Dynadot Help

أتحتاج إلى مساعدة بخصوص نطاقاتك أو مواقعك الإلكترونية المسجلة لدى دينادوت، أو لديك استفسارات حول إحدى أدواتنا؟ استخدم سجل مقالات المساعدة للعثور على الموارد التي يمكنها مساعدتك، أو تواصل مع فريق دعم دينادوت لتلقي المساعدة.

مساعدة>إدارة الحساب

إدارة الحساب

  • لماذا لا تصلني رسائل بريد إليكتروني من دينادوت؟

    هناك بعض الأسباب المحتملة التي تمنع وصول رسائلنا إليك. ولأننا نرسل إليك رسائل بريد إليتروني عن تجديد صلاحية نطاقك، فإننا ننصحك بالتأكد من استخدامك لبريد إليكتروني فعال كبريد إليكتروني خاص بحسابك. وإننا أيضاً لا ننصح باستخدام حساب بريد إليكتروني مرتبط بنطاق داخل حسابك لأنك لن تتمكن من الوصول لهذا الحساب إذا ما ناتهت صلاحية نطاقك. أولاً، ينبغي أن تتحقق من البريد الإليكتروني الخاص بحسابك على دينادوت للتأكد من كتابته بطريقة صحيحة ومن أنه البريد الإليكتروني الذي تريد استخدامه. إذا لم يكن بريدك الإليكتروني صحيحاً، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإليكتروني [email protected] لإعادة إرسال رسائل البريد الإليكتروني التي لم تصلك. إذا كان بريدك الإليكتروني صحيحاً، فينبغي أن تتحقق من مرشح الرسائل المزعجة "سبام" على بريدك. فعادة ما ينتهي المطاف برسائلناالمرسلة لبريدي ياهو وهوتميل في مجلد الرسائل المزعجة وقد يحدث هذا بعض الوقت لبريد جي ميل. وربما تحتاج للإتجاه بالمؤشر إلى أسفل داخل مجلد الرسائل المزعجة، فعادة ما يضع مرسلي الرسائل المزعجة تواريخ مستقبلية على رسائلهم لتبقى في مقدمة الرسائل. يرجى العلم أن بريد هوتميل أحياناً ما يضيع الرسائل أو يسلمها متأخرة بعدة أيام. إذا ما كانت رسائلنا موجودة في مجلد الرسائل المزعجة على بريدك الإليكتروني، فعليك اختيارها وتحديد خيار" ليست رسائل مزعجة" وإضافة بريدنا الإليكتروني إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني لأن حساب بريدك الإلكتروني تابع لنطاق انتهت صلاحيته في حسابك، نوصي بتجديد صلاحية نطاقك و تغيير بريدك الإلكتروني إلى آخر. والسبب في ذلك هو أنه في حالة انتهاء صلاحية نطاقك ونسيانك لكلمة المرور، سيكون من الصعب عليك استعادة إمكانية الدخول إلى حسابك. يرجى ملاحظة أنه يمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر رسالة خاصة ترسلها من حسابك على دينادوت. ةستحتاج لإدخال اسم المنتدى الخاص بك، ووضع طاقم عمل دينادوت أو dynadot_staff في خانة "المرسل إليه".

  • كيف يمكنني نقل النطاقات من وإلى المجلدات الذكية؟

    لنقل النطاق إلى مجلد ذكي، يرجى اتباع الخطوات التالية: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت حدد "نطاقاتي" من شريط القائمة على الجانب الأيسر وانقر على "إدارة النطاقات" في القائمة المنسدلة. حدد المربع المجاور لاسم (أسماء) النطاق الذي ترغب في نقله وانقر على زر "مجلد". حدد المجلد الوجهة من قائمتك في القائمة المنسدلة. اضغط على زر "نقل" لنقل النطاقات.

  • هل يمكنني تلقي إخطارات التجديد على عنوان بريد إليكتروني ثاني؟

    نعم، يمكنك تحديد عنوان بريد إليكتروني ثاني لتستقبل عليه أيضاً إخطارات التجديد. وإذا زودتنا بعنوان بريد إليكتروني خاص بالتجديد، فإن إخطارات التجديد سيتم إرسالها إلى عنوان البريد الإليكتروني الخاص بالتجديد مع إرسالها أيضاً إلى عنوان البريد الإليكتروني الرئيسي. ويمكنك ضبط عنوان بريدك الإليكتروني الخاص بالتجديد عبر تعديل بيانات حسابك.

