Dynadot Help

Konto- & Domainsicherheit

• Was ist das "Domain Lock" Feature?

  Das "Domain Lock" Feature ist ähnlich wie unser Account Lock" Feature, aber es sperrt jede einzelne Domain anstatt das ganze Konto. Wenn jede einzelne Domain sowie Ihr Konto gesperrt sind, bleibt Ihr Konto sicher und keine Domains werden entführt. Bevor Sie Ihre Domain oder Ihre Domains entsperren, müssen Sie Ihr Konto entsperren. Wir empfehlen die Einrichtung der 2-Step Verifizierung für Ihr Konto, um eine zusätzliche Sicherheitsschicht hinzuzufügen. Ihre Domain ist standardmäßig gesperrt. Erfahren Sie, wie Sie sehen können, ob Ihre Domain gesperrt ist.

• Wann muss ich mein "Geburtsdatum" eingeben?

  Das erste Mal, wenn Sie sich an Ihrem Dynadot-Konto anmelden, fordern wir Sie auf, ein "Geburtsdatum" einzugeben. Dieses Datum muss nicht Ihr tatsächliches Geburtsdatum sein, aber es sollte ein Datum sein, an das Sie sich gut erinnern können. Dies ist ein Teil unserer Konto-Sicherheit. Sie werden gebeten, Ihr "Geburtsdatum" einzugeben, wenn Sie Ihr Konto entsperren möchten. Gründe für das Entsperren Ihres Kontos sind zum Beispiel Bearbeitung Ihrer Kontoinformation und Entsperren Ihrer Domains. Zusätzlich zu Ihrem "Geburtsdatum" haben wir auch die Möglichkeit, SMS Authentication und/oder Google Authenticator hinzuzufügen, was wir empfehlen, um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Domain zu erhöhen. Bitte beachten Sie, dass Sie wenn Sie Ihren "Geburtstag" vergessen möglicherweise einen Identifikationsnachweis erbringen müssen.

• Wie stelle ich eine "Geburtstag vergessen" Anfrage?

  Dynadot nimmt die Sicherheit Ihres Kontos ernst. Deshalb bitten wir Sie, bei Ihrer ersten Anmeldung ein "Geburtsdatum" einzugeben. Ihr "Geburtsdatum" ist ein einprägsames Datum, das Sie auswählen. Es muss nicht unbedingt Ihr Geburtstag sein. Es wird für einige Funktionen Ihres Kontos verlangt, zum Beispiel, um Ihre Kontodaten zu bearbeiten und Ihre Domains zu entsperren. Wenn Sie Ihren "Geburtstag" vergessen haben, müssen Sie eine "Geburtstag vergessen"-Anfrage stellen. Dies geschieht folgendermaßen: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "Meine Info" und klicken Sie im Dropdown auf "Sicherheit". Klicken Sie auf den Button "Konto entsperren", der sich neben dem Bereich "Konto Sperre" befindet. Klicken Sie auf den Link "Geburtstag vergessen". Geben Sie die Daten in das Formular ein. Klicken Sie auf den Button "Anfrage abschicken", um Ihre Anfrage abzuschicken. Ein Manager wird Sie dann per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2 Werktage dauern kann, bis Ihre Anfrage verarbeitet wird. Für gewöhnlich geht es jedoch schneller. Eventuell werden Sie aufgefordert, eine Identifizierung zu schicken, um nachzuweisen, dass Sie der Eigentümer des Kontos sind.

• Wie schalte ich die Einstellungen meines SMS Authenticators aus?

