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Aide>Gestion de Compte

Gestion de Compte

  • À quoi servent les paramètres SMS ?

    Les paramètres SMS sont utilisés pour ajouter une sécurité supplémentaire à votre compte. Tous les comptent requièrent un "anniversaire", mais c'est aussi une bonne idée d'ajouter nos paramètres d'authentification à deux facteurs. Cela inclut l'authentification SMS qui utilise le Short Message Service (SMS ou Service de Message Court) de votre téléphone portable, pour vérifier votre identité quand vous déverrouillez votre compte. Vous pouvez aussi ajouter Google Authenticator en plus du service SMS ou à la place de celui-ci. Ces deux paramètres sont facultatifs, mais ils peuvent augmenter la sécurité de votre compte Dynadot. NOTE : Des frais peuvent être facturés par votre opérateur pour tout message SMS envoyé vers votre téléphone portable. Comment activer mes paramètres d'Authentification par SMS ? Quand devrais-je entrer mon code d'Authentification SMS ? Comment changer mes paramètres SMS ? Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ! Comment désactiver mes paramètres d'Authentification par SMS ?

  • Comment activer la fonction "Verrou de Compte" ?

    La fonction "Verrou de Compte" est activée par défaut pour votre sécurité. Si vous l'avez désactivée et voulez l'activer à nouveau, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos". Cliquez sur le bouton "Verrouiller Compte Maintenant". Veuillez noter que si vous laissez votre compte déverrouillé, notre système le verrouillera à nouveau automatiquement par sécurité au bout d'une heure.

  • Comment paramétrer DNSSEC ?

    Pour utiliser les Extensions de Sécurité du Système de Noms de Domaines (DNSSEC), veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. paramétrez vos serveurs de noms. Après avoir paramétré les serveurs de noms, sélectionnez "Mes Domaines" puis "Gérer les Domaines" dans le menu de gauche. Dans la colonne de nom de domaine, cliquez sur votre nom de domaine (ce devrait être un lien). Cela chargera la page de configuration du domaine. Trouvez la section "DNSSEC". (vous devrez peut-être faire défiler vers le bas). La mention "Non Paramétré" devrait être affichée. Cliquez dessus. Pour ajouter un nouvel enregistrement DNSSEC, sélectionnez la section supérieure, "Paramétrer un Enregistrement DNSSEC". Saisissez vos valeurs DNSSEC dans les zones de texte prévues, puis cliquez sur le bouton "Paramétrer l'Enregistrement DNSSEC" pour enregistrer vos modifications. Si vous avez déjà un ou plusieurs enregistrements DNSSEC existants pour un autre domaine et que vous souhaitez les réutiliser, sélectionnez la section inférieure "Utiliser les enregistrements DNSSEC existants". Choisissez l'enregistrement DNSSEC dans le menu déroulant (vous pouvez choisir jusqu'à 3 enregistrements DNSSEC différents), puis cliquez sur le bouton "Paramétrer les enregistrements DNSSEC" pour enregistrer vos modifications. NOTE : Les serveurs de noms de Dynadot pour des services tels que la redirection de domaine, le parking, le DNS personnalisé, et l'Hébergement Mail ne sont PAS configurés pour DNSSEC. Vous pouvez configurer DNSSEC pour votre Hébergement VPS.

  • Comment visualiser un journal de mes commandes passées ?

    Pour visualiser un journal de vos commandes passées, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Select "Payments" from the left-side menu bar Click "Order Log" on the right. Vous verrez une liste de commandes que vous avez passées avec votre compte Dynadot. Pour voir le détail des commandes, regardez la colonne "Article" et cliquez sur le lien qui correspond à la commande que vous souhaitez afficher. Vous verrez le détail de commande avec l'option de générer une facture ou un reçu qui chargera une page imprimable que vous pourrez sauvegarder ou imprimer. Le journal de commande affichera les informations concernant vos commandes, mais nous avons aussi un journal de paiement qui vous montrera le détail de vos paiements. Le journal de paiement est un espace vous permettant de garder une trace de vos dépenses annuelles chez nous, surtout si vous êtes un client bulk (500 $/an dépensés) ou super bulk (5000 $/an dépensés).

