Dynadot Help

Traitement de Commande

• Pourquoi le traitement de ma précommande n'est pas encore terminé ?

  Toutes les précommandes restent ouvertes jusqu'au lancement de tous les nouveaux TLDs précommandés. PAr exemple, si vous aviez précommandé un .CLUB, votre précommande n'aurait pas été finalisée avant notre essai d'enregistrement du nom de domaine précommandé à sa date de lancement, le 7/5/14 11:00 EDT. Si vous avez précommandé plusieurs noms de domaines sur des nouveaux TLDs ayant différentes dates de sortie, votre précommande ne sera pas finalisée jusqu'à la date de lancement du dernier nouveau TLD.

• Pourquoi mon domaine n'a pas encore été transféré ?

  Les transferts de domaines peuvent prendre jusqu'à six jours pour être finalisés à partir du moment où le transfert a été autorisé et initié. Certains régistraires de domaines ne répondent pas aux demandes de transferts vers un autre régistraire, alors après six jours le bureau d'enregistrement central effectue automatiquement le changement vers le nouveau régistraire en cas de non réponse du régistraire précédent. Le processus complet de transfert peut prendre entre cinq et quinze jours. Si vous avez déjà complété l'autorisation de transfert (envoyée à votre adresse mail de Whois) et confirmé le transfert auprès de votre précédent régistraire, alors il est probable que nous attendions que votre précédent régistraire de domaines approuve le transfert. Veuillez leur adresser vos questions. Consultez les étapes du processus de transfert de domaine pour en savoir plus.

• J'ai oublié de cliquer sur le lien PayPal, Skrill ou Alipay, après avoir soumis ma commande. Comment effectuer mon paiement ?

  Quand vous choisissez PayPal, Skrill, ou Alipay comme méthode de paiement, un lien de paiement vous est fourni après avoir soumis votre commande. Pour effectuer le paiement et, donc, valider votre commande, vous devez cliquer sur le lien fourni sur la page "Reçu de Commande". Si vous avez oublié de le faire et avez fermé la page, vous pouvez aussi trouver le lien de paiement dans votre compte Dynadot en suivant ces instructions : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Vous devriez voir vos commandes ouvertes listées sur votre page "Résumé". Veuillez cliquer dessus. Cliquez sur "Modifier", puis sur "Lien de Paiement". Cela ouvrira une fenêtre pop-up Paypal, Skrill ou Alipay où vous pourrez finaliser votre paiement.

• Quelles sont les étapes du processus de transfert de domaine ?

  Il y a quelques "pré-étapes" que nous recommandons d'effectuer avant de commencer le processus de transfert de domaine, suivies par les "étapes suivantes" décrites plus bas : Pré-Étapes : Assurez-vous que votre domaine existe depuis plus de 60jours, c'est-à-dire qu'il a été enregistré il y a plus de 60 jours et n'a pas été transféré durant les 60 derniers jours. Assurez-vous que votre domaine n'est pas sur le point d'expirer. Même si le transfert peut passer alors que votre domaine arrive à expiration pendant, il n'y a pas de garantie que ce sera le cas. Nous recommandons d'initier le transfert de domaine au moins deux semaines avant la date d'expiration. Vérifiez deux fois que votre adresse mail de Whois est correcte et accessible. C'est à cette adresse que sera envoyé l'e-mail d'autorisation de transfert. Si vous ne pouvez pas accéder à cet e-mail pour autoriser le transfert, le processus ne pourra pas être finalisé. Étapes Suivantes : Soumettez une commande de transfert de domaine pour le ou les domaines (nous proposons également des transferts groupés) que vous souhaitez transférer. À partir du moment où nous avons reçu le paiement, nous effectuerons une consultation de Whois pour votre domaine. Nous vous enverrons ensuite un e-mail pour autoriser le transfert de domaine à l'adresse mail listée dans le Whois. Ceci afin de prévenir qu'un domaine soit transféré sans la permission du propriétaire du domaine. Votre régistraire précédent peut vous contacter pour confirmer le transfert de domaine. Si vous voulez que le transfert de domaine continue, répondez-leur oui, vous autorisez le transfert. Votre régistraire précédent approuve le transfert. Le bureau d'enregistrement central change le régistraire de votre domaine pour Dynadot. Nous ajoutons le domaine à votre compte et vous notifions par e-mail. Les transferts peuvent prendre entre 5 et 15 jours, en fonction de la durée de finalisation de chaque étape.

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