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Processo de Compras

  • Como faço para editar uma compra que eu ainda não concluí?

    Quando você adiciona algo ao seu carrinho de compras, isso aparece rapidamente no canto superior direito do nosso site. Você pode editar seu pedido no nosso carrinho de compras. Para editar seu pedido, siga estes passos: Clique no Carrinho de compras no canto superior direito do nosso site e clique em "Editar carrinho". Se quiser remover algo de seu carrinho, você pode simplesmente clicar no botão "X" ao lado do item que deseja remover. (a privacidade de domínios será removida automaticamente com o domínio correspondente). Muitos dos nossos produtos têm várias opções que você pode selecionar no menu suspenso. Por exemplo, a quantidade de anos de registro ou a renovação do seu domínio, um plano mensal ou anual para o nosso Construtor de Sites ou a quantidade de anos que você deseja para o seu certificado SSL. Quando terminar de editar o seu pedido, clique no botão de "Finalizar compra" para enviar seu pedido.

  • Como faço para pagar em dólares canadenses (CAD)?

    Para pagar em CAD, selecione "Dólar canadense CAD ($)" no menu suspenso da parte superior do nosso site (você verá outras opções de moeda também). Isso mudará todos os nossos preços para CAD. Para concluir o seu pagamento em CAD, você precisará usar o PayPal. Depois de adicionar o item ao seu carrinho, você pode selecionar o PayPal como seu método de pagamento. Então, depois de clicar em "Enviar Pedido" na página de pagamento, nós lhe forneceremos um link para concluir o seu pagamento via Paypal. Por favor, note que se você não concluir seu pagamento, seu status permanecerá em "Aguardando pagamento" e o seu pedido não poderá ser concluído. Se quiser usar o Dólar Canadense como o método de pagamento da sua preferência, especialmente se planejar usá-lo no crédito da sua conta para cobrir quaisquer pagamentos automáticos, você precisará definir o CAD como a sua moeda preferida na sua conta Dynadot.

  • Esqueci de inserir meu cupom de desconto. Vocês podem me ajudar?

    Se tiver se esquecido de inserir seu cupom de desconto ao realizar um pedido, envie um e-mail para orders@dynadot.com imediatamente. No e-mail, inclua o código do seu cupom e o número de ID do pedido ao qual você gostaria que aplicássemos o desconto. Os números de identificação dos pedidos podem ser encontrados no seu registro de pedidos. Assim que o cupom é adicionado, um crédito em conta é gerado com a diferença do pagamento. Não será possível receber nada além de crédito em conta nesses casos.

  • Por que meu domínio ainda não foi transferido?

    A conclusão das transferências de domínios podem levar até seis dias a partir da data em que foram autorizadas e iniciadas. Alguns registradores de domínios não respondem às solicitações de transferência; então, no sexto dia, o registo central mudará automaticamente o registrador antigo para o novo se não houver nenhuma resposta do registrador anterior. O processo todo de transferência pode levar de cinco a quinze dias. Se você já concluiu a autorização da transferência (enviada para seu endereço de e-mail do Whois) e confirmou a transferência com seu registrador anterior, então provavelmente só falta esperar que seu registrador anterior aprove a transferência. Por favor, dirija suas dúvidas a eles. Saiba mais sobre as etapas envolvidas no processo de transferência de domínios

  • Por que a minha pré-compra foi cancelada?

    Existem alguns motivos para o cancelamento da sua pré-compra: As pré-compras podem ser canceladas pelo nosso sistema se houver uma reclamação dos direitos de uma marca registrada na Trademark Clearinghouse (TMCH). As pré-compras podem ser canceladas se o domínio pré-comprado, inicialmente cotado a preços normais, posteriormente se tornar um domínio de registro premium. (Isso é definido pelo registro central ). Os domínios de registro premium são vendidos a um preço maior do que os domínios normais. As pré-compras de domínios marcados como restritos ou reservados não podem ser registradas. Faremos o possível para manter a nossa busca de pré-compra precisa, mas devido ao grande volume de novos TLDs que estão sendo lançados, nossa pesquisa de pré-compra pode não ter a lista de reservas mais recente. Se a sua pré-compra for cancelada, você receberá um reembolso na forma de crédito em conta.

