DYNADOT HELP

ماذا يحدث بعد تقديم تذكرة دعم؟


بعد إرسال تذكرة الدعم، سيؤكد نظامنا أنه قد تم إرسالها في أعلى صفحة الإرسال، وسوف تشاهد التذاكر معروضة في صفحة التذاكر.

يتم إخطار فريقنا بالتذكرة الجديدة على الفور. عندما يستجيب فريقنا عليها، ستتلقى رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك. سيخبرك البريد الإلكتروني بأنه تم تحديث التذكرة. نرجو الانتظار مدة 24 ساعة ليقوم فريق خدمة العملاء بالرد على التذكرة.

عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بتحديث تذكرتك، يرجى اتباع هذه الخطوات

  1. قم بتسجيل الدخول في حسابك على دينادوت
  2. انتقل إلى رابط "الدعم" في أعلى الصفحة وانقر على "إدارة تذاكر الدعم" في القائمة المنسدلة. يجب أن يظهر أمامك الخيار الافتراضي "جميع التذاكر".
  3. ابحث عن التذكرة التي تم تحديثها وانقر على رابط الموضوع.

يجب أن ترى تحديثات جديدة للتذكرة في هذه الصفحة.

لم يتم حل مشكلتي بعد! كيف يمكنني إعادة فتح تذكرة الدعم الخاصة بي؟