DYNADOT HELP

مساعدة>عمليات الطلب

عمليات الطلب

  • كيف يمكنني تغيير طريقة السداد لطلبي؟

    إذا لم تكتمل عملية السداد بعد، فيمكنك تغيير طريقة السداد. وبناء على حالة الطلب، فهناك طريقتين للقيام بهذا. فإذا كان طلبك في وضع "انتظار السداد" (وليس في وضع "عملية السداد قيد الانتظار)، يمكنك تغيير طريقة الدفع عبر حسابك على دينادوت باتباع الخطوات التالية: قم بتسجيل الدخول في حسابك على دينادوت Find the "Open Orders" section at the top of your account "Summary" page. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. If you are able to edit the payment method for your order, you'll see an "Edit" drop-down menu that you can use to edit your payment method. سيؤدي تحديد "تعديل الدفعة" إلى نقلك إلى صفحة "نوع الدفع" حيث يمكنك اختيار طريقة دفع بديلة. The same payment methods that were available to you at checkout should be available here. Depending on the currency you're paying with, your options may include account balance, credit/debit card, PayPal, Skrill, Alipay, bank wire, money order, cashier's check, personal check, eCash, bank transfer, or ApplePay. إذا ما كان طلبك في وضع "عملية السداد قيد الانتظار" ولا يوجد زر "تعديل طريقة السداد"، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإليكتروني info@dynadot.com إذا ما كنت ترغب في تغيير طريقة السداد.

  • ماهو إشعار العلامة التجارية؟

    قد تحتاج إلى الموافقة على إشعار العلامة التجارية عند تسجيلك لنطاق معنا. وإليك ما يحتويه هذا الإشعار: لقد استلمت هذا الإشعار بالعلامة التجارية لأنك قد تقدمت بطلب للحصول على اسم نطاق يطابق واحد على الأقل من سجلات العلامات التجارية المقدمة إلى مقاصة العلامة التجارية. قد يكون لك الحق في تسجيل اسم النطاق هذا أو قد لا يكون لك الحق في هذا التسجيل، ويعتمد هذا على الغرض من استخدامك لاسم النطاق وما إذا كان هذا الغرض هو نفس غرض العلامات التجارية المدونة أدناه أو يشترك معها. وحقوقك لتسجيل اسم النطاق هذا قد تكون محمية أو غير محمية طبقاً للاستخدام غير التجاري أو "الاستخدام العادل" الذي تقره قوانين بلدك. يرجى قراءة معلومات العلامة التجارية أدناه بعناية، بما في ذلك العلامات التجارية، وجهات الاختصاص القانونية، والسلع والخدمات التي تم تسجيل العلامات التجارية لها. ويرجى العلم بأن جهات الاختصاص القانونية لا تراجع كلها طلبات العلامات التجارية عن كثب، ولذلك فبعض معلومات العلامات التجارية أدناه قد تكون موجودة في سجل وطني أو إقليمي لا يجري مراجعة دقيقة أو موضوعية لحقوق العلامات التجارية قبل التسجيل. وإذا كان لديك أسئلة، فقد ترغب في استشارة محام أو خبير قانوني بشأن العلامات التجارية والملكية الفكرية للاسترشاد برأيه. إذا تابعت هذا التسجيل، فإنك تقر بأنك قد تلقيت وفهمت هذا الإشعار بقدر علمك ، وبأن تسجيلك واستخدامك لاسم النطاق المطلوب لا تتعدى على حقوق العلامات التجارية المدرجة أدناه. كما سيكون هناك بيانات للعلامة التجارية تتعلق باسم النطاق الذي أدخلتة مدرجة تحت هذا المحتوى. فإذا كنت قد تعرفت على العلامة التجارية بالفعل وترغب في الاطلاع على بيانات العلامة التجارية لاسم النطاق الذي اشتريته، فستحتاج للقيام بطلب شراء لاسم النطاق نفسه باستخدام امتداد نطاق عالي المستوى آخر. (يرجى العلم بأن هذا الإشعار قد لا يظهر لجميع النطاقات عالية المستوى.) ثم يمكنك اختيار"حوالة بريدية / شيك" كوسيلة السداد ثم الضغط على "إرسال". وهنا سترى بيانات العلامات التجارية في الصفحة التالية. بعد ذلك يمكنك ببساطة تعديل عربة التسوق لحذف اسم المجال.

  • كيف يمكنني إكمال نقل نطاقي لدينادوت إذا ما كان نطاقي مؤمناً؟

    إذا ما كان نطاقك مؤمناً، فإن عملية نقل النطاق لا يمكن إكمالها حتى إلغاء تأمين النطاق. وهذا أمر ينبغي أن تتواصل مع مسجل النطاق بشأنه لأننا لا علم لنا بأنظمة المسجلين الآخرين. إذا ما قمت بإلغاء تأمين نطاقك، فقد يكون النطاق على وضع "تأمين عدم النقل" لأنه نطاق حديث التسجيل أو النقل ( خلال 60 يوماً). وفي هذه الحالة، فحتى إذا قمت بإلغاء تأمين النطاق على مستوى مسجل النطاق، فلن يسمح السجل المركزي بإتمام عملية النقل. وعليك الانتظار 60 يوماً قبل بدء عملية النقل. اعرف المزيد عن عمليات نقل النطاقات.

