Dynadot Help

أتحتاج إلى مساعدة بخصوص نطاقاتك أو مواقعك الإلكترونية المسجلة لدى دينادوت، أو لديك استفسارات حول إحدى أدواتنا؟ استخدم سجل مقالات المساعدة للعثور على الموارد التي يمكنها مساعدتك، أو تواصل مع فريق دعم دينادوت لتلقي المساعدة.

مساعدة>عمليات الطلب

عمليات الطلب

  • كيف يمكنني الدفع في Mexican Pesos (MXN)؟

    للدفع في MXN، حدد "Pesos Mexicanos MXN (MX$)" من القائمة المنسدلة أعلى موقعنا (سترى هناك خيارات العملات الأخرى أيضا). وهذا سوف يحول كل الأسعار لدينا إلى البيزو . لاستكمال دفعتك في الـPesos، ستحتاج إلى استخدام PayPal. بعد إضافة العنصر إلى عربة التسوق الخاصة بك، يمكنك اختيار باي بال كطريقة للدفع. بعد ذلك، بعد أن تنقر على "إرسال الطلب" في صفحة الدفع، سنقدم لك رابطا إلى بايبال لإتمام دفعتك. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تستكمل دفعتك، فستظل حالة الشراء "في انتظار الدفع" ولن يتم إكمال طلبك. إذا كنت تخطط لاستخدام Pesos كطريقة دفع مفضلة لديك، خاصة إذا كنت ستستخدمه في رصيد حسابك لتغطية أي دفعات تلقائياً، فستحتاج إلى تعيين MXN كعملتك المفضلة في حسابك على Dynadot.

  • إن لدي مبلغ كاف في حسابي على بايبال، فلماذا لم أتمكن من الدفع؟

    إننا لسنا واثقين من السبب الصحيح. فقد أبلغنا بعض المستخدمون أن بعض الحسابات على بايبال قام الموقع بضبط حد الإنفاق فيها على 0,00 دولار إلى أن يتم التحقق من الحساب عبر بطاقة ائتمان أو حساب بنكي. إننا ننصح بالتواصل مع بايبال لمعرفة السبب الحقيقي. اعرف المزيد عن استخدام بايبال عبر دينادوت

  • لماذا استلمت بريد إليكتروني يفيد بوجود مشاكل في بطاقة الإئتمان؟ لقد اتصلت بالشركة المصدرة لبطاقتي وأكدت أن عملية الدفع قد تمت.

    يمكن للشركة المصدرة لبطاقة الإئتمان تأكيد الدفع الآن، ولكن هذا لن يظهر في فاتورتك لأن عملية الدفع لم تصل إلينا. وهناك عدد من الأسباب التي قد تجعلنا غير قادرين على تلقي رسومنا من بطاقتك: العناوين التي قمت بإدخالها للبطاقة لا تطابق عناوين الفواتير الخاصة بالبطاقة. الرقم البريدي غير مطابق. رمز التحقق الخاص بالبطاقة والذي قمت بإدخاله غير مطابق. (وهو الرمز المكون من ثلاث أرقام على ظهر البطاقة أو المكون من أربع أرقام على وجه بطاقات أميريكان إكسبريس.) يرجى تسجيل الدخول في حسابك على دينادوت وتصحيح بيانات بطاقة إئتمانك. ثم حاول شحن بطاقتك عبر حسابك على دينادوت لترى إذا ما تمت العملية بنجاح. إذا ما كنت ترغب في استخدام بطاقة إئتمان مختلفة بديلة، يمكنك تعديل عمليةالدفع وإدخال بطاقة مختلفة أو حتى اختيار طريقة دفع أخرى للدفع مقابل طلبياتك.

  • كيف يمكنني الدفع باليورو (EUR)؟

    للدفع باليورو ، حدد "Euros EUR (€)" أو "يورو" من القائمة المنسدلة في أعلى يمين موقع الويب الخاص بنا (سترى هناك خيارات العملة أيضًا). سيؤدي ذلك إلى تغيير جميع أسعارنا إلى اليورو. ولإتمام عملية السداد باليورو، يجب عليك أن تستخدم موقع بايبال أو سكريل (موني بوكرز). وبعد إضافتك للبند الذي تريد في عربة المشتريات، يمكنك اختيار أحد هذين الموقعين كطريقة للسداد. وبعد الضغط على زر "تقديم الطلب" في صفحة السداد، سنزودك برابط لبايبال أو سكريل لإتمام عملية السداد. يرجى الملاحظة أنك إذا لم تكمل عملية السداد فإن طلبك سيبقى على الوضع "في انتظار السداد" ولن تتمكن من إتمامه. إذا ما كنت تنوي استخدام اليورو كعملة السداد المفضلة (وخصوصاً إذا كنت ستستخدمه كرصيد لحسابك لسداد أي من عمليات السداد التلقائي)، فيجب عليك ضبط اليورو كعملتك المفضلة لحسابك على دينادوت.

  • لماذا لم تتم حتى الآن عملية الحذف في فترة السماح التي قمت بها؟

    Dynadot هي واحدة من عدد قليل من المسجلين التي تدعم سماحية استرجاع النطاقات ؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن أي نطاق يمكن إرجاعه خلال فترة سماحية تجريب النطاق. إذا لم تتم معالجة طلب سماحية الاسترجاع، فمن الأرجح أن يكون النطاق في معدله الأقصى (10٪). يعتمد هذا المعدل على عدد النطاقات التي نسجلها شهريا مقابل عدد النطاقات التي نسمح بحذفها شهريا. يتم تعيين هذا المعدل بواسطة السجل المركزي للنطاق ولا يمكن تغييره من قبلنا. عندما يكون النطاق ضمن معدله الأقصى، تتم إضافة طلبات سماحية الحذف الإضافية إلى قائمة انتظار. أثناء ضبط المعدل، يعالج نظامنا قائمة الانتظار في الترتيب وردت. يرجى ملاحظة أن بعض إمتدادات النطاقات لا تحتوي على معدل أقصى. يشار إلى ذلك في صفحة سماحية الاسترجاع في "لا قيود" ضمن عمود المعدل الأقصى. إذا لم يكن النطاق الذي تحاول ارجاعه يملك حد أقصى، فقد تكون هناك مشكلة في طلبك ويجب إرسال رسالة إلكترونية إلينا على [email protected]

  • أين قائمة الأسعار الخاصة بجميع خدماتكم؟

    يمكنك العثور على أسعار خدماتنا المختلفة على الصفحات التالية: صفحة أسعار نطاقات المستوى الأعلى : تتضمن هذه الصفحة جميع أسعار التسجيل والتجديد والتحويل لجميع نطاقات المستوى الأعلى التي ندعمها. تعرض هذه الصفحة أيضاً تخفيضات أسعار المجموعة والجملة . يرجى ملاحظة أن تسعير الاسترداد متوفر فقط في صفحة نطاقات TLD الفردية ضمن القسم "معلومات النطاق" أسفل الصفحة. صفحة حذف النطاق خلال فترة السماح : تحتوي بعض نطاقات المستوى الأعلى (TLD) على رسوم للحذف خلال فترة السماح. تعرف على نطاقات TLD التي تدعم عمليات الحذف خلال فترة السماح، وإذا كانت تحمل رسوماً، ومقدار الرسوم، ومدة فترة السماح، وإذا كان هناك حد أقصى للسعر. صفحة أسعار أداة إنشاء المواقع : اطلع على أسعار الخطة المجانية والخطة الاحترافية وخطة الشركات واكتشف الأدوات الرائعة لكل خطة على صفحة الأسعار. صفحة استضافة VPS : تعرف على تسعير VPS، وكذلك المزيد عن المنتج بما في ذلك وحدة المعالجة المركزية، ذاكرة الوصول العشوائي، مساحة القرص، عرض النطاق الترددي، ووقت التشغيل. صفحة استضافة البريد الإلكتروني : تعرف على أسعار استضافة البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى المزيد من المعلومات حول المنتج بما في ذلك مساحة القرص ومدة التشغيل وعرض النطاق الترددي وعدد حسابات بروتوكول نقل الملفات والبريد الإلكتروني جميعها مدعومة. صفحة طبقة المنافذ الآمنة : احصل على تسعير طبقة المنافذ الآمنة (SSL) العادية وwildcard SSL، بالإضافة إلى معلومات حول مستوى التشفير والضمان وشهادة CA والتعرف على المتصفح. صفحة سوق النطاقات : يتضمن سوق النطاقات لدينا النطاقات الموجودة في المزاد وكذلك النطاقات التي تم تعيينها للبيع من قبل المالك. يرجى زيارة صفحات السوق لمعرفة التسعير المتاح. صفحة خيارات الدفع : لا تتوفر أسعار هنا، ولكن هذه هي الصفحة التي يمكنك من خلالها معرفة أفضل الطرق للاستفادة من أسعارنا الرائعة! بالإضافة إلى ذلك، يمكنك معرفة المزيد حول العملات التي ندعمها.

  • كيف يمكنني تجديد خطة البريد الإلكتروني المشترك بها؟

    يمكنك بسهولة تجديد خطط بريدك الإلكتروني مباشرة من حسابك على دينادوت. يرجى اتباع الخطوات التالية للتجديد: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت انقر على "استضافتي" في شريط القائمة الموجود على الجانب الأيسر. اختر المربع المجاور للموقع (المواقع) الذي تريد تجديده (تجديدها). انقر على زر "تجديد". ستتم إضافة العنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك في أعلى الزاوية اليسرى من الصفحة. "للدفع إضغط على عربة التسوق ثم اضغط على زر "الدفع. سيأخذك النظام إلى عملية الدفع لتقديم طلبك. سيصلك بريد إليكتروني منا يفيد "بإكتمال الطلب" عندما تنتهي عملية معالجة الطلب وبعد تجديد الاستضافة بنجاح. If your Email package expires, your email will go down. Make sure that doesn't happen by setting up auto-renew for your Email plan!

  • لقد قمت بالدفع عبر التحويل البنكي، لم أضيف إلى حسابي مبلغ أقل مما أرسلته إليكم؟

    إذا ما احتاج التحويل للمرور عبر بنك وسيط ليصل إلى حسابك، فأحياناً ما يتقاضى البنك رسوماً مقابل التحويل. وهذا صحيح خاصة في حالة التحويلات الدولية. "أي بنك وسيط يتعامل مع التحويل قد يتقاضي رسوم مباشرة من المبلغ المحول بدون موافقة أو معرفة صاحب الحساب. وليس هناك تشريع أو وسائل تقنية لحماية العميل من هذا التصرف. فإذا كان البنك أ هو البنك المرسل وكان البنك ب هو البنك المتلقي، والبنوك 1 و 2 و 3 هي البنوك الوسيطة، فللعميل التحكم فقط في البنكين أ و ب، ولكن البنوك 1 و 2 و 3 عادة ما يتقاضوا رسوماً من المبلغ المحول بدون أي ترتيب مباشر مع العميل. وأحياناً ما يتفاجأ العملاء عندما تصل أموال أقلإلى البنك ب. وهذا يختلف عن الشيكات، حيث أن المبلغ المحول مضمون بالكامل، والرسوم (إذا ما كان هناك رسوم) لا يتقاضاها إلا أحد البنكين المرسل أو المستقبل." المصدر من ويكيبيديا

  • لماذا لم يتم تسجيل اسم النطاق الدولي (IDN) الخاص بي؟

    أحياناً ما تكون نتيجة بحث النطاق الخاص بنا أن IDN الخاص بك غير متوفر، ولكننا لن نتمكن من تسجيل النطاق لك. ونتجت هذه المشكلة عن أحد الأسباب التالية: اسم النطاق الدولي (IDN) الذي قمت بإدخاله يحتوي على حروف غير مدعومة. إن السجلات المركزية لا تدعم كل الحروف الخاصة بكل اللغات. فعلى سبيل المثال، تحتوي اللغة اليونانية على بعض الحروف التي تتكون من دمج حرفين أكثر بساطة مع بعضهما البعض. وسيدعم السجل هذين الحرفين الأسهل ولكنه لن يدعم دمجهما مع بعضهما البعض. ومثال آخر هو "Verisign"، وهو السجل المركزي الخاص بالامتدادات .COM، و .NET، و.CC، و.TV، فهذا السجل لا يسمح بكتابة رمز اليورو. هناك بديل لاسم النطاق الدولي (IDN) موجود بالفعل. فإن بعض اللغات تكتب نفس الحرف بطريقتين. فعلى سبيل المثال نجد ذلك في حروف اللغة الصينية التقليدية والمبسطة. فإذا قام شخص ما بتسجيل النسخة التقليدية من اسم النطاق الدولي (IDN) الخاص بك، فلن يسمح لك بتسجيل النسخة المبسطة. اسم النطاق الدولي (IDN) الذي قمت بإدخاله يحتوي على لغتين مختلفتين. ففي بعض الأحيان لا يتم السماح بدمج حروف من لغتين مختلفتين في اسم نطاق دولي واحد وسينتج عن هذا الدمج مشاكل ترميز في نظامنا. فعلى سبيل المثال، النطاق المحتوي على حروف سيريلية لا يمكن أن يحتوي أيضاً على حروف إنجليزية. وهذا لأن الأبجدية السيريلية متصلة بالأبجدية الإنجليوية وتضم حروفاً من اللغتين مما قد يؤدي إلى الإلتباس. ويسمح الدمج بين لغات أخرى، مثل الدمج بين الصينية والإنجليزية. وللأسف، فإن البحث عن اسم النطاق الدولي (IDN) للنطاق لن يتعرف على تلك الأخطاء. ولن يمكن تحديدها حتى نحاول تسجيل اسم النطاق الدولي (IDN) الخاص بك. وإذا تعذر تسجيل اسم النطاق الدولي الخاص بك لسبب ما، سيتم إصدار رصيد حساب خاص بك يمكنك استخدامه في طلبك القادم عبر دينادوت.

  • كيف يمكنني إعادة إصدار شهادة طبقة المنافذ الآمنة الخاصة بي؟

    إذا قمت بشراء شهادة SSL منّا وتحتاج إلى إعادة إصدارها، يرجى اتِّباع هذه الخطوات: سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع دينادوت حدد "My SSL" من شريط القائمة بالجانب الأيسر. ابحث عن طبقة المنافذ الآمنة التي تريد إعادة إصدارها وانقر على رابط "إعادة إصدار". كيفية إدخال طلبات توقيع الشهادة في مربع "طلبات توقيع الشهادة الجديدة". انقر على زر "إعادة إصدار" الأزرق. اتبع خطوات عملية "اكمال الطلب" لإعادة إصدار شهادتك. فور إعادة إصدار مزود خدمة طبقة المنافذ الآمنة للشهادة لصالح حسابك، ستصلك رسالة بريد إليكتروني للتأكيد. كيف يمكنني تنصيب أو إعادة تنصيب شهادات Alpha SSL؟

Previous12345Next

PreviousNext

لا تزال بحاجة للمساعدة؟

تحقق من مواردنا

Are you sure you want to close the chat?Chat will be closed and the chat history will be cleared.
Sorry, can't receive informationPlease move your mouse to the dialog
Chat Online
الدردشة الحية0