  • لقد قمت بإعادة توجيه رسائل البريد الإليكتروني الخاصة بي إلى كومكاست، أو جيميل، أو ياهو. لماذا لا تصل رسائلي؟

    إذا ما كنت تستخدم خدمة إعادة توجيه البريد الإليكتروني (وهي خدمة مجانية تأتي مصاحبة للتسجيل)، فكل رسائل البريد الإليكتروني التي تصل إلى صندوق الوارد الخاص بك سترسل مره أخرى إلى خادم مشترك، حتى الرسائل المرسلة من مصادر خارجية. وعندما تقوم باختيار رسائل البريد غير المرغوب فيها بوصفها "سبام"، فقد يقوم مزودو خدمة البريد الإليكتروني مثل ياهو وجيميل وكومكاست بحجب خادم إعادة التوجيه، ظانين أنه أحد مصادر الرسائل المزعجة "سبام". على الرغم من أن تلك الرسائل تأتي من طرف ثالث، ونتيجة لذلك فستصبح أنت من يمنع وصول رسائلك. وعلى الرغم من أن التصرف التالي يبدو غير بديهي، إلا أننا ننصح بعدم تحديد الرسائل المعاد إرسالها بوصفها رسائل مزعجة "سبام" أو نوصي باستخدام مزود خدمة بريد إليكتروني مختلف. ملاحظة: ينطبق هذا على إعادة توجيه البريد الإليكتروني فقط. ولا تتأثر عناوين البريد الإليكتروني المقدمة مع حسابك لاستضافة الإنترنت ( البريد الإليكتروني أو الخادم الافتراضي الخاص) أو خطة أداة إنشاء المواقع .

  • كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حسابي على دينادوت؟

    لتغيير كلمة مرور حسابك على دينادوت، يرجى اتباع الخطوات التالية: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت حدد "معلوماتي" من شريط القائمة الموجود على الجانب الأيسر وانقر على "نطاقات معلومات الحساب" في القائمة المنسدلة. في قسم "معلومات الحساب"، يرجى النقر فوق الزر "تحرير المعلومات" قم بـإلغاء تأمين حسابك وانتقل إلى قسم "تغيير كلمة المرور". ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الحالية بالإضافة إلى كلمة المرور الجديدة مرتين. وفيما يلي بعض النصائح حول كلمات المرور. اضغط على زر "تغيير كلمة المرور" لحفظ كلمة مرورك الجديدة. وإن لم تتسلم أي رسالة خطأ (وعادة ما تكون بسبب عدم تطابق كلمتي المرور) ، فإن كلمة مرورك قد تم تحديثها بنجاح. وستتسلم رسالة على البريد الإليكتروني الموجود بملفك لإعلامك بشأن التحديث. ويرجى التأكد من أن بريدك الإليكتروني الموجود بملفك صحيح، حتى تتمكن من استعادة كلمة المرور إذا ما نسيتها مستقبلاً. وبعد إكمالك للتغييرات التي قمت بها على حسابك، تأكد من إعادة تأمين حسابك عبر الذهاب إلى "تأمين الحساب" من القائمة المنسدلة "بياناتي" والضغط على زر "تأمين الحساب الآن". وإذا لم تقم بإعادة تأمين الحساب، فسيقوم النظام بإعادة تأمينه تلقائياً خلال ساعة.

  • ما هي ميزة " تأمين الحساب"؟

    إن ميزة تأمين الحساب هي خاصية أمنية تستخدم لمنع أي شخص من اختطاف نطاقاتك و/أو تغيير البيانات الهامة لحسابك. ومطلوب منك تأكيد هويتك قبل أن يسمح لك النظام بإلغاء تأمين نطاقاتك و/أو تغير تفاصيل حسابك. وننصح بإضافة تأكيد ذو خطوتين إلى حسابك لتعزيز أمن حسابك ونطاقك. يرجى الملاحظة أنك إذا تركت حسابك غير مؤمناً، سيقوم نظامنا تلقائياً بتأمين الحساب مرة أخرى بعد ساعة.

  • كيف يمكنني عرض مدونتي على "وردبريس" على نطاقي؟

    لعرض موقعك yourdomain.wordpress.com على نطاقك على دينادوت، يرجى اتباع الخطوات التالية: أولاً، عليك إضافة خوادم اسم ووردبرس إلى حسابك. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت انقر على "نطاقاتي" من شريط القائمة الموجود على الجانب الأيسر وانقر على "خوادم الأسماء" في القائمة المنسدلة. انقر على زر "إضافة خادم أسماء". أدخل "NS1.WORDPRESS.COM" في مربع "خادم الأسماء". اضغط على زر "إضافة خادم أسماء". كرر الخطوات مرتين عبر إدخال "NS2.WORDPRESS.COM" و "NS3.WORDPRESS.COM". ثانياً، عليك ضبط نطاقك ليستخدم خوادم الاسم هذه. حدد "نطاقاتي" من شريط القائمة على الجانب الأيسر وانقر على "إدارة النطاقات" في القائمة المنسدلة. حدد المربع بجوار اسم النطاق (أسماء النطاقات) وانقر على الزر "Bulk Action". اختر "إعدادات نظام أسماء النطاقات" من قائمة Bulk Action "الإجراء المجمع". في صفحة نظام أسماء النطاقات، حدد "خوادم الأسماء" من القائمة المنسدلة العلوية. اختر الخيار "اختيار من خوادم الأسماء" وحدد خوادم الأسماء Wordpress التي قمت بإضافتها. اضغط على الزر "حفظ خوادم الأسماء" لحفظ التغييرات. والآن عليك شراء ترقية ربط النطاقات من لوحة تحكم ووردبرس. (ملاحظة: تكلفة هذه الخدمة 12 دولار). اذهب إلى المتجر، ثم إلى النطاقات في لوحة تحكم مدونتك. ادخل النطاق في السمارة أعلى الصفحة واضغط على زر "إضافة نطاق لمدونة". سيتم توجيهك لدفع مقابل الترقية وإكمال العملية. وأخيراَ، عليك ضبط حساب ووردبرس الخاص بك ليستخدم نطاقك. ارجع إلى المتجر ثم صفحة النطاقات واختر زر الراديو المجاور للنطاق الذي تريد استخدامه. ثم اضغط على زر "تحديث النطاق الأساسي".

  • كيف يمكنني إلغاء تأمين حسابي؟

    لإلغاء تأمين حسابك على دينادوت، يرجى اتباع الخطوات التالية: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت اختر "معلوماتي" من شريط القائمة في الجانب الأيسر ثم "الأمان" من القائمة المنسدلة. من صفحة "إعدادات الحماية"، اضغط على "فتح الحساب". لإلغاء قفل حسابك، عليك أولاً إدخال "يوم ميلادك"، وهو التاريخ الذي تقوم بتحديده عند إنشاء حسابك. (ملاحظة: تاريخ ميلادك ليس بالضرورة تاريخ ميلادك الحقيقي). إذا ما كان متاحاً لحسابك طرق التحقق عبر جوجل "جوجل اوثينتيكاتور" و/أو عبر الرسائل النصية، فستحتاج أيضاً لإدخال الرمز السري (الخاص بجوجل أوثينتيكاتور) و/أو الرمز الخاص بالرسائل النصية. اضغط على زر "إلغاء التأمين". سيتم إلغاء قفل حسابك لمدة ساعة واحدة قبل إعادة قفله تلقائياً لحمايتك. وأثناء إلغاء قفل الحساب، ستكون قادراً على تغيير معلومات الحساب المهمة. إذا كنت قد نسيت "تاريخ ميلادك" فيمكنك استخدام زر " نسيت تاريخ ميلادي" في صفحة تأمين الحساب لتقديم طلب مساعدة. وفي حال فقدانك لهاتفك النقال أو أنك لم تعد تستطيع الوصول إلى موثِّق غوغل أو الرسائل القصيرة، يمكنك إعلامنا بذلك عبر النقر "هاتف مفقود" على صفحة قفل الحساب.

  • كيف يمكنني إلغاء اشتراكي من خدمة الرسائل الإخبارية؟

    كل من رسائلنا الإخبارية يحتوي على رابط لإلغاء الاشتراك؛ إلا أنه يمكنك إلغاء الاشتراك من خدمة رسائلنا الإخبارية من خلال حسابك على دينادوت باتباع الخطوات التالية: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت اختر "معلوماتي" من شريط القائمة في الجانب الأيسر وانقر على "الإشعارات" من القائمة المنسدلة. ابحث عن قسم "اشتراك الرسائل الإخبارية" أعلى الصفحة. ألغِ تحديد المربع إلى جانب حقل "تلقي رسائل تذكيرية شهرية". انقر على "حفظ". يرجى ملاحظة أنك ستظل تستلم رسائل بريد إليكتروني غير تسويقية بعد إلغاء الاختيار. وهذا يتضمن رسائل البريد الإليكتروني الخاصة بالطلبات، ورسائل خدمة العملاء، والإخطارات المتعلقة بتغييرات الأسعار والمعلومات الأخرى. يمكنك إعادة الاشتراك في الرسائل الإخبارية في أي وقت عبر إعادة تحديد مربع "تلقي رسائل إخبارية شهرياً".

  • ساعدوني! لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي على دينادوت.

    إذا ما أضعت أو نسيت كلمة مرورك أو اسم المستخدم الخاص بك على دينادوت، يرجى اتباع الخطوات التالية: اذهب لموقع Dynadot.com. انقر فوق الرابط "تسجيل الدخول" في أعلى الصفحة. اضغط على الرابط الأزرق المسمى "هل نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم؟" أدخل عنوان البريد الإليكتروني الموجود في حسابك مع اسم المستخدم (اسم المستخدم اختياري). اضغط على زر "بحث". ملاحظة: لكي تعمل هذه الخاصية، يجب أن تدخل عنوان البريد الإليكتروني المرتبط بحسابك على دينادوت. وإلا فلن يرسل لك نظامنا رسالة بريد إليكتروني إذا ما كنت قد أدخلت بريد إليكتروني غير صحيح.

Previous1234567Next

PreviousNext

لا تزال بحاجة للمساعدة؟

تحقق من مواردنا

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Chat Online
الدردشة الحية0