DYNADOT HELP

مساعدة>عمليات الطلب

عمليات الطلب

  • أين قائمة الأسعار الخاصة بجميع خدماتكم؟

    يمكنك العثور على أسعار خدماتنا المختلفة على الصفحات التالية: صفحة أسعار نطاقات المستوى الأعلى : تتضمن هذه الصفحة جميع أسعار التسجيل والتجديد والتحويل لجميع نطاقات المستوى الأعلى التي ندعمها. تعرض هذه الصفحة أيضاً تخفيضات أسعار المجموعة والجملة . يرجى ملاحظة أن تسعير الاسترداد متوفر فقط في صفحة نطاقات TLD الفردية ضمن القسم "معلومات النطاق" أسفل الصفحة. صفحة حذف النطاق خلال فترة السماح : تحتوي بعض نطاقات المستوى الأعلى (TLD) على رسوم للحذف خلال فترة السماح. تعرف على نطاقات TLD التي تدعم عمليات الحذف خلال فترة السماح، وإذا كانت تحمل رسوماً، ومقدار الرسوم، ومدة فترة السماح، وإذا كان هناك حد أقصى للسعر. صفحة خصوصية النطاق: تَعَرَّف على المزيد حول مزايا خدمة الخصوصية التي نوفرها وكيف بإمكانها حماية معلوماتك الشخصية دون تكاليف إضافية بشرط أن يسمح السجل بالخصوصية. صفحة أسعار أداة إنشاء المواقع : اطلع على أسعار الخطة المجانية والخطة الاحترافية وخطة الشركات واكتشف الأدوات الرائعة لكل خطة على صفحة الأسعار. صفحة استضافة VPS : تعرف على تسعير VPS، وكذلك المزيد عن المنتج بما في ذلك وحدة المعالجة المركزية، ذاكرة الوصول العشوائي، مساحة القرص، عرض النطاق الترددي، ووقت التشغيل. صفحة استضافة البريد الإلكتروني : تعرف على أسعار استضافة البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى المزيد من المعلومات حول المنتج بما في ذلك مساحة القرص ومدة التشغيل وعرض النطاق الترددي وعدد حسابات بروتوكول نقل الملفات والبريد الإلكتروني جميعها مدعومة. صفحة طبقة المنافذ الآمنة : احصل على تسعير طبقة المنافذ الآمنة (SSL) العادية وwildcard SSL، بالإضافة إلى معلومات حول مستوى التشفير والضمان وشهادة CA والتعرف على المتصفح. صفحة سوق النطاقات : يتضمن سوق النطاقات لدينا النطاقات الموجودة في المزاد وكذلك النطاقات التي تم تعيينها للبيع من قبل المالك. يرجى زيارة صفحات السوق لمعرفة التسعير المتاح. صفحة خيارات الدفع : لا تتوفر أسعار هنا، ولكن هذه هي الصفحة التي يمكنك من خلالها معرفة أفضل الطرق للاستفادة من أسعارنا الرائعة! بالإضافة إلى ذلك، يمكنك معرفة المزيد حول العملات التي ندعمها.

  • كيف يمكنني تعديل طلب لم أخرج منه بعد؟

    عندما تضيف شيئاً إلى عربة مشترياتك، فسيظهر لفترة وجيزة في الركن الأيمن العلوي من صفحة موقعك. ويمكنك تعديل طلبك عبر عربة مشترياتك. ولتعديل الطلب، يرجى اتباع تلك الخطوات: اضغط على عربة المشتريات في الركن الأيمن العلوي من الموقع ثم اضغط "تعديل محتويات العربة". إذا أردت حذف شيء من العربة، يمكنك ببساطة الضغط على "X" المجاور للعنصر الذي رغب في حذفه. (وستتم إزالة خصوصية النطاق تلقائياً مع إزالة النطاق التابعة له.) للعديد من منتجاتنا خيارات متعددة يمكنك الاختيار منها باستخدام القائمة المنسدلة. وأمثلة على ذلك عدد سنوات التسجيل أو التجديد لنطاقك، والخطة الشهرية والسنوية لأداة إنشاء المواقع أو عدد السنوات التي ترغب فيها لشهادة طبقة المنافذ الآمنة الخاصة بك. وعندما تنتهي من تعديل طلبك، اضغط على زر "الخروج" لتقديم طلبك.

  • كيف يمكنني الدفع بالدولار الكندي؟

    للدفع بالدولار الكندي، حدد "الدولار الكندي CAD ($)" من القائمة المنسدلة في أعلى موقعنا (سترى خيارات عملات أخرى هناك أيضا). هذا سيغير كل التسعيرات لدينا إلى الدولار الكندي. ولإتمام عملية السداد بالدولار الكندي، يجب عليك أن تستخدم موقع بايبال. وبعد إضافتك للبند الذي تريد في عربة المشتريات، يمكنك اختيار بايبال كطريقة للسداد. وبعد الضغط على زر "تقديم الطلب" في صفحة السداد، سنزودك برابط لبايبال لإتمام عملية السداد. يرجى الملاحظة أنك إذا لم تكمل عملية السداد فإن طلبك سيبقى على الوضع "في انتظار السداد" ولن تتمكن من إتمامه. إذا ما كنت تنوي استخدام ادولار الكندي كعملة السداد المفضلة (وخصوصاً إذا كنت ستستخدمه كرصيد لحسابك لسداد أي من عمليات السداد التلقائي)، فيجب عليك ضبط الدولار الكندي كعملتك المفضلة لحسابك على دينادوت.

  • لقد نسيت إدخال رمز قسيمة الشراء الخاص بي، هل يمكنكم مساعدتي؟

    إذا ما نسيت إدخال رمز قسيمة الشراء الخاص بك في طلب ما، يرجى مراسلتنا فوراً عبر البريد الإليكتروني orders@dynadot.com. وفي رسالة البريد الإليكتروني هذه، يرجى وضع رمز قسيمة الشراء والرقم التعريفي للطلب الذي ترغب في إدخال الرمز إليه. يمكن العثور على أرقام تعريف الطلبات في سجل الطلبات. وبعد إضافة القسيمة، سيتم إضافة رصيد للحساب بقيمة الفرق في السداد. ولن يكون من الممكن الحصول على أي شيء آخر غير رصيدالحساب في مثل هذه الحالات.

  • لماذا لم يتم نقل نطاقي بعد؟

    إن نقل النطاقات قد يستغرق حتى 6 أيام ليتم إكماله بعد التصديق على النقل والبدء فيه. وبعض مسجلي النطاقات لا يتسجيبون لطلبات النقل، ولذا ففي اليوم السادس يقوم السجل المركزي بالتغيير اللقائي لمسجل النطاق ويستبدله بالمسجل الجديد إذا لم يكن هناك إجابة من المسجل السابق. إن عملية النقل الكامل يمكن أن تستغرق ما بين خمسة إلى خمسة عشر يوماً. وإذا ما كنت قد أكملت بالفعل الإذن بالنقل (وهذا يرسل إلى البريد الإليكتروني لسجل "من يكون" الخاص بك) وأكدت على النقل مع المسجل السابق للنطاق، فغالباً أنت تنتظر المسجل السابق للنطاق أن يصادق على النقل. فيرجى توجيه كل استفساراتك له. تعرف أكثر على الخطوات المتعلقة بعملية نقل النطاق.

  • لماذا تم إلغاء طلبي المسبق للنطاق؟

    هناك بعض الأسباب التي قد تؤدي لإلغاء الطلب المسبق للنطاق. قد يقوم نظامنا بإلغاء الطلب المسبق للنطاق إذا ما كانت هناك دعوى علامة تجارية مقامة بشأنه في مقاصة العلامات التجارية (TMCH). وقد يتم إلغاء الطلب المسبق للنطاق إذا ما كان النطاق المطلوب مسبقاً، والذي تم إصداره بالسعر العادي مبدئياً، قد تم إدراجه لاحقاً ضمن نطاقات السجل المميزة. (وهذا الأمر يحدده السجل المركزي.) ونطاقات السجل المميزة تباع بسعر أعلى من النطاقات العادية. لا يمكن تسجيل الطلبات المسبقة للنطاقات المحظورة أو المحجوزة. ونحن نبذل قصارى جهدنا للإبقاء على معلومات قائمة الحجز المسبق لدينا دقيقة، ولكن نتيجة للأعداد الضخمة التي يتم إصدارها من النطاقات الجديدة عالية المستوى، فقد لا تحتوي قائمة النطاقات المتاحة للطلبات المسبقة على أحدث النطاقات المحجوزة. وإذا ما تم إلغاء طلبك المسبق لنطاق، فسيتم رد قيمة النطاق في صورة رصيد حساب.

  • إن لدي مبلغ كاف في حسابي على بايبال، فلماذا لم أتمكن من الدفع؟

    إننا لسنا واثقين من السبب الصحيح. فقد أبلغنا بعض المستخدمون أن بعض الحسابات على بايبال قام الموقع بضبط حد الإنفاق فيها على 0,00 دولار إلى أن يتم التحقق من الحساب عبر بطاقة ائتمان أو حساب بنكي. إننا ننصح بالتواصل مع بايبال لمعرفة السبب الحقيقي. اعرف المزيد عن استخدام بايبال عبر دينادوت

  • لقد نسيت إدخال رمز الإحالة الخاص بي، هل يمكنكم مساعدتي؟

    إذا نسيت إدخال رمز الإحالة ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى orders@dynadot.com على الفور. ضمن البريد الإلكتروني، يرجى تضمين رقم تعريف طلبك ورمز الإحالة الذي قدم لك. يمكنك العثور على رقم تعريف طلبك في سجل الطلبات في حسابك في دينادوت. تعرف على مزيد من المعلومات حول برنامج إحالة صديق وكيف يمكن لك ولصديقك كسب $5!

  • لقد تم خصم مبلغ الطلب الذي تقدمت به من حسابي على باي بال، ولكني لازلت أرى عبارة "في إنتظار الدفع". لماذا؟

    إن عملية الدفع لازالت قيد الإنتظار من جانبنا على الأرجح. إن الدفع عبر باي بال الذي يتم عبر حساب بنكي قد يستغرق من ثلاثة إلى عشرة أيام ليتم دفعه قبل أن يتم التعامل مع طلبك. إذا ما كنت متأكداً من أن المبلغ قد تم إرساله إلينا، يرجى إرسال البريد الإليكتروني المرسل إليك من الباي بال والذي يفيد استلام العملية حتى يمكننا التعامل مع طلبك يدوياً. إن نسبة 1% من إخطارات الباي بال لا تصلنا أو لا يتم إرسالها. ولا نعلم لماذا يحدث هذا بالضبط، ولكنه يحدث من فترة إلى أخرى.

  • لم تصلني مكالمة تأكيد بعد، هل يمكنكم الاتصال بي مرة أخرى؟

    هناك بعض الأسباب التي قد تفسر عدم حصولك على مكالمة تأكيد رقم الهاتف: لقد نسيت رقم الهاتف المدرج في حسابك رمز المنطقة مفقود في حسابك رمز البلد غير صحيح في حسابك للتحقق من رقم هاتفك، يرجى اتباع الخطوات التالية: قم بتسجيل الدخول في حسابك على دينادوت انقر على "معلوماتي" من شريط القائمة على الجانب الأيسر و "معلومات الحساب" في القائمة المنسدلة. إذا كنت بحاجة إلى التحديث، فانقر على الزر "تعديل المعلومات" (يجب أن يكون الحساب غير مؤمن). في المربع الأول، يجب عليك تحديد رمز البلد الصحيح (على سبيل المثال، "01" هو رمز البلد للولايات المتحدة ) ثم يمكنك إدخال رمز المنطقة ورقم الهاتف في المربع الثاني. وبعد تحديثك للمعلومات، أدخل كلمة مرور حسابك في المكان المخصص لها. اضغط على زر "حفظ" لحفظ التييرات". سيرسل نظامنا إليك رسالة إلكترونية جديدة للتحقق من رقم الهاتف في وقت لاحق من ذلك اليوم أو في اليوم التالي. وإذا تم تدوين رقم هاتفك بصورة صحيحة ولم تتسلم مكالمة تأكيد، يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء مباشرة على هاتف :1(650) 262-0100. ملاحظة: في أي وقت تقوم فيه بتحديث معلومات حسابك، سوف تتلقى رسالة إلكترونية للـتحقق من معلومات الحساب Whois .

<<12345>>