DYNADOT HELP

مساعدة>عمليات الطلب

عمليات الطلب

  • لماذا لم تتم حتى الآن عملية الحذف في فترة السماح التي قمت بها؟

    Dynadot هي واحدة من عدد قليل من المسجلين التي تدعم سماحية استرجاع النطاقات ؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن أي نطاق يمكن إرجاعه خلال فترة سماحية تجريب النطاق. إذا لم تتم معالجة طلب سماحية الاسترجاع، فمن الأرجح أن يكون النطاق في معدله الأقصى (10٪). يعتمد هذا المعدل على عدد النطاقات التي نسجلها شهريا مقابل عدد النطاقات التي نسمح بحذفها شهريا. يتم تعيين هذا المعدل بواسطة السجل المركزي للنطاق ولا يمكن تغييره من قبلنا. عندما يكون النطاق ضمن معدله الأقصى، تتم إضافة طلبات سماحية الحذف الإضافية إلى قائمة انتظار. أثناء ضبط المعدل، يعالج نظامنا قائمة الانتظار في الترتيب وردت. يرجى ملاحظة أن بعض إمتدادات النطاقات لا تحتوي على معدل أقصى. يشار إلى ذلك في صفحة سماحية الاسترجاع في "لا قيود" ضمن عمود المعدل الأقصى. إذا لم يكن النطاق الذي تحاول ارجاعه يملك حد أقصى، فقد تكون هناك مشكلة في طلبك ويجب إرسال رسالة إلكترونية إلينا على orders@dynadot.com.

  • كيف يمكنني السداد بواسطة أليباي؟

    إذا أردت الدفع باليوان الصيني عبر أليباي، يرجى اتباع الخطوات التالية: أدخل إلى حسابك على أليباي. إذا ما كان الرصيد المتبقي كافياً، يمكنك استخدامه للسداد عبر حسابك على أليباي. وإذا لم يكن لديك رصيد كافي في حسابك على أليباي، يمكنك اختيار السداد عبر العمليات البنكية عبر الإنترنت. كما هو موضح في الصورة، فتختار أولاً البنك الذي ترغب في سداد قيمة الطلب عبره. بعد اختيارك للبنك، اضغط على "التالي". سيقوم "أليباي" بإعادة توجيهك نحو عملياتك البنكية عبر الإنترنت. وهناك يجب عليك إدخال رقم بطاقة الائتمان، ورمز التحقق وكلمة المرور لتأكيد السداد.

  • هل أنا مضطر للانتظار حتى ميعاد طرح النطاق عالي المستوى لأتمكن من التقدم بطلب لتسجيله؟

    لا! فإننا نقدم الآن خيار الطلب المسبق للنطاقات الجديدة عالية المستوى، والذي يعطيك الفرصة لمحاولة تسجيل اسم النطاق الذي تريده عندما يتم طرحه. قم بالحجز المسبق الآن!

  • لماذا لم تتم معالجة طلبي للنطاق حتى الآن؟

    شكراً لك على اختيارك لدينادوت كمسجل لنطاقك! هناك بعض الأسباب لعدم معالجة طلب النطاق الخاص بك: إنك لم تكمل عملية السداد لنطاقك. وقد يكون هذا بسبب رفض بطاقة الائتمان أو بسبب عدم ضغطك على رابط السداد في حالة استخدامك لبايبال أو سكريل أو أليباي أو أننا لم يصلنا المبلغ بعد. لقد طلبنا التأكيد ولم يتم بعد. يحتاج الطلب للموافقة اليدوية. يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاءإذا كنت غير متأكد من سبب عدم تنفيذ الطلب حتى الآن.

  • لقد قمت بإجراء عملية السداد، لماذا تطالبونني بتأكيد طلبي؟

    إننا ندرك أننا نتخذ نهجاً تجاه منع الاحتيال أكثر صرامة من المسجلين الآخرين. فبالنسبة للطلبات "بدون وجود بطاقة ائتمان" (أو الطلبات المقدمة عبر الإنترنت)، فإن المسئولية تقع على التاجر ونحن غير مسئولين عن ما نتسلمه من طلبات رد المبالغ المدفوعة التي نتسلمها. وبعيداً عن هذه الرسوم المكلفة وغير المرغوب فيها،فإننا نشعر بخيبة الامل عندما نكتشف أن بطاقة ائتمان مسروقة أو حساب باي بال مخترق قد تم استخدامه للسداد قيمة أحد طلباتنا، وبالتالي فإننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب مثل هذه الحوادث. ولهذا فقد صممنا مرشح معقد لعمليات الاحتيال يختار الطلبات التي تحتاج لتأكيد. فإذا استلمت مثل هذه المطالبة بالتأكيد، فيرجى ألا تأخذ الأمر بصورة شخصية فهناك العديد من العوامل المؤثرة والأمر لا يعني اتهاماً لك. "لقد دفعت بواسطة حسابي على باي بال، هل مازلت أحتاج للقيام بهذا؟ " نعم، فإننا نتسلم مطالبات لرد المبالغ المدفوعة حتى من حسابات باي بال. "كم مرة سيطلب مني التأكيد؟" بعد تأكيدك للطلب، ستوضع ملاحظة على حسابك. وفي الغالب لن يُطلب منك التأكيد مرة أخرى.

  • لماذا استلمت بريد إليكتروني يفيد بوجود مشاكل في بطاقة الإئتمان؟ لقد اتصلت بالشركة المصدرة لبطاقتي وأكدت أن عملية الدفع قد تمت.

    يمكن للشركة المصدرة لبطاقة الإئتمان تأكيد الدفع الآن، ولكن هذا لن يظهر في فاتورتك لأن عملية الدفع لم تصل إلينا. وهناك عدد من الأسباب التي قد تجعلنا غير قادرين على تلقي رسومنا من بطاقتك: العناوين التي قمت بإدخالها للبطاقة لا تطابق عناوين الفواتير الخاصة بالبطاقة. الرقم البريدي غير مطابق. رمز التحقق الخاص بالبطاقة والذي قمت بإدخاله غير مطابق. (وهو الرمز المكون من ثلاث أرقام على ظهر البطاقة أو المكون من أربع أرقام على وجه بطاقات أميريكان إكسبريس.) يرجى تسجيل الدخول في حسابك على دينادوت وتصحيح بيانات بطاقة إئتمانك. ثم حاول شحن بطاقتك عبر حسابك على دينادوت لترى إذا ما تمت العملية بنجاح. إذا ما كنت ترغب في استخدام بطاقة إئتمان مختلفة بديلة، يمكنك تعديل عمليةالدفع وإدخال بطاقة مختلفة أو حتى اختيار طريقة دفع أخرى للدفع مقابل طلبياتك.

<<12345