  SMS Authenticator ist zusammen mit dem "Geburtstag" und dem Google Authenticator eine tolle Möglichkeit, Ihr Konto zusätzlich abzusichern. Deshalb empfehlen wir Ihnen diesen Authenticator als Teil Ihrer Konto-Sicherheit zu behalten. Wenn Sie SMS Authenticator jedoch aus Ihrem Dynadot Konto entfernen möchten befolgen Sie bitte diese Schritte: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf "Meine Info" und klicken Sie dann auf "Sicherheit". Klicken Sie auf Konto entsperren. Wenn Sie Ihr Konto entsperren möchten, müssen Sie einen SMS-Code (sowie Ihren Geburtstags und Ihren Token, wenn Sie Google Authenticator eingerichtet haben) eingeben. Wenn Sie Ihren SMS-Code nicht eingeben können, verwenden Sie den Link "Verlorenes Mobiltelefon", um uns um Hilfe zu bitten. Scrollen Sie zum Bereich "SMS Authentication", sobald Ihr Konto entsperrt ist. Sie müssen zur Sicherheit Ihr Passwort eingeben. Klicken Sie dann auf "SMS deaktivieren", um den Authenticator auszuschalten. Wir empfehlen Ihnen Ihr, Konto wieder zu sperren. Dazu klicken Sie wenn Sie fertig sind oben auf der Seite auf "Jetzt Konto sperren".

• Wie schalte ich den Google Authenticator aus?

  Google Authenticator ist zusammen mit dem "Geburtstag" und dem SMS-Authenticator eine tolle Möglichkeit, Ihr Konto zusätzlich abzusichern. Deshalb empfehlen wir Ihnen diesen Authenticator als Teil Ihrer Konto-Sicherheit zu behalten. Wenn Sie den Google Authenticator jedoch aus Ihrem Dynadot Konto entfernen möchten befolgen Sie bitte diese Schritte:t Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf "Meine Info" und klicken Sie dann auf "Sicherheit". Klicken Sie auf Konto entsperren. Sie müssen einen Token-Code aus Ihrer Google Authenticator-App eingeben (sowie Ihren "Geburtstag" und Ihren SMS-Code, wenn Sie diese Option ebenfalls aktiviert haben). Wenn Sie Ihren Token-Code nicht eingeben können, verwenden Sie den Link "Verlorenes Mobiltelefon", um Hilfe zu erhalten. Scrollen Sie nach der Freischaltung nach unten zum Bereich "Google Authentication". Geben Sie Ihr Passwort für die Sicherheit ein. Klicken Sie dann auf "Google Authentication deaktivieren", um ihn auszuschalten. Wir empfehlen Ihnen Ihr, Konto wieder zu sperren. Dazu klicken Sie wenn Sie fertig sind oben auf der Seite auf "Jetzt Konto sperren". Bitte beachten: Dadurch wir Ihr "Dynadot:username"-Konto nicht automatisch aus Ihrer Google Authenticator App entfernt. Um es zu entfernen müssen Sie die App öffnen und auf das Stift-Icon in der oberen rechten Ecke klicken. Klicken Sie dann auf das rote Minus-Zeichen über Ihrem "Dynadot:username"-Konto und klicken Sie auf "Konto entfernen", um die Entfernung aus der App zu bestätigen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die oben genannten Schritte bereits ausgeführt haben, bevor Sie das Konto aus der App entfernen.

• Was ist das "Kontosperre"-Feature?

  Das "Kontosperre"-Feature ist ein Sicherheits-Feature, das dazu genutzt wird um zu verhindern, dass jemand Ihre Domains klaut und/oder wichtige Kontodaten ändert. Sie müssen Ihre Identität bestätigen, bevor Ihnen das System erlaubt, Ihre Domains zu entsperren und/oder Ihre Kontodaten zu ändern. Wir empfehlen, Ihrem Konto eine Verifizierung in 2 Schritten hinzuzufügen, um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Domain noch weiter zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass unser System Ihre Domain aus Sicherheitsgründen nach einer Stunde automatisch wieder sperrt, wenn es entsperrt ist.

• Wie entsperre ich mein Konto?

