criador da conta manter a conta segura e protegida. Isto está declarado claramente no nosso Contrato de Prestação de Serviços na Parte 1, Seção 6, Segurança da Conta. Pedimos que você escolha uma senha com uma saudável mistura de números e letras e que a mude frequentemente para manter sua conta segura contra invasões.

  • Vocês têm alguma Política de pagamentos?

    Sim, nós fornecemos pagamentos para crédito em conta com as seguintes condições: Por favor, peça um reembolso no método de pagamento original se o pedido ainda for elegível para reembolso. Existe uma taxa de 5% no crédito em conta que é pago para cobrir os custos associados com a transação. The minimum payout amount in USD that can be requested is $100 USD. The minimum payout amount in CNY that can request is 700 yuan. Pagamentos são feitos via PayPal para o e-mail que você especificar. Pagamentos via Alipay estão disponíveis para crédito em conta em CNY e são feitas para a conta associada com o e-mail ou número de telefone que você especificou. Pagamentos por cheque também estão disponíveis para créditos em USD. Devido ao fato do PayPal cobrar taxas extras para pagamentos em contas internacionais, pode haver um custo adicional para pagamentos de $500 USD. Requisitando um pagamento de menos que $500 USD que pode resultar em taxas adicionais. Você pode ser solicitado a verificar detalhes de conta. Updating your account information will trigger a month long waiting period. Payout requests can be denied if we are unable to verify the account holder, fraudulent activity has been identified, or is suspected in connection with the account making the request. First time payout orders will take longer, it can take a minimum of seven to ten business days to complete. Subsequent payout orders can take two to five business days to complete. NOTE: Dynadot is not responsible for any additional fees that may be charged by PayPal. Accounts must be active for at least 6 months if you are requesting a payout. Withdraws of prepay credit upon which a bonus have been received or granted will result in the bonus being forfeited.

  • Quem devo contatar se eu não ficar satisfeito com o atendimento que recebi?

    No Dynadot, nós levamos muito a sério o feedback e incentivamos os clientes a entrarem em contato para tratar de qualquer problema, caso não estejam satisfeitos com o nível de atendimento recebido. Se você deseja escalar um problema, envie um ticket para nós por e-mail [email protected] . Inclua o máximo de detalhes possível sobre o problema, como o nome de usuário Dynadot associado, a ID do pedido, a data, método de contato e nome do representante de atendimento ao cliente por quem você foi atendido originalmente. Isso nos permitirá investigar o problema completamente. A nossa equipe de gerência irá reconhecer a sua reclamação no prazo de 24 horas úteis e procurar resolver quaisquer problemas que tenham acontecido no prazo de 10 dias úteis.

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