  • What is a support PIN?

    The support PIN is a new security feature used to prevent anyone from gaining account specific information. As of June 1st, 2022 our support team will ask for your Dynadot username and PIN before assisting with account-related inquiries. Your PIN generates a new code when you log into your Dynadot account and is valid for 24 hours. Related help files: How can I find my Support PIN? Can I change/update my PIN number?

  • Au secours ! J'ai perdu mon téléphone portable ou numéro de série ! Comment modifier mes paramètres de Google Authenticator ou SMS ?

    Si vous avez perdu votre téléphone portable et que vous ne pouvez accéder à votre application Google Authenticator, vous devrez réinitialiser vos paramètres. Pour soumettre votre demande de réinitialisation, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos". Cliquez sur "Gérer Google Authenticator" ou "Gérer Authentification SMS". Cliquez sur le lien "Téléphone Portable Perdu" sur la nouvelle page. Entrez la réponse à votre question secrète et fournissez les informations complémentaires ci-dessous. Veuillez noter que votre question secrète doit correspondre exactement à ce que vous avez entré quand vous l'avez créée. Cliquez sur le bouton "Soumettre Demande" pour soumettre votre demande. Un membre de l'équipe Dynadot étudiera votre demande avant de mettre à jour vos paramètres Google Authenticator ou SMS. Il est possible que nous prenions contact avec vous sur votre e-mail de compte si nous avons besoin d'informations complémentaires. Veuillez nous accorder 2 jours ouvrés pour traiter votre demande.

  • Can I change/update my PIN number?

    Sign in to your Dynadot account. Click ‘My Info’ > ‘Security’. Scroll down to the Customer Pin section. Here you can reset the PIN as well as see when it expires.

  • Avez-vous des comptes revendeurs disponibles pour vos services ?

    Un revendeur est une entreprise ou une personne qui achète des domaines chez un régistraire de domaines ou un autre revendeur de domaines pour le compte de ses clients. Les domaines que vous achetez par l'intermédiaire de revendeurs ne vous appartiennent souvent pas, mais sont plutôt la propriété du revendeur, c'est une chose qu'il faut savoir. For many years Dynadot did not offer reseller services. However, we have recently launched a reseller services. For more information please contact our support team and they will direct you to our reseller team.

  • What do the statuses on my backorder requests page mean?

    There are 5 statuses that you may come across from the backorder requests page of the user control panel. Here are what they mean. ACTIVE: Domain names that you have placed backorder requests for. Status will change after the name has dropped. SUCCESS: The domain was successfully secured on your behalf, either by you being the only person who placed the request or winning it at auction. AUCTION: The domain is currently in auction. It is open for bids. FAILED: The domain was not successfully secured for your account. It means we have failed to catch the name. DIDN'T WIN: The domain was not successfully secured for your account. It was won by someone else in auction. Note: We send email notification when we successfully catch the domain name that you requested. If you are the only person who requested the name, we will automatically create an order for you. If there were multiple requests, the domain will go to a public auction where everyone has a chance to win the domain.

  • Comment puis-je savoir si mon domaine est verrouillé ?

    Pour vérifier le statut de verrou de domaine, veuillez suivre les étapes suivantes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Trouvez le(s) nom(s) de domaine(s) dans votre liste de domaines et regardez tout à droite, vous verrez l'icône "Verrou". Si vous passez la souris dessus, il indiquera "Verrouillé" ou "Déverrouillé". Vous pouvez aussi voir si un domaine est verrouillé en cliquant sur le domaine sur la page "Gérer les Domaines" et en faisant défiler vers le bas jusqu'à la section "Verrou de Transfert". Nous recommandons de verrouiller vos domaines à moins que vous souhaitiez effectuer un transfert. Cela contribue à garantir leur sécurité. Si vous laissez un domaine déverrouillé, notre système le reverrouillera après 14 jours. Apprenez comment déverrouiller votre domaine.

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