  • كيف يمكنني الدفع في Mexican Pesos (MXN)؟

    للدفع في MXN، حدد "Pesos Mexicanos MXN (MX$)" من القائمة المنسدلة أعلى موقعنا (سترى هناك خيارات العملات الأخرى أيضا). وهذا سوف يحول كل الأسعار لدينا إلى البيزو . لاستكمال دفعتك في الـPesos، ستحتاج إلى استخدام PayPal. بعد إضافة العنصر إلى عربة التسوق الخاصة بك، يمكنك اختيار باي بال كطريقة للدفع. بعد ذلك، بعد أن تنقر على "إرسال الطلب" في صفحة الدفع، سنقدم لك رابطا إلى بايبال لإتمام دفعتك. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تستكمل دفعتك، فستظل حالة الشراء "في انتظار الدفع" ولن يتم إكمال طلبك. إذا كنت تخطط لاستخدام Pesos كطريقة دفع مفضلة لديك، خاصة إذا كنت ستستخدمه في رصيد حسابك لتغطية أي دفعات تلقائياً، فستحتاج إلى تعيين MXN كعملتك المفضلة في حسابك على Dynadot.

  • لماذا لا يمكنكم إرسال رسالة البريد الإليكتروني المحتوية على الإذن بالنقل إلى أي عنوان أريده؟

    إن بيانات اتصال المسجل والمشرف المدونة في قائمة من يكون هما الجهتان الوحيدتان المخولتان بمنح إذن نقل النطاق كما تنص على ذلك لوائح الآيكان. ولذلك، فإن البريد الإليكتروني المحتوي على منح الإذن بالنقل لا يمكن إرساله إلا إلى العنوان المدون في هذين الحقلين فقط. فإذا ما كنت ترغب في إرسال البريد الإليكتروني المحتوي على الإذن بالنقل إلى عناوين مختلفة، فعليك تحديث سجلات الاتصال الخاصة بك مع مسجلك الحالي أولاً. اعرف المزيد عن عملية نقل النطاق. كيف يمكنني تحديث عنوان البريد الإليكتروني بقائمة من يكون؟

  • كيف يمكنني تجديد حزمة استضافة البريد الإليكتروني الخاصة بي؟

    يمكنك بسهولة تجديد خطة (خطط) استضافة البريد الإليكتروني الخاصة بك من حسابك على دينادوت. يرجى اتباع الخطوات التالية لتجديد حزمة استضافة البريد الإليكتروني الخاصة بك: قم بتسجيل الدخول في حسابك على دينادوت انقر على "استضافتي" في شريط القائمة الموجود على الجانب الأيسر. اختر المربع المجاور للموقع (المواقع) الذي تريد تجديده (تجديدها). انقر على زر "تجديد". ستتم إضافة العنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك في أعلى الزاوية اليسرى من الصفحة. "للدفع إضغط على عربة التسوق ثم اضغط على زر "الدفع. سيأخذك النظام إلى عملية الدفع لتقديم طلبك. سيصلك بريد إليكتروني منا يفيد "بإكتمال الطلب" عندما تنتهي عملية معالجة الطلب وبعد تجديد الاستضافة بنجاح. يمكنك أيضاً استخدام هذه التعليمات لتجديد خطط الاستضافة المتقدمة الخاصة بك؛ إلا أنه لا يمكنك شراء خطة الاستضافة المتقدمة حيث أنها منتج توقفنا عن تقديمه. إذا انتهت فترة خطة الاستضافة الخاصة بك، فسيتوقف موقعك. ويمكنك التأكد من عدم حدوث ذلك عبر ضبط خطة استضافة البريد الإليكتروني الخاصة بك على وضع التجديد التلقائي!

  • لقد وصلني بريد إليكتروني بعنوان "مشكلة في بطاقة الائتمان". هل يمكنني محاولة السداد ببطاقة الائتمان مرة أخرى؟

    Yes, you can attempt to charge your credit card up to 3 times for each order before our system will prevent you from attempting again. To try charging your credit card again, please follow these steps: قم بتسجيل الدخول في حسابك على دينادوت Find the "Open Orders" section listed at the top of your acocunt "Summary" page. You can also access any open orders by going to "Pending Orders" from the notifications area along the top bar. You will see a drop-down menu under the 'Payment Type' column. Use this to edit your card info, change your payment method, or cancel your order. إذا كنت لا تزال قادرًا على اقتطاع الرسوم من بطاقتك الائتمانية، فسترى خيار "Charge Card". Click on the "Charge Card" button to attempt to charge your credit card again. If you do not see the "Charge Card" button, then you will need to contact us to charge your card. إذا ما تم رفض بطاقة ائتمانك، فقد ترغب في التحقق من بيانات بطاقة الائتمان لترى إذا ما كنت قد أخطأت في كتابة أحد حقول بيانات بطاقة الائتمان. وعوضاً عن ذلك، يمكنك التواصل مع الشركة المصدرة لبطاقة الائتمان لترى إذا ما كان هناك أي سبب لرفض السداد عبر بطاقة الائتمان. ويمكنك أيضاً تعديل طريقة السداد لاختيار بطاقة ائتمان أخرى للسداد عبرها أو اختيار طريقة سداد أخرى لإكمال طلبك. اكتشف المزيد عن دينادوت: Want to earn account credit? Join our Refer-a-Friend Program. Earn $5 for every friend you refer to Dynadot. Your friends earn $5 too! Have a website? Join our Affiliate Program. Spread the word about us and start earning. هل تبحث عن عروض على أسماء نطاقات؟ ألقِ نظرة على التخفيضات الخاصة بنا، وقم بإيجاد أسماء نطاقات بأسعار مميزة.

