Dynadot Help

عمليات الطلب

• كيف أسترجع رموز التفويض بصورة مجمعة؟

  إذا كنت تخطط لـنقل عدد من النطاقات من حسابك على دينادوت، فيمكنك تحميل مجموعة من رموز الترخيص عبر اتِّباع هذه الخطوات: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت حدد "نطاقاتي" من شريط القائمة على الجانب الأيسر و "إدارة النطاقات" في القائمة المنسدلة. قم بإلغاء تأمين نطاقك (نطاقاتك). ارجع إلى "نطاقاتي" في شريط القائمة على الجانب الأيسر ثم "مجلدات" من القائمة المنسدلة. انقر على أيقونة "تحميل" على الجانب الأيمن من الصفحة. إذا كانت النطاقات في مجلد محدد، فيمكنك تحديد هذا المجلد في القائمة المنسدلة العلوية. بخلاف ذلك، يمكنك تركه مضبوطًا على "الكل". في صفحة "تحميل المجلدات" التي تظهر، حدد المربعات المجاورة لـ"رمز التفويض" وأي معلومات أخرى قد ترغب بتحميلها (اختياري). اضغط على الزر "تنزيل" لتنزيل ملف CSV.

• كيف يمكنني السداد باليوان الصيني؟

  للدفع بالـRMB/CNY الصيني، حدد "人民币 CNY (¥)" من القائمة المنسدلة في أعلى موقعنا (سترى أيضا خيارات العملة هناك أيضا). سيؤدي ذلك إلى تغيير جميع أسعارنا إلى RMB/CNY. وبعد إضافتك للبند الذي تريد في عربة المشتريات، يمكنك اختيار أليباي كطريقة للسداد عبر الضغط على زر "استخدام أليباي" في صفحة السداد. وبعد الضغط على زر "تقديم الطلب" في صفحة السداد، سنزودك برابط لأليباي لإتمام عملية السداد. يرجى الملاحظة أنك إذا لم تكمل عملية السداد عبر أليباي فإن طلبك سيبقى على الوضع "في انتظار السداد" ولن تتمكن من إتمامه. إذا ما كنت تنوي استخدام اليوان الصيني كعملة السداد المفضلة (وخصوصاً إذا كنت ستستخدمه كرصيد لحسابك لسداد أي من عمليات السداد التلقائي)، فيجب عليك ضبط اليوان الصيني كعملتك المفضلة لحسابك على دينادوت.

• كيف أدخل رمز قسيمة الشراء الخاص بي؟

  لإدخال رمز قسيمة الشراء الخاص بك (والمعروف أيضاً باسم الرمز الترويجي)، يرجى اتباع الخطوات التالية: اعثر على ما تريد شراءه (لدينا نطاقات وقوالب لأداة إنشاء المواقع مميزة للغاية وغيرها الكثير) وأضفه إلى عربة التسوق. عندما تنتهي من إضافة العناصر، اضغط على عربة التسوق أعلى الصفحة. إنك الآن داخل عربة التسوق الخاصة بك. وتحت قائمة العناصر التي تريد شراءها، سترى مربع يمكنك إدخال رمز قسيمة الشراء بداخله. وبعد إضافتك لرمز قسيمة الشراء، اضغط على زر "تطبيق الرمز الترويجي". وستعرض عربة تسوقك الآن السعر المحدث. وإذا ما كنت قد قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى حسابك، اضغط على زر"اتمام" لتنفيذ طلبك. وإذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول، فستحتاج لتسجيل الدخول قبل إتمام العملية. وعليك التأكد من أن البنود المضافة لعربة تسوقك تتوافق مع رمز قسيمة الشراء، وإلا ستصلك رسالة خطأ. ألق نظرة على أحدث التخفيضات وقسائم الشراء على سلعنا! لقد نسيت إدخال رمز قسيمة الشراء، هل يمكنكم مساعدتي؟

• كيف يمكنني إضافة رصيد حساب إلى حسابي على دينادوت؟

  رصيد الحساب يمكن شحن حسابك على دينادوت به لتستخدمه في الطلبات المستقبلية معنا. إن استخدام رصيد الحساب له العديد من المزايا بما فيها معالجة أسرع للطلب وفي بعض الأحيان تخفيض على السعر. وعلاوة على أنه لا تنتهي صلاحيته أبداً! ولإضافة رصيد حساب إلى حسابك، ستحتاج إلى تقديم طلب دفع مسبق: اذهب لصفحة الدفع المسبق للحساب. اختر العملة التي ترغب في استخدامها لعملية السداد المسبق باستخدام القائمة المنسدلة الموجودة في الشريط العلوي. ويرجى الملاحظة أن عملتك الإفتراضية يجب أن تطابق عملة رصيد حسابك لكي تتمكن من استخدام الرصيد في السداد مقابل الطلب. أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه في حسابك. والحد الأدنى لمبلغ الإيداع المسبق هو 5 دولارات أمريكية. اضغط على زر "رصيد الحساب". ستتم إضافة العنصر لعربة مشترياتك في أعلى الصفحة. "للدفع إضغط على عربة التسوق ثم اضغط على زر "الدفع. سيأخذك النظام إلى عملية الدفع لتقديم طلبك. ستستقبل بريد إليكترني منا بعنوان "اكتمال الطلب" عندما تنتهي معالجة طلبك. وما أن تنتهي معالجته ستجد رصيد حسابك وقد تم تحديثه. يرجى ملاحظة أن أي مبلغ يضاف إلي حسابك لا يمكن استرداده. طبقا لما نص علي اتفاق الخدمة بوضوح في الجزء الأول والقسم الأول.

