Politiques Dynadot

• Ce domaine a des informations Whois fausses, comment soumettre une plainte ?

  Si vous croyez qu'un domaine a des informations Whois fausses, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] pour soumettre votre plainte. Veuillez inclure autant d'informations que possible pour appuyer votre déclaration. Un de nos gestionnaires de comptes mènera une enquête.

• Un de vos clients enfreint mon copyright. Est-ce que Dynadot va m'aider ?

  Dynadot respecte les droits de propriété intellectuelle des autres et s'engage à protéger ces droits le cas échéant. Si vous croyez qu'un de nos client enfreint votre copyright ou autre droit de propriété intellectuelle, veuillez soumettre une Réclamation de Copyright. Assurez-vous de nous transmettre toute preuve d'infraction pour que nous puissions intervenir. Nous ouvrirons une enquête et agirons si nous trouvons une preuve concluante d'infraction. Veuillez savoir que dans certains cas vous devrez nous fournir une ordonnance du tribunal ou une ordonnance administrative avant que nous puissions vous aider. Nous nous réservons le droit de ne prendre aucune mesure concernant les réclamations de copyright sans présentation d'ordonnance produite par un tribunal ou un organisme administratif. You may also obtain resolution by contacting the domain or website owner directly and demanding that they "cease and desist." You can find out who the owner is by using our Whois Lookup. If the owner is using our domain privacy, you can call, email, or mail them at the contact information provided and we will forward your message on to them. We encourage all complainants to utilize this approach before submitting a formal copyright complaint to Dynadot. Est-ce que quelqu'un a déclaré que vous enfreigniez son copyright ? Apprenez ce que vous pouvez faire pour vous défendre.

• C'est mon compte ! Pourquoi dois-je vous envoyer une pièce d'identité ?

  Nous prenons la sécurité de compte très au sérieux et nous avons investi des ressources et des efforts conséquents pour garantir la sécurité de notre système en utilisant une technologie de pointe. Si un pirate parvenait à accéder à votre compte e-mail, il pourrait éventuellement faire des recherches de mots de passe pour tout autre compte associé à votre adresse e-mail. Une recherche de mot de passe est un moyen simple par lequel des propriétaires se sont fait voler leurs domaines ou ont vu leur trafic de site web détourné. Heureusement, Dynadot a ajouté plusieurs niveaux de sécurité pour essayer d'empêcher les pirates de voler vos domaines. Cela comprend votre "anniversaire", question et réponse secrètes, Google Authenticator et sécurité SMS. Quand nous sommes susceptibles de vous demander d'envoyer une pièce d'identité pour confirmer qui vous êtes : Vous avez oublié votre "Anniversaire" Vous avez oublié ou avez entré une réponse secrète incorrecte Vous avez perdu votre téléphone portable ou devez réinitialiser votre Google Authenticator ou vos options SMS.

• Quelqu'un a volé mon compte Dynadot ! Comment puis-je le récupérer ?

  Si c'est la première fois que ça vous arrive, nous ferons une exception unique et vous aiderons à récupérer votre compte Dynadot, une fois que vous aurez prouvé que vous êtes effectivement le vrai propriétaire du compte. Concernant des piratages de compte ultérieurs, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer votre compte, car vous êtes seul et unique responsable de la sécurité du compte. Dynadot a investi beaucoup d'efforts pour assurer la sécurité du système. Le créateur du compte est le seul responsable de la sécurité et de la sûreté du compte. Ceci est clairement mentionné dans notre Contrat de Services dans la Section 6 de la Partie 1, Sécurité de Compte. Nous vous recommandons fortement de choisir un mot de passe complexe qui mélange des chiffres et des lettre, et de le changer souvent pour que votre compte soit protégé des piratages éventuels.

• Mon paiement a été effectué, pourquoi me demande-t-on de vérifier ma commande ?

  Nous réalisons que nos mesures de sécurité pour lutter contre la fraude sont plus strictes que la plupart des autres régistraires. Avec les commandes "carte non présente" (ou commandes en ligne), les responsabilité incombe au marchand, et nous sommes responsables de tous les frais associés aux rejets de débit et annulations que nous recevons. Mis à part ces frais coûteux et indésirables, nous sommes consternés quand nous découvrons qu'une carte bancaire volée ou un compte PayPal piraté a été utilisé pour financer des commandes chez nous, nous faisons donc notre possible pour éviter que cela se produise. C'est pourquoi nous avons développé un filtre sophistiqué anti fraude qui sélectionne les commandes qui demandent vérification. Si vous recevez une telle demande, veuillez ne pas le prendre personnellement, car il y a de nombreux facteurs en jeu et la demande n'est en rien une accusation. "J'ai payé avec mon compte PayPal vérifié, dois-je quand faire faire ça ?" Oui, il nous arrive de recevoir des annulations de comptes PayPal, même vérifiés. "Combien de fois me demandera-t-on de vérifier ?" Une fois que vous avez vérifié une commande, une note sera ajoutée à votre compte. Dans la plupart des cas, il ne vous sera pas demandé d'effectuer de nouvelle vérification.

