DYNADOT HELP

Comment annuler une commande de client dans l'éditeur du panier d'achat du Créateur de Site Web ?


Le panier d'achat de notre Créateur de Site Web vous permet de gérer facilement vos commandes. Annuler une commande remboursera automatiquement votre client en totalité. Pour annuler une commande, veuillez suivre ces instructions :

  1. Connectez-vous à votre compte Dynadot.
  2. Sélectionnez "Mes Sites Web" dans le menu de gauche.
  3. Cliquez sur le lien "modifier" à côté du créateur de site web que vous voulez utiliser.
  4. Cliquez sur l'onglet "Shopping Cart" (panier d'achat, celui qui ressemble à un panier) dans la barre d'outils de gauche.
  5. Cliquez sur l'onglet commandes (orders).
  6. Les commandes en attente seront sélectionnées par défaut quand vous arrivez sur cette page.
  7. Cliquez sur la commande que vous voulez annuler.
  8. Cliquez sur le bouton "cancel" (annuler).
  9. Si vous voulez que notre système remette l'article en stock dans votre inventaire, assurez-vous de cocher "the claimed quantity for products in this order will be restocked back to your store." (la quantité du dit produit correspondant à cette commande sera ajoutée à votre inventaire)
  10. Si vous voulez envoyer un e-mail de "commande annulée" (order cancelled) à votre client, assurez-vous de cocher "send a notification email to the customer." (envoyer un e-mail de notification au client)
  11. Cliquez sur "Confirm" pour annuler la commande ou "Cancel" (Annuler) pour annuler l'annulation de la commande.
  12. Une fois que vous aurez confirmé l'annulation de la commande de votre client, notre système le remboursera en totalité.

Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande ?