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    Informations de Compte

    • J'ai perdu le mot de passe de mon compte Dynadot. À l'aide !

      Si vous avez perdu ou oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Allez sur Dynadot.com. Cliquez sur le lien "Connexion" en haut de la page. Cliquez sur le lien bleu "Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié ?". Entrez l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte ainsi que le nom d'utilisateur (le nom d'utilisateur est facultatif). Cliquez sur le bouton "Chercher". NOTE : Pour que cette fonction marche, vous devez entrer l'adresse e-mail associée à votre compte Dynadot. Notre système ne vous enverra pas d'e-mail si l'adresse que vous avez entrée est incorrecte.

    • Comment activer la fonction "Verrou de Compte" ?

      La fonction "Verrou de Compte" est activée par défaut pour votre sécurité. Si vous l'avez désactivée et voulez l'activer à nouveau, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu "Mes Infos". Cliquez sur le bouton "Verrouiller Compte Maintenant". Veuillez noter que si vous laissez votre compte déverrouillé, notre système le verrouillera à nouveau automatiquement par sécurité au bout d'une heure.

    • Quelle est la différence entre les informations de compte et les enregistrements de contact ?

      La différence entre les informations de compte et les enregistrements de contact est que les informations de compte sont uniquement utilisées pour votre compte Dynadot, alors que vos enregistrements de contact sont utilisés pour l'annuaire Whois public. Si vous modifiez vos informations de compte, cela affecte uniquement votre compte. Cela ne modifiera en rien vos enregistrements de contact Whois. Il est donc possible de contrôler quel type d'informations de contact sont affichées dans l'annuaire du Whois tout en laissant inchangées vos informations de compte.* Comme les enregistrements de contact sont utilisées pour la base publique Whois, si vous souhaitez changer vos informations Whois, vous devez modifier vos enregistrements de contact plutôt que les informations de votre compte. Modifier vos informations de compte ne modifie pas vos enregistrements de contact. De plus, les utilisateurs peuvent créer plusieurs enregistrements de contact alors que chaque compte Dynadot ne peut avoir qu'une seule version d'informations de compte. Un compte peut avoir quatre enregistrements de contact, mais seulement une version d'informations de compte. La seule exception à cela est quand vous créez un nouveau compte Dynadot. Quand vous créez un nouveau compte Dynadot, vos informations de compte sont utilisées pour créer votre premier enregistrement de contact. Cependant, une fois que votre compte est créé, ces deux ensembles d'informations sont stockées et gérées séparément. Veuillez noter que lorsque vous mettez à jour vos informations de compte, vous êtes susceptible de recevoir un e-mail de Vérification d'Infos de Compte et, de même, quand vous mettez à jour vos enregistrements de contact, vous pouvez recevoir un e-mail de Vérification d'Enregistrement de Contact Whois selon les exigences de l'ICANN. Tous les enregistrements de contact doivent contenir des informations exactes comme mentionné dans notre Contrat de Services. * Si vous ne voulez pas que vos enregistrements de contact soient affichés dans la base publique Whois, vous pouvez utiliser notre service de confidentialité de domaine.

    • Puis-je recevoir mes notifications de renouvellement sur une deuxième adresse e-mail ?

      Oui, vous pouvez spécifier une deuxième adresse e-mail qui recevra aussi les notifications de renouvellement. Si vous fournissez une adresse e-mail de renouvellement, les notifications de renouvellement seront envoyées à votre adresse e-mail de renouvellement et sur l'adresse e-mail principale. Vous pouvez définir votre adresse e-mail de renouvellement en modifiant vos informations de compte.

    • Quels e-mails allez-vous m'envoyer et vers quelle adresse mail ?

      C'est toujours une bonne idée de maintenir l'e-mail de votre compte à jour, car nous lui envoyons d'importants e-mails, y compris des notifications d'expiration de domaine. Nous recommandons aussi de ne pas utiliser une adresse e-mail associée à un domaine pour votre compte, au cas où ce domaine expire (ce qui signifierait que vous seriez incapable d'accéder à votre mail). Voici quelques exemple d'e-mails que vous recevrez de notre part : Type Envoyé À Confirmations de Commandes E-mail de Compte Mot de Passe Oublié E-mail de Compte Notifications de Renouvellement Automatique E-mail de Compte Notifications d'Expiration de DomaineEnvoyées 60, 30, 10, 0-3 jours avant, le jour dit, 5 jours après expiration, & quand le domaine est retiré du compte E-mail de CompteE-mail de RenouvellementE-mail de Whois Notifications d'Expiration d'Hébergement WebEnvoyées 60, 30, 10, 3 jours avant expiration, & quand le site web est supprimé E-mail de CompteE-mail de Renouvellement Notifications d'Expiration SSLEnvoyées 60, 30, 10, 3 jours avant expiration, & quand le site web est supprimé E-mail de CompteE-mail de Renouvellement Vérifications de Whois & Enregistrement de Contact de Domaine E-mail de Compte Infos de Whois de Domaine (Annuel) E-mail de Contact Admin Newsletter Mensuelle E-mail de Compte Vous pouvez mettre à jour l'e-mail de votre compte et votre e-mail de renouvellement et aussi mettre à jour votre e-mail Whois depuis votre compte Dynadot. Vous pouvez aussi vous inscrire ou vous désinscrire à notre newsletter (lettre d'infos).

    • Comment modifier mes informations de compte ?

      Pour modifier les informations de votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Infos de Compte" dans le sous-menu. Dans la section "Infos de Compte", cliquez sur le bouton "Modifier Infos". Vous devrez sans doute déverrouiller votre compte au préalable. Vérifiez votre "date anniversaire" et tout autre code de vérification à deux facteurs autorisé pour votre compte, puis cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Vous pouvez alors modifier votre nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc. Vous pouvez aussi changer votre mot de passe sur cette page et paramétrer si vous voulez recevoir notre lettre d'informations ou non. Une fois que vous avez mis à jour vos informations, entrez votre mot de passe de compte dans le champ fourni. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications. NOTE : Mettre à jour vos informations de compte n'affectera pas vos enregistrements de contact Whois. Voir plus d'informations sur la différence entre infos de compte et enregistrements de contact.

    • Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte et qu'est-ce que c'est ?

      L'e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte, ainsi que l'e-mail similaire de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact, font partie font partie d'une nouvelle exigence de l'ICANN (Internet Corporation of Names and Numbers). L'exigence a pris effet quand nous avons signé le ICANN 2013 Registrar Accreditation Agreement (RAA). Si vous avez un ou plusieurs domaines de premier niveau génériques (gTLDs) comme .COM enregistrés sur votre compte Dynadot, il vous est demandé de vérifier vos informations de compte.* Vous recevrez cet e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte quand vous : enregistrez un gTLD pour la première fois modifiez vos infos de compte et que vous avez des gTLDs enregistrés sur votre compte Si vous devez vérifier vos informations de compte, vous recevrez une notification dans votre compte en plus de l'e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte. Quand vous irez dans la section notifications de votre compte, vous verrez que vous devez vérifier vos informations de compte (si vous avez récemment ajouté ou mis à jour des enregistrements de contact Whois liés à un ou plusieurs gTLDs, vous les verrez aussi listés ici en attente de vérification, comme vous pouvez le voir sur la première ligne de cet exemple) : Vérification Whois gTLD dans les Notifications d'un Compte Dynadot NOTE : L'e-mail de Vérification Whois d'Infos de Compte peut prendre un certain temps avant d'être envoyé. Si vous avez mis à jour votre adresse e-mail, l'e-mail sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail. * Découvrez comment vos informations de compte sont différentes de vos enregistrements de contact.

    • Comment puis-je m'inscrire à votre lettre d'information ?

      Si vous n'avez pas déjà de compte chez nous, il vous suffit de créer un compte. Une fois votre compte créé, vous êtes automatiquement inscrit à notre lettre d'information. Si vous avez déjà un compte chez nous et que vous voulez vérifier si vous êtes inscrit à notre lettre d'information, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Infos de Compte" dans le menu déroulant "Mes Infos". Dans la section "Options de Compte", vous verrez une case à cocher "Cochez cette case si vous voulez que nous vous envoyions des e-mails à propos des ventes". Si la case est cochée, vous devriez recevoir notre lettre d'information. Si vous ne souhaitez pas recevoir notre lettre d'information, vous pouvez décocher la case. Chacune de nos lettres d'information dispose aussi d'un bouton pour se désinscrire. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir de notre part les notifications, e-mail du service client et e-mails de commande.

    • Comment changer l'adresse e-mail de mon compte Dynadot ?

      Comme nous vous envoyons des e-mails concernant le renouvellement de vos domaines, nous recommandons d'utiliser une adresse e-mail accessible pour votre e-mail de compte. Nous recommandons aussi de ne pas utiliser celle rattachée à un domaine du compte car vous ne pourrez plus accéder à cet e-mail si le domaine expire. Pour modifier l'e-mail de votre compte, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Infos de Compte" dans le sous-menu. Vous verrez votre adresse e-mail actuelle dans la section "Infos de Compte". Cliquez sur le lien bleu "Déverrouillez Votre Compte". Vérifiez votre "anniversaire" et autres codes de vérification de votre compte, puis cliquez sur le bouton "Déverrouiller Compte". Vous pouvez maintenant modifier votre adresse e-mail et aussi ajouter une adresse e-mail de renouvellement supplémentaire pour recevoir les notifications de renouvellement de domaines. Une fois que vous avez mis à jour votre adresse e-mail et d'autres informations de compte éventuellement, entrez le mot de passe de votre compte dans le champ fourni. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder Infos" pour sauvegarder vos changements. Veuillez noter que mettre à jour les informations de votre compte ne modifiera pas les enregistrements de contact Whois. Plus d'informations concernant la différence entre les infos de compte et les enregistrements de contact.

    • Comment me désinscrire de votre lettre d'information (newsletter) ?

      Chacune de nos lettres d'informations comprend un lien de désinscription ; mais vous pouvez aussi vous désinscrire de notre lettre d'information depuis votre compte Dynadot n'importe quand en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Infos" dans le menu de gauche et cliquez sur "Infos de Compte" dans le sous-menu. Cherchez la section "Options de Compte" au milieu de la page. Décochez la case à côté du champ "Lettre d'Information". Cliquez sur le bouton "Sauvegarder les Options". Veuillez noter que vous continuerez à recevoir de notre part les e-mails non-commerciaux quand cette case est décochée. C'est-à-dire les e-mails relatifs aux commande, service client et notifications concernant les changements de prix et autres infos. Vous pouvez vous ré-inscrire à notre lettre d'information n'importe quand en re-cochant la case "Lettre d'Information".

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