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    Gestion de Commande

    • Comment changer de méthode de paiement pour ma commande ?

      Si votre paiement n'a pas déjà été finalisé, alors vous devriez pouvoir changer de méthode de paiement. Suivant le statut de votre commande, il y a deux manières de le faire. Si votre commande est toujours en "Attente de Paiement" (et pas en paiement en attente de traitement), vous pouvez changer votre méthode de paiement depuis votre compte Dynadot en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Find the "Open Orders" section at the top of your account "Summary" page. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. If you are able to edit the payment method for your order, you'll see an "Edit" drop-down menu that you can use to edit your payment method. Sélectionner "Modifier Paiement" vous mènera sur la page "Type de Paiement" où vous pourrez choisir une méthode de paiement alternative. The same payment methods that were available to you at checkout should be available here. Depending on the currency you're paying with, your options may include account balance, credit/debit card, PayPal, Skrill, Alipay, bank wire, money order, cashier's check, personal check, eCash, bank transfer, or ApplePay. Si votre commande est en paiement en attente de traitement et qu'il n'y a pas de bouton "Modifier Paiement", veuillez nous envoyer un e-mail à info@dynadot.com, si vous voulez vraiment changer de méthode de paiement.

    • Comment annuler ma commande ?

      Certaines commandes ne peuvent pas être annulées. Si votre commande est encore au statut "En Attente de Paiement" (pas au statut paiement en attente de traitement), alors vous devriez pouvoir l'annuler en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Vous devriez voir vos commandes listées en haut de la page "Sommaire". Vous pouvez aussi accéder à une commande ouverte en cliquant sur vos notifications dans la barre du haut. Si votre commande peut être annulée, il y aura une option "Annuler" dans le menu déroulant "Modifier". Sélectionnez "Annuler" et cliquez sur le bouton rouge pour confirmer. Le statut de votre commande devrait devenir "Annulée". Si vous ne pouvez pas annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à orders@dynadot.com pour voir si nous pouvons annuler votre commande pour vous. Si votre commande comprend l'enregistrement d'un nouveau domaine, vous pouvez le supprimer dans le délai de grâce. See our Refund Policy.

    • Comment se fait-il que ma commande de domaine n'ait pas encore été traitée ?

      Merci d'avoir choisir le régistraire de domaines Dynadot ! Quelques raisons peuvent expliquer pourquoi votre commande domaine n'a pas encore été traitée : Vous n'avez pas finalisé le paiement pour votre commande. Ceci peut être dû à une carte bancaire refusée ou dans le cas de PayPal, Skrill, et Alipay, vous n'avez peut-être pas cliqué sur le lien de paiement ou nous n'avons pas encore reçu votre paiement. Nous avons demandé une vérification et elle n'est pas encore terminée. La commande nécessite une approbation manuelle. Veuillez contacter notre service client si vous n'êtes pas sûr de savoir pourquoi votre commande est en attente.

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