  • Tenho fundos suficientes na minha conta do Paypal, mas por que ainda assim não consigo pagar?

    Não temos certeza da razão exata. Alguns usuários relataram que, para algumas contas, o PayPal limitou os gastos a US$ 0,00 até que a conta seja verificada com um cartão de crédito ou conta bancária. Recomendamos que você entre em contato com o PayPal para saber o motivo exato. Saiba mais sobre como usar o PayPal no Dynadot

  • Por que a compra do meu SSL não está sendo processada?

    O motivo mais provável para a compra do seu SSL não estar sendo processada e não ter sido concluída é a falta de verificação. Todos os pedidos de SSL exigem verificação. Um e-mail de verificação será enviado para o endereço de e-mail associado ao seu nome de domínio, provavelmente admin@seudomínio.com. Em alguns casos, esse e-mail pode não existir, o que explicaria por que você não o recebeu. Podemos reenviar o e-mail de verificação para você, mas há uma lista limitada de e-mails para o qual podemos enviá-lo: administrador@seudomínio.com hostmaster@seudomínio.com postmaster@seudomínio.com webmaster@seudomínio.com Se nenhum desses e-mails existir no seu domínio, recomendamos configurar um e, em seguida, solicitar o reenvio do e-mail de verificação. Se o seu domínio estiver no Dynadot, siga estas etapas para configurar o encaminhamento de e-mails gratuitamente.

  • Esqueci de inserir o meu código de indicação. Vocês podem me ajudar?

    Se tiver se esquecido de inserir o seu código de indicação, envie um e-mail para orders@dynadot.com imediatamente. No e-mail, inclua o número de identificação da compra e o código de indicação que lhe foi fornecido. Você pode encontrar o número de identificação da sua compra no registo de pedidos da sua conta Dynadot. Saiba mais sobre o nosso programa Indique um Amigo e como você e seu amigo podem ganhar US$ 5!

  • O valor do pedido que eu efetuei foi debitado da minha conta no Paypal, mas o status da compra ainda consta como "Aguardando Pagamento". Por quê?

    O mais provável é que seu pagamento ainda esteja pendente conosco. Os pagamentos do PayPal efetuados através de uma conta bancária podem levar de três a dez dias para ser concluído antes de seu pedido poder ser processado. Se tiver certeza de que seu pagamento foi enviado para nós, por favor, envie o e-mail do Paypal com o recibo da transação para que possamos processar seu pagamento e o pedido manualmente. Cerca de 1% dos nossos e-mails de notificação do PayPal não chegam até nós ou não são enviados. Não se sabe exatamente por que isso acontece, mas acontece de vez em quando.

  • Não recebi nenhuma ligação de verificação. Vocês podem me telefonar de novo?

    Você pode não ter recebido a ligação de verificação por alguns motivos: Você esqueceu qual número de telefone está ligado à sua conta O código de área está faltando na sua conta O código do país na sua conta está incorreto Para verificar seu número de telefone, siga estes passos: Entre na sua conta Dynadot. Selecione "Minhas Informações" no menu no lado esquerdo e "Informação de Conta" nas opções. Se você precisar atualizar, clique no botão "Editar Informação" (a conta deve estar desbloqueada). Na primeira caixa, você deve selecionar o código de país correto (Por exemplo, "01" é o código de país para Estados Unidos) e depois você pode inserir o DDD e o número de telefone na segunda página. Depois de atualizar as suas informações, digite a senha da sua conta no campo fornecido. Aperte o botão de "Salvar" para salvar as alterações. Nosso sistema enviará um novo e-mail de verificação de número de telefone mais tarde nesse dia ou às vezes no dia seguinte. Se o número do seu telefone não estiver listado corretamente e você não receber a chamada, contate o suporte ao cliente diretamente em +1 (650) 262-0100. ATENÇÃO: Sempre que você atualizar as informações na sua conta, você receberá um e-mail de Verificação de Informação de Conta Whois

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