• Un avis de marque déposée, qu'est-ce que c'est ?

  Il est possible que vous deviez accuser réception d'un avis de marque déposée quand vous enregistrez un domaine chez nous. Voici ce que l'avis dira : Vous avez reçu cet Avis de Marque Déposée car vous avez demandé un nom de domaine qui correspond à au moins un enregistrement de marque de la Trademark Clearinghouse. Vous pouvez être autorisé ou non à enregistrer le nom de domaine suivant votre utilisation prévue et si elle est la même ou coïncide significativement avec les marques déposées listées plus bas. Vos droits d'enregistrer ce nom de domaine peuvent ou non être protégés comme utilisation non commerciale ou "usage équitable" (fair use) par les lois de votre pays. Veuillez lire avec attention les informations de marque déposée ci-dessous, y compris les juridictions de marques déposées, et les biens et services pour lesquels la marque a été enregistrée. Veuillez être averti que toutes les juridictions ne contrôlent pas les demandes de marque précisément, il est donc possible que les informations de marque déposée ci-dessous existent dans un registre national ou régional qui ne procède pas à une étude approfondie des droits de marque avant enregistrement. Si vous avez des question, vous pouvez consulter un avocat ou un expert juridique en marques de commerce et propriété intellectuelle pour vous guider. Si vous procédez à l'enregistrement, vous déclarez que, vous avez reçu et compris cet avis et à votre connaissance, votre enregistrement et utilisation du nom de domaine demandé ne violera pas les droits de propriété industrielle et commerciale listés plus bas. Il y aura aussi les informations de marque déposée concernant le nom de domaine que vous avez entré, listées en dessous de ce contenu. Si vous accusez réception de la marque déposée et que vous souhaitez voir les informations de marque déposée pour le nom de domaine que vous avez acheté, vous devrez créer une commande pour le même nom de domaine en utilisant un autre domaine de premier niveau (TLD) pour l'extension. (Veuillez noter que cet avis peut ne pas apparaître sur tous les TLDs). Puis vous pouvez sélectionner "Mandat/Chèque" comme type de paiement et cliquer sur "Soumettre". Vous devriez voir les informations de marque déposée sur la page suivante. Puis vous pouvez simplement modifier votre panier pour supprimer le nom de domaine.

• Avez-vous une Politique de Paiement ?

  Oui, nous pouvons payer le crédit de compte selon les conditions suivantes : Veuillez demander un remboursement via la méthode de paiement initiale, si la commande est encore remboursable. Il y a 5% de frais sur le crédit de compte payé pour couvrir les frais associés à la transaction. The minimum payout amount in USD that can be requested is $100 USD. The minimum payout amount in CNY that can request is 700 yuan. Les paiements sont effectués via PayPal avec l'e-mail que vous spécifiez. Les paiements via Alipay sont disponibles pour le crédit de compte en CNY et sont effectués vers le compte associé à l'e-mail ou au numéro de téléphone que vous spécifiez. Les paiements par chèque sont aussi disponibles pour le crédit de compte en USD. Comme PayPal facture des frais supplémentaires pour les paiements vers les comptes internationaux, les paiements inférieurs à 500 $ USD peuvent coûter plus cher. Demander un paiement de moins de 500 $ USD peut entraîner des frais supplémentaires. Il peut vous être demandé de vérifier des informations de compte. La mise à jour de vos informations de compte déclenchera une période d'attente d'un mois. Les demandes de paiement peuvent être refusées si nous ne pouvons pas vérifier le détenteur du compte, si une activité frauduleuse a été identifiée ou est suspectée en lien avec le compte effectuant la demande. First time payout orders will take longer, it can take a minimum of seven to ten business days to complete. Les commandes de paiement suivantes peuvent prendre deux à cinq jours ouvrés pour être finalisées. NOTE: Dynadot is not responsible for any additional fees that may be charged by PayPal. Accounts must be active for at least 6 months if you are requesting a payout. Withdraws of prepay credit upon which a bonus have been received or granted will result in the bonus being forfeited.