Queremos abordar os problemas recentes que afetam os domínios .SI e fornecer algum contexto sobre o que aconteceu, por que a Dynadot foi impactada e o que estamos fazendo para melhorar a experiência.
Na última semana, vimos um nível excepcionalmente alto de demanda por domínios .SI. Esse aumento criou desafios significativos com a conectividade do registro, resultando em atrasos e erros em vários serviços, incluindo registros de domínios, verificações de disponibilidade, atualizações de servidores de nomes, transferências e outras funções de gerenciamento de domínios.
Entendemos o quanto isso foi frustrante, especialmente para clientes que tiveram tentativas de registro malsucedidas, atualizações atrasadas ou dificuldade para gerenciar seus domínios. Pedimos sinceras desculpas pela interrupção.
Por que a Dynadot foi tão impactada?
A Dynadot gerencia o maior portfólio de domínios .SI entre os registradores, o que significou que estávamos lidando com um volume particularmente alto de solicitações durante este pico.
O registro .SI tem limitações no número de conexões e solicitações que consegue processar. Com a demanda aumentando drasticamente, essas limitações criaram gargalos que afetaram nossa capacidade de nos comunicar com o registro e processar as solicitações dos clientes em tempo hábil.
Temos visto alguns clientes questionarem por que conseguiram realizar certas ações em outros registradores enquanto enfrentavam dificuldades na Dynadot. Embora outros registradores também tenham enfrentado desafios de conectividade, o impacto não foi necessariamente o mesmo em todos os provedores. Nosso volume de .SI significativamente maior significava que estávamos enviando mais solicitações pelas conexões disponíveis com o registro, resultando em uma interrupção maior para nossos clientes.
Para dar uma perspectiva, a Dynadot oferece suporte a mais de 700 TLDs e processa rotineiramente volumes de registro muito maiores em nossa plataforma sem esse tipo de problema. Esta foi uma combinação incomum de demanda extraordinária, limitações na infraestrutura do registro e nossa atual participação de mercado no .SI.
O que fizemos para melhorar a situação?
Nossa equipe de engenharia tem monitorado ativamente os problemas e implementou melhorias de processo para gerenciar melhor as solicitações, reduzir tentativas de conexão desnecessárias e melhorar a forma como nossos sistemas lidam com interrupções na conectividade com o registro.
Embora algumas das limitações subjacentes estejam fora do nosso controle direto, reconhecemos que é nossa responsabilidade proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Continuamos avaliando melhorias adicionais no nosso processamento de pedidos, nos mecanismos de nova tentativa e na comunicação sobre solicitações pendentes.
Daqui para frente
Sabemos que muitos clientes dependem da Dynadot para registros sensíveis ao tempo e gerenciamento de domínios, e entendemos a importância de ter acesso confiável a esses serviços.
Esta situação destacou áreas em que podemos melhorar, especialmente na forma como gerenciamos uma demanda excepcionalmente alta quando a conectividade com o registro está limitada. Vamos continuar trabalhando para fortalecer esses processos e minimizar o impacto de situações semelhantes no futuro.
Agradecemos a sua paciência e compreensão ao longo deste período incomum, e pedimos desculpas novamente pelo transtorno que isso causou.