Dynadot Help

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Enregistrement de Contacts

  • Quelle est la différence entre les informations de compte et les enregistrements de contact ?

    La différence entre les informations de compte et les enregistrements de contact est que les informations de compte sont uniquement utilisées pour votre compte Dynadot, alors que vos enregistrements de contact sont utilisés pour l'annuaire Whois public. Si vous modifiez vos informations de compte, cela affecte uniquement votre compte. Cela ne modifiera en rien vos enregistrements de contact Whois. Il est donc possible de contrôler quel type d'informations de contact sont affichées dans l'annuaire du Whois tout en laissant inchangées vos informations de compte.* Comme les enregistrements de contact sont utilisées pour la base publique Whois, si vous souhaitez changer vos informations Whois, vous devez modifier vos enregistrements de contact plutôt que les informations de votre compte. Modifier vos informations de compte ne modifie pas vos enregistrements de contact. De plus, les utilisateurs peuvent créer plusieurs enregistrements de contact alors que chaque compte Dynadot ne peut avoir qu'une seule version d'informations de compte. Un compte peut avoir quatre enregistrements de contact, mais seulement une version d'informations de compte. La seule exception à cela est quand vous créez un nouveau compte Dynadot. Quand vous créez un nouveau compte Dynadot, vos informations de compte sont utilisées pour créer votre premier enregistrement de contact. Cependant, une fois que votre compte est créé, ces deux ensembles d'informations sont stockées et gérées séparément. Veuillez noter que lorsque vous mettez à jour vos informations de compte, vous êtes susceptible de recevoir un e-mail de Vérification d'Infos de Compte et, de même, quand vous mettez à jour vos enregistrements de contact, vous pouvez recevoir un e-mail de Vérification d'Enregistrement de Contact Whois selon les exigences de l'ICANN. Tous les enregistrements de contact doivent contenir des informations exactes comme mentionné dans notre Contrat de Services. * Si vous ne voulez pas que vos enregistrements de contact soient affichés dans la base publique Whois, vous pouvez utiliser notre service de confidentialité de domaine.

  • Que signifie "faire de Dynadot mon agent désigné" ?

    ICANN a récemment fait des changements à sa Politique de Transfert Inter-Régistraires (IRTP). Un de ces changements déclare qu'à chaque fois que vous modifiez le nom/entreprise ou l'adresse e-mail de votre enregistrement de contact Whois, l'ancien et le nouveau déclarant (titulaire) doivent approuver ces modifications. Nous enverrons un e-mail d'approbation à l'"ancien déclarant" - les nom, organisation et/ou e-mail originaux de votre enregistrement de contact - et l'autre e-mail d'approbation au "nouveau déclarant" - les nouveaux nom, organisation et/ou e-mail que vous entrez. Une fois encore, les deux e-mails doivent être approuvés pour que les modifications soient prises en compte, sauf si Dynadot est défini comme votre agent désigné. C'est pourquoi nous recommandons de paramétrer Dynadot comme votre agent désigné. Vous pouvez choisir de renoncer à tout moment de nous avoir comme agent désigné. Si vous souhaitez renoncer, veuillez noter que vous ne pourrez plus modifier vos enregistrements de contact depuis votre compte. Vous devrez nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous effectuerons les changements pour vous. Veuillez noter qu'en plus des deux e-mails d'approbations mentionnés plus haut, ICANN exige aussi que nous envoyions deux e-mails de notification - un à l'"ancien déclarant" (titulaire) et un au "nouveau déclarant" - qui seront envoyés même si nous sommes votre agent désigné. Ce changement de politique ICANN est distinct de l'e-mail de vérification obligatoire implémenté en janvier 2016. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous : Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Vérification Whois d'Informations de Compte et qu'est-ce que c'est ? Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact et qu'est-ce que c'est ?

  • Comment demander que l'e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact soit envoyé à nouveau ?

    Pour demande un nouvel e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Enregistrements de Contact" depuis le menu déroulant "Domaines". Cliquez sur le lien associé à l'enregistrement de contact que vous souhaitez modifier dans la zone "Nom/E-mail". Vérifiez que vos informations d'enregistrement de contact sont correctes, puis faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Vérification gTLD". Cliquez sur le bouton "Envoyer E-mail de Vérification Maintenant". Si vous échouez à vérifier votre enregistrement de contact Whois dans les 15 jours suivant la réception de l'e-mail original de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact qui vous a été envoyé, vous ne pourrez pas les gérer. Cela signifie que vous ne pourrez pas renouveler ou modifier vos paramètres de domaine jusqu'à ce que le contact soit vérifié. Si vous renvoyez cet e-mail parce que vous ne pouvez pas gérer vos domaine, nous recommandons de suivre les instructions de vérification de l'e-mail dès que vous le recevez, pour que vous regagniez le contrôle de vos domaines aussi rapidement que possible.

  • J'essaie de configurer mes serveurs de noms, mais la page se recharge quand je clique dessus. Pourquoi ?

    Si vous essayez d'accéder aux paramètres de serveurs de noms de votre domaine et que la page se recharge, c'est parce que vous devez vérifier votre enregistrement de contact. Quand vous créez un nouvel enregistrement de contact, vous devez le vérifier dans notre système. Pour ce faire, nous vous envoyons un e-mail avec un lien que vous pouvez utiliser pour terminer la vérification. Cet e-mail est envoyé à l'adresse e-mail du déclarant indiquée sur cet enregistrement de contact. Si vous n'avez pas cet e-mail, vous pouvez demander qu'on vous renvoie l'e-mail de Vérification Whois d'Enregistrement de Contact depuis votre compte.

  • Que signifie "choisir de refuser le verrou de transfert de 60 jours" ?