• لماذا لا تتم معالجة طلب SSL الخاص بي؟

  السبب الأرجح لكون طلب SSL لا يزال قيد المعالجة وأنه لم يتم إنهاؤه بعد هو عدم التحقق. تتطلَّب جميع طلبات SSL التحقق. إذا اخترت التحقق عبر البريد الإلكتروني فسيتم إرسال بريد إلكتروني للتحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط باسم النطاق، والذي غالباً ما يكون على الشكل التالي [email protected] في بعض الحالات، قد لا يكون هذا البريد الإلكتروني موجوداً، مما يفسر سبب عدم تلقيك هذه الرسالة الإلكترونية. يمكننا إعادة إرسال رسالة التحقق الخاصة بـ SSL، ولكن لا توجد سوى قائمة محدودة من عناوين البريد الإلكتروني التي يمكن الإرسال إليها: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] في حالة عدم توفر أي من هذه العناوين البريدية لنطاقك، نوصي بإعداد بريد واحد ثم اطلب إعادة إرسال رسالة التحقق إليك. إذا كان مصدر نطاقك من Dynadot، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني مجانا. إذا اخترت التحقق عبر نص فستجد قيمة النص في قسم "الطلبات المفتوحة" من حساب دينادوت لديك. وحالما تضيف السجل النصي، انتظر بعض الوقت إلى أن يتم النشر ثم عُد إلى قسم "الطلبات المفتوحة" واطلب التحقق. وفي حال تم العثور على السجل النصي الصحيح، فسيتم التحقق من طلب SSL ليتم بعد ذلك إصدار شهادتك في غضون ساعة تقريباً.

• لقد قمت بإجراء عملية السداد، لماذا تطالبونني بتأكيد طلبي؟

  إننا ندرك أننا نتخذ نهجاً تجاه منع الاحتيال أكثر صرامة من المسجلين الآخرين. فبالنسبة للطلبات "بدون وجود بطاقة ائتمان" (أو الطلبات المقدمة عبر الإنترنت)، فإن المسئولية تقع على التاجر ونحن غير مسئولين عن ما نتسلمه من طلبات رد المبالغ المدفوعة التي نتسلمها. وبعيداً عن هذه الرسوم المكلفة وغير المرغوب فيها،فإننا نشعر بخيبة الامل عندما نكتشف أن بطاقة ائتمان مسروقة أو حساب باي بال مخترق قد تم استخدامه للسداد قيمة أحد طلباتنا، وبالتالي فإننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب مثل هذه الحوادث. ولهذا فقد صممنا مرشح معقد لعمليات الاحتيال يختار الطلبات التي تحتاج لتأكيد. فإذا استلمت مثل هذه المطالبة بالتأكيد، فيرجى ألا تأخذ الأمر بصورة شخصية فهناك العديد من العوامل المؤثرة والأمر لا يعني اتهاماً لك. "لقد دفعت بواسطة حسابي على باي بال، هل مازلت أحتاج للقيام بهذا؟ " نعم، فإننا نتسلم مطالبات لرد المبالغ المدفوعة حتى من حسابات باي بال. "كم مرة سيطلب مني التأكيد؟" بعد تأكيدك للطلب، ستوضع ملاحظة على حسابك. وفي الغالب لن يُطلب منك التأكيد مرة أخرى.

• كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

  لا يمكن إلغاء جميع الطلبات. فإذا كان طلبك مازال في وضع "في انتظار السداد" (وليس في وضع عملية السداد قيد الانتظار)، يمكنك إذاً إلغائه عبر الخطوات التالية: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت سترى طلباتك الجارية مدونة أعلى صفحة "الموجز". ويمكنك أيضاً الوصول لأي طلب جاري عبر الضغط على اخطاراتك من الشريط العلوي. إذا كان طلبك مؤهلاً للإلغاء، فسيكون هناك خيار "إلغاء" ضمن القائمة المنسدلة "تعديل". اختر "إلغاء" ثم اضغط على الزر الأحمر للتأكيد. وهنا ستجد وضع الطلب قد تغير إلى "ملغى". إذا لم تتمكن من إلغاء طلبك، يمكنك الاتصال بنا عبر [email protected] لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إلغاء طلبك. وفي حال كان طلبك يتضمن تسجيلات نطاقات جديدة، فقد تتمكن من حذف نطاقك خلال فترة السماحية. انظر سياسة استرداد المال.

