DYNADOT HELP

ماذا يعني عندما تكون تذكرة الدعم مفتوحة وعندما تكون مغلقة؟


يسمح نظام تذاكر الدعم لدى دينادوت للعملاء بالاتصال بنا بسهولة من أجل أي أسئلة أو مشاكل. نظام التذاكر لدينا يعرض التذاكر على أنها مفتوحة أو مغلقة. عندما تكون التذكرة مفتوحة، فهذا يعني أن سؤالك لم يتم الرد عليه أو لم يتم حل مشكلتك. عند إغلاق التذكرة، يعني ذلك أن فريقنا قد حل مشكلتك أو سؤالك ولن يتصل بك بعد الآن بخصوص هذه التذكرة.

إذا تم إغلاق التذكرة، ولكنك لا تشعر بأننا قد حلينا مشكلتك، فيمكنك إعادة فتح التذكرة .

ملاحظة: يتم إغلاق التذاكر تلقائيًا إذا لم تكن هناك استجابة منك لمدة 5 أيام أو أكثر.

كيف يمكنني فتح تذكرة دعم؟