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Gestion de Compte

  • Comment modifier mes informations de compte ?

    Pour modifier les informations de votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Infos de Compte" dans le sous-menu. Dans la section "Infos de Compte", cliquez sur le bouton "Modifier Infos". Vous devrez sans doute déverrouiller votre compte au préalable. Vérifiez votre "date anniversaire" et tout autre code de vérification à deux facteurs autorisé pour votre compte, puis cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Vous pouvez alors modifier votre nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc. Vous pouvez aussi changer votre mot de passe sur cette page et paramétrer si vous voulez recevoir notre lettre d'informations ou non. Une fois que vous avez mis à jour vos informations, entrez votre mot de passe de compte dans le champ fourni. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications. NOTE : Mettre à jour vos informations de compte n'affectera pas vos enregistrements de contact Whois. Voir plus d'informations sur la différence entre infos de compte et enregistrements de contact.

  • Comment ajouter une note à mon domaine ?

    Pour ajouter une note à votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Gérer" à partir du menu déroulant "Domaines". Trouvez et cliquez sur le domaine dans lequel vous voulez ajouter une note. Une nouvelle page se chargera. Laissez votre note dans le champ "Note de Domaine" situé dans la section "Infos de Domaine". Cliquez sur le bouton "Ajouter Note" pour sauvegarder vos modifications. Cette note apparaîtra dans la colonne de droite de la page "Gérer des Domaines". Vous pouvez aussi la sélectionner pour qu'elle apparaisse quand vous télécharger votre liste de domaines.

  • Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte et qu'est-ce que c'est ?

    L'e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte, ainsi que l'e-mail similaire de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact, font partie font partie d'une nouvelle exigence de l'ICANN (Internet Corporation of Names and Numbers). L'exigence a pris effet quand nous avons signé le ICANN 2013 Registrar Accreditation Agreement (RAA). Si vous avez un ou plusieurs domaines de premier niveau génériques (gTLDs) comme .COM enregistrés sur votre compte Dynadot, il vous est demandé de vérifier vos informations de compte.* Vous recevrez cet e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte quand vous : enregistrez un gTLD pour la première fois modifiez vos infos de compte et que vous avez des gTLDs enregistrés sur votre compte Si vous devez vérifier vos informations de compte, vous recevrez une notification dans votre compte en plus de l'e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte. Quand vous irez dans la section notifications de votre compte, vous verrez que vous devez vérifier vos informations de compte (si vous avez récemment ajouté ou mis à jour des enregistrements de contact Whois liés à un ou plusieurs gTLDs, vous les verrez aussi listés ici en attente de vérification, comme vous pouvez le voir sur la première ligne de cet exemple) : Vérification Whois gTLD dans les Notifications d'un Compte Dynadot NOTE : L'e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte peut prendre un certain temps avant d'être envoyé. Si vous avez mis à jour votre adresse e-mail, l'e-mail sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail. * Découvrez comment vos informations de compte sont différentes de vos enregistrements de contact.

  • What do the statuses on my backorder requests page mean?

    There are 5 statuses that you may come across from the backorder requests page of the user CP. Here are what they mean. ACTIVE: Domain names that you have placed backorder requests for. Status will change after the name has dropped. SUCCESS: The domain was successfully secured on your behalf, either by you being the only person who places the request or winning it at auction. AUCTION: The domain is currently in auction. It is open for bids. FAILED: The domain was not successfully secured for your account. It means we have failed to catch the name. DIDN'T WIN: The domain was not successfully secured for your account. It was won by someone else in auction. Note: We send email notification when we successfully caught the name that you requested. If you are the only person who requests the name, we will automatically create an order for you. If there are multiple requests, the domain will go to a public auction where everyone has a chance to win the domain.

  • Je ne veux pas renouveler mon domaine. Pouvez-vous arrêter de m'envoyer des notifications de renouvellement ?

    Si vous ne voulez pas renouveler votre domaine et que vous souhaitez désactiver les notifications de renouvellement, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du(des) nom(s) de domaine(s) et cliquez sur le bouton "Action Groupée". Choisissez "Options de Renouvellement" dans la liste "Action Groupée". Sélectionnez "Ne Pas Renouveler" dans le menu déroulant. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder les Paramètres" pour enregistrer vos modifications. Vous pouvez aussi choisir de supprimer votre domaine si vous ne voulez pas attendre la date d'expiration.

  • À quoi servent les paramètres SMS ?