    Simplement, si vous ne refusez pas, alors votre domaine sera verrouillé pendant 60 jours après tout changement de Nom, Organisation ou E-Mail de l'enregistrement de contact de votre domaine. Cela signifie que vous ne pourrez pas transférer votre domaine pendant les 60 jours suivant les modification de votre enregistrement de contact. Veuillez noter que ce choix ne s'applique pas au verrou de transfert de 60 jours qui suit un nouvel enregistrement ou transfert.

  • Comment consulter et choisir quel enregistrement de contact doit être affiché dans la base publique Whois ?

    Pour consulter quels enregistrements de contact votre domaine utilise pour l'annuaire Whois, veuillez suivre les étapes suivantes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Dans la colonne "Domaine", cliquez sur votre nom de domaine (ce devrait être un lien). Choisissez l'onglet "Contacts" à droite de "Paramètres". Il vous sera demandé de déverrouiller votre compte. Une fois que votre compte est verrouillé, vous pouvez choisir quel enregistrement de contact afficher dans la base Whois et vérifier quel contact est actuellement utilisé. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications. Si vous avez besoin de paramétrer les informations Whois pour plusieurs domaines, veuillez suivre les étapes suivantes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Veillez à déverrouiller votre compte. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du(des) nom(s) de domaine(s) et cliquez sur le bouton "Action Groupée". Choisissez "Contacts" dans la liste "Action Groupée". Utilisez les menus déroulants pour choisir l'enregistrement de contact correct que vous voulez utiliser. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder les Paramètres" pour enregistrer vos modifications. Une fois que vous avez mis à jour vos enregistrements de contact pour vos domaines, il peut se passer quelques jours pour que la base publique Whois soit mise à jour.

  • Comment puis-je modifier mes enregistrements de contacts de domaine listés dans le Whois ?

    Pour modifier vos enregistrements de contact, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Enregistrements de Contact" dans le sous-menu. Cliquez sur le lien associé à l'enregistrement de contact que vous souhaitez modifier dans la zone "Nom/E-mail". Il vous sera demandé de déverrouiller votre compte. Cliquez à nouveau sur le lien associé à l'enregistrement du contact que vous souhaitez modifier dans la zone "Nom/E-mail". Modifiez vos informations de contact dans le formulaire fourni. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" pour sauvegarder vos modifications. NOTE : Si vous mettez à jour un enregistrement de contact Whois utilisé pour un domaine de premier niveau générique (gTLD), comme .COM, vous recevrez une e-mail de Vérification d'Enregistrement de Contact Whois de [email protected] sur votre adresse e-mail de déclarant (titulaire) Whois (après avoir cliqué sur "Sauvegarder", il vous sera indiqué si cet e-mail a été envoyé ou non dans la section "Vérification gTLD"). Vous devrez cliquer sur le lien dans l'e-mail pour vérifier votre enregistrement de contact. Si votre enregistrement de contact n'est pas vérifié dans les 15 jours, cela entraînera la suspension des domaines associés à cet enregistrement de contact (vos domaines seront mis en parking). Une fois que vous avez mis à jour vos enregistrements de contact pour vos domaines, il peut se passer quelques jours pour que la base publique Whois soit mise à jour.

  • Que sont les enregistrements de contact Whois ?

    Les enregistrements de contact sont des ensembles de d'informations de contact créés pour être affichés dans la base de données publique Whois. Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas que vos informations de contact soient intégrées à la base Whois, vous devez ajouter la confidentialité de domaine (vous pouvez le faire lors d'un enregistrement ou d'un transfert, ou quand un domaine est ajouté dans votre compte Dynadot, à supposer que la confidentialité de domaine est autorisée pour le domaine en question). Quand vous créez votre compte, les informations que vous fournissez sont utilisées pour créer votre enregistrement de contact Whois. Cependant, à partir de là, les informations de votre compte et celles du Whois sont séparées (c-à-d, quand vous mettez à jour les information de votre compte, celles du Whois ne sont pas modifiées). Pour en savoir plus, consultez la page suivante sur la différence entre les informations de compte et enregistrements de contact. Vous pouvez modifier votre enregistrement de contact et aussi créer un nouvel enregistrement de contact depuis votre compte Dynadot. Vous pouvez aussi sélectionner un enregistrement de contact Whois par défaut à utiliser pour vos futurs enregistrements et transferts de domaines. Consultez les enregistrements de contact que vos domaines utilisent dans la base Whois. Veuillez garder à l'esprit que tous vos enregistrements de contact doivent contenir des informations exactes comme cela est précisé dans notre Contrat de Services.

  • Où dois-je envoyer mes documents de .CN pour l'audit ?

    Pour soumettre vos documents .CN, veuillez suivre ces étapes : Connectez-vous à votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Enregistrements de Contact" dans le sous-menu. Find the contact record you are trying to audit and click on the blue "none" link under the "Cnnic .Cn Audit" column. Select the 'Contact Type' that applies to you and fill all information requested. Click on the "Choose File" button to upload your document(s). Cliquez sur le bouton "Commencer Audit" pour lancer l'audit. NOTE: If your contact record lists a business name, you will need to send official business documents such as Business License or Articles of Incorporation; along with photo ID for the audit. If only your name is under the contact record, and you are a Chinese citizen, you can send your government-issued photo ID or Passport. For other individual registrants, please send us a copy of your passport for the audit.

  • Ce domaine a des informations Whois fausses, comment soumettre une plainte ?

    Si vous croyez qu'un domaine a des informations Whois fausses, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] pour soumettre votre plainte. Veuillez inclure autant d'informations que possible pour appuyer votre déclaration. Un de nos gestionnaires de comptes mènera une enquête.

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