  Um Ihr Dynadot-Konto zu entsperren befolgen Sie bitte diese Schritte: Melden Sie sich in Ihrem Dynadot-Konto an. Wählen Sie in der linken Menüleiste "Meine Infos" und dann "Sicherheit" aus der Dropdown-Liste. Klicken Sie auf der Seite "Sicherheitseinstellungen" auf den Button "Konto freischalten". Um Ihr Konto freizuschalten, müssen Sie Ihren "Geburtstag" eingeben, ein Datum, das Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. (Hinweis: Der Geburtstag des Kontos ist nicht unbedingt Ihr tatsächlicher Geburtstag). Wenn Sie einen Google Authenticator und/oder SMS für die Verifizierung Ihres Kontos haben, müssen Sie Ihren Token (Google Authenticator (und/oder) SMS-Code eingeben. Klicken Sie auf den Button "Konto entsperren". Ihr Konto wird für eine (1) Stunde freigeschaltet, bevor unser System es zu Ihrer Sicherheit automatisch wieder sperrt. Während das Konto freigeschaltet ist, können Sie wichtige Kontoinformationen ändern. Wenn Sie Ihr "Geburtsdatum" vergessen haben, können Sie den Button "Geburtsdatum vergessen" auf der Kontosperre-Seite nutzen, um eine Anfrage zur Unterstützung abzuschicken. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon verloren haben oder anderweitig keinen Zugriff mehr auf Ihren Google Authenticator und/oder Ihre SMS haben, können Sie uns dies wissen lassen, indem Sie auf der Seite Kontosperre auf "Handy verloren" klicken.

• Wozu dienen die SMS-Einstellungen?

  SMS-Einstellungen werden genutzt, um Ihrem Konto zusätzliche Sicherheit hinzuzufügen. Alle Konten benötigen ein "Geburtsdatum", aber es ist eine gute Idee, doppelte Authentifizierungseinstellungen vorzunehmen. Zu diesen gehört die Authentifizierung per SMS, die den Short Message Service Ihres Mobiltelefons nutzt, um Ihre Identität zu verifizieren, wenn Sie Ihr Konto entsperren. Sie können zusätzlich zur oder anstelle der Verifizierung per SMS auch den Google Authenticator hinzufügen. Beide Einstellungen sind optional, sie können jedoch die Sicherheit Ihres Dynadot-Kontos erhöhen. BITTE BEACHTEN: Es können für SMS-Nachrichten, die an Ihr Mobiltelefon geschickt werden, Kosten entstehen. Wie aktiviere ich meine SMS-Authentifizierungseinstellungen? Wann muss ich meinen SMS-Authenifizierungscode eingeben? Wie ändere ich meine SMS-Einstellungen? Hilfe! Ich habe mein Mobiltelefon verloren! Wie schalte ich meine SMS-Authentifizierungseinstellungen aus?

• Warum brauchen Sie ein Geburtsdatum und eine geheime Frage und Antwort von mir?

  Dynadot nimmt die Sicherheit Ihres Kontos ernst. Deshalb bitten wir Sie bei Ihrer ersten Anmeldung darum, eine geheime Frage und Antwort sowie ein "Geburtsdatum" einzugeben. Die eingegebenen Daten sollten gültige Daten sein, die Sie sich merken können da wir diese Daten bei bestimmten Konto-Funktionen wie beispielsweise die Bearbeitung Ihrer Kontodaten und die Entsperrung Ihrer Domains abfragen. Ihr "Geburtstag" muss nicht Ihr tatsächliches Geburtsdatum sein, aber es sollte ein Datum sein, das Sie sich merken können. Wenn Sie es vergessen, müssen Sie eine Anfrage zu vergessenem Geburtstag abschicken. Ihre geheime Frage sollte eine Frage sein, die ein Fremder nicht beantworten könnte. Zum Beispiel: Frage: LieblingsessenAnwort: Apfel Bitte beachten Sie, dass Ihre geheime Antwort zukünftig genauso eingegeben werden muss, wie Sie bei der Erstellung eingegeben haben. Wenn im obigen Beispiel "Apfel" eingegeben wurde, wäre "APFEL" in unserem System eine falsche Antwort. Wann muss ich mein "Geburtsdatum" eingeben? Wann muss ich meine geheime Frage und Antwort eingeben? "Geburtsdatum" vergessen? Sie möchten Ihr Konto noch besser absichern Fügen Sie den Google Authenticator und/oder SMS Authenticator zu Ihrem Konto hinzu.

• I lost my security key! How do I submit a “Lost Key" request?

  If you lost or misplaced your security key, you will need to get your settings reset. To submit your reset request, please follow these steps: Please Sign in. Select “Security” from the "My Info" drop-down menu. Click on the "Lost Security” link on the new page. Enter the answer to your secret question and provide any additional information below. Please note that your secret question must exactly match what you entered when you created it. Click on the "Submit Request" button to submit your request. A Dynadot team member will review your request. Please allow 2 days.

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