• ماهو إشعار العلامة التجارية؟

  قد تحتاج إلى الموافقة على إشعار العلامة التجارية عند تسجيلك لنطاق معنا. وإليك ما يحتويه هذا الإشعار: لقد استلمت هذا الإشعار بالعلامة التجارية لأنك قد تقدمت بطلب للحصول على اسم نطاق يطابق واحد على الأقل من سجلات العلامات التجارية المقدمة إلى مقاصة العلامة التجارية. قد يكون لك الحق في تسجيل اسم النطاق هذا أو قد لا يكون لك الحق في هذا التسجيل، ويعتمد هذا على الغرض من استخدامك لاسم النطاق وما إذا كان هذا الغرض هو نفس غرض العلامات التجارية المدونة أدناه أو يشترك معها. وحقوقك لتسجيل اسم النطاق هذا قد تكون محمية أو غير محمية طبقاً للاستخدام غير التجاري أو "الاستخدام العادل" الذي تقره قوانين بلدك. يرجى قراءة معلومات العلامة التجارية أدناه بعناية، بما في ذلك العلامات التجارية، وجهات الاختصاص القانونية، والسلع والخدمات التي تم تسجيل العلامات التجارية لها. ويرجى العلم بأن جهات الاختصاص القانونية لا تراجع كلها طلبات العلامات التجارية عن كثب، ولذلك فبعض معلومات العلامات التجارية أدناه قد تكون موجودة في سجل وطني أو إقليمي لا يجري مراجعة دقيقة أو موضوعية لحقوق العلامات التجارية قبل التسجيل. وإذا كان لديك أسئلة، فقد ترغب في استشارة محام أو خبير قانوني بشأن العلامات التجارية والملكية الفكرية للاسترشاد برأيه. إذا تابعت هذا التسجيل، فإنك تقر بأنك قد تلقيت وفهمت هذا الإشعار بقدر علمك ، وبأن تسجيلك واستخدامك لاسم النطاق المطلوب لا تتعدى على حقوق العلامات التجارية المدرجة أدناه. كما سيكون هناك بيانات للعلامة التجارية تتعلق باسم النطاق الذي أدخلتة مدرجة تحت هذا المحتوى. فإذا كنت قد تعرفت على العلامة التجارية بالفعل وترغب في الاطلاع على بيانات العلامة التجارية لاسم النطاق الذي اشتريته، فستحتاج للقيام بطلب شراء لاسم النطاق نفسه باستخدام امتداد نطاق عالي المستوى آخر. (يرجى العلم بأن هذا الإشعار قد لا يظهر لجميع النطاقات عالية المستوى.) ثم يمكنك اختيار"حوالة بريدية / شيك" كوسيلة السداد ثم الضغط على "إرسال". وهنا سترى بيانات العلامات التجارية في الصفحة التالية. بعد ذلك يمكنك ببساطة تعديل عربة التسوق لحذف اسم المجال.

• كيف يمكنني تعديل طلب لم أخرج منه بعد؟

  عندما تضيف شيئاً إلى عربة مشترياتك، فسيظهر لفترة وجيزة في الركن الأيمن العلوي من صفحة موقعك. ويمكنك تعديل طلبك عبر عربة مشترياتك. ولتعديل الطلب، يرجى اتباع تلك الخطوات: اضغط على عربة المشتريات في الركن الأيمن العلوي من الموقع ثم اضغط "تعديل محتويات العربة". إذا أردت حذف شيء من العربة، يمكنك ببساطة الضغط على "X" المجاور للعنصر الذي رغب في حذفه. (وستتم إزالة خصوصية النطاق تلقائياً مع إزالة النطاق التابعة له.) للعديد من منتجاتنا خيارات متعددة يمكنك الاختيار منها باستخدام القائمة المنسدلة. وأمثلة على ذلك عدد سنوات التسجيل أو التجديد لنطاقك، والخطة الشهرية والسنوية لأداة إنشاء المواقع أو عدد السنوات التي ترغب فيها لشهادة طبقة المنافذ الآمنة الخاصة بك. وعندما تنتهي من تعديل طلبك، اضغط على زر "الخروج" لتقديم طلبك.

• لقد تم خصم مبلغ الطلب الذي تقدمت به من حسابي على باي بال، ولكني لازلت أرى عبارة "في إنتظار الدفع". لماذا؟

  إن عملية الدفع لازالت قيد الإنتظار من جانبنا على الأرجح. إن الدفع عبر باي بال الذي يتم عبر حساب بنكي قد يستغرق من ثلاثة إلى عشرة أيام ليتم دفعه قبل أن يتم التعامل مع طلبك. إذا ما كنت متأكداً من أن المبلغ قد تم إرساله إلينا، يرجى إرسال البريد الإليكتروني المرسل إليك من الباي بال والذي يفيد استلام العملية حتى يمكننا التعامل مع طلبك يدوياً. إن نسبة 1% من إخطارات الباي بال لا تصلنا أو لا يتم إرسالها. ولا نعلم لماذا يحدث هذا بالضبط، ولكنه يحدث من فترة إلى أخرى.

Previous12345Next

PreviousNext