    Les paramètres SMS sont utilisés pour ajouter une sécurité supplémentaire à votre compte. Tous les comptent requièrent un "anniversaire", mais c'est aussi une bonne idée d'ajouter nos paramètres d'authentification à deux facteurs. Cela inclut l'authentification SMS qui utilise le Short Message Service (SMS ou Service de Message Court) de votre téléphone portable, pour vérifier votre identité quand vous déverrouillez votre compte. Vous pouvez aussi ajouter Google Authenticator en plus du service SMS ou à la place de celui-ci. Ces deux paramètres sont facultatifs, mais ils peuvent augmenter la sécurité de votre compte Dynadot. NOTE : Des frais peuvent être facturés par votre opérateur pour tout message SMS envoyé vers votre téléphone portable. Comment activer mes paramètres d'Authentification par SMS ? Quand devrais-je entrer mon code d'Authentification SMS ? Comment changer mes paramètres SMS ? Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ! Comment désactiver mes paramètres d'Authentification par SMS ?

  • Comment mettre en place la redirection de domaine ?

    Pour mettre en place la redirection de domaine, veuillez suivre les étapes suivantes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du(des) nom(s) de domaine(s) et cliquez sur le bouton "Action Groupée". Choisissez "Paramètres DNS" dans la liste "Action Groupée". Sur la page DNS, sélectionnez le paramètre "Redirection" dans le menu déroulant du haut. Entrez l'URL de la page vers laquelle vous voulez rediriger, en respectant le format de l'exemple donné. Cliquez sur le bouton "Rediriger le Domaine" pour sauvegarder vos modifications. Veuillez noter que les changements de serveurs de noms peuvent prendre un certain temps pour se propager.

  • Comment verrouiller mon compte ?

    Si vous avez déverrouillé votre compte quelle que soit la raison, notre système le reverrouillera automatiquement dans l'heure qui suit pour des raisons de sécurité. Mais nous recommandons de reverrouiller votre compte dès qu'il n'est plus nécessaire de le maintenir déverrouillé. Si vous ne savez pas si votre compte est verrouillé ou non, veuillez suivre ces étapes : Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le sous-menu. Dans "Statut de Verrou de Compte", regardez s'il est indiqué verrouillé ou déverrouillé. Cliquez sur le bouton "Verrouiller Compte Maintenant" si le compte est déverrouillé.

  • Comment changer l'adresse e-mail de mon compte Dynadot ?

    Comme nous vous envoyons des e-mails concernant le renouvellement de vos domaines, nous recommandons d'utiliser une adresse e-mail accessible pour votre e-mail de compte. Nous recommandons aussi de ne pas utiliser celle rattachée à un domaine du compte car vous ne pourrez plus accéder à cet e-mail si le domaine expire. Pour modifier l'e-mail de votre compte, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Infos de Compte" dans le sous-menu. Vous verrez votre adresse e-mail actuelle dans la section "Infos de Compte". Cliquez sur le lien bleu "Déverrouillez Votre Compte". Vérifiez votre "anniversaire" et autres codes de vérification de votre compte, puis cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Vous pouvez maintenant modifier votre adresse e-mail et aussi ajouter une adresse e-mail de renouvellement supplémentaire pour recevoir les notifications de renouvellement de domaines. Une fois que vous avez mis à jour votre adresse e-mail et d'autres informations de compte éventuellement, entrez le mot de passe de votre compte dans le champ fourni. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder Infos" pour sauvegarder vos changements. Veuillez noter que mettre à jour les informations de votre compte ne modifiera pas les enregistrements de contact Whois. Plus d'informations concernant la différence entre les infos de compte et les enregistrements de contact.

  • Qu'est-ce que la vérification en 2 étapes ?

    Dynadot prend la sécurité de compte au sérieux. C'est pourquoi nous ne nous fions pas seulement à votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour garantir la sécurité de vos domaines. En plus de l'"anniversaire" que vous devez entrer, vous pouvez aussi configurer la vérification en 2 étapes pour ajouter un autre niveau de sécurité à votre compte. Nous proposons les options de sécurité suivantes que vous pouvez ajouter à votre compte pour une vérification en 2 étapes : Authentification SMS : Vous recevrez un code de vérification sous forme de message texte que vous devrez entrer avec votre "anniversaire" pour déverrouiller votre compte. Google Authenticator : C'est une application pour smartphone qui vous donne un code de vérification temporaire à entrer avec votre "anniversaire" pour déverrouiller votre compte. Si vous voulez encore plus de sécurité pour votre compte, vous pouvez utiliser à la fois d'authentification SMS et Google Authenticator. Vous devrez alors entrer les deux codes avec votre "anniversaire" pour déverrouiller votre compte.

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