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Ajuda>Gerenciamento de Conta

Gerenciamento de Conta

  • Para que servem as configurações de SMS?

    As configurações de SMS são usadas para adicionar mais segurança à sua conta. Todas as contas requerem um "aniversário", mas é uma boa ideia adicionar também nossas configurações de autenticação em duas etapas. Elas incluem a Autenticação por SMS, que usa o Short Message Service do seu celular, também conhecido como o serviço de mensagens de texto, para verificar a sua identidade quando você desbloqueia a sua conta. Você também pode adicionar o Google Authenticator, além do SMS ou em vez do SMS. Essas duas configurações são opcionais; no entanto, elas podem aumentar a segurança da sua conta Dynadot. Obs: taxas da sua operadora podem ser aplicadas pelas mensagens enviadas ao seu celular. Como faço para ativar minhas configurações de Autenticação por SMS? Quando será necessário inserir o código da Autenticação por SMS? Como faço para mudar minhas configurações de SMS? Socorro! Perdi meu celular! Como faço para desativar as configurações da Autenticação por SMS?

  • Como faço para ativar o recurso de "Trancamento de Conta"?

    O recurso de "trancamento de conta" é ativado por padrão para sua segurança. Caso o tenha desativado e queira reativá-lo, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Segurança" em "Minhas informações" no menu. Clique no botão de "Trancar Conta Agora". Tenha em mente que, se você deixar sua conta destrancada, nosso sistema a trancará automaticamente para sua segurança após 1 hora.

  • Como configuro o DNSSEC?

    Para usar as Extensões de Segurança do Sistema de Nomes de Domínios (DNSSEC), siga estas etapas: Entre na sua conta Dynadot. Defina seus servidores de nome. Após definir seus nomes de servidor, selecione "Meus Domínio" e depois "Gerenciar Domínios" na barra de menu do lado esquerdo. Sob a coluna de nome de domínio, clique no seu nome de domínio (que deve ser um link). Isso irá levá-lo à sua página de configuração. Encontre a seção "DNSSEC". (Você pode precisar rolar a tela para baixo). Deve constar como "Não definido". Clique nela. Para adicionar um novo registro DNSSEC, na sessão superior. "Definir um Registro DNSSEC". INsira seus valores DNSSEC nas caixas de texto fornecidas, depois clique no botão "Definir Registro DNSSEC" para salvar suas mudanças. Se você já tem registro(s) DNSSEC existente(s) para outro domínio e gostaria de reutilizá-los, selecione a seção inferior, "Usar registros DNSSEC existentes". Escolha o registro DNSSEC no menu suspenso (você pode escolher até 3 registros DNSSEC diferentes) e, em seguida, clique no botão "Definir registros DNSSEC" para salvar suas alterações. ATENÇÃO: Os nomes de servidores Dynadot para serviços como envio de domínio, parking, DNS personalizado, e Hospedagem de E-mail NÃO são configurados por DNSSEC. Você pode configurar DNSSEC para seu Hosting de VPS.

  • Como eu vejo o registro dos meus últimos pedidos?

    Para ver o registro dos seus pedidos anteriores, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar Click "Order Log" on the right. Aqui você verá uma lista de pedidos feitos com a sua conta Dynadot. Para ver os detalhes de algum pedido, vá até a coluna "Item" e clique no link que corresponde ao pedido que você deseja ver. Você encontrará os detalhes do pedido juntamente com a opção de gerar uma fatura ou recibo, que será carregado numa página de impressão para você imprimir ou salvar. O registo de pedidos mostra os detalhes dos seus pedidos, mas também temos um registro de pagamentos que mostra detalhes dos pagamentos feitos. O registro de pagamentos é um ótimo lugar para manter o controle de seus gastos anuais com a gente, especialmente se você for um cliente atacadista (US$ 500 gastos por ano) ou super atacadista (US$ 5000 gastos por ano).

  • What is a support PIN?

    The support PIN is a new security feature used to prevent anyone from gaining account specific information. As of June 1st, 2022 our support team will ask for your Dynadot username and PIN before assisting with account-related inquiries. Your PIN generates a new code when you log into your Dynadot account and is valid for 24 hours. Related help files: How can I find my Support PIN? Can I change/update my PIN number?

  • Socorro! Perdi meu celular ou número de série! Como faço para alterar as configurações de SMS ou do Google Authenticator?

    Se perdeu seu celular ou não pode acessar o Google Authenticator, será preciso redefinir suas configurações. Para enviar uma solicitação de redefinição, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Segurança" em "Minhas informações" no menu. Clique no botão "Gerenciar Google Authenticator" ou "Gerenciar Autenticação via SMS". Clique no link "Perdi meu Celular" na nova página. Digite a resposta à sua pergunta secreta e forneça as informações adicionais abaixo. Lembre-se de que sua pergunta secreta deve corresponder exatamente ao que você digitou quando a criou. Clique no botão de "Enviar solicitação" para enviar sua solicitação. Um membro do tipo Dynadot irá revisar seu pedido antes de atualizar seu Google Authenticator ou configuração de SMS. Nós podemos entrar em contato com você pelo e-mail da sua conta se precisarmos que você forneça informações adicionais. Espere 2 dias úteis para processarmos seu pedido.

  • Can I change/update my PIN number?

    Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

  • Vocês têm contas de revenda disponíveis para os seus serviços?

    Um revendedor é uma empresa ou pessoa que compra domínios de um registrador ou de outro revendedor de domínios em nome de seus clientes. Muitas vezes, com os revendedores, o domínio que você compra não é de sua titularidade, mas, em vez disso, é do revendedor, algo que precisa ser levado em conta. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we have recently launched a reseller services. For more information please contact our support team and they will direct you to our reseller team.

  • What do the statuses on my backorder requests page mean?

    There are 5 statuses that you may come across from the backorder requests page of the user control panel. Here are what they mean. ACTIVE: Domain names that you have placed backorder requests for. Status will change after the name has dropped. SUCCESS: The domain was successfully secured on your behalf, either by you being the only person who placed the request or winning it at auction. AUCTION: The domain is currently in auction. It is open for bids. FAILED: The domain was not successfully secured for your account. It means we have failed to catch the name. DIDN'T WIN: The domain was not successfully secured for your account. It was won by someone else in auction. Note: We send email notification when we successfully catch the domain name that you requested. If you are the only person who requested the name, we will automatically create an order for you. If there were multiple requests, the domain will go to a public auction where everyone has a chance to win the domain.

  • Como sei se meu domínio está bloqueado?

    Para verificar o status do seu bloqueio de domínios, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Meus Domínios" no menu no lado esquerdo e clique em "Gerenciar Domínios" nas opções. Encontre o(s) nome(s) de domínio(s) da sua lista de domínios e veja a parte direita até que você veja um ícone de "Trava". Se você passar o mouse sobre os ícones, ele dirá "Bloqueado" ou "Desbloqueado". Você pode ver se um domínio está bloqueado clicando no domínio na página "Gerenciar Domínios" e rolar para baixo para a seção de "Bloqueio de transferência". Recomendamos manter seus domínios bloqueados a menos que você esteja no processo de transferência. Isso ajuda a garantir a sua segurança. Se você deixar um domínio desbloqueado, nosso sistema irá trancá-lo após 14 dias. Aprenda como desbloquear seu domínio.

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