  • لماذا لم تنته عملية معالجة الطلب المسبق الذي تقدمت به؟

    كل الطلبات المسبقة تبقى مفتوحة إلى أن يتم إطلاق النطاقات الجديدة عالية المستوى التي تم طلبها مسبقاً. فعلى سبيل المثال، إذا قمت بطلب مسبق لنطاق ذو امتداد .CLUB، فإن طلبك المسبق لن يكتمل قبل أن نحاول تسجيل اسم النطاق الذي طلبته في تاريخ طرحه وهو 5/7/14 الساعة 11:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة. وإذا ما كنت قد تقدمت بطلب مسبق لأسماء نطاقات مختلفة من النطاقات الجديدة عالية المستوى والتي لها تواريخ طرح مختلفة، فإن طلبك المسبق لن يكتمل إلى أن يمر آخر تاريخ طرح لآخر هذه النطاقات الجديدة عالية المستوى.

  • كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    لا يمكن إلغاء جميع الطلبات. فإذا كان طلبك مازال في وضع "في انتظار السداد" (وليس في وضع عملية السداد قيد الانتظار)، يمكنك إذاً إلغائه عبر الخطوات التالية: قم بتسجيل الدخول في حسابك على دينادوت سترى طلباتك الجارية مدونة أعلى صفحة "الموجز". ويمكنك أيضاً الوصول لأي طلب جاري عبر الضغط على اخطاراتك من الشريط العلوي. إذا كان طلبك مؤهلاً للإلغاء، فسيكون هناك خيار "إلغاء" ضمن القائمة المنسدلة "تعديل". اختر "إلغاء" ثم اضغط على الزر الأحمر للتأكيد. وهنا ستجد وضع الطلب قد تغير إلى "ملغى". إذا لم تتمكن من إلغاء طلبك، يمكنك الاتصال بنا عبر orders@dynadot.com لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إلغاء طلبك. وفي حال كان طلبك يتضمن تسجيلات نطاقات جديدة، فقد تتمكن من حذف نطاقك خلال فترة السماحية. See our Refund Policy.

  • ما هي خطوات عملية نقل النطاق؟

    هناك بعض "الخطوات التمهيدية" التي نوصي باتخاذها قبل بدء عملية نقل النطاق . وتليها "الخطوات التالية" المحدده أدناه: الخطوات التمهيدية: تأكد من أن عمر نطاقك أكبر من 60 يوماً، أي: تم تسجيله منذ أكثر من 60 يوماً ولم يتم نقل ملكيته خلال الستين يوماً الأخيرة. تأكد من أن نطاقك ليس على وشك الإنتهاء. وبالرغم من ذلك، فقد تتم عملية النقل حتى لو أن نطاقك ستنتهي صلاحيته خلال إجراء العملية، ولكن ليس هناك ضماناً بهذا. وننصح ببدء نقل النطاق قبل إنتهاء صلاحيته بأسبوعين على الأقل. تأكد مرة أخرى من أن عنوان بريد "من يكون" الإليكتروني الخاص بك صحيح وفعال. حيث ستصلك على هذا العنوان رسالة إذن النقل . إذا لم يكن يمكنك الدخول على هذا البريد للإذن بالنقل، فلن يتم إكمال تلك العملية. الخطوات التالية قدم طلب بنقل النطاق للنطاق أو النطاقات التي ترغب في نقلها (نقدم أيضاً خدمة النقل الجماعي ) وما أن نستلم المبلغ، سنقوم ببحث لسجل "من يكون" الخاص بنطاقك. ثم سنرسل لك رسالة بريد إليكتروني لمنح الإذن بنقل النطاق إلى البريد الإليكتروني المدون في سجل "من يكون". وهذا لمنع نقل النطاق بدون إذن المالك. وقد يتصل بك مسجلك السابق للتأكيد على نقل النطاق. وإذا أردت لعملية النقل أن تستمر، أخبرهم بأنك قد أذنت بعملية النقل. وسيوافق مسجلك السابق على عملية النقل. ويقوم السجل المركزي بتغيير مسجل النطاق الخاص بك ليصبح هو دينادوت. ثم نقوم بإضافة النطاق لحسابك وإخطارك بذلك عن طريق البريد الإليكتروني. وقد تستغرق عملية النقل من 5 إلى 15 يوماً، بناءً على مدى سرعة إكمال كل خطوة.

<<12345>>