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Gestion de Compte

  • La fonctionnalité "Verrou de Compte", qu'est-ce que c'est ?

    La fonctionnalité "Verrou de Compte" est une fonctionnalité de sécurité utilisée pour empêcher quiconque de détourner vos domaines et/ou modifier des informations importantes de votre compte. Il vous est demandé de vérifier votre identité avant que le système vous autorise à déverrouiller vos domaines et/ou modifier vos informations de compte. Nous recommandons d'ajouter 2 étapes de vérification à votre compte pour améliorer la sécurité de votre compte et de vos domaines. Veuillez noter que s'il est laissé déverrouillé, notre système le reverrouillera automatiquement pour votre sécurité après 1 heure.

  • Pourquoi avez-vous besoin d'une date anniversaire et d'une question secrète avec sa réponse ?

    Dynadot prend la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous vous demandons d'entrer une question secrète et une réponse secrète ainsi qu'un "anniversaire" lors de votre première connexion. Les informations que vous entrez devraient être des informations dont vous pourrez vous souvenir car nous vous les demanderons lors de l'utilisation de certaines fonctions comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Votre "anniversaire" n'est pas nécessairement votre anniversaire réel, mais une date mémorable dont vous vous souviendrez. Si vous l'oubliez, vous devrez soumettre une demande d'anniversaire oublié. Votre question secrète devrait être quelque chose qu'un inconnu ne devrait pas savoir. Par exemple : Question : aliment préféréRéponse : pomme Veuillez noter que par la suite, votre réponse secrète devra être entrée exactement telle que vous l'avez créée. Alors, pour l'exemple ci-dessus, "Pomme" ou "POMME" sera considéré comme incorrect par notre système. Quand devrai-je entrer mon "anniversaire" ? Quand devrais-je entrer ma réponse et ma question secrètes ? Vous avez oublié votre "anniversaire" ? Vous voulez sécuriser encore plus votre compte ? Ajoutez Google Authenticator et/ou SMS Authenticator à votre compte.

  • Comment soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" ?

    Dynadot prend la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous vous demandons d'entrer un "Anniversaire" lors de votre première connexion. Votre "Anniversaire" est une date à retenir que vous choisissez et qui n'est pas nécessairement votre anniversaire. Cette date est requise pour un certain nombre de fonctions comme modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. Si vous avez oublié votre "Anniversaire", vous devez soumettre une demande d'"Anniversaire Oublié" en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le sous-menu. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte" à côté de la section "Verrou de Compte". Cliquez sur le lien "j'ai oublié ma date anniversaire". Entrez les informations dans le formulaire fourni. Cliquez sur le bouton "Soumettre Demande" pour soumettre votre demande. Un responsable vous contactera ensuite par e-mail concernant votre demande. Veuillez noter qu'il peut se passer 2 jours ouvrés pour traiter votre demande, mais c'est habituellement plus rapide. Il peut vous être demandé d'envoyer une identification pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte.

  • Comment renouveler automatiquement mes domaines ?

    Paramétrer le renouvellement automatique pour vos domaine peut vous garantir de ne pas les perdre ! Quand le renouvellement automatique est paramétré, notre système se charge pour vous du renouvellement 15 jours avant la date d'expiration du domaine. Pour activer le renouvellement automatique de votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine que vous voulez renouveler automatiquement. Sélectionnez "Options de Renouvellement" dans le menu déroulant "Action Groupée". Sur la nouvelle page, choisissez "renouveler automatiquement" dans le menu déroulant et sélectionnez ou entrez votre méthode de paiement. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder Paramètres" pour sauvegarder vos paramètres. Si notre tentative de renouvellement automatique échoue, nous vous enverrons un e-mail. Nous feront alors une autre tentative chaque jour jusqu'à ce que le domaine expire. Cela vous permet de mettre à jour votre méthode de paiement et (tant que votre domaine n'est pas expiré) notre système peut finaliser le renouvellement automatique du domaine. Quand nous pouvons renouveler automatiquement votre domaine, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez aussi utiliser ces étapes pour désactiver le renouvellement automatique pour vos domaines. Par défaut, tous les domaines sont paramétrés avec le renouvellement automatique désactivé.

  • Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ou numéro de série ! Comment modifier mes paramètres de Google Authenticator ou SMS ?

    Si vous avez perdu votre téléphone portable et que vous ne pouvez accéder à votre application Google Authenticator, vous devrez réinitialiser vos paramètres. Pour soumettre votre demande de réinitialisation, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos". Cliquez sur "Gérer Google Authenticator" ou "Gérer Authentification SMS". Cliquez sur le lien "Téléphone Portable Perdu" sur la nouvelle page. Entrez la réponse à votre question secrète et fournissez les informations complémentaires ci-dessous. Veuillez noter que votre question secrète doit correspondre exactement à ce que vous avez entré quand vous l'avez créée. Cliquez sur le bouton "Soumettre Demande" pour soumettre votre demande. Un membre de l'équipe Dynadot étudiera votre demande avant de mettre à jour vos paramètres Google Authenticator ou SMS. Il est possible que nous prenions contact avec vous sur votre e-mail de compte si nous avons besoin d'informations complémentaires. Veuillez nous accorder 2 jours ouvrés pour traiter votre demande.

  • Comment modifier mes paramètres SMS ?

    Si vous avez déjà activé les paramètres SMS de votre compte et que vous devez les modifier, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos". Déverrouillez votre compte en cliquant sur le bouton en haut de page. Dans la section "Authentification SMS", entrez votre mot de passe de compte Dynadot dans le cadre "Mot de Passe". Cliquez sur le bouton "Désactiver SMS". Cliquez sur le bouton "Supprimer le Numéro de Téléphone SMS". Entrez votre nouveau numéro de téléphone portable. Cliquez sur le bouton "Paramétrer Numéro de Téléphone SMS". Cliquez ensuite sur le bouton "Obtenir Jeton SMS". Un code à 6 chiffres sera envoyé sur votre numéro de téléphone portable pour confirmer que vous avez entré le bon numéro de téléphone. Ce code de test expire un heure après son envoi. Entrez le code SMS de test dans le cadre "Entrez Jeton". Cliquez sur le bouton "Activer SMS" pour sauvegarder vos modifications. NOTE : Des frais peuvent être facturés par votre opérateur pour tout message SMS envoyé vers votre téléphone portable. Comment activer mes paramètres d'Authentification par SMS ? Quand devrais-je entrer mon code d'Authentification SMS ? Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ! Comment désactiver mes paramètres d'Authentification par SMS ?

  • Quelqu'un a volé mon compte Dynadot ! Comment puis-je le récupérer ?

    Si c'est la première fois que ça vous arrive, nous ferons une exception unique et vous aiderons à récupérer votre compte Dynadot, une fois que vous aurez prouvé que vous êtes effectivement le vrai propriétaire du compte. Concernant des piratages de compte ultérieurs, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer votre compte, car vous êtes seul et unique responsable de la sécurité du compte. Dynadot a investi beaucoup d'efforts pour assurer la sécurité du système. Le créateur du compte est le seul responsable de la sécurité et de la sûreté du compte. Ceci est clairement mentionné dans notre Contrat de Services dans la Section 6 de la Partie 1, Sécurité de Compte. Nous vous recommandons fortement de choisir un mot de passe complexe qui mélange des chiffres et des lettre, et de le changer souvent pour que votre compte soit protégé des piratages éventuels.

  • Comment obtenir une copie de votre formulaire W-9 ?

    Si vous êtes un client des États-Unis, vous aurez peut-être besoin du formulaire W-9 des entreprises auxquelles vous avez envoyé de l'argent. Les formulaires W-9 sont utilisés à des fins de déclaration d'impôts. Le formulaire liste vos informations de base, type d'entreprise (si applicable) et numéro fiscal ou numéro de sécurité sociale. Si vous avez besoin que Dynadot vous envoie un formulaire W-9, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@dynadot.com avec votre demande. Ces demandes sont habituellement traitées en 24 heures.

  • Quand devrai-je entrer mon "anniversaire" ?

    Il vous sera demandé de définir un "anniversaire la première fois que vous vous connecterez à votre compte Dynadot, vous ne devrez pas forcément entrer votre date de naissance véritable, mais vous devriez choisir une date dont vous vous souviendrez. Cela fait partie de notre sécurité de compte. Vous devrez entrer votre "anniversaire" quand vous voudrez déverrouiller votre compte. Vous pouvez être amené à déverrouiller votre compte pour modifier vos infos de compte et déverrouiller vos domaines. En plus de votre "anniversaire", nous avons d'autres options de sécurité, Authentification SMS et Google Authenticator, que nous recommandons d'utiliser pour augmenter la sécurité de votre compte et de vos domaines. Veuillez noter que si vous oubliez votre "anniversaire", il peut vous être demandé de soumettre une pièce d'identité.

  • Comment enregistrer un nouveau compte Dynadot ?

    Merci de poser la question ! Il y a deux manières pour créer un nouveau compte Dynadot : Visitez notre page Créer un Compte et remplissez le formulaire. Créez une commande sur notre site internet et le système vous proposera de créer un compte si vous n'en avez pas déjà un. Pas sûr de ce que vous voulez commander ? Nous avons beaucoup de choix ! Enregistrez le domaine de vos rêves Transférez un domaine qui vous appartient déjà, vers nous. Précommandez un domaine qui n'a pas encore été lancé ! Visitez notre marché de domaines où vous pouvez acheter et vendre, enchérir ou saisir votre prochain domaine ! Créez votre site internet - consultez nos modèles de Créateur de Site Web entièrement personnalisables et faciles à utiliser (la première page est gratuite !) Achetez un de nos plans d'hébergement web - nous avons des VPS (serveurs privés virtuels) ! Sécurisez votre site internet avec SSL Aimer Dynadot sur Facebook Suivre Dynadot sur Twitter Suivre Dynadot sur LinkedIn Suivre Dynadot sur Google+ Suivre Dynadot sur Pinterest Consulter le